Propuesta Apoyo Sgc Automatizado

PROPUESTA APOYO PARA UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD AUTOMATIZADO

PROPUESTA APOYO PARA UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD AUTOMATIZADO INTRODUCION La administración de los sistemas de calidad genera un alto contenido de trabajo en las organizaciones, provocando el consumo de valiosos recursos humanos y materiales, de igual forma se ha evidenciado la obligación de desviar de sus tareas principales a sus mejores elementos ó contratar nuevo personal para que se ocupen de la administración del sistema. A medida que avanza el tiempo los costos de administración se incrementan porque aumentan la cantidad de registros y documentos que se deben controlar por lo que esta función se hace cada vez más difícil y factible de ser blanco de errores, aumentando la probabilidad de que se encuentren no conformidades en auditorías. Por otro lado es ampliamente reconocida en el mundo la Gestión de la Calidad como herramienta para lograr la confianza de los clientes y la competencia de la organización. A través de una adecuada implantación de los modelos ISO 9000 los servicios que brinde su institución pueden ser la elección natural de los clientes SOPORTE CONSULTORIA es una empresa innovadora que tiene como objeto servir de apoyo a las empresas a través de la distribución y comercialización de software especializado en sistemas de gestión de la calidad – SGC. Estas herramientas han sido desarrolladas con tecnología de vanguardia que facilita la administración de los sistemas de calidad en las organizaciones, por ser éste un mercado de rápido crecimiento y de alto valor agregado. Siempre preocupados por la satisfacción de nuestros clientes, hemos comercializado de manera gradual nuevos productos desarrollados por Wilsoft Latinoamericana, S.A. de C.V. una empresa de prestigio internacional certificada bajo la norma ISO 9001:2008 como empresa desarrolladora de software. Por eso SOPORTE CONSULTORIA es una empresa dedicada a ayudar a las empresas que lo requieran a mejorar sus sistemas de gestión de calidad y proveerles de herramientas técnicas para el control de su sistema. Nuestro compromiso con usted es mucho más que suministrarle el software que necesita. Contamos con especialistas en las áreas de capacitación, asesoría y soporte técnico, lo que hace de nosotros una empresa completa en servicios para los sistemas de calidad. Hacemos que las computadoras realicen la parte trabajosa de la implantación y administración del sistema de calidad. De manera que usted puede concentrarse en la creatividad y estrategia para mejorar la calidad real de los productos y servicios que su empresa ofrece. Una de las principales ventajas de contar con un sistema de calidad automatizado es el poder ser proveedor confiable de sus clientes actuales, ingresar a mercados más sólidos y poder competir con calidad reconocida. Representa además bajar costos de operación y contar con parámetros objetivos para la planificación estratégica y la mejora continua de la institución como tal.

Popayán, Cauca, Colombia: Carrera 7ªA 27CN-21. Teléfono: 8236671 Celular 3178545843 Email: [email protected] – [email protected] www.soporteconsultoria.org / www.soporteconsultoria.com

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DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN SOPORTE CONSULTORIA Somos distribuidores de los productos Wilsoft los cuales han sido diseñados especialmente para facilitar la implantación de los sistemas de gestión de la calidad. Estos productos se han ido desarrollando a partir de recomendaciones de los propios clientes y hoy en día es la colección de software más completa para sistemas de calidad. Con estos sistemas se reduce al mínimo el trabajo con papeles. La parte administrativa queda a cargo de las computadoras y se simplifica el seguimiento a las acciones de mejora.

COMENTARIOS ADICIONALES: •

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SOPORTE CONSULTORIA pone a su disposición la implementación de herramientas efectivas para el control del sistema de gestión de la calidad de una forma moderna y automatizada, sugerimos para iniciar las aplicaciones QDoc, QAction, mediante las cuales los usuarios de su organización podrán interactuar con su sistema de calidad a través de Intranet. Todo el programa de trabajo deberá pactarse bajo contrato para protección de las dos partes. El precio planteado incluye el servicio de asesoría, instrucción y mantenimiento gratis por tres meses luego de lo cual tendrá un costo adicional. Será obligatorio para el cliente tener asignado un responsable interno como coordinador de calidad BENEFICIOS DE CONTRATAR SOPORTE CONSULTORIA:

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Asesores profesionales asignados directamente al cliente. Apoyo permanente personalizado. Localización de asesores por medio de correo electrónico, messenger, y celulares. Adaptabilidad de horarios a las necesidades extraordinarias del cliente. Contar con un sistema de gestión de calidad automatizado. Soporte técnico en el manejo y administración del software de calidad.

DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS Es de conocimiento del mundo empresarial que las empresas deben llegar a la Certificación/Acreditación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en alguna norma, siendo ISO 9001:2008 (NTCGP 100:2004 para entidades estatales), la norma Internacional de mayor aceptación. Ya es una barrera comercial, ya no basta con “hacer creer” que la empresa trabaja bien, hay que mostrar evidencias. Las empresas que no cumplen con este requisito pierden opciones de comercializar su producto o sus servicios, ya que hay otro competidor que si cumple este requisito. Es por lo tanto un imperativo de mercado lograr una certificación.

SOFTWARE PARA EL CONTROL DE AUDITORIAS, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS QACTION V6 QAction es un software pensado en el usuario. Lleva un control completo de todas las Auditorías, Quejas de clientes, Reportes de productos o servicios no conformes y de las Acciones Correctivas y Preventivas. Con QAction instalado en su empresa usted puede olvidarse del control que exigen Popayán, Cauca, Colombia: Carrera 7ªA 27CN-21. Teléfono: 8236671 Celular 3178545843 Email: [email protected] – [email protected] www.soporteconsultoria.org / www.soporteconsultoria.com

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los certificadores sobre el ciclo de mejora continua. El sistema tomará el control y dará seguimiento a los problemas o no conformidades detectados, se encargará de avisarles a los responsables de los problemas así como a la persona que detectó la no conformidad cuando se haya dado respuesta con acciones correctivas. QAction tendrá el control de los tiempos para avisarles a las personas que corresponda en cada caso a través del correo electrónico. El papeleo se reducirá considerablemente en su empresa ya que la mayor parte de la evidencia quedará registrada de forma electrónica. Beneficios: • • • • • •

Cubre los requerimientos 8.2.1.2, 8.5.2 y 8.5.3 de la norma ISO 9001:2008 Usted consigue eliminar todo el papeleo que generan las auditorías, los reportes, quejas de clientes. solicitudes de acciones correctivas, etc. Usted logra, de forma fácil que se lleve el control y resolución de problemas o no conformidades. El personal toma en serio el sistema de calidad ya que QAction se ocupará de advertirle cuando hayan atrasos y avisarle cuando no se eliminen las causas de los problemas. Usted obtiene una herramienta de análisis que lo conducirá a implementar la mejora continua de forma eficiente y eficaz. Su empresa se beneficia con la garantía ilimitada de este producto SOFTWARE PARA EL CONTROL E INTEGRACIÓN DE DOCUMENTOS QDOC V6

QDoc es un es un poderoso sistema de comunicación, administración y recuperación de documentos que le ayudará a mejorar su proceso de documentación de acuerdo a los criterios de regulación y requerimientos del cliente. QDoc cumple los requerimientos exigidos en la norma ISO 9000 en materia de control de documentos y datos. Su manejo es muy fácil pues emplea los estándares de Windows de 32 bits (98/NT), por lo que cualquier usuario que haya usado este tipo de aplicaciones no tendrá ninguna dificultad para aprovechar toda la potencia de QDoc. Beneficios: • • • • • • • • • • • • • •

Cubre completamente los requerimientos de la norma ISO 9000. Diseñado en base a la experiencias de prestigiados consultores latinoamericanos. Permite desarrollar una política y un procedimiento para el control de documentos. Mantiene una lista maestra de documentos que incluye la identificación del documento, fecha de emisión, y liberación para cada documento controlado. Asegura que sólo los cambios autorizados puedan ser realizados a los documentos controlados. Asegura que un procedimiento aprobado esté en su lugar, y tiene seguimiento para todos los cambios y revisiones por los individuos apropiados. Asegura que los documentos controlados estén disponibles para quien los necesite cuando se requieran. Asegura que sólo la versión vigente y aprobada de cada documento controlado es usada. Mantiene registro que muestre el historial de revisiones del documento. Mantiene registro que muestre el historial de revisiones del documento. Avisa oportunamente de los documentos que esperan por revisión y/o aprobación según la persona que entre al sistema. Funciona en red. Varios usuarios pueden usar el sistema a la vez. No es necesario rescribir los documentos. QDoc incorpora documentos a su base de datos desde cualquier aplicación instalada en su computadora. Puede incorporar al sistema cualquier documento escrito en el procesador de palabras de su preferencia.

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Requerimientos mínimos para una aplicación cliente • Sistema operativo MS Windows XP con Service Pack 2, MS Windows Server 2003 con Service Pack 1 o MS Windows 2000 con Service Pack 4 • PC con procesador Pentium o compatible a 600 MHz • Disco duro 50 MB, RAM de 192 MB. • Monitor SVGA, Unidad de CD-ROM, MS Mouse • Espacio en disco duro: 10 MB y 50 MB en el servidor, servidor de base de datos en caso de que no quiera trabajar con la base de datos de Access que se incluye por defecto •

COTIZACIÓN (Depende del tipo de aplicativo que quiera implementar en su empresa) PRODUCTO

DESCRIPCIÓN

QACTION

Software para control de auditorías, acciones correctivas y preventivas

QDOC

Software para control electrónico de documentos

QCEO QGAGE QSERVICE QSUPPLIER QTRAINING QSTAT

Software para el control de la información gerencial y reuniones de revisión de la alta dirección. Incluye indicadores, compromisos, actividades, minuta, etc. Software para el control de instrumentos y análisis del sistema de medición. Incluye estudios de R y R, Linealidad, Estabilidad, Calibraciones y Cálculo de Incertidumbre Software para medir la satisfacción del cliente con exactitud. Basado en la metodología de Incidentes Críticos permite determinar con exactitud qué acciones tomar para aumentar la satisfacción de los clientes Software para control, evaluación y desarrollo de proveedores. Evalúa a los proveedores de una manera flexible y ágil Software para evaluación de desempeño y control de capacitaciones. Excelente herramienta para detectar las necesidades de capacitación Software para el control estadístico de la calidad. Incluye Control Estadístico de Procesos y técnicas estadísticas como Análisis de varianza y Regresión lineal.

VALOR DE LAS LICENCIAS LICENCIA PRINCIPAL

LICENCIA ADICIONAL

LICENCIA EMPRESARIAL

LICENCIA CORPORATIVA

$ 3’500.000

$ 600.000

$ 9’00.000

$ 25’000.000

*Valores sujetos a cambio sin previo aviso, no incluyen el IVA. • •

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• EXPLICACION DE LAS LICENCIAS La compra de la licencia principal le permite instalar la aplicación solamente en una sola computadora con un único usuario. Las licencias adicionales se adquieren por cada usuario adicional que se vaya a registrar en la aplicación. Se adquirir primero una licencia principal y luego todas las licencias adicionales que se deseen. Cuando se adquieren licencias adicionales el programa funciona en red. La licencia empresarial permite realizar cualquier cantidad de instalaciones con cualquier cantidad de usuarios dentro de una misma empresa o planta. Si adquiere una licencia empresarial no necesita adquirir licencias principales ni adicionales para la empresa. Si se quiere hacer instalaciones en muchas plantas se puede adquirir una licencia corporativa que le permite hacer todas las instalaciones que requiera la corporación.

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