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PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIONES PARA ENTIDADES FINANCIERAS

PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIONES

Área: OPERACIONES Plan de Capacitaciones: Entidades Financieras Versión: 01 Fecha: 30/03/2019

CONTENIDO 1.

OBJETIVOS ....................................................................................................................................................... 2

2.

ALCANCE ......................................................................................................................................................... 2

3.

ESPECIFICACIONES ........................................................................................................................................... 2

4.

PROCEDIMIENTO ............................................................................................................................................. 2 4.1. 4.2. 4.3. 4.4.

5.

INDUCCIÓN TRABAJADOR NUEVO ............................................................................................................................... 2 PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO: ................................................................................................................................ 3 SENSIBILIZACIÓN...................................................................................................................................................... 3 CONTENIDO DE LA CAPACITACIÓN ............................................................................................................................... 3 RESPONSABILIDADES....................................................................................................................................... 3

5.1. 5.2. 5.3.

GERENTES Y/O JEFES DE ÁREA .................................................................................................................................... 3 COORDINADOR DEL SIG ............................................................................................................................................ 3 PERSONAL .............................................................................................................................................................. 4

6.

REGISTROS, CONTROLES Y DOCUMENTOS ....................................................................................................... 4

7.

FRECUENCIA DE INSPECCIONES (REVISIONES) ................................................................................................. 4

8.

EQUIPO DE TRABAJO ....................................................................................................................................... 4

PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIONES

Área: OPERACIONES Plan de Capacitaciones: Entidades Financieras Versión: 01 Fecha: 30/03/2019

1.

OBJETIVOS El presente estándar tiene como objetivo establecer un programa de capacitaciones y sensibilización en temas de Seguridad patrimonial y física; asimismo, dotar a todo el personal operativo de VIP ASPER, las herramientas que les permita ser más competitivos dentro del mercado, de manera tal que sea una ventaja comparativa del servicio que brindamos, las mismas que puedan satisfacer las necesidades de nuestros socios estratégicos.

2.

ALCANCE El presente Programa de capacitaciones y sensibilización es de aplicación para todo el personal Operativo de VIP ASPER.

3.

ESPECIFICACIONES a. Actividad crítica: Aquella actividad que si no es realizada en la forma correcta o con los conocimientos adecuados puede generar impactos ambientales Significativos. b. Capacitación: Proceso por medio del cual se proporciona al personal los conocimientos necesarios para que puedan realizar su trabajo sin generar impactos negativos al ambiente. c. Entrenamiento: Adiestramiento y preparación técnico - práctica que se realiza para llevar a cabo una actividad y toma de decisiones. d. Formato: Forma establecida sobre la cual se escriben o almacenan datos y/o información. Cuando el formato contiene datos y/o información se convierte en registro. e. Puesto Clave: Aquella persona cuya actividad se relaciona con los aspectos ambientales significativos (actividades críticas) y cuyo trabajo puede afectar al ambiente. f. Posición Crítica: Personal Expuesto a un riesgo: aquella persona / posición de trabajo que se encuentra expuesta a un riesgo critico dentro de su actividad. g. Registro: Formato que contiene datos que pueden ser requeridos para sustentar o comprobar un suceso, acción o control del Sistema de gestión de seguridad. h. Sensibilización: Proceso por medio del cual se promueve la toma de conciencia del personal con las actividades relacionadas al SGA, incluyendo la política, objetivos, responsabilidades, entre otros, para lograr mayor participación en el cuidado del medio ambiente.

4.

PROCEDIMIENTO Este programa tiene los temas definidos según requerimientos operacionales y de cumplimiento. Su ejecución está a cargo del área de operaciones, Supervisores. En el se incluye la política, identificación de peligros, evaluación de riesgos y control entre otros. Para esto se toma en consideración los diferentes niveles de responsabilidad, aptitud, idioma, alfabetización y riesgo.

4.1.

Inducción Trabajador Nuevo Todo personal nuevo que vaya a ingresar a laborar para VIP ASPER deberá llevar la Inducción y orientación básica de no menor de ocho (02) horas en seguridad patrimonial y vigilancia privada.

Área: OPERACIONES Plan de Capacitaciones: Entidades Financieras Versión: 01 Fecha: 30/03/2019

PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIONES

4.2.

Programación y desarrollo: La asistencia a los cursos, talleres, seminarios o entrenamientos programados deben ser registrados por el responsable de la capacitación y archivados por el supervisor residente.

4.3.

Sensibilización El Supervisor residente y/o zonal es el responsable de organizar, o participar en la organización, de los eventos que permitan mantener al personal de la empresa

4.4.

Contenido de la capacitación El presente programa de capacitaciones y/o sensibilización está constituido por diferentes temas y a continuación se describe en el cuadro siguiente: Cuadro N° 01: Programa anual de capacitaciones (Temas sugeridos)

ÍTEM

CURSO/TEMA

DIRIGIDO A

1

Importancia de la Puntualidad

Todo el personal

2

Asalto mediante intrusión violenta y Modalidades de delitos bancarios

Todo el personal

3

Atención y trato al público

Todo el personal

4

Control de accesos y riesgo interno

Todo el personal

5

Evaluación de instalaciones (Security/safety)

Todo el personal

6

Seguridad Bancaria

Todo el personal

7

Técnicas en el uso de armas menores

Todo el personal

8

Consumo de alcohol y drogas.

Todo el personal

9

Modalidades de robos en entidades financieras

Todo el personal

10

Identificación y uso de extintores

Todo el personal

11

Administración y Organización del tiempo

Todo el personal

12

Procedimientos de seguridad en entidades financieras

Todo el personal TOTAL

5. 5.1.

5.2.

CAPACITACION MENSUAL 1

2

3

4

5

6

X

7

8

9

10

11

12

X X

2 X

X

2 X

X

2 X

2

X X

X

X

X

X

2

X

5 2

X X X

X

X

X X

2

X

2 X

X

CANTIDAD

2

X

2

X

2

RESPONSABLE Supervisor Residente y/o Zonal Supervisor Residente y/o Zonal Supervisor Residente y/o Zonal Supervisor Residente y/o Zonal Supervisor Residente y/o Zonal Supervisor Residente y/o Zonal Supervisor Residente y/o Zonal Supervisor Residente y/o Zonal Supervisor Residente y/o Zonal Supervisor Residente y/o Zonal Supervisor Residente y/o Zonal Supervisor Residente y/o Zonal

27

RESPONSABILIDADES Gerentes y/o jefes de área Aprobar los requerimientos que se generen para facilitar las actividades concernientes a la capacitación. Coordinador del SIG Mantener al día los planes y programas de entrenamiento para asegurar la asistencia del personal. Mantener los registros respectivos Asegurar que se mantienen actualizados la Lista de Puestos Claves de su área. Asistir a los cursos de capacitación del SIG dictados por terceros.

PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIONES

Área: OPERACIONES Plan de Capacitaciones: Entidades Financieras Versión: 01 Fecha: 30/03/2019

5.3.

Personal Participar activamente en base a su conocimiento y experiencia en los cursos, entrenamientos que les corresponda.

6.

REGISTROS, CONTROLES Y DOCUMENTOS Formato Registro de Entrenamiento Registro de Evaluación de Personal

7.

FRECUENCIA DE INSPECCIONES (REVISIONES) La frecuencia de revisión de los procedimientos dependerá de su uso.

8.

EQUIPO DE TRABAJO Todo personal que trabaja para VIP ASPER.