Program Kendali Mutu.xlsx

RUMAH SAKIT GRAHA HERMINE PROGRAM MUTU INST. LABORATORIUM

NO JENIS KEGIATAN I PELAYANAN / INDIKATOR 1 Waktutunggu hasil pelayanan pemeriksaan Darah lengkap

TUJUAN

SASARAN

Memeriksa dan Data penghitungan mengevaluasi hasil waktu waktu tunggu hasil tunggu pelayanan darah lengkap pemeriksaan darah lengkap

2 Pelaksanaan output Memeriksa dan Data penghitungan hasil mengevaluasi pelaksanaan output pelaksanaan output hasil hasil

PELAKSANA FREKUENSI

1

2

1 bulansekali di akhir bulan

√

√

staf laboratorium 1bulansekali diakhir bulan

√

√

Staf laboratorium

3 Kejadian kegagalan Memeriksa dan menganalisa kejadian kegagalan hasil eror (hasil alat eror)

Data hasil tidak terbaca Staf laboratorium

1 bulansekali di akhir bulan

√

√

4 Kepuasan pelanggan

Data survey

1 bulansekali di akhir bulan

√

√

Melakukan evaluasi tingkat kepuasan pelanggan

Kepuasan pelanggan

Staf laboratorium Terkait

3

4

5

WAKTU 6 7

KETERANGAN 8

9

10

11

12 Standar ≤ 2 jam

≤ 2%