Presentation Garda Oto

GARDA OTO Di susun oleh : •Chang Johnson •Imawan Rahadianto •Riyani

Slogan :

‘Don’t worry be happy’

Brief History : •Tanggal 12 September 1956: PT. Maskapai Asuransi Buana mengawali perjalanannya sebagai perusahaan asuransi kerugian (General Insurance). •Dan pada tahun 1981, PT. Astra International menjadi pemegang saham terbesar, dengan kepemilikan menjadi 60%. •PT. Maskapai Asuransi Buana berganti nama menjadi PT. Asuransi Astra Buana (Perseroan) tahun 1990, dimana penggantian nama dan logo ini semakin menguatkan afiliasi pada Astra Group, sebagai perusahaan yang dikenal memiliki posisi keuangan dan manajemen yang baik. •Seiring perjalanannya, PT. Astra International meningkatkan kepemilikan menjadi 95,7%, baik secara langsung maupun tidak. Pada saat yang sama, tahun1995, Perseroan menjadi pionir pada industri asuransi kendaraan bermotor dengan meluncurkan produk unggulan Garda Oto.

LOGO : Elemen dasar (Basic Elements) Garda Oto: 2. Identical Elements : The Logo must be instantly identifiable and used consistently if it is to strengthen our brand identify 3. Point of Differentiation : Designed to help project a unique point of difference for Garda Oto with compared with similar products. 4. Visibility : A strong, unique and eye catching visual identify is easily recalled and attractive to potential customers. The bold design and colour composition make it highly visible and easily identifiable. 5. Clear and Consistent Communication : A Single, coherent visual image will greatly enhance our communication consistency and effectiveness. The simplicity of the design contains the brand name, are clear and easily recognized. 6. Flexible Applications : Simplicity of the logo design also allows for flexible applications in all media, merchandising, signage, and buildings. 7. Easy Guidelines : The supporting guidelines provide simple directions for all applications.

The use of the logo together with other identifiers characterizes the basic concept of the Garda Oto identity : Stable yet Dynamic, trustworthy and ethical, friendly and familiar and customer oriented

Strategi Merk Merek dapat dilihat dalam pengertian ; 2. Brand name, merupakan bagian merk yang dapat diucapkan. Misal Garda Oto 3. Brand mark, merupakan bagian merk yang dapat dikenali namun tidak bisa diucapkan, seperti lambing, desain huruf atau warna khusus. Misal symbol Smiling Face, warna yang cerah dan ramah. 4. Trade mark, merk atau sebagian merk yang dilindungi hukum. Tanda dagang ini melindungi penjual dengan hak istimewanya untuk memakai nama merk dan tanda merk. 5. Copyright, merupakan hak istimewa yang dilindungi undang-undang untuk memproduksi, menerbitkan, dan menjual karya tulis, karya musik atau karya seni. Berbeda dengan hak paten atau copyright, di bawah undang-undang merk dagang, penjual memiliki hak eksklusif merk dagang yang berlaku selamanya.

Suatu merk dapat menyampaikan berbagai makna : • Atribut. Misal Garda Oto mencerminkan sebuah produk yang sangat dipercaya dengan pelayanan ramah akan tetapi dengan kualitas tinggi. Atribut adalah manfaat fungsional atau emosional. • Manfaat. Konsumen membeli manfaat bukan sekadar atribut. Seperti halnya Konsumen membeli polis Garda Oto untuk memastikan mereka aman ketika berkendara atau memiliki kendaraan. • Nilai. Merek juga menyatakan system nilai pembuatnya. Misal selalu dekat dengan konsumennya, membawa filosofi masa depan, teknologi, atau harapan. Untuk Garda Oto memiliki kedekatan dengan keramahan, service yang terbaik, konsistensi, keceppatan pelayanan, dan lain sebagainya. • Budaya. Merek mewakili budaya tertentu. Misal Levi’s mewakili kebudayaan Amerika yang bebas mengekspresikan diri. Garda Oto sendiri mewakili bangsa Indonesia yang ramah, bijak dan sebuah brand mature yang tetap berada di puncak. • Kepribadian. Merek bisa memproyeksikan kepribadian tertentu. Garda Oto yang premium dan asuransi lain yang hanya bermain dengan harga mencerminkan sentuhan kepribadian yang berbeda. • Pemakai. Merek memperlihatkan jenis konsumen yang membeli atau menggunakannya. Garda Oto hanya dipakai oleh konsumen dengan SES A samapi B.

Brand Equity Kekuatan sebuah merek di pasar bervariasi, sbb: •Merk yang tidak dikenal sebagian besar konsumen •Merk dengan brand awareness yang cukup tinggi •Merk dengan brand acceptability tinggi dimana konsumen tidak keberatan untuk membelinya •Merk yang memperoleh brand preference yang tinggi, yang akan dipilih ketimbang merek yang lain •Merk yang mendapatkan brand loyalty yang tinggi. Untuk brand Equity dari Garda Oto sangat kuat untuk di insdustrinya, dengan brand awareness yang tinggi dinyatakan dengan penghargaanpenghargaan yang didapat antar lain :

Brand Awareness Tingkatan kesadaran merk digambarkan sbb: Top Of Mind

Brand Recall Brand Recognition Unaware of Brand

Garda Oto di industri asuransi kendaraan bermotor sudah dalam tahap top of mind, yang mana konsumen akan menyebutkan Garda Oto ketika ditanya mengenai brand yang terkenal dalam memilih asuransi kendaraan bermotor, sayangnya hal ini belumlah cukup untuk menjadikan konsumen untuk memilih Garda Oto sebagai asuransi kendaraan bermotor.

Perceived Quality Perceived quality adalah persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan produk atau jasa.

Persepsi orang ketika mereka melihat Garda Oto sangat baik tetapi apabila dibandingkan dengan harga yang harus dibayarkan menjadi tidak relevan lagi.

Brand Association

    

Top of mind (mostly used by customers) Well established/experienced Simple claim process Comprehensive product and services Subsidiary of Astra International (wide networking)

 No courtesy car  Expensive

Brand Loyalty

Brand loyalty dapat di gambarkan sebagai piramid, dimana level tertinggi menunjukkan tingkat loyalitas tertinggi, dan level terbawah menunjukkan tingkat loyalitas terendah Committed Buyer

Intimate Buyer Satisfied Buyer

Habitual Buyer

Switcher

Berikut ini gambaran loyalitas pelanggan Garda Oto dibandingkan dengan kompetitor terdekatnya menurut survey tahun 2004-2005: Level of Customers’ Loyalty

AAB Anda akan menyarankan kolega anda untuk menggunakan perusahaan ini

3

Anda akan menyarankan keluarga anda untuk menggunakan perusahaan ini

8

Anda tetap akan menggunakan perusahaan ini

ACA

0

0

5 83

Anda hanya akan menggunakan perusahaan ini lagi jika ada perbaikan Anda tidak akan menggunakan perusahaan ini lagi

Simas

5 1

8 88

84

6 2

7 1

Tingkat loyalitas : 94

Tingkat loyalitas : 93

Tingkat loyalitas : 92

CSI : 70*

CSI : 69*

CSI : 63*

Ket : *=CSI pertanyaan langsung

…con’t

AAB Anda akan menyarankan kolega anda untuk menggunakan perusahaan ini

Simas

3

Anda akan menyarankan keluarga anda untuk menggunakan perusahaan ini

ACA

2 9

Anda tetap akan menggunakan perusahaan ini

1

7 83

Anda hanya akan menggunakan perusahaan ini lagi jika ada perbaikan

4

Anda tidak akan menggunakan perusahaan ini lagi

1

12 77

10 4

84

3 0

Tingkat loyalitas : 95

Tingkat loyalitas : 86

Tingkat loyalitas : 97

CSI : 75*

CSI : 65*

CSI : 58*

Ket : *=CSI pertanyaan langsung

SHAREHOLDER VALUE

Share Holder Value 2005 dan 2004 Jumlah Saham

Persentase Kepemilikan

PT. Sedaya Multi Investama

13.808.916

92,1%

PT. Astra International Tbk.

545.451

3,6%

Ms. Adeline Juanita

375.000

2,5%

Mr. Okie Rehardi Lukita

191.083

1,3%

79.550

0,5%

15.000.000

100,0%

Mrs. Nanan Suharni Alkasah