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Fundamentos de Administración Evolución del Pensamiento Administrativo

Evolución del Pensamiento Administrativo -Antecedentes Históricos -Administración Científica -Administración General -Escuela de relaciones Humanas -Escuela de Sistemas -Escuela Cuantitativa -Enfoque de Contingencias -Tendencias Modernas en Administración

Antecedentes Históricos -Salomon -Civilización Sumeria: 5000 años a.c-medio oriente hoy sur de Irak. sacerdotes administraban varias sumas-escritura -Egipto: 4000 años a.c, pirámides de Egipto -Babilonia: 2000 a.c, salario mínimo, control, responsabilidad -Israel: 1491 a.c, Moisés, organización por autoridad y jerarquía -China:500 a.c , planeación, organización y control,el arte de la guerra, selección de trabajadores,especializacion

Antecedentes Históricos -Grecia: 400 a.c, Sócrates, aprovechar a los subordinados obedientes, Platón Principios de la especialización en el trabajo -Arsenal de Venecia:1436, fabricación y montaje de galeras de guerra, armas y equipamientos -Roma: 1525.liderazgo y descripción de tácticas políticas -Europa: 1600,Sistema Feudal- Revolución Industrial

-Escocia: 1776-Adam Smith-principio de especialización, control y remuneración

Antecedentes Históricos -Escocia: Robert Owen, 1810, persuasión moralProblemas Humanos en la Industria, estandarización de los principios operativos, planeación, incentivos, bonificación, métodos de trabajo, seguro de vida. Inglaterra: Charles Babbage, 1832,metodo científico, especialización, división del trabajo, estudio de tiempos y movimientos, contabilidad de costos Estados Unidos: Daniel Mccallum,1856, Autoridad organigrama para mostrar la estructura de la organización Estados Unidos: Henry Poor, 1855, Estructura organizacional, comunicación e información aplicado a ferrocarriles de estados unidos

Antecedentes Históricos -Estados Unidos: Joseph Wharton, 1881, funda el primer curso de administración en Pensilvania -Estados Unidos: Henry MetcalfeHenry Towne, 1886, el arte y la ciencia de la Administración -Estados Unidos: Frederick Taylor,1900, administración científica(Observación- Inducción- HipótesisDemostracion -Tesis)

Antecedentes Históricos ¿Explicar porque la importancia de estudiar la historia de la administración? ¿Describa algunas de las primeras evidencias sobre las practicas de la administración?

-

Administración Científica (Frederick Taylor 1900)

Análisis del trabajo(estudio de Tiempos y movimientos) Estandarización de Herramientas Selección y entrenamiento de los trabajadores Supervisión y Planeación Pago por producción

Principios Básicos de la Administración Científica Estandarización, Máxima producción y mayor Eficiencia del hombre(Ociosidad Sistémica)

Principio de excepción: La administración se debe concentrar en las actividades estratégicas y de gran importancia, y dejar las tareas estandarizadas y rutinarias al personal de operaciones

Henry Ford-Basado en la eficiencia

Oposiciones a la teoría de Taylor -Mecanización: Desestimula la iniciativa personal del obrero -Agotamiento Físico: Resultado de la angustia del obrero que quiere realizar mas de lo previsto para aumentar su paga -Destruye las relaciones interpersonales

Administración General (Henry Fayol) “ El éxito de la organización depende mas de las habilidades administrativas de sus lideres que sus habilidades técnicas” Los administradores deben tener ciertas cualidades, conocimientos y experiencias: -Cualidades Físicas -Cualidades Mentales -Cualidades Morales -Educación General -Conocimiento Especial -Experiencia

Administración General (Henry Fayol)

Fayol pensaba que las actividades administrativas son mas importantes que las otras cinco.

Administración General (Henry Fayol) Funciones de la administración: -Prever -Organizar -Dirigir

-Coordinar -Controlar Fayol consideraba que la principal función administrativa es la previsión

Administración General (Henry Fayol) Principios Administrativos: 1-División del Trabajo: Especialización en el trabajo para Aprovechar los recursos humanos 2-Autoridad y Responsabilidad: El derecho de dar y el derecho De conseguir obediencia 3-Disciplina: esfuerzo común en forma ordenada, aplicar Sanciones con buen criterio 4-Unidad de Mando: Recibir ordenes de un solo administrador

Administración General (Henry Fayol) Principios Administrativos: 5-Unidad de dirección: Toda la organización enfocada a un Objetivo común 6-Subordinación de los intereses de los individuos al interés general 7-Remuneración del Personal : Pago Justo, Bonificaciones no Financieras 8-Centralización: Reducir la importancia del papel del Subordinado 9-Cadena Escalar: Línea de autoridad, autoridad en cada Posición jerárquica, administradores mas bajos, mantener Informados a sus superiores

Administración General (Henry Fayol) Principios Administrativos: 10-Orden : Mantener la eficiencia y la coordinación 11-Equidad : Empleados deben ser tratados de la forma Mas igualitaria posible 12-Estabilidad del personal en sus cargos: La retención de los trabajadores mas productivos deben ser prioridad Para la organización 13-Iniciativa: Colaboradores pueden llevar propuestas 14-Espíritu de Grupo:Fomenta la armonia y la unidad de la org

Administración General (Max Weber) Principios Administrativos:

Estructura y Relaciones de Autoridad Organización Ideal al que llamo Burocracia, Caracterizada por la división del trabajo, Jerarquía bien definida, reglas y normas Detalladas y relaciones interpersonales

-

Escuela de Relaciones Humanas (Elton Mayo) -Los esfuerzos se concentran en el hombre y su núcleo Social -Aumentar las sensibilidad de los administradores ante las necesidades de los empleados -La productividad de los individuos depende del trato que se les brinde

Escuela de Relaciones Humanas (Elton Mayo) Estudios Relativos al comportamiento y los resultados de la productividad laboral(Estudios de Hawthorne) -Estudios sobre iluminación -Sala de montajes de Relés -El programa de entrevistas -Sala de montajes de las terminales

Método Cuantitativo de la Administración Métodos estadísticos y modelos cuantitativos para mejorar la toma de decisiones. Cálculos en computadora y análisis de regresiones

Escuela de Sistemas ( C West Churchman)

Coordinan las actividades

laborales de las partes de la organización y aseguran que estos elementos interdependientes estén

trabajando juntos para alcanzar el logro de las metas de la empresa.

Teoría de las Contingencias Sostiene

que

distintas

exigen

situaciones

practicas

diferentes, por lo cual aconseja el

uso de las teorías tradicionales, del comportamiento y de los

sistemas, combinando o por separado,

para

resolver

los

problemas de las organizaciones

Tendencias Modernas en Administración -Globalización -Ética -Diversidad de la fuerza de trabajo -Espirito emprendedor -Comercio Electrónico -Administración del conocimiento y el aprendizaje Organizacional

-Administración de la calidad

Tendencias Modernas en Administración ¿ Si usted

fuera el Gerente de una compañía, que principios

administrativos de las teorías analizadas implementaría en su organización? Explique el porque de la decisión

La Administración y las Organizaciones Nuevo Contexto Organizacional: El administrador debe saber utilizar los

recursos

organizacionales

para

lograr

eficiencia y eficacia, y alto grado de

satisfacción

entre

las

personas

que

ejecutan el trabajo y el cliente que lo

recibe, este es el tema central que focaliza el moderno estilo de trabajo.

La Administración y las Organizaciones ¿Qué es la Administración? La administración constituye la manera

de

utilizar

los

diversos

recursos

organizacionales(humanos, materiales,

financieros, informáticos y tecnológicos para

alcanzar

objetivos

excelente desempeño).

y

lograr

La Administración y las Organizaciones ¿Qué es la Administración? Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos organizacionales para alcanzar determinados objetivos de manera eficiente y eficaz. La eficiencia consiste en obtener los mayores resultados posibles con la mínima inversión( optimización de recursos como inventarios, cartera, devoluciones) La eficacia se define como hacer las cosas correctas, cumplimiento de metas de la organización

La Administración y las Organizaciones ¿Qué es la Administración? Administración no significa ejecutar tareas

u operaciones, sino lograr que sean ejecutadas por otras personas en conjunto,

la administración no es una ciencia exacta, sino una ciencia social pues al tratar con

negocios

y

organizaciones,

trata

con

personas; coordinar el trabajo de otros es la

que distingue una posición gerencial

La Administración y las Organizaciones ¿Qué es una Organización? Es una entidad social conformada por

personas que trabajan juntas, y esta estructurada

deliberadamente

en

divisiones de trabajo para alcanzar un objetivo común, siendo el propósito

general de toda organización elaborar un producto o servicio para satisfacer

las necesidades de los clientes.

La Administración y las Organizaciones La organización y sus cambios Organización tradicional Estable Inflexible Centralizada en el trabajo Trabajo de individuos Puestos Permanentes Se mueve por ordenes Los jefes deciden siempre

Se guía con reglas Personal Homogéneo Trabajo en el sitio

Nueva Organización Dinámica Flexible Centralizada en las habilidades Trabajo de equipos Puestos temporales Da participación Los colaboradores participan en las decisiones Orientación a los clientes Personal heterogéneo Trabajo en cualquier parte

La Administración y las Organizaciones Funciones de la Administración(Video) Planear: Define lo que pretende realizar la

organización en el futuro y como debe realizarlo,

es

la

primera

función

administrativa y el administrador se guía entonces por los objetivos trazados para el

futuro desempeño organizacional y decide sobre los recursos y tareas para alcanzarlos

La Administración y las Organizaciones Funciones de la Administración Organizar: Busca los medios y recursos necesarios para permitir llevar a cabo la planeación y refleja la manera como la organización o empresa intenta cumplir sus planes, es el proceso de distribuir y asignar trabajo, establecer la autoridad y distribuir los

recursos

entre

los

miembros

de

la

organización, para conseguir los objetivos fijados.

La Administración y las Organizaciones Funciones de la Administración Dirección: Representa la puesta en marcha de lo que fue

planeado

y

organizado.,

es

la

función

administrativa que incluye el empleo de la influencia para activar y motivar a las personas a alcanzar los objetivos organizacionales, se encarga de comunicar las tareas e influenciar y motivar a las

personas para que ejecuten las tareas esenciales

La Administración y las Organizaciones Funciones de la Administración Control:

Representa

monitoreo,

y

el

acompañamiento,

evaluación

del

desempeño

organizacional para verificar si las tareas se

ejecutan

de

acuerdo

organizado y dirigido

con

lo

planeado,

La Administración y las Organizaciones Las Contingencias de la Administración No hay una única forma de organizar y

administrar, que sea aplicable a todas las empresas, sino que todo depende de las condiciones

del

ambiente

(interno

y

externo) donde estas desarrollan sus actividades.

La Administración y las Organizaciones La esencia del trabajo de un Administrador TOMA DE DECISIONES -Identificar el problema

-Calificación de los criterios -Analizar las alternativas -Implementar la alternativa

- Identificar los criterios de selección - Desarrollar las alternativas - Seleccionar una alternativa - Evaluar la eficacia de la decisión

La Administración y las Organizaciones La esencia del trabajo de un Administrador TOMA DE DECISIONES -Identificar el Problema: Comienza por una discrepancia entre la situación actual y la situación deseada. Una discrepancia sin la presión para actuar es un problema que puede posponerse. Para iniciar el proceso de toma de decisiones, el problema debe acuciar al gerente para que actúe.

La Administración y las Organizaciones La esencia del trabajo de un Administrador TOMA DE DECISIONES -Identificar los criterios de decisión: los gerentes tienen que determinar qué es pertinente para tomar una decisión. costos de inicio, disponibilidad de financiamiento, tasa de fracasos, potencial de crecimiento, etc son criterios pertinentes que hay que considerar para tomar una decisión

La Administración y las Organizaciones La esencia del trabajo de un Administrador TOMA DE DECISIONES -Ponderar los criterios: Si los criterios que se identificaron no tienen todos la misma importancia, quien toma la decisión tiene que ponderarlos en forma ordenada para asignarles la prioridad correcta en la decisión.

La Administración y las Organizaciones La esencia del trabajo de un Administrador TOMA DE DECISIONES -Desarrollar alternativas: Quien toma la decisión tiene que preparar una lista de las alternativas viables que resuelvan el problema.

La Administración y las Organizaciones La esencia del trabajo de un Administrador TOMA DE DECISIONES -Analizar las alternativas: De acuerdo con los criterios establecidos en la identificación y ponderación.

La Administración y las Organizaciones La esencia del trabajo de un Administrador TOMA DE DECISIONES -Seleccionar la alternativa: Es elegir la mejor alternativa entre todas las consideradas, después de ponderar todos los criterios de la decisión y de analizar todas las alternativas viables.

La Administración y las Organizaciones La esencia del trabajo de un Administrador TOMA DE DECISIONES -Evaluar la Eficacia de la decisión: Evaluar el resultado de la decisión para saber si se resolvió el problema.

La Administración y las Organizaciones La esencia del trabajo de un Administrador TOMA DE DECISIONES -Implementar la alternativa: Poner en marcha la decisión, lo que consiste en comunicarla a los afectados y lograr que se comprometan con ella. Si las personas que deben implementar la decisión participan en el proceso, es más probable que apoyen con entusiasmo el resultado que si sólo se les dice lo que deben hacer.

La Administración y las Organizaciones La esencia del trabajo de un Administrador TOMA DE DECISIONES Racionalidad: Presupone que las decisiones obedecen a los mejores intereses de la organización, es decir que quien decide maximiza los intereses de la organización y no los propios.

La Administración y las Organizaciones La esencia del trabajo de un Administrador TOMA DE DECISIONES Racionalidad

acotada:

Se

toman

decisiones

racionalmente pero el gerente esta limitado por su capacidad de procesar la información, como es imposible

que analicen toda la información sobre todas las alternativas,

los

gerentes

llegan

satisfactoria en vez de una optima

a

una

solución

La Administración y las Organizaciones La esencia del trabajo de un Administrador TOMA DE DECISIONES

Intuición: Es el acto de tomar decisiones a partir de

la experiencia, sentimientos y buen juicio acumulado.

La Administración y las Organizaciones EL señor Stephen es Jefe de Tesorería en una importante organización, lleva más de 15 años desempeñando su labor, y no ha tenido ningún llamado de atención, es visto por sus jefes y compañeros de trabajo, como una persona íntegra, honesta, trabajadora, ética y con principios molares muy arraigados. Al señor Stephen se le presento una calamidad de un familiar muy cercano, al cual tienen que hacerle un tratamiento quirúrgico y hospitalario que cuesta mucho dinero, El, no cuenta con el dinero suficiente para cubrir estos gastos y es de vida o muerte

hacerlo. El señor Stephen piensa hacer un préstamo personal sin que nadie se dé cuenta, el cual ira cubriendo mediante abonos parciales hasta cubrir su obligación, como el señor Stephen genera

tanta confianza en sus jefes cree que no le harán revisión a su proceso. Al poco tiempo llego auditoria al área de tesorería y descubre el faltante, aunque ya era mínimo, el hecho se reporto al Gerente General que es usted ¿Qué decisión tomaría usted con respecto al señor Stephen?

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador El termino ética se refiere a las reglas y principios que definen la conducta correcta e incorrecta, se relaciona con los aspectos morales de la actividad y del comportamiento de las personas(Comentario Nicanor Restrepo)

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador Ética del Administrador

Los administradores que no cuentan con un fuerte y coherente conjunto personal de valores éticos corren el riesgo de que sus decisiones varíen de una situación a otra, en la medida que se esfuercen por maximizar sus interese personales Los administradores que tienen una estructura ética solida, personales o estrategias morales para tomar decisiones, serán mas congruentes y confiables, toda vez que escogerán con base en un conjunto estable de normas éticas

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador Las experiencias personales y los conocimientos del administrador afectan la ética de la administración. Las influencias de la familia, los valores religiosos, las normas y las necesidades personales, económicas y de otro tipo, ayudan a determinar la conducta ética en cualquier circunstancia.

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador Nociones de la Ética: Noción utilitaria: las decisiones morales se toman de acuerdo con sus resultados o consecuencias, aplica un método cuantitativo de toma de decisiones éticas con el que se busca conseguir el mayor bien para el mayor número de personas

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador Nociones de la Ética: Noción legalista: Se centra en el respeto y la protección de las libertades y los privilegios, como el derecho de privacidad, libertad de conciencia, libertad de expresión, derecho a la

vida y la seguridad, y juicio justo.

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador Nociones de la Ética: Noción ética de la teoría de la justicia: Según esta postura, los gerentes imponen y hacen obedecer las reglas de manera justa e imparcial siguiendo las normas y lineamientos legales.

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador Nociones de la Ética: Noción ética teoría de los contratos sociales integrados: las decisiones éticas deben basarse en las normas éticas de las industrias y comunidades para determinar lo que constituye

lo correcto y lo incorrecto.

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador Códigos de ética y reglas de decisión:

Es una declaración formal de los principales valores y normas éticas a los que la organización espera que se adhieran sus

empleados.

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador Sea un miembro confiable de la organización - Obedezca las normas de seguridad e higiene. - Demuestre cortesía, respeto, honestidad y justicia. - En el trabajo se prohíben las drogas y el alcohol. - Maneje bien sus finanzas personales. - No falte y sea puntual. - Siga las instrucciones de los supervisores. - No use un lenguaje incorrecto. - Lleve ropa de trabajo adecuada. - En el trabajo se prohíben las armas de fuego.

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador No haga nada ilegal o impropio que cause daño a la organización - Haga los negocios sin infringir las leyes. - Se prohíben los pagos con fines ilegales.

- Se prohíben los sobornos. - Evite las actividades externas que obstaculicen los deberes.

- Respete la confidencialidad de los expedientes.

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador No haga nada ilegal o impropio que cause daño a la organización - Obedezca las normas comerciales y antimonopolísticas. - Obedezca todas las reglas y controles contables.

- No use para su provecho personal instalaciones y equipo de la compañía. - Los empleados tienen la responsabilidad personal por los fondos de la

compañía. - No propague información falsa o equívoca. - Tome las decisiones sin atender a ganancias personales

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador Condúzcase bien con los clientes - Haga afirmaciones verídicas en la publicidad de los productos. - Realice los deberes asignados con su mayor esfuerzo. - Ofrezca productos y servicios de la mayor calidad.

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador Valores declarados de las organizaciones

Trabajo de equipo Innovación/cambio Aprendizaje continuo Ambiente de trabajo positivo Diversidad Servicio a la comunidad

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador Valores declarados de las organizaciones Confianza Responsabilidad social

Seguridad Empowerment

Satisfacción laboral de los empleados Diversión

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador Valores declarados de las organizaciones Satisfacción de los clientes Ética/integridad

Responsabilidad Respeto por los demás

Comunicación abierta Rentabilidad

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador Pacto Mundial Derechos humanos Principio 1: Apoyar y respetar la protección internacional de los derechos humanos dentro de su esfera de influencia. Principio 2: Asegurarse de que las corporaciones comerciales no se hacen

cómplices de faltas a los derechos humanos.

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador Pacto Mundial Ambiente Principio 7: Adoptar un método de prevención para los problemas ambientales. Principio 8: Emprender iniciativas que acrecienten la responsabilidad ambiental. Principio 9: Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el

ambiente

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Ética del Administrador Pacto Mundial Normas de trabajo Principio 3: Libertad de asociación y reconocimiento real del derecho a la negociación colectiva. Principio 4: Supresión de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio.

Principio 5: Abolición efectiva del trabajo infantil. Principio 6: Eliminación de la discriminación en el empleo y la ocupación

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Responsabilidad Social La responsabilidad social es el grado de obligaciones que la organización asume a través de acciones que protejan y mejoren el

bienestar de la sociedad, a medida que trata de alcanzar sus propios objetivos, una

organización

socialmente

responsable

es

aquella que cumple las siguientes obligaciones

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Responsabilidad Social -Incorpora objetivos sociales en sus procesos de planeación -Aplica normas comparativas de otras organizaciones en sus programas sociales -Presenta informes a los miembros organizacionales y a los socios sobre los progresos en la responsabilidad social

-Experimenta diferentes métodos para medir el desempeño social -Procura medir los costos de los programas sociales y el retorno de las inversiones en programas sociales

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Responsabilidad Social Concepto clásico: La única responsabilidad social del administrador es obtener las mayores ganancias, operar en la empresa de acuerdo a los mejores intereses de los accionistas Concepto Socioeconómico: La responsabilidad social va más allá de hacer ganancias para incluir la defensa y el mejoramiento del bienestar de la sociedad

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Responsabilidad Social Enfoque Ecologista de la Gerencia: Reconocimiento del vínculo directo entre las decisiones y actividades de la organización y sus repercusiones en la naturaleza.

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Responsabilidad Social Como se vuelven Ecológicas las organizaciones: -Postura Legal -Postura de Mercado -Postura de Los accionistas -Postura Activista

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Responsabilidad Social Administración por Valores: Es una metodología de dirección en la que los gerentes establecen y sostienen los valores que se comparten en la organización, valores que expresan el sentido de la empresa y sus convicciones.

Nuestra filosofía Valores

Con respecto al ser humano creemos que… La vida plena se logra por un proceso de desarrollo integral de las personas en sus diferentes dimensiones: espiritual, intelectual, laboral, familiar, afectiva, económica, física, social y otras.

El ser humano vive un proceso de permanente desarrollo, aprendizaje y crecimiento a través del relacionamiento con los demás: familia, trabajo y comunidad. El desarrollo personal integral: cuerpo, mente y espíritu, debe ser planeado y auto dirigido.

Cada uno de nosotros tiene la responsabilidad de lograr su misión a través de la construcción y desarrollo de su propio proyecto de vida. Todos los seres humano somos iguales. La dignidad de las personas es la misma independiente de su raza, sexo, credo o condición.

Nuestra filosofía Valores

Con respecto al trabajo creemos que… El trabajo es fuente de desarrollo y bienestar personal y familiar que genera aprendizaje, crecimiento y realización personal. Un ambiente cálido, alegre y creativo contribuye a la satisfacción en el trabajo y al buen desempeño. Los resultados sobresalientes se logran a través de la innovación, la agilidad, el aprendizaje permanente, el trabajo en equipo, la motivación y la participación de todos nosotros. La seguridad integral de los Colaboradores es un compromiso de todos.

Su calidad la medimos por la satisfacción total de los clientes y consumidores.

Nuestra filosofía Valores

Con respecto a la empresa creemos que… Meals somos el equipo de personas que la integramos.

La gente es lo más importante de la organización. El éxito de Meals, depende del éxito y satisfacción de su gente y de la anticipación e identificación permanente de necesidades y requisitos de consumidores y clientes. Meals es un organismo en permanente desarrollo a través de su mejoramiento continuo y el de cada uno de sus integrantes. El aporte de nuestro trabajo a la generación de resultados sobresalientes es la base para el desarrollo y liderazgo de Meals. La calidad de productos y servicios es nuestra responsabilidad.

Nuestra filosofía Valores

Con respecto a los relacionados creemos que… Los consumidores son nuestra fuente de inspiración y la razón de ser de la organización. Los clientes son nuestros principales socios.

Nuestra responsabilidad es ser la mejor opción para los consumidores, clientes, empleados, accionistas, proveedores y comunidad. La familia es la base del bienestar de la sociedad. La empresa contribuye a la mejora de la calidad de vida de sus integrantes y sus familias. La empresa es responsable de contribuir a la generación de riqueza, preservación del medio ambiente y bienestar del país.

Con nuestro aporte a la educación contribuimos al desarrollo del país.

Nuestra filosofía Principios Actuación ética Autonomía y coherencia estratégica

Buen gobierno corporativo Calidad integral Competitividad Desarrollo sostenible Desarrollo de nuestra gente Excelencia en el servicio Garantía de seguridad alimentaria Gestión de la innovación y el conocimiento Participación y espíritu colaborativo Respeto Responsabilidad social empresarial

Contenido

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Responsabilidad Social

Objetivos de los Valores Compartidos: -Guían las decisiones y acciones de los gerentes.

-Definen el comportamiento de los empleados -Influye en las actividades de marketing -Fomenta el espíritu de grupo -

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Responsabilidad Social Área funcional económica Se refiere al desempeño de la organización en actividades como producción de bienes y servicios necesarios para las persona, creación de

empleo

para la sociedad, pago de buenos salarios y seguridad en el trabajo.

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Responsabilidad Social Área de Calidad de Vida Contribución de la organización al mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad, o la reducción de la contaminación ambiental, producción de bienes de alta calidad, relación con los empleados y clientes

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Responsabilidad Social Área de Inversiones Sociales Grado en que la organización invierte recursos financieros y humanos para resolver problemas sociales de la comunidad. la organización se puede involucrar en ayuda a instituciones de la comunidad dedicadas a la educación, la caridad, las artes.

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Responsabilidad Social Área de Solución de Problemas Grado en que la organización enfrenta los problemas sociales(caso obesidad), algunas actividades, como participación en la planeación a largo plazo de la comunidad y la conducción de estudios para localizar problemas sociales.

La Administración y las Organizaciones Responsabilidad Social y Ética del Administrador

Responsabilidad Social Taller -¿Por qué es importante la ética en la gestión empresarial? -En el caso expuesto, qué se superpuso a las virtudes en la

toma de decisiones. -Según el ciclo de la toma de decisiones, describa la situación expuesta en el caso, asumiendo los asuntos no expuestos, y proponga usted una salida diferente utilizando principios éticos. -¿Cuál es el mayor costo de no tener ética para una organización?