Ppt Sosialisasi Rujukan Berjenjang 23agustus2018 -cibinong.-converted.pptx

EVALUASI SISTEM RUJUKAN ONLINE dan PENYELENGGARAAN PELAYANAN RUJUK BALIK

Bidang PMP dan PMR BPJSKesehatan KCCibinong

Kab. Bogor, 23 Agustus 2018

1

Peraturan Menteri Kesehatan nomor 1 tahun 2012 tentang Sistem Rujukan Pelayanan Kesehatan Perorangan Sistem Rujukan pelayanan kesehatan merupakan penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang mengatur pelimpahan tugas dan tanggung jawab pelayanan kesehatan secara timbal balik baik vertikal maupun horizontal

RUJUKAN

TINGKATIII

RUJUKAN

TINGKAT II

TINGKATI

Pelayanan kesehatan tingkat kedua hanya dapat diberikan atas rujukan dari pelayanan kesehatan tingkat pertama

Pelayanan kesehatan tingkat ketiga hanya dapat diberikan atas rujukan dari pelayanan kesehatan tingkat kedua *dikecualikan pada keadaan gawat darurat, bencana, kekhususan permasalahan kesehatan pasien, dan pertimbangan geografis

RUJUKAN BERJENJANG BERBASIS KOMPETENSI DENGAN INTEGRASI SISTEM INFORMASI

• •

AREAPERBATASAN

•

•

•

Batasan rujukan diatur sesuai radius terdekat untuk memudahkan akses peserta Pelaksanaan rujukan berjenjang dilakukan sesuai tingkatan kelas(D>C->B->A) dengan mempertimbangkan kompetensidan kesiapan sarana/prasarana faskes penerima rujukan Rujukan berulang kepada peserta akibat ketidaksediaan SDM/Sarpras di faskes penerima rujukan dapat dihindari Distribusi rujukan dengan menampilkan banyak rujukan yang telah diterima faskes perujuk untuk menghindari antrian yang panjang di faskes penerima rujukan Rujukan diberikan secara real time/online

RUJUKAN BERJENJANG BERBASIS KOMPETENSI DENGAN INTEGRASI SISTEM INFORMASI INTEGRASI SISTEM INFORMASI

 Mapping keahlian dokter spesialis/subspesialis  Mapping pemeriksaan penunjang (lab/radiologi)

P-Cares Vclaim

 Ketersediaan tempat tidur (ICU,HCU,kamar rawat kelas)  Mapping jam pelayanan poli

 Mapping kelas RS

HFIS-Aplicares

 Mapping jarak berdasarkan koordinat GPS  Masa berlaku kerjasama FKRTL  Masa berlaku SIP (legalitas pembayaran klaim)

Sistem Rujukan Online Rujuk Balik  Surat Rujuk balik  Kartu JKN-KIS / Kartu Digital Mobile JKN  Resep Obat PRB Rujukan Antar RS Aplikasi Vclaim

Kontak Pertama

Aplikasi P-Care

 Surat Rujukan / Kartu JKN-KIS / Kartu Digital Mobile JKN  Bukti Identitas Tambahan

 Data Peserta diinput ke dalam Aplikasi Pcare  Surat Rujukan dapat dicetak  Key : Edukasi Peserta JKN-KIS terhadap tindak lanjut perawatan

Masuk rawat inap

Pulang dan butuh kontrol ulang

Kontak Kedua dst Kontrol Ulang

Rawat Inap Kontrol 1X

 Surat Kontrol  Surat Rujukan / Kartu JKN-KIS / Kartu Digital Mobile JKN  Bukti Identitas Tambahan

Alur RJTL

 Surat Perintah Rawat Inap  Kartu JKN-KIS / Kartu Digital Mobile JKN  Bukti Identitas Tambahan

Alur RITL

Alur Rujuk Balik

Sistem Rujukan Online 1. Implementasi rujukan online di FKRTL akan dilaksanakan mulai tanggal 1 Agustus 2018. 2. Rujukan online merupakan hasil input data peserta pada Aplikasi Primary Care (Pcare) BPJS Kesehatan. 3. Rujukan online dipergunakan maksimal untuk 1 (satu) kali kunjungan dan berlaku maksimal 3 ( tiga ) bulan. 4. Surat Eligibilitas Peserta (SEP) tidak dapat diterbitkan tanpa adanya nomor rujukan untuk kunjungan RJTL pertama atau nomor surat kontrol untuk kunjungan RJTL berikutnya di FKRTL. 5. FKTP harus melakukan entri kunjungan secara real time, apabila entri kunjungan tidak dilakukan secara real time maka akan berdampak pasien PRB tidak dapat mengambil obatnya pada Apotek PRB. Pada tahap transisi (bulan Agustus 2018) diperkenankan batas maksimal entri adalah 15 hari. Hal tersebut juga dimaksudkan untuk memperbaiki capaian angka kontak komunikasi

6

Sistem Rujukan Online 6. Surat kontrol diberikan apabila Peserta masih memerlukan perawatan di FKRTL tersebut. Peserta dapat langsung datang ke FKRTL (tanpa harus ke FKTP terlebih dahulu) dengan membawa surat kontrol dari dokter tersebut. Surat kontrol berlaku 1 (satu) kali untuk kunjungan berikutnya kecuali untuk Poliklinik Hemodialisa, Kemoterapi dan Rehabilitasi Medik dapat menggunakan nomor surat keterangan (surat kontrol) yang sama selama satu bulan. 7. Apabila dokter spesialis/subspesialis tidak memberikan surat kontrol, maka pada kunjungan berikutnya pasien harus melalui FKTP. 8. Dalam hal peserta membutuhkan pemeriksaan dari dokter spesialis/subspesialis lainnya, maka dokter spesialis/sub-spesialis dapat mengeluarkan surat konsultasi internal. 9. Peserta dapat hanya membawa kartu JKN-KIS atau kartu JKN-KIS digital melalui Aplikasi Mobile JKN karena data rujukan akan diakomodir pada Aplikasi Vclaim BPJS Kesehatan. 10. Penggunaan kartu JKN-KIS atau kartu JKN-KIS digital dilakukan dengan verifikasi yaitu membandingkan kesesuaian data KIS digital dengan identitas pendukung Peserta berupa NIK yang akan mengakses pelayanan kesehatan 7

Sistem Rujukan Online Pada Aplikasi PCare

8

Terkendala Jarkomdat

Kendala Jarkomdat di FKTP: 1. FKTPwajib melapor ke BPJSKesehatan 2. BPJSKesehatan flagging melalui AplikasiHFIS A. FKTPmengeluarkan Surat Rujukan Manual B. Flagging bersifat sementara, berlaku sd pukul 23:59 waktu setempat C. Pukul 00:01 hari berikutnya otomatis flaggingtidak berlaku

1. Apabila kendala Jarkomdat masih terjadi hingga melewati pukul 00:01, maka FKTPmelapor kembali ke BPJSKesehatan 2. Setelah Jarkomdat FKTPkembali normal maka data rujukan manual dibuatkan rujukanonline 9

Rujukan ke Poli Spesialis

Poli Sp. Penyakit Dalam, sub Sp. Penyakit Dalam 10

Rujukan ke Poli Spesialis dengan Sarana

Poli Sp. Penyakit Dalam, sub Sp. Penyakit Dalam denganpilihan SARANA 11

Rujukan ke Poli Spesialis dengan Sarana

Poli Sp. Penyakit Dalam, sub Sp. Gastroenterologi-Hepatologidengan pilihan SARANA 12

Rujukan ke Poli Spesialis dengan Sarana

Poli Sp. Penyakit Dalam, sub Sp. Gastroenterologi-Hepatologidengan pilihan SARANA 13

Rujukan untuk Kondisi Khusus

Kondisi khusus kategori HEMODIALISAdenganCATATAN bagi Peserta Lama dengan sudah adaRiwayat Pelayanan 14

Evaluasi Pemanfaatan Aplikasi PCare Progress Rujukan Online

Juni 2018 PUSKESMAS

KLINIK

7%

14% 86%

Entri Real Time

93%

Entri Tidak RealTime

Entri Real Time Entri Tidak Real Time

DPP 3%

97%

Entri Real Time Entri Tidak RealTime

15

Progress Rujukan Online

Agustus2018 No

Kendala

Tindak Lanjut FKTP Memastikan titik koordinat sudah sesuai atau belum

1

Data RS dengan Radius 15 KM tidak muncul di aplikasi Pcare

RS Memastikan titik koordinat sudah sesuai atau belum Jadwal praktek sudah sesuai atau belum

BPJS Verifikasi, Aprove titik koordinat Faskes dan Jadwal Praktek

RS Dengan Vclaim mencari no rujukan by n o m o r kartu peserta

2

Peserta tidak diberikan p r i n t o u t rujukan ( Digital Documentation )

3

FKTP Memastikan peserta adalah pasien lama dengan riwayat Peserta Dx Ca, rutin Kemoterapi di sedang kemoterapi di RS yang akan di rujuk RS yang tidak ada dalam pilihan Pada saat membuta rujukan, memilih 'kondisi khusus' dan PCare penambahan 'catatan' riwayat pelayanan peserta Menghubungi BPJS apabila data RS belum ada di PCare

4

Peserta kontrol pertama paska rawat

RS Menginfokan ke peserta kontrol pertama paska rawat cukup dengan surat kontrol 16

Sistem Rujukan Online Pada Aplikasi VClaim

17

PEMBUATAN SEPRUJUKAN ONLINE PADAAPLIKASI VCLAIM 1.4.0

18

PEMBUATAN SEPRUJUKAN ONLINE PADAAPLIKASI VCLAIM 1.4.0

19

PEMBUATAN SEPRUJUKAN ONLINE PADAAPLIKASI VCLAIM 1.4.0

20

PEMBUATAN SEPRUJUKAN ONLINE PADAAPLIKASI VCLAIM 1.4.0

21

PEMBUATAN SEPRUJUKAN OFFLINE PADAAPLIKASI VCLAIM 1.4.0

22

POTENSIPRB

23

Progress Rujukan Online

Agustus2018 No

1

Kendala

Data HFIS tidak dilakukanupdate

Tindak Lanjut RS 1.Memastikan SIPdokter terisi dengan benar dan belum habus masaberlaku 2.Memastikan sarana dan prasarana terinput sesuai denga profilRS(cth: Hemodialisa) 3.Memastikan koordinat letak faskes sesuai 4.memastikan faskes menginput spesialis/sub spesialis sesuai dengan kompetensi dokter tsb BPJS Melakukan persetujuan dan penolakan pengajuan sesuai denganketentua

2

Faskes belum terbiasa dengan menu Vclaim terbaru

RS Faskes telah menerima dan mempelajari user manual terkait penggunaanaplikasi BPJS Melakukan sosialisasi mengenai sistem rujukan online

3

Nama DPJPatau spsesialis/sub tidak muncul pada penerbitan SEPkontrol pada aplikasi Vclaim

RS 1. memastikan nama DPJPtelah diupdate di HFIS 2. Memastikan nama DPJPsebelum kontrol telah sesuai

BPJS 1. Melakukan mapping ulang referensi rujukanPCare

24

Apotek Online dan PRB

SEBARAN FASKES DAN APOTEK

26

Apotek PRB kerjasama dengan KC Cibinong No

Nama Apotek

Alamat

Kecamata n

Telp Apotek

Nama PIC

No HP PIC

Email

APOTEKKIMIA FARMA 1 CIBINONG (KF 362)

JLMAYOR OKING, CIBINONG

Cibinong

Bu Ayu 021-87914126 PakRicky

[email protected] 08979680793 [email protected] 081251673270 [email protected]

APOTEKKIMIA FARMA 2 SUKAHATI ( KF628)

JL.RAYA SUKAHATI CIBINONGBOGOR

Cibinong

081311159964 Bu Tisha

081311159964 [email protected]

3

APOTEKKIMIA FARMA DRAMAGA (KF348)

4

APOTEKKIMIAFARMA NAROGONG

5 APOTEKCILEUNGSI

6 APOTEKKFCILEUNGSI

7

APOTEKKIMIAFARMA METLAND

8 APOTEKZENTRUM

9 APOTEKBANIFARMA

10 APOTEKBUNDAFARMA

JLRAYA DRAMAGA,BOGOR Dramaga JL.RAYA NAROGONG, Cileungsi CILEUNGSI Jl. Raya Narogong KM14 Desa Cileungsi Kecamatan Cileungsi Cileungsi KabupatenBogor Jl. Raya Alternatif CibuburCileungsi No.1B RT001RW Cileungsi 004 Jl. Raya Jonggol - CIleungsi Cileungsi No.25 JL.RAYA PARUNG KM 5,NO 47 (DEPAN RSSEHAT Parung DUAFA) JL.PERTANIAN NO 12 RT02 RW 12 ATSIRIPERMAI Bojonggede BOJONGGEDE Jl. H Mawi Perempatan Ciseeng, DesaCiseeng, Kecamatan Ciseeng

Ciseeng

Jl. Kapten Yusuf No 55Desa 11 APOTEKKIMIA FARMACIAPUS Kota Batu KecCiomas Ciomas

Bu Dewanti 0251-8421234 FitriaNur Hasanah 02182483778 Bu Sinta

021-8230088 Sofiati

021-82493448

Yusuf Himawa n

021-80470292 Heriyanto

0251861032 Bu Atun

021-87982412 Bu Siska

0812-9043-7564 Meisyarah 0251-8486622/ Yuli 087872311291 Permatasa ri

08568366212 kimiafarmadramaga@ya ho o.co.id 081874161 5 [email protected] 085270606094 [email protected]

0815-8852-050 [email protected]

0857-4754-4891

[email protected]

0852-4074-9692

Kimiafarmametland@gmai l.com

081314752180/ [email protected] 08159680265

081389860916

0812-9043-7564

087872311291

[email protected] [email protected] m [email protected] [email protected]. id [email protected]. id 27

Mapping Pelayanan PRB NO 1

N A M A APOTEK APOTEK KIMIA FARM A CIBINONG (KF 3 6 2 )

Kecamatan Ci bi no ng

RS

Kecamatan

Jumlah FKTP

Kecamatan

RSUD C I A W I

Ciawi

5

CIAW I

RSP DR. GOENAW AN PARTOW IDIGDO

Ci sarua

3

CISARUA

6

MEGAMEND U NG

4

CIGOMBONG

5

Cari ngi n

RS B i n a H u s a d a

Ci bi no ng

16

CIBINONG

Ci teureup

14

CITEUREUP

RS TRIMITRA RS SENTRA M E D I K A CIBINONG RSIA P e r m a t a P e r t i w i RSIA ANNISA

2

APOTEK KIMIA FARM A SUKAHATI

Ci bi no ng

RS FAMILY MEDICAL CENTER C i b i n o n g

5

BABAKAN M A D A N G

9

CIBINONG

8

SUKARAJA

RSUD CIBINONG RSIA ASSALAM

3

APOTEK KIMIA FARM A D R AM AG A (KF 3 4 8 )

Dramaga

RS KARYA BHAKTI PRATIW I

Dramaga

5

DRAMAGA

RS ASSYSYFAA

Leuwi l i ang

4

LEUW ILIANG

7

CIAMPEA

6 2

CIBUNGBULANG LEUW ISADENG

3

NANGGUNG

2

SUKAJAYA

3

pamijahan

B o j o ng g e d e

9

BOJONG GEDE

Parung

7

PARUNG

K e m a ng

5

KEMANG

5

TAJUR HALANG

RSUD LEUW ILIANG

4

APOTEK BANI FARM A

B o j o ng g e d e

RS H a r a p a n s e ha t i RS CITAMA

5

APOTEK ZENTRUM

Parung

RS RST DOMPET DHUAFA RSIA CITRA INSANI RS ATANG SENDJAYA RSIA Sentosa

28

NO 6

7

8

NAMA APOTEK APOTEK KIMIA FARMA CIAPUS

APOTEK BUNDA FARMA

APOTEK CILEUNGSI

Kecamatan

RS

Kecamatan Jumlah FKTP

Ciomas

Ciseeng

Cileungsi

RSU MARY CILEUNGSI

Cileungsi

Kecamatan

6

Ciomas

3

TAMAN SARI

2

cijeruk

1

TENJOLAYA

2

CISEENG

4

GUNUNG SINDUR

2

TENJO

4

PARUNG PANJANG

4

JASINGA

3

cigudeg

4

RUMPIN

2

rancabungur

6

CILEUNGSI

RSdr. SISMADI RSIA KENARI GRAHA MEDIKA

9

APOTEK KIMIA FARMAMETLAND

Cileungsi

RSHERMINA MEKARSARI

Cileungsi

7

KLAPANUNGGAL

11

GUNUNG PUTRI

16

CILEUNGSI

7

JONGGOL

2

cariu

2

TANJUNG SARI

2

SUKAMAKMUR

4

Cileungsi

7

GUNUNG PUTRI

3

CILEUNGSI

3

GUNUNG PUTRI

RSUD CILEUNGSI RSPERMATA JONGGOL

10

11

APOTEK KIMIA FARMACILEUNGSI

APOTEK KIMIA FARMA NAROGONG

Jonggol

Cileungsi

Cileungsi

RSU MH THAMRIN

Cileungsi

29

Potensi PRB2017 PELAYANANRSKABUPATENBOGOR

Peserta Potensi PRBtahun 2017 Berdasarkan Pelayanan RJTLdiagnose PRBPrimer dan Sekunder

NAMA RS RSASYSYIFAA RSBINAHUSADA RSCITAMA RSdr. M. HassanToto RSdr. SISMADI RSFAMILY MEDICALCENTER RSHERMINAMEKARSARI RSKARYABHAKTIPRATIWI RSPERMATAJONGGOL RSRSTDOMPETDHUAFA RSSENTOSA RSSENTRAMEDIKACIBINONG RSTRIMITRA RSIAASSALAM RSIACITRAINSANI RSIAKENARI GRAHAMEDIKA RSPDR. GOENAWAN PARTOWIDIGDO RSUANNISA RSUMARYCILEUNGSI RSUMHTHAMRIN RSUDCIAWI RSUDCIBINONG RSUDCILEUNGSI RSUDLEUWILIANG GrandTotal

Jan 384 183 222 29 658 675 772 762 860 130 1.021 179 31 82 35 404 30 989 787 1.107 1.357 458 726 11.881

Feb 373 189 214 23 608 697 896 724 855 114 1.003 167 32 44 38 475 27 977 731 978 1.288 410 624 11.487

Mar 485 224 233 55 634 716 1.047 728 1.003 134 1.197 197 33 74 25 649 40 1.146 794 1.327 1.671 498 750 13.660

Apr 418 209 236 26 580 718 1.042 576 787 146 1.083 203 36 76 15 484 29 1.037 743 1.299 1.394 548 780 12.465

May

Jun

502 229 142 36 555 766 1.220 549 821 147 1.193 226 38 65 20 556 37 990 651 1.479 1.582 633 830 13.267

1 412 192 97 49 513 655 1.002 355 652 84 832 188 28 70 11 365 20 754 584 1.088 1.239 471 512 10.174

Jul

Aug

558 279 162 66 625 672 1.309 645 1.066 143 970 270 31 34 20 510 37 997 662 1.711 708 533 290 12.298

1 236 259 137 49 686 746 1.462 726 1.131 120 429 304 35 53 36 460 53 29 848 1.758 215 39 287 10.099

Sep

Oct

Nov

Dec

1 115 245 243 37 610 863 1.544 729 1.099 168 144 319 38 59 14 431 23 25 701 1.543 53 46 427 9.477

2 165 242 248 52 592 679 1.699 717 1.037 154 180 220 42 59 21 449 41 36 57 1.733 73 27 518 9.043

3 182 273 49 25 105 74 1.689 102 1.061 132 216 27 6 2 4 464 40 41 41 1.812 68 68 550 7.034

4 124 270 30 2 79 71 1.540 90 930 169 37 5 1 8 351 34 41 41 1.542 74 471 5.914

Total 12 3.954 2.794 2.013 449 6.245 7.332 15.222 6.703 11.302 1.472 8.437 2.337 355 619 247 5.598 411 7.062 6.640 17.377 9.722 3.731 6.765 126.799

Peserta Potensi PRBtahun 2017 Berdasarkan Pelayanan RJTLdiagnose PRB

Row Labels RS ASYSYIFAA RS BINA HUSADA RS CITAMA RS dr. M. HassanToto RS dr. SISMADI RS FAMILY MEDICAL CENTER RS HERMINA MEKARSARI RS KARYA BHAKTI PRATIWI RS PERMATA JONGGOL RS RST DOMPETDHUAFA RS SENTOSA RS SENTRA MEDIKA CIBINONG RS TRIMITRA RSIA ASSALAM RSIA CITRA INSANI RSIA KENARI GRAHA MEDIKA RSP DR. GOENAWAN PARTOWIDIGDO RSUANNISA RSU MARY CILEUNGSI RSU MH THAMRIN RSUD CIAWI RSUD CIBINONG RSUD CILEUNGSI RSUD LEUWILIANG Grand Total

Asma 6 370 827 231 147 721 387 1.367 161 1.259 88 277 147 108 49 50 1.223 209 456 578 1.035 800 310 678 11.484

Diabetes Mellitus 1.320 364 267 1 930 3.224 1.066 2.807 3.145 900 672 145 40 12 42 1.808 4 2.603 42 4.802 154 3 2 24.353

Epilepsy Hipertensi 5 280 77 131 358 195 530 637 833 30 500 203 191 6 5 56 35 494 400 2.159 1.865 375 220 9.585

863 973 948 144 3.244 1.885 7.890 807 3.905 304 2.746 1.314 16 533 141 2.391 89 2.897 4.905 6.562 3.078 1.386 3.515 50.536

Penyakit Sindroma PPOK Skizofrenia Stroke Jantung Lupus 1 372 109 139 131 696 179 1.207 166 937 37 3.491 53

106 199 126 23 75 17 1.186 189 1.064 3 289 183

1 2 65 3 31 216 1.742 201 968 1.252 11.999

5 1 33 500 324 683 752 636 1.002 7.396

9

5

16 5 27 118

37 392

23

14

23 4

148

2 1 25 53 17 120 24 21 15 503

1 2 28 83 11 5 726

634 240 155 3 179 1.026 1.858 1.936 122 110 291 288 16 1 29 38 27 156 246 2.765 21 76 10.217

Grand Total 12 3.954 2.794 2.013 449 6.245 7.332 15.222 6.703 11.302 1.472 8.437 2.337 355 619 247 5.598 411 7.062 6.640 17.377 9.722 3.731 6.765 126.799

1,600 1,400 1,200 1,000 800 600 400

200 -

ASMA

Diabetes Mellitus 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 -

Epilepsy 2,500

2,000

1,500

1,000

500

-

Hipertensi 8,000 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 -

Stroke 3,000 2,500 2,000 1,500 1,000 500 -

Skizofrenia 450 400 350 300 250 200 150 100 50 -

Penyakit Jantung 3,500 3,000 2,500 2,000 1,500 1,000 500 -

KESSAN

LATARBELAKANG& TUJUAN  Dalam rangka meningkatkan kepuasan Peserta, khususnya pada aspek pelayanan kesehatan diFasilitas Kesehatan Tingkat Pertama  Upaya meningkatkan layanan FKTP perlu metode yang dapat mendorong semua pihak terutama Peserta untuk aktif menilai layanan FKTP  Metode tersebut adalah Walkthrough Audit (WTA) yang selanjutnya dinamakan KESSAN (Kesan Pesan Peserta setelah Layanan)

TUJUAN: Mengetahui pengalaman peserta berkunjung keFKTP sehingga diperoleh Area of Improvement (AOI) pada setiap FKTP.

FORMULIR& KOMPONENKESSAN NO KESANPESANSETELAHLAYANANDI FKTP

Untuk memastikan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas/Dokter Praktik/Klinik Pratama yang melayani Peserta JKNKIS, maka kami sangat berterima kasih apabila Bapak/Ibu/Sdr/i berkenan untuk mengisi Formulir KESSANini. Terima Kasih atas partisipasianda Salam, BPJSKesehatan

I. Data DiriAnda 1. No. Kartu JKN 2. Jenis Kelamin 3. NoHP 4. Nama Puskesmas/Dokter Praktik/Klinik Pratama 5. Tanggal Berkunjung

: : : : :

Beri penilaian Anda untuk setiap pertanyaan dengan memberi tanda "X" pada kolom YA/TIDAK. Jawabanyangdipilihmerupakan

YA

TIDAK

1

Apakah Haridan Jampraktik pelayanan sesuai dengan yang tercantum pada papan nama?

20

0

2

Apakah ada Petugas Administrasi yang melayani anda?

10

0

3

Apakah anda mendapatkan informasi hak dan kewajiban sebagai peserta JKN-KIS?

5

0

4

Apakah sarana prasarana ruang tunggu di Fasilitas Kesehatan ini dapat membuat anda merasa nyaman?

10

0

5

Apakah waktu anda menunggu untuk pelayanan kesehatan kurang dari 30menit?

5

0

6

Apakah Dokter memberikan pelayanan kesehatan dengan baik (memeriksa anda, menjelaskan kondisi kesehatan anda)?

20

0

7

Apakah Fasilitas Kesehatan membedakan pelayanan (jam pelayanan, ruang tunggu, petugas yang melayani) antara peserta JKN-KISdengan pasienumum?

PERTANYAAN

0

10

0

20

Ket: (perbedaan dengan JKN-KISlebih tidak nyaman) 8

ApakahHaridanJampraktikpelayanansesuaidengan yangtercantumpadapapannama? 2 ApakahadaPetugasAdministrasiyangmelayanianda? Apakahandamendapatkaninformasihakdankewajiban 3 sebagaipesertaJKN-KIS? ApakahsaranaprasaranaruangtunggudiFasilitas 4 Kesehataninidapatmembuatandamerasanyaman? 1

Yth PesertaJKN-KIS,

NO

PERTANYAAN

Apakah anda dikenakan biaya pada saatpelayanan?

II. Halapa menurut anda yangmasih perlu dilakukanperbaikanterkait denganpelayanan

Apakahwaktuandamenungguuntukpelayanan 5 kesehatankurangdari30menit? ApakahDoktermemberikanpelayanankesehatandengan 6 baik(memeriksaanda,menjelaskankondisikesehatan anda)? ApakahFasilitasKesehatanmembedakanpelayanan(jam pelayanan,ruangtunggu,petugasyangmelayani)antara 7 pesertaJKN-KISdenganpasienumum? Ket:(perbedaandenganJKN-KISlebihtidaknyaman) 8 Apakahandadikenakanbiayapadasaatpelayanan?

Jawabanyangdiharapkan BOBOT YA

20

YA

10

YA

5

YA

10

YA

5

YA

20

TIDAK

10

TIDAK

20

KET: Pertanyaan nomor 7 & 8 jawaban TIDAK adalah positif

KESSANBERBASISMOBILEJKN

H A R A P AN DUKUNGAN DARIFKTP

• FKTP paham KESSAN sebuah upaya untuk membantu FKTP meningkatkan layanan JKNbagi Peserta • FKTP sinergi KESSAN tersosialisasi bagi peserta, dimana peran aktif peserta penting dalam meningkatkan layanan FKTP bagi peserta • FKTP aktif KESSAN dioptimalkan dan disempurnakan sehingga bersama BPJS Kesehatan meningkatkan layanan bagiPeserta

Terima Kasih

Kini Semua Ada Dalam Genggaman!

Download Aplikasi Mobile JKN

www.bpjs-kesehatan.go.id