Power-gym.docx

POWER GYM

FILIAL - AYACUCHO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN ASIGNATURA

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

CICLO: VIII GRUPO: “P” DOCENTE TUTOR: Mg. JAUREGUI PRADO, Alcides

INTEGRANTES:  PRETEL PUMAHUALLCCA, Jhomar  VILCA CHONTA, Edwin  HUAMANI CARLOS

AYACUCHO - PERÚ 2019

DEDICATORIA A nuestros padres, quienes nos apoyan moral y económicamente, ellos quienes están en cada logro y dificultad que se nos presenta, felicitándonos y animándonos. A Dios quien nos dio la dicha de vivir y fortaleza para afrontar los obstáculos que se nos presente

RESUMEN EJECUTIVO

POWER GYM 1.

ANTECEDENTE DE LA EMPRESA

2.

MISION, VISION Y VALORES DE LA EMPRESA MISION: Mejorar la calidad de vida de las personas a través de la filosofía del ejercicio y así tener una salud óptima. VISION: Ser la mejor opción deportiva en la región de Ayacucho, por la excelencia en los servicios y la moderna aparatología, potenciando los procesos de servicio al cliente y la atención personalizada. VALORES: Los valores que representan y sigue nuestra empresa son los siguientes:  COMPROMISO: Ofrecer seguridad y brindar un servicio con las máquinas de alta gama y satisfacer a nuestros clientes.  HONESTIDAD: Actuamos con justicia. Trabajamos de forma íntegra con transparencia y coherencia.  SALUD Y CALIDAD: Ofrecer servicio de calidad y brindar orientación nutricional que contribuyan con la salud de nuestros clientes.  PUNTUALIDAD: La capacidad de respuesta que nuestra empresa tiene para los clientes es ser rápida.  SERVICIO AL CLIENTE: Respuesta positiva a las necesidades y demandas del cliente.

3.

ANÁLISIS EXTERNO: 3.1. ANÁLISIS “PEST”: Es un análisis en el que se encuentra incorporada nuestra empresa BIO GYM, analizaremos las tendencias que afectan a su funcionamiento sea positivos o negativos, es decir, si llegarán a ser oportunidades o amenazas para nuestra empresa. A. POLÍTICO: Nuestro país está integrado por leyes y reglamentos que son de vital importancia para el buen funcionamiento del país y estas deben de

cumplirse, entre las leyes que se tienen que tener en cuenta para el funcionamiento de nuestra empresa BIO GYM:  El DL N° 1271 que modifica a la Ley N° 28976, Ley de Marco de Licencia de Funcionamiento, ley que avala y facilita el desarrollo de actividades económicas y comerciales, con el otorgamiento de la licencia de funcionamiento y todo que respecta a este.  Según la Constitución Política del Perú: artículo 7º establece que la persona incapacitada para velar por sí misma a causa de una deficiencia física o mental, tiene derecho al respeto de su dignidad y a un régimen legal de protección, atención, readaptación y seguridad. Donde el deporte se encuentra ligado a la educación y al disfrute del tiempo libre de toda persona, independientemente de sus capacidades físicas, mentales y, sus condiciones económicas y sociales. En esta línea, es deber del Estado promover, garantizar y supervisar el desarrollo del deporte como un derecho fundamental inherente a todo ser humano.  La Federación Deportiva Peruana de Gimnasia (FDPG) plantea sus objetivos de que sus deportistas lleguen a Lima 2019 en el más alto nivel. Como primer paso ya determinaron los grupos de exponentes que competirán en los Juegos.  Obligaciones tributarias, la obligación que vamos a cumplir es el impuesto, el nuevo régimen único simplificado. En conclusión, el análisis político que realizamos es una oportunidad para nuestra empresa ya que las leyes nos benefician y lo que nuestra empresa

está ofreciendo es eso, deportistas competitivos, no sólo eso, sino que llevar una vida saludable.

B. ANÁLISIS ECONÓMICO: PRINCIPALES ACTIVIDADES ECONÓMICAS EN AYACUCHO

Fuente: Instituto Nacional De Estadística E Informática

INTERPRETACIÓN: En el gráfico se puede apreciar las principales actividades económicas de la región. De acuerdo al porcentaje de mayor a menor, la minería es la principal actividad con un 25%, seguido por otros servicios con 19%, agricultura con 14%, construcción con 10% y comercio con 10%. Estas actividades son importantes porque generan la mayoría de empleos y generan un impacto a la economía regional y nacional.

ÍNDICE DE COMPETITIVIDAD REGIONAL 2017

Fuente: Instituto Nacional De Estadística E Informática

INTERPRETACIÓN: Según el gráfico, la región Ayacucho se ubica en el tercio medio de competitividad, ocupa el puesto 15 de 24 regiones, avanzando dos posiciones respecto al año anterior. Según el informe del IPE la mejora se debió por el buen desempeño en los pilares laboral y entorno económico. En el primero, por el mayor aumento en el ritmo de crecimiento del empleo formal. En el segundo, por una mayor disponibilidad de servicios financieros. INGRESO PROMEDIO MENSUAL FRENTE AL PORCENTAJE DE BRECHA DE GÉNERO

Fuente: Instituto Nacional De Estadística E Informática

INTERPRETACIÓN: El gráfico compara el ingreso promedio mensual que recibe un trabajador frente al porcentaje de la brecha de género en ingresos laborales. En Ayacucho el ingreso mensual promedio es de S/. 773, por debajo del ingreso de Lima Metropolitana que tiene S/. 1,674. Sin embargo, mantiene una brecha de género en ingresos laborales solo de 18.1%, porcentaje bajo comparado a otras regiones. PERÚ: PRODUCTO BRUTO INTERNO PER CÁPITA DE LA REGIÓN AYACUCHO

Departamento

2010

2011

2012

2013P/

2014P/

2015E/

2016E/

Ayacucho

141,248 153,206 163,887 173,667 180,167 186,548 192,402

Valor Agregado Bruto

141,248 153,206 163,887 173,667 180,167 186,548 192,402

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática Con información disponible a junio de 2017 INTERPRETACIÓN: El PBI de la región de Ayacucho viendo desde la perspectiva del año 2010 al año 2016 fue incrementándose considerablemente perteneciente a todas las actividades económicas. El desafío será que este buen desempeño económico se traduzca en mejores empleos, mayores ingresos y menos pobreza para la población Ayacuchana, especialmente para quienes cuentan con menos recursos, es decir, importa saber a quiénes y en cuánto

beneficia este crecimiento económico, sobre todo teniendo en cuenta que al parecer hay algunos cambios importantes en los sectores que impulsaron este resultado.  El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) presenta los resultados de la producción departamental, en el segundo trimestre del 2018 el aumento de la actividad productiva de Ayacucho es del (10,4%), estuvo determinado por el subsector agrícola. Además, el subsector de la minería se expandió debido a la mayor extracción de plata principalmente de la compañía minera Ares y del mineral de oro por parte de las empresas mineras Laytaruma y compañía minera Ares. El sector construcción creció por el mayor avance físico de obras relacionadas a la infraestructura educativa, vial y de saneamiento por parte de los gobiernos locales. PEA AYCUCHO POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA SEGÚN ÁMBITO GEOGRÁFICO (miles de personas) Ámbito geográfico Total

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

14907.2 15156.8 15451.3 15738.1 15948.8 16143.1 16326.5 16396.4 16498.4 16903.7

Área de residencia Urbana

10688.0 10961.3 11241.7 11591.1 11852.8 12115.1 12345.2 12436.4 12584.1 13066.1

rural

4219.2

4195.6

4209.7

4147.0

4028.0

3981.3

3960.0

3914.3

3837.6

8013.1

8140.1

8339.8

8550.6

8639.1

8854.0

8889.9

8888.9

8984.1

Región natural costa

9331.7

sierra

4960.3

5074.0

5147.1

5178.5

5255.9

5214.8

5346.4

5388.2

5423.0

5420.8

selva

1933.8

1942.7

1964.5

2009.0

2053.8

2074.3

2091.1

2119.2

2091.3

2151.2

320.1

329.9

325.4

334.1

341.1

333.7

352.6

365.4

361.1

365.9

departamento Ayacucho

INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática). Encuesta Nacional de Hogares.

INTERPRETACIÓN: La incrementación de la Población Económicamente Activa, contribuye al crecimiento económico del país y asimismo de la región Ayacucho, como se puede ver en el lapso del 2007 al 2016 la Población Económicamente Activa fue incrementándose, pero en el año 2008, 2012 y 2015 tuvo una disminución pero podemos deducir que la población con empleo adecuado en el área urbana, es decir aquella población que trabaja 35 o más horas a la semana y reciben ingresos por encima del ingreso mínimo referencial, y por aquellos que trabajan menos de 48 horas semanales. C. SOCIAL: En los últimos meses se ha intensificado la presencia de conflictos sociales por demandas populares generadas por diversas motivaciones, en especial el socio ambiental en la región de Ayacucho. En el marco de socio ambiental nos trae una oportunidad ya que nuestras maquias son eléctricas.

OBESIDAD

Según esta región natural de residencia, los mayores porcentajes de 15 a más años de edad con porcentaje de sobrepeso mayor que el promedio nacional (35,5 %) residen en la región Lima (42,3 %). Tacna (42,2 %), provincia de lima (39,0 %), Lambayeque ( 39,0 %), la Libertad (38,6 %) y Piura (38,1 %).

Las personas con mayor porcentaje de obesidad, residen en Ica (29,4 %), Tacna (29,1 %), provincia constitucional del callao (28,0 %), Madre de dios (26,4 %), Tumbes (25,6 %). D. TECNOLOGICO: Las nuevas tecnologías se aplican en el deporte desde hace algún tiempo, fundamentalmente en aquellos que necesitan de gran precisión en los registros. Pero estos avances no sólo son incorporados en el ámbito de la alta competición, sino que también tienen su aplicación en el entrenamiento diario, por permitir calcular parámetros fisiológicos, bioquímicos, biomecánicos, etc. que posteriormente serán utilizados para calibrar el entrenamiento. Estados Unidos es la industria del fitness más potente hoy en día y todos los años exporta novedades al resto del mundo. Estas innovaciones van desde nueva maquinaria y sistemas de entrenamiento a nuevas tendencias en el cuidado del cuerpo y la mente. En estas actividades, la tecnología evoluciona con mucha rapidez, por lo que hay que estar muy atentos a estos cambios para evitar la obsolescencia de la maquinaria con respecto al sector.

Algunas de las ferias donde se pueden ver estas innovaciones son:  FITNESS, el Salón Monográfico de la Industria del Gimnasio (Madrid).  TECNODEPORTE, el Salón Técnico Internacional de Instalaciones Deportivas (Zaragoza).  FIBO, la Feria de Fitness, Aerobic e Body Building (Madrid).  GYM FACTORY, la Feria del FITNESS e Instalaciones deportivas (Madrid). Actualmente, los gimnasios y clubs deportivos han evolucionado hasta el punto de tener zonas acuáticas, spas y/o zonas de relax. Hoy en día de la mano de las innovaciones tecnológicas reside en el software que utilice la empresa. En este sentido, existen programas informáticos que controlan los programas de entrenamiento de los usuarios. De igual modo se pueden encontrar los módulos de servicios web. Este tipo de módulo es una parte del software de gestión de centros deportivos y permite realizar trámites y gestiones on-line dentro de la propia página web del gimnasio. A su vez, permite a los socios conectarse con este sistema de gestión, comprobar disponibilidades, actualizar datos, gestionar reservas y pagar cuotas. Muchos proveedores ofrecen un software compuesto por un módulo de gestión (reservas, bonos, alquileres, stocks, actividades etc) y un módulo de accesos (control de acceso, socios, pagos etc).

3.2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS (EFE)

O/A

VALOR CALIFICACIÓN

OPORTUNIDADES Nuevas tecnologías Innovación servicios

en

productos

PROMEDIO VALOR

0.09

4

0.36

0.07

3

0.28

0.09 0.09 0.08

4 3 3

0.32 0.21 0.24

0.1

4

0.27

0.11 0.08 0.15 0.08 0.06 1

2 1 2 2 3

0.21 0.26 0.35 0.29 0.15 2.94

y

Crecimiento de servicio de valor añadido Atraer nuevos clientes Acuerdo con prescriptores Acuerdo con empresas relacionadas con el mercado deportivo AMENAZAS Competencia con otros clubes La inflación Productos sustitutivos Aumento de sedentarismo Cultura de NO esfuerzo TOTAL

INTERPRETACIÓN: El análisis de las oportunidades y amenazas realizado a través de la matriz EFE muestra una puntuación ponderada total de 2,94 lo que indica que el futuro de empresa POWER GYM responde de manera superior al promedio a las oportunidades y amenazas existentes. Es decir, que las futuras estrategias de este negocio aprovecharán las oportunidades identificadas y minimizarán las amenazas externas.

4.

ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA 4.1. ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE MICHAEL PORTER Poder de negociación con los proveedores-Bajo: Existen escasos proveedores de maquinaria para gimnasios, en este rango está la maquinaria importada que tiene un costo más alto y la maquinaria nacional que varía de acuerdo a las especificaciones, así también, existen las maquinas creadas de manera artesanal, las cuales son más asequibles los precios, pero no son hechas con especificaciones técnicas de uso. Poder de negociación de los clientes-Alto: En el sector deportivo, en este caso la industria de yoga y gimnasios, los clientes tienen mucho poder de negociación, ya que al pagar el servicio de un gimnasio no se está cubriendo una necesidad básica y por ende se puede excluir con facilidad. Los clientes tienen varias opciones al momento de elegir realizar actividad física y de recreación, por lo que pueden decidir entre diversas opciones y escoger lo que más se ajuste a su presupuesto y exigencia de servicio. Existe la competencia de varias empresas de la zona, que se dedican al área de recreación, actividad física y deporte, se puede encontrar bailo terapia, Pilates, spinning, artes marciales y fitness. Amenaza de productos sustitutos- Alta: La amenaza de productos sustitutos es alta debido a que las personas pueden realizar deporte al aire libre sin ningún costo, además, los planes del gobierno como “” hace que las personas asistan a parques y plazas a realizar actividades deportivas de manera gratuita. Así también, existen complejos deportivos que pueden ser utilizados de manera privada, ya sea pagando una membresía o alquilando solo por un momento.

Amenaza de nuevos competidores-medio: La inversión al momento de iniciar es significativa, comprar maquinaria deportiva, buscar unas instalaciones adecuadas, entre otros. Se necesita de dinero para hacerlo rotar en mantenimiento de maquinaria, servicios básicos y demás. Por lo que la inversión monetaria es alta. Por otro lado, es fácil entrar al mercado y conseguir clientes, debido a que las personas día a día están buscando realizar actividad física y cubrir sus necesidades, se puede entrar con precios más bajos u ofrecer más servicios por el mismo precio. Así mismo, los permisos son fáciles de obtener, permiso de bomberos, Ruc, permiso de funcionamiento, lo que demanda tiempo más no es difícil de conseguir. Por lo que esta barrera de entrada es baja. En conclusión, Las barreras de entrada para nuevos competidores es media. Rivalidad de la industria-alto: Los gimnasios compiten específicamente en precios, los cuales varían dependiendo el target al que se dirigen, así mismo, en la industria se compite en tener mejores instalaciones (grandes y modernas). En cuanto a servicios, compiten en adecuaciones dentro la instalación, como, sistema de ventilación, duchas, sauna, servicio al cliente como: instructores con experiencia, formas de pago entre otros.” Por ende, la rivalidad entre competidores es alta en la industria.

4.2. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

PROMEDIO VALOR

VALOR

CALIFICACIÓN

PROMEDIO VALOR

VALOR

CALIFICACIÓN

PROMEDIO VALOR

Participación del mercado Calidad y diversidad del producto (Máquinas) competitividad en precio Calidad de servicio Lealtad de los clientes Publicidad Información de beneficios del servicio TOTAL

POWER GYM

CALIFICACIÓN

FACTORES DE ÉXITO

BIO GYM

VALOR

FITNESS GYM

0.10

3

0.30

0.15

3

0.45

0.08

2

0.16

0.15

3

0.45

0.10

2

0.20

0.15

2

0.38

0.10 0.20 0.15 0.05

1 4 4 2

0.10 0.80 0.60 0.10

0.05 0.15 0.15 0.10

2 1 3 3

0.18 0.15 0.45 0.30

0.10 0.17 0.12 0.15

2 3 2 3

0.29 0.51 0.31 0.30

0.25

4

1.02

0.30

4

1.20

0.23

2

0.46

3.37

1

2.93

1

1

2.41

CONCLUSIÓN: Si se puede observar que la FITNESS tiene un puntaje superior total para los factores críticos, resaltando entre ellos información de beneficios de los productos y la calidad de servicio. 5.

ANÁLISIS INTERNO 5.1. CADENA DE VALOR:

Logística interna Operaciones

 Contaremos con los personales altamente capacitado para la atención de nuestros clientes.  Administracion  Calidad de servicio  Proveedores de máquinas, empresas nacionales

Logística externa

Marketing y ventas

 Transporte de máquinas (contratado)  Paneles publicitarios de nuestro servicio de gimnasio

Servicio post venta

 Se realizará encuestas virtuales y físicas para saber la satisfacción de los clientes en cuanto a nuestro servicio

Infraestructura de la empresa

 Tenemos máquinas de ultima generación al requerimiento de nuestros clientes  Ofreceremos un local amplio con espacios amigables

donde el cliente al entrar se sienta cómodo.

Gestión de recursos humanos Desarrollo de tecnología

 La administración se encargara de convocar, seleccionar

y contratar al personal capacitado para laboral.  Se equipara con las maquinas modernizados

5.2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI) F/D

VALOR

CALIFICACIÓN

PROMEDIO VALOR

Variedad de servicios

0,16

4

0,64

Productos de calidad

0,20

4

0,80

Power gym Ayacucho en ofrecer una asesoría personalizada en alimentación saludable a sus clientes.

0,13

4

0,52

Contará con personal muy bien capacitado.

0,02

4

0,08

Contará con tecnologías de información (TI)

0,07

4

0,28

Calidad de servicio y una atención personalizada

0,05

4

0.20

Ubicación estratégica en el mercado

0,10

3

0,30

No contar con local propio

0,10

1

0,10

Poca experiencia en el mercado de

0,03

2

0,06

0,06

2

0,12

0,08

2

0,16

FORTALEZAS

para administrar su base de datos, contactar a sus clientes, realizar su marketing digital, capacitación e información en redes sociales

DEBILIDADES

Escasez de Ayacucho

agricultores

ecológicos

Poca accesibilidad a los productos en Ayacucho productos orgánicos TOTAL

en

1

2,98

6.

FORMULACIÓN DE OBJETIVOS Y DISEÑOS DE LA ESTRATEGIAS 6.1. OBJETIVOS Objetivo General: Analizar la situación actual de la micro empresa POWER GYM y plantear la propuesta de mejora en el distrito de Ayacucho para el año 2020. Objetivo Específico:  Lograr posicionarse en la Región de Ayacucho para el año 2020.  Incrementar la rentabilidad a corto plazo, obteniendo un retorno sobre venta mayor al 5% a partir de este año de operaciones, llegando al menos a 15% en tercer año.  Captar e Incrementar la cobertura de ventas por online en 30% para el año 2020. 6.2. kkk

7.

SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS

8.

EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA ANALISIS FODA Análisis Interno Fortalezas 

Buen servicio al cliente



Proveer los accesorios para desarrollar el entrenamiento



Precios competitivos



Ofrecer espacios dedicados a la salud y el bienestar



Equipo de trabajo capacitado para prestar el servicio



Bonos de salud y belleza para motivar al cumplimiento de metas

Debilidades 

Poca experiencia en el mercado



Limitada capacidad de expansión



Poco conocimiento del servicio



Empresa nueva sin clientes habituales

Análisis Externo Oportunidades 

Alto nivel de sedentarismo por falta de tiempo



Alto potencial de crecimiento del sector



Necesidad de la persona en verse y sentirse bien



Uso de la herramienta tecnológica de mayor demanda en la actualidad que es el internet

Amenazas 

Fallas técnicas de la plataforma que impiden un buen desempeño de clases



Posibilidad de imitación



Enfrentar la resistencia al cambio cultural que implica un servicio innovador

MATRIZ FODA

FORTALEZAS

DEBILIDADES



Buen servicio al cliente



Poca experiencia en el mercado



Proveer los accesorios básicos para desarrollar el



Limitada capacidad de expansión

entrenamiento



Poco conocimiento de servicio



Ofrecer espacios dedicados a la salud y el bienestar.



Empresa nueva sin clientes habituales.



Equipo de trabajo capacitado para prestar el servicio



Horarios flexibles de servicio



Bonos de salud y belleza para motivar al cumplimiento de metas.

OPORTUNIDADES 

Alto nivel de sedentarismo por falta de

ESTRATEGIAS FO 

tiempo. 

Alto potencial de crecimiento del sector.



Necesidad de la persona en verse y sentirse bien.



Facilitar medios de capacitación para el personal de trabajo

ESTRATEGIAS DO 

y así lograr un excelente servicio al cliente.  

Uso de la herramienta tecnológica de mayor

Creación de convenios con establecimientos dedicados a la

Establecer un plan de expansión a nivel local.



Generar una alianza estratégica con un

salud y belleza para promover la constancia del usuario.

centro

de

alto

rendimiento

de

gran

Ofrecer disciplinas adecuadas para las mujeres con

reconocimiento que apalanque y fortalezca

profesionales capacitados.

el negocio.

demanda en la actualidad que es el internet. AMENAZAS 

Fallas técnicas de la plataforma que impiden

ESTRATEGIAS FA 

un buen desempeño de clases. 

Posibilidad de imitación



Enfrentar la resistencia al cambio cultural que implica un servicio innovador.

Mantener servicio técnico por medio del proveedor para

ESTRATEGIAS DA 

garantizar soporte continuo. 

Ofrecer incentivos económicos al personal calificado con el fin de retenerlos.



Realizar seguimientos a los precios de la competencia para ofrecer al usuario las mejores alternativas.

Fortalecer el conocimiento del negocio por medio de publicidad interactiva.



Capacitación constante del personal para retener y atraer a los usuarios.

MATRIZ INTERNA EXTERNA (IE) Los índices obtenidos en la Matriz EFE, se grafican en la Matriz Interna Externa, la cual consta de 9 cuadrantes Fuerte 3.0 a 4.0

Promedio 2.0 a 2.99 3

4

2

1

II

III

IV

V

VI

VII IX

X

3 Medio 2.0 a 2.99

1

2 Medio 1.0 a 1.99 1

Estrategias intensivas (penetración de mercados, desarrollo de mercado y desarrollo de productos) o integradoras (integración directa, hacia atrás y horizontal)

2.65

I

Crezca

Resultados Matriz Externa (EFE)

Alto 3.0 a 4.0

Débil 1.0 a 1.99

Resista La penetración de mercado y el desarrollo de productos son de dos estrategias comúnmente empleadas para estos tipos de divisiones

Elimine No Están obteniendo los resultados suficientes de esas divisiones. (reducción, desinversión o liquidación)

Resultados Matriz Interna (EFI) 2.65

La matriz que acabamos de realizar, representa un análisis de Bio GYM y según lo indicado por la colocación del círculo, interpretamos que: La estrategia Resista son apropiadas Consejo: Penetración de mercado y desarrollo del producto. Como se observa la intersección de los resultados ponderados de la matriz IE, este se ubica en la región de las casillas I, II, en el área de puesta en marcha de estrategias “Crezca y desarróllese” dentro de los cuales se pueden determinar la necesidad de crecimiento con la ampliación de la infraestructura y organización administrativa, abriendo otros mercados con nuevas máquinas y servicios variados, de igual forma cuenta con una esmerada atención al cliente permitiendo adquirir buena imagen y reconocimiento lo que se debe conservarse, en la actualidad se cuenta con una adecuada ubicación, lo cual trae reconocimiento y buena imagen.