Poslovna Etika 3. Kolokvijum

79. Најважнији морални принципи из јеврејске Библије: ипсуњавајте обeћања, тачност у теговима и мерама, истинитост искреност и поштење, сигурност у пословању и трговини, осуда мита и корупције, заштита и поштовање слабијих, поштовање природне средине као Божјег власнитва. 80. 81. Инсистирање Конфучија: стабилност друштва лежи на неједнаким односима између људи; породица је прототип свих друштвених организација; правилно поnашање према другима; врлине у погледу задатка, умереност у свему 82. Социјално учење Цркве инсистира на моралној конотацији еконимије. Однос између морала и економије је неопходан и важан. Економска делатност и морално понаање дубоко се прожимају. Социјално учење Цркве сматра слободу личности на пољу економије основниом вредношћу и неотуђивим правом које треба поштовати и заштитити. Стваралачка димензија се основан елемент човековог деловања на пољу привредне иницијативе и испољава се нарочито у способности планирања и иновација. Предузеће мора да се одликује способношћу да служи општем добру друштва кроз производњу корисних добара и услуга. Економска иницијатива је израз људске интелигенције и потребе да се кроз стваралаштво и сарадњу одговори на потребе човека. 83. Однос Православља према феномену рада стицања експолатације предузетништву профитерству знатно је сложенији и обухвата другачији пднос појединца према заједници. Стицање материјалног добара за православног хришћанина је секундарно. 84. Став Православне Цркве о свету и човеку нити је песимистичан као протестанстки, нити је оптимистичи као римокатолички. Карактеристично је да је Василије Велики, утемељивач источног монаштва нагласио као циљ рада не треба да буде сам запослени. Свети Јован Златоусти упоређује зеленаше са жетвом без земље, плуга и кише, док Свети Григорије Благослов пореди зеленаша са оним који не обрађује земљу већ потребе потребних. Лутер је осуђивао монаштво, док је сматрао да световнирад је израз братске љубави. Несебична љубав сматра се неопходном за све веренике који живе у свету. Сви хришћани се позивају да се боре против самољубља, да негују љубав и ходе к савршенству. 85. Исламска економија као наука заснива се на Објави и карактеришу је следећи фактори: тевхид- који у суштини значи потпуно предавање себе Узвишеном Алаху; хадис- који представља тумачење и уношење Курана у све димензије људског живота; рад- који је у исламу строга дужост; ахирет- онај свет за полагање рачуна; економско благостање- за вођење доброг живота. Садака није милостиња, то је обавеза свакодневног давања. Садака у исламској економија обухваа све видове услуга које су од користи људима. Зекат спада у највеће Божије заповести. За давање заката треба испунити следеће увјести: бити паметан, бити пунилетан, бити муслиман, бити слободан, постати власник имовине која подлеже закату, остварити имовину која достиже нисаб, нијјет учинити, у потпуности и квалитетно давати закат, закат дати убирачу заката у Бејту-и-мал. Средства заката распоређена су на фнодове: сиромашни, невољници, сакупљачи заката, они чија срца треба задобити, откуп из ропства, презадужени, сврхе на Алахову путу, путник. 86. Међународни менаџмент је посебан облик менаџмента, који користи факторе окружења и интерне диференцијалне предности за наступање на светском тржишту. Међ. пословно повезивање врши се на основу принципа међ. менаџмента. Основне фуинкције савременог међу. менаџмента: стратегијско

планирање, интернационално организовање, интернационална кадровскаполитика, интернационално комуницирање, преговарање о интер. операцијама, контрола интер. операција. 87. Пословни бонтон представља скуп правила о пословним понашањима. Општа правила понашања са страним партнерима су: у потпуности владати правилима доброг понашања која важеу вашој земљи и то показати страном партнеру, морате проучити пословну етикацију страног партнера и своје понашање прилагодити захтевима његове пословне културе, морате поштовати пословање етичке и религионе манире саговорника, научите да на језику пословниог партнера кажете неколико једноставних фраза, свки пословни контакт користите за рекламирање домаћих знаменитости, морате поштовати пословне религионе и етичке разлике саговорника. 88. Интернационали бизнис је скуп активности са којима фирме свесно укључују у обављање пословне трансакције са партнеримс из других земаља. Учествовати у интер. бизнису значи суочавати се са међу. конкуренцијом. На пословну етику у међу. менаџменту утичу следећи фактори: општа друшвена клима, национална идеологија, породица, референтне групе, друштвене класе. 89. ЈАПАН.Ако хоћете да послујете с Јапаном морате да повинујете њихобом јединственом систему пословне селектције. Традиционалне јапанске компаније неволе да послују на основу појединачних уговора, њихов метод је да установе дугорочно пријатељство. Јпанска пословна култур почива на поштењу према поједницима, компанијама, идеаллима и методологији. Лични статус је веома важан. У Јапану климање главом је знак узајамног уважавања. Преводиоци искусни у пословним комуникацијама су од непроценљиве вредности. Пословне жене тешком муком се пробијају у јапанску трговачку заједницу. Оне често представљају изоловану класу и ретко их позивају у мушки друштвени круг. Први састанак обично служи за осматрање, тзв јапански бокс у сенци. Преговарање се води увек са уважавањем и ретко са љутњом. Лични односи су кључни за добре пословне односе и не смеју се угрозити. Јапански бизнисмен не воли физичке контакте, највише што моће да прихвати је руковање. Јапанци сматрају да је показивање прстом непристојно. Код јапанаца се „да“ исказује климањем главе. такође фраза „то сам ја“ се показује на свој нос. 90. КИНА.Неки од пословних обичаја у Кини су: 1) Кинези стављају велики акценат на поверење и међусобне везе, 2) У Кини се многи састанци отказују и поново таказују, тиме се проверава стрпљење страног пословног партнера, 3) Кинези могу да постављају питања и да климају главом у знак одобравања или схватања саговорника, ка о и када желе да склопе уговор, 4) Одлучујући значај за пословни успех у Кини је стручно знање...... 91. ПРОЧИТАТИ 92. Пословниобичаји у САД-у: Заказивање састанка је обавезно; У америчкој пословној култури облачење се разликује, мушкарцима би се препоручило да на првом састанку нове класична одела, а жене такође класична одела али могу и хаљине долазити у обзир; Када срећете неког први пут треба користити титулу и презиме¸Поклони су леп гест, али се не очекују, обично се уручују након закључења посла и одмах се отварају и показују другима; Фраза „време је новац“ је озбиљно схваћена. 93. ПРЧ 94. Будући Евроменаџери морају да поседују сл квалитете: да буду упућени у структуру и односе у властитој како фирме тако и средини и земљи; мора бити

дорасто својој околини; од будућег менаџера се захтева да буде дорастао вођењу тима. 95. НЕМАЧКА.Службени језик је немачки, и Немци веома похвално гледају на пословне партнере који на састанцима користе немачки језик. Немци не прихватају бучне људе, посебно у пословној комуникацији и такво понашање тумаче као лоше. Веома су поуздани и држе реч, руковање је често добродошло, али се прво треба руковати са најстаријим чланом у групи па са осталима. Састанке треба заказивати у периоду од 10-13, или 15-17 часова. Треба имати у виду периоде годишњих одмора и фестивала. 96. АУСТРИЈА.На питања треба одговарати кратко аргументовано и јасно. Треба поштовато време састанка. Титула се изузетно цени и ако се не спомене аустијанци могу да се увреде. 97. ИТАЛИЈА.Постоји разлика између севера и југа. Север је индустријализован, а југ се базира на пољопривреду. Приликом договора састанка, најбоље је да се закаже писменим путем, две до три недеље унапред. Веома је значајно добро обратити пажњу на имиџ и утисак којим зрачимо. Уколико вас позову у кућу, то је знак поштовања и части. Од поклона треба избегавати следеће: хризантеме (резервисане су за сахран), љубичасту боју ( симболизује несрећу), жуто цвеће ( симболизују љубомору), црвене руже ( имају одређене љубавне поруке). 98. ПРЧ 99. ПРЧ 100.ШВЕДСКА.Пушење је законом забрањено. Сви су на „ти“, без обзира на пол, статус, године. Емоције се непоказују. 101.ПРЧ 102.В.Британија. У пословној комуникацији се ословљављају именом. Када се упознајете с припадником племства, титула „Sir“ следи пре имена и презимена. Процес одлучивања зависиод корпорације с којом се сарађује. Састанци започињу и завршавају се љубазним фразама и неформалним разговорима. 103.ПРЧ 104.РУСИЈА. Пуси се воле руковати и при првом сусрету кажу своје име. Прилико разговора с руским пословним партнером пожељно је одржавати контакт очима. Некоришћење титула сматра се некултуром. Руски менаџери су одлични стратези. Настојте да у свакој ситуацији задржите миран и сталожен тон. 105.ПОЉСКА. Састанци се заказују неколико дана унапред уз обавезну потврду пре састанка, а ако случајно касните, јавите им телефоном. Приче о зарадама иполитици су зарањени. Визит карте су потребне при првом састанку. Никада некористите ултиматуме, уцене или ценкање. 106.АРАПИ. Тачност се несматра великом врлином. Спољни изглед је веома важан у арапском свету, пошто он одражава нечији статус. Стопалом се никад непоказује на друге особе. Нога се подвија унутра или држи чврсто положена на поду. На пријемима обично нема алкохола, једе се и пије, цигарета се држи само у десној руци... Петак је верски празник, па се необавља никакав посао. Месо није главни део дневне исхране, говедина се неможе често наћи, предност имају агњетина, риба, дивљач и живинско месо. Куран забрањује употребу свињећег меса. Последње што се служи је кафа. Понекад се седи и за ниским столом. 107. прч 108. ПРЧ 109. ПРЧ 110.Реч комуникација потиче од латинске речи и значи саопштавање, изношење, опхођење...То је процес којим људи размењују мисли, осећшања, исказују своје

потребе. Комиуникација је процес размене симбола, и сасдржи седам кључних елемената, и то: извор поруке, пријемник поруке, порука, шифровање, дешифровање, канал поруке, повратна веза. 111.Усмено комуницирање представља најстарији и најједноставнији облик комуникације. 1573. године Бено Котуљевић је у свом делу „о трговини и савршеном трговцу“ записао да трговац док говори пословно мора да има у виду пет ствари:помисли ште ће рећи, чекај на ред и не прекидај туђе разговоре, не буди дуг дај и другоме шансу да говори, мораш оценити коме говориш, треба знати на који начин треба да говориш. 112.Основна значења састанка су: одлазак две особе на уговореноп место, скуп више особа ради договора. Облици усменог комуницирања су: консултација (краћи пословни договор), пословни састанак (облик интеракције већег броја лица), пословни разговор ( скуп једног или више пословних лица), седница (повремени скуп пословних људи), симпозијум (бројан и масован састанак пословних људи)... 113.Методе излагање може поделити у слдеће групе: читање; усмено излагање (усмено излагање са и без концепта, усмено излагање затвореног типа са дискусијом, усмено излагање отвореног типа са међупитањима, и сумено излагање са уграђеним контролним питањима). 114.ПРЧ 115.Припреме за пословни разговор се састоји из: стратегије пословног разговора, прикупљање потребних информација, скицирање могућих одлука, припремање радног концепта, припрема водитеља разговора, техничке припреме, 116.Правила понашања. Лепа реч и лепо понашање, отварају сва врата; Пословни секретар несма да ради: доручкује за радним столом, пије алккохол, оговара сараднике, повиси тон у тел. разговору, користи непристојне и погрдне речи.; Пословни секретар треба да буде укусно одевен, очешљан, а ако је жена да је лепо нашминкана, физички свеж и одморан, ведар и радно расположен... У пословном свету уобичајила су се три основна облика комуницирања: усмено, писмено и телефоном. Подсетница је лична карта пословног човека. У арапском и славенском свету љубљење приликом поздрава је чест гест пријатељства. 117.Ко први пружа руку: дама господину, старија дама млађој, виши чин нижем чину,, виша функција нижој. 118.Култура телефонирања. Правила су: док разговарате- седите право, смешите се док разговартате, немојте испољавати досаду или нервозу, немојте звучати као да сте под притиском, не излажите информације пребрзо, непрекидајте саговорника у излагању... 119. ПРЧ 120.Говор тела и његово значење Кинезика- појам изведен од грчке речи „kinezis“ што значи кретање. Области кинезичког изражавања су: мимика, држање, цело тело, ход, гестикулација, покрет елстремитета, спољашњост, зона дистанце. 121.Удаљеност између саговорника делимо на основне зоне дистанце, а то су: интимна дистанца од 0 до 0,5м, лична дистанца од 0,5 до 1,5м, друштвена економска дистанца од 1,5 до 3 м, и дистанца обраћања преко 3м. 122.Постоје три класе савременог пословања: спољно организовано, унутрашње организовано. 123. ПРЧ 124. ПРЧ 125.У неетичко понашање у електронском пословању подразумева ју се: противправно коришћење услуга и неовлашћено прибављање информације,

компјутерске крађе, компјутерске преваре, превара са робом невероватних својства, нарушавање приватности, 126.По Котлеру могуће је индетификовати слдећих пет активности везаних за мултимедијалне активности и односе са јавношћу: однос с штампом, пласирање информација о специфичном производу, комуницирање фирме, лобирање, и саветовање руководства предузећа. Public relations може имати три циља: може мењати јавни мишљење, може креирати мишљење там о где га није било, Public relations техника се може користити за то да појача јавно мошљење. Cutlip, Center i Broom групишу у десет категорија радне задатке: списатељска делатност, издавачка делатност, сарадња са медијима, специјални догађаји, припрема јавних наступа, вођење програма комуницирања, истраживање, саветовање, обучавање и инстуктажа запослених, и управљање. Задаци и функција ПР су следеће: истраживање циљних јавности, подршка управљачком тиму, односи с мас медијима, лобирање, презентција...