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Posicionamiento Independency Group Hotels se considera una empresa hotelera bien posicionada en el mercado actual Colombiano, debido a su memorable servicio en pro a los clientes. Un aspecto importante a recalcar de IGH es su insistencia por dar a conocer la cultura colombiana, y que sus roomers tengan la satisfacción suficiente para una próxima venida. El hotel sabe de antemano que el posicionamiento de una empresa es provisionado por los clientes, es decir, que el huésped siempre tendrá un trato especial, no importa que estrato económico, étnico o religioso sea. Se ha hecho un estudio de las posibles necesidades que los clientes padecen cuando adquieren un servicio hotelero en Colombia, algunos completos, otros incompletos. IGH entendió que era lo que el cliente requería y cubrió esos vacíos hoteleros de una forma apropiada, brindándole al cliente esa seguridad de ser parte de la familia roomer y no como un objeto de ingreso para la empresa. Un ejemplo de esto es el transporte que se le ofrece al huésped, se hace con el fin que llegue sano y salvo al lugar que la persona desee ir. Por estas y muchas más razones, IGH es considerada como una de las más apropiadas cadenas hoteleras Colombianas y en Latino América, debido a su calidad, contenido, por su talento humano y el trato hacía el cliente.