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ACTIVIDAD 7 Taller de Planeación

Nelson Guio Samacá ID 644643 Mairon Augusto Roncancio ID 489597

Docente Juan Edgar Hernández NRC 6973

Planeación y Organización Corporación Universitaria Minuto De Dios – UNIMINUTO UVD Facultad de Ciencias Empresariales Bogotá D.C. 2018

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Tabla de contenido

Introducción

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Objetivos

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Taller

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Conclusiones

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Referencias

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Introducción

El presente trabajo tiene como fin desarrollar una idea o preconceptualización de los objetivos de la planeación a partir de la información suministrada por el tutor en conjunto con el análisis y lectura de los capítulos que contextualizan el concepto de planeación en la Administración. A través de una lectura analítica del capítulo 1 y 2 se realizará el desarrollo y gestión oportuna de los objetivos a través de la técnica S.M.A.R.T tal vez uno de los conceptos más importantes en el proceso de la planeación estratégica. La idea inicial es que conozcamos, interioricemos y enfoquemos el concepto y al momento de integrarlo a nuestro perfil profesional exista la claridad de la importancia de este principio administrativo en el proceso de fortalecimiento de la carrera profesional de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras con el fin de agregarle ese plus al perfil profesional Administrativo, haciéndolo totalmente integral y así expandir nuestra capacidad administrativa y tener la mejor concepción profesional.

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Objetivos

Objetivo General ● Pracmatizar la importancia de la Planeación en conjunto con sus características.

Objetivos Específicos ● Dar respuesta al cuestionario del capítulo 2 de una forma objetiva aplicada a la empresa seleccionada. ● Buscar fuentes de información alternas al libro guía.

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Actividad 7 I.

Cuestionario de capítulo 2 del libro proceso administrativo

● ¿En qué consiste la planeación como parte de un sistema integrado del proceso administrativo? Muchos dicen que la planeación es el primer proceso administrativo donde se establece la misión y la visión y los objetivos, sin embargo es el segundo paso a nuestro criterio, puesto que el primer paso y no menos importante es el de Innovación, consecuente al proceso mental creativo, después de este la planeación es el segundo paso más importante, porque es un paso que no se puede improvisar, es un paso en donde se define el paso a paso de todas las actividades de la empresa que influencian positiva o negativamente, es donde se define lo que hacemos y lo que se quiere y sobre todo ponerle cualidades cuantitativas, para que estos se puedan medir y llevar más control sobre los mismos, se establecen objetivos a corto, mediano y largo plazo, como dicen los japoneses, las cosas se deben hacer como el bambú, ser disciplinados y rígidos hasta cierto punto y a su vez tener la capacidad de que con el viento se vuelve flexible para poder seguir creciendo.

● ¿En qué consiste la planeación como proceso? La planeación al igual que toda actividad es un proceso, simplemente lo enfocamos a la rama de la ciencia de nuestro tipo de inteligencia emocional, o bueno esa seria una forma de decirlo, la planeación como proceso es la forma en que nos volvemos estratégicos para conseguir las “goals” como dicen los americanos, es la forma pura de aplicación del conocimiento a un proceso administrativo, es la “parte cuantitativa del asunto” como dicen por ahí, porque es donde se identifican recursos humanos, tecnológicos y la forma mas natural en que se aplican.

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● Explique la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones. La planeación en las organizaciones es uno de los pilares de desarrollo de las organizaciones, una vez nos contaban en una compañía que se reunieron un grupo de Orientales en una reunión y esta reunión duro casi 24 horas dando una solución a un requerimiento de préstamo financiero, charlando, discutiendo, proponiendo; nosotros como buenos colombianos simplemente pensamos porque no piden un préstamo y se paga a crédito y ya, o bueno en esa época a esa conclusión llegamos, de hecho es lo que habitualmente pasa en las empresas corporativas “colombianas”; finalmente tomamos la decisión de preguntar que había pasado con esa historia, resulta que efectivamente antes de ejecutar una acción los orientales hacen propuestas de proyección, propuestas de metodología, propuestas de implementación, propuestas de seguimiento, propuestas de mejora continua, propuestas de crecimiento, en tan solo una reunión; su cultura los obliga a que antes de perder dinero en la toma de una decisión (porque este es el factor tal vez mas importante de los inversionistas/ “ no perder un solo peso” en la toma de una decisión), se formulan todas las posibles variables de mejora (planeación), Muchas veces nos brincamos este paso para “agilizar” las operaciones, diríamos que tal vez somos un poco extremistas, nos brincamos pasos y cuando no hacemos esto nos excedemos en procedimientos, pero también juega un papel importante no solo adherirse a las necesidades de la empresa, sino que también juega un papel importante el quien lo realiza, porque no todos los seres humanos, tenemos estas capacidades, a pesar de que realicemos la misma operación, cada uno la siente de forma diferente y por ende los resultados son diferentes, el ejemplo mas claro es el tema de servicio.

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● Explique los principales tipos de planeación (Tradicional, Estratégica y Prospectiva). o Planeación Tradicional: Es aquella donde se plantean objetivos sin un riguroso estudio del entorno, se podría decir que es aquella donde los objetivos son superficiales y/o de corto plazo. o Planeación Estratégica: Es aquella donde se tiene en cuenta un proceso sistemático, se tiene la idea, se busca toda la información posible y verídica y de acuerdo con ella se busca la diferenciación en logros y volverse más competitivos. o Planeación Prospectiva: Es la planeación que muchas veces no se utiliza en los procesos sobre todo en la de mantenimiento, es la planeación más difícil de adquirir, porque las personas no se proyectan, solo se ven en uno o dos años, pero no se proyectan como las grandes multinacionales a 20 y 30, porque no decirlo hasta 50 años como en casos especiales, pongamos un ejemplo clásico de este tio de planeación, como lo son los carros, los vehículos ultimo modelo, es muy gracioso cuando la gente dice: “ me compre el carro ultimo modelo”, porque ellos no saben que este modelo realmente fue diseñado 10 o 20 años atrás, como el ejemplo de los vehículos eléctricos, estos fueron diseñados hace mas de 50 años, pero a la fecha es donde se esta viendo el auge de los mismos, esta planeación prospectiva realmente es una capacidad, la capacidad de verse en el futuro, como decía mi mama “mijo, vea mas allá de su nariz”, increíble que tuvieran que pasar tantos años para entender esta filosofía, la planeación prospectiva diríamos que es una de las mas importantes, frecuentemente es la habilidad que adquieren las personas que trabajan en la bosa de Valores.

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● Describa los principales niveles de la planeación (corporativa, funcional, operativa). o Planeación corporativa: Es aquella donde se define el horizonte, objetivos, valores, misión, visión, niveles jerárquicos en la toma de decisiones. o Planeación funcional: Es aquella donde se establecen los equipos corporativos (financiero, contable, comercial, marketing, talento humano, etc.), se definen estrategias y planes de acción a mediano plazo. o Planeación Operativa: Se basa fundamentalmente en tareas de nivel operacional y se enfoca en la optimización de recursos, se establecen planes de acción a corto plazo.

● Explique la relación entre el proceso de toma de decisiones y la planeación en las organizaciones.

● Describa el proceso de toma de decisiones aplicado al proceso de planeación en el contexto de las organizaciones.

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La relación es una relación directa, puesto que se debe conocer el proceso que realiza la compañía, porque si no se conoce el proceso no se puede tomar una decisión eficiente, por ejemplo en la hotelería cuando se recibe una queja de un cliente, cuando no se conoce el proceso es fácil obsequiar un recurso, sin embargo para tomar la decisiones se debe conocer y confiar en el personal, para establecer que no se le infieran actitudes que no se le han visto o que no han determinado, sin embargo si se conoce el proceso , primero se indaga que paso (identifica el problema) si es de responsabilidad de materiales o herramientas, o de falta de procedimientos, se debe generar una compensación, si efectivamente se verifico y realmente es una solicitud de algo que no se maneja no se genera compensación sino una formalidad de disculpa, por ende de ahí la importancia del conocimiento” del cargo”, para no entrar en perdidas económicas, por toma de decisiones inadecuadas. Es uno de los tantos ejemplos de tema de servicio que es donde mas se presentan estos casos de toma de decisiones y planeación de una compañía.

● Explique las principales condiciones en las que se toman decisiones en las organizaciones.

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● Enuncie las principales herramientas para la toma de decisiones.

II.

Metodologías utilizadas por las empresas en la elaboración de la misión, la visión y los objetivos e identifique dos ejemplos.

APARTADO DE EMPRESA ALI BABA

Alibaba es la compañía de comercio electrónico y de tecnología más grande de China y en gran medida del mundo. Tienen cientos de millones de usuarios y almacenan datos de comercios y empresas de todo el mundo. Según Wall Street Journal Alibaba es el sitio web más popular de compras en línea en el mundo y es el comercio electrónico con mayor crecimiento. Las transacciones de sus sitios web alcanzaron los $248 billones de dólares americanos, eso es más que EBay y Amazon.co. juntos. (Articulo Estructurando.com)

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ESTRATEGIA ALI BABA

1. Jack Ma no es el CEO: El nombre detrás de este gigante del comercio electrónico puede ser el fundador y la cara de la empresa, pero no es el CEO. Ma dejó el cargo de director ejecutivo en enero del 2013 y unos meses más tarde Jonathan Lu tomó el puesto. Lu, cuyo primer trabajo después de la universidad fue en la recepción de un Holiday Inn en China, se ha descrito como el alter-ego corporativo de Ma. Es como el Tim Cook de Steve Jobs. Está detrás de la escena, se centra en las necesidades actuales de la empresa, mientras que Ma es el visionario. Aún así, Ma sigue actuando no sólo como la cara pública, sino como el jefe de los negocios, el estratega y el mayor accionista individual, por lo que permanece en control (estrategias y negocios.net) 2. Estructura de gobierno novedosa: Alibaba Group tiene un enfoque poco ortodoxo para gobernarse a sí misma. La empresa ha actuado como una sociedad de muchas maneras desde que sus fundadores se reunieron en el apartamento de Jack Ma en 1999. Como resultado de ello, en el 2010 se estableció la "Alibaba Asociación," un comité directivo de 30 miembros ahora compuesto por los administradores de Alibaba Group y compañías relacionadas. La firma dice que este acuerdo permite a los ejecutivos centrarse en el largo plazo, colaborar mejor y "anular la burocracia y la jerarquía".(estrategias y negocios.net)

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3. Los accionistas están en tercer lugar: En una carta de Ma a los accionistas comenta que Alibaba "pondrá" a los clientes en primer lugar, a los empleados en segundo y, por último, a los accionistas. Otros líderes empresariales han utilizado frases similares y, lo que parece significar, es que tienen la intención de centrarse en los objetivos a largo plazo en lugar de ceder a los caprichos de corto plazo de los accionistas. (estrategias y negocios.net) 4. La diversidad de género: Nueve de los 30 miembros de la “Alibaba Asociación”, casi el 30%, es mujer y 3 de los 12 ejecutivos que enumera en su página web como los líderes de la compañía son también mujeres. Eso es más alto que el 21% de las líderes de Google, el 21% de las mujeres en Twitter y el 28% de eBay. (estrategias y negocios.net) 5. La carta anual de accionistas: Las cartas de accionistas anuales de las empresas de renombre son escritas por sus CEO. Y son ampliamente estudiadas por los inversionistas, pues les ofrecen un sentido de la estrategia, ideas sobre cómo la administración piensa y las prioridades clave para la compañía. Sin embargo, Ma ha escrito que, después de la salida a bolsa, los socios de la asociación se turnarán para escribir la carta anual. (estrategias y negocios.net). ● MISION: La misión de Alibaba.com es permitir que sea fácil hacer negocios desde y en cualquier lugar del mundo. Dándole a los proveedores o productores las herramientas necesarias para alcanzar una audiencia global a muy buen costo beneficio, y ayudando a los compradores a encontrar los proveedores correctos de forma rápida, segura y eficiente. El universo de compradores proviene en su mayoría de Estados Unidos, Europa y China.

● VISION:

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La misión de Alibaba Group es hacer que sea fácil hacer negocios en cualquier lugar, el objetivo es construir la futura infraestructura de comercio. Creemos que nuestros clientes se encontrarán, trabajarán y vivirán en Alibaba, y que seremos una empresa que dure al menos 102 años.

● OBJETIVOS: Ali baba se proyecta objetivos a 20 años como mínimo y se plantea 3 importantes. 1. Usuarios Actualmente la empresa alcanza a un total de 466 millones de compradores en el mundo y busca llegar a 2,000 millones de personas. Esta cifra es la misma que actualmente tiene Facebook como número total de usuarios activos. 2. Creador de empleos En sus 18 años de operación, la firma ha conseguido habilitar 30 millones de empleos y busca, que llegado 2036, esta cifra escale a 100 millones de puestos de trabajo. 3. La quinta economía Wong delineó que los ingresos actuales de la empresa le dan un tamaño similar al de la economía número 20 del mundo, pero su objetivo es convertirse en una firma con ingresos anuales que emulen el valor de la quinta economía del mundo. De acuerdo con datos del Banco Mundial, actualizados hasta julio de 2017, la quinta economía del mundo es Reino Unido con un valor de producto interno bruto de poco más de 2,600 millones de dólares. (Expansión. MX).

● VALORES CORPORATIVOS: Ali Baba tiene 6 valores corporativos:

1. EL CLIENTE PRIMERO: Los intereses de Alibaba se basan en su comunidad de consumidores y comerciantes y es su primera prioridad. 2. TRABAJO EN EQUIPO: La empresa cree que el trabajo en equipo permite a la gente común lograr cosas extraordinarias. 3. ACEPTAR EL CAMBIO: Hablan de los cambios constantes del mundo, en donde se debe ser flexibles, innovadores y estar listos para adaptarse a las nuevas condiciones comerciales para poder sobrevivir.

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4. INTEGRIDAD: Esperan que la gente defienda los más altos estándares de honestidad y cumpla con sus compromisos. 5. PASIÓN: Esperan que la gente se acerque a todo con fuego en el estómago y nunca se rindan haciendo lo que creen que es correcto. 6. COMPROMISO: Los empleados que demuestran perseverancia y excelencia son ampliamente recompensados. No se toman nada a la ligera mientras alientan a los empleados a "trabajar felizmente y vivir en serio".

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Conclusiones

1. La importancia de conocer, comprender y practicar el desarrollo de una buena planeación para la toma de decisiones y en lo posible desarrollar esta cualidad aplicativa a nuestro desarrollo profesional como seres humanos y como profesionales. 2. Los principios éticos administrativos van ligados con el bienestar del personal y la equidad corporativa, indispensable para el desarrollo de las corporaciones. 3. Los administradores deben contar con características de actuación en la ejecución de la planeación estructural para garantizar que se cumpla el enfoque y las metas de una compañía. 4. La importancia de la ejecución de las actividades de planeación que se planteen juega un papel importante en las relaciones jerárquicas de cualquier compañía al momento de la toma de decisiones administrativas y/o operativas y la estructuración de estas con el uso de los objetivos SMART. 5. Entender la importancia del papel que juegan las relaciones laborales en todos los niveles tanto longitudinales como transversales no solo para garantizar el enfoque corporativo, sino que se fijen y cumplan las metas SMART en el desarrollo continuo de una compañía.

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Referencias

1. Bernal, C. y Sierra, H. (2013). Proceso administrativo para Las organizaciones del siglo XXI. Ciudad de México: Pearson Educación. [Texto Guía]. 2. Alibaba.com. [WEB]. Recuperado : https://www.alibabagroup.com/en/about/culture 3. Planeación Estratégica. [WEB]. Recuperado: https://definicion.de/planeacionestrategica/ 4. Expansión.MX. [WEB]. Recuperado: https://expansion.mx/tecnologia/2017/10/06/los-3-objetivos-que-alibaba-quierealcanzar-para-2036 5. Articulo. Estructurando.com. [WEB]. Recuperado: http://estructurando.com/Article/Details/_que_es_alibaba_

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