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UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologias

INFRAESTRUTURA DE TI PARA A EMPRESA CHALLENGER

UNIP INTERATIVA 2018

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologias

INFRAESTRUTURA DE TI PARA A EMPRESA CHALLENGER

Alunos: Anderson de Jesus Falheiros Fábio Oliveira da Silva de Queiroz Gean Marcos de Oliveira RA: 1751293 - 1739369 – 1781862 Curso: Sup. Tec. em Redes de Computadores Semestre: 2018/1

UNIP INTERATIVA 2018

RESUMO

Este trabalho propõe uma solução de TI para a empresa Challenge, visando a capacitação do ambiente de TI com tecnologia de comunicação, redundância e alta disponibilidade. Utilizando-se de conceitos e metodologias abordadas nas disciplinas de Redes I – longa distância e alto desempenho, Economia e Mercado e Gestão Estratégica de Recursos Humanos. O objetivo principal é planejar e analisar Para Apresentar proposta técnica para implantação da rede de computadores da empresa Challenge. Para isto, foram consideradas experiências de profissionais que atuam na área de tecnologia tendo como objetivo final a qualidade do serviço, a confiabilidade e principalmente os gastos gerados.

Palavras Chaves: Planejamento, Implantação, Segurança, Gerenciamento.

ABSTRACT

This work proposes an IT solution for the Challenge company, aiming at enabling the IT environment with communication technology, redundancy and high availability. Utilizing concepts and methodologies addressed in the disciplines of Networks I - long distance and high performance, Economy and Market and Strategic Management of Human Resources. The main objective is to plan and analyze To present technical proposal for deployment of the company's network of Challenge. For this, we considered the experiences of professionals working in the of technology with the ultimate objective of quality of service, reliability and especially the expenses generated.

Keywords: Planning, Deployment, Security, Management.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO........................................................................................................6 2 RECURSOS HUMANOS........................................................................................7 2.1 Aplicação de Pessoas.............................................................................................8 3 CARGOS...................................................................................................................8 3.1 Grupo de trabalho.................................................................................................9 3.2 Liderança...............................................................................................................9 4 ORGANOGRAMA................................................................................................10 5 O ENDEREÇAMENTO IP....................................................................................11 6 TOPOLOGIA.........................................................................................................11 6.1 Cenário da topologia física..................................................................................12 6.2 Tabelas das topologias física e lógica.................................................................12 6.3 Topologia Rede Oi...............................................................................................12 6.4 Topologia rede Embratel.....................................................................................13 6.5 Emulador wan......................................................................................................14 6.6 Representação de configuração da nuvem frame relay Oi...............................14 7 ECONOMIA E MERCADO..................................................................................18 8 SERVIDORES........................................................................................................19 CONCLUSÃO...........................................................................................................20 REFERÊNCIAS........................................................................................................21

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1 INTRODUÇÃO

A constante comunicação entre os seres humanos tem sido um fator com grande desafio, principalmente no que se refere a distância que pode existir, mas a tecnologia traz grandes avanços que podem contribuir para que essa comunicação seja eficiente mesmo em regiões geograficamente remotas. Pensando nisso este trabalho tem como objetivo mostrar que é possível conectar uma empresa com várias filias espalhadas por regiões diferentes e distantes, inclusive no exterior. A empresa PIM V Insfrastructure Outsourcing e Business Process Outsourcing, especializada em serviços de redes de computadores foi contratada com o objetivo de desenvolver um projeto de solução de TI para a empresa Challenge. Esta conta com uma matriz em São Paulo e filiais em Belo Horizonte, Curitiba, Florianópolis, Distrito Federal e Rio de Janeiro, e no exterior, uma filial em Detroit, MI – Estados Unidos. Este projeto envolve topologia, como Frame Relay, configuração de Ipv4, rede hierárquica. Também desenvolvimento em recursos humanos como cargos, administração de pessoal, recrutamento, e também economia e mercado com noções de concorrência, preços, estudos do mercado. Para o sucesso desse projeto é necessário que os dados que são trocados entre a organização seja o mais eficiente possível e de alto desempenho, promovendo uma boa segurança tanto na parte física quanto logica da rede implementada. Não podemos nos esquecer que o bem mais valioso de uma empresa são os dados propriamente dito que esta possui.

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2 RECURSOS HUMANOS

A gestão de pessoas também é conhecida como Administração de Recursos Humanos que por sua vez é o maior e mais valioso patrimônio das organizações e sua gestão adequada tem sido um desafio constante. Uma das características principais das organizações é estarem sempre em construção e evolução para poderem desempenhar satisfatoriamente o papel de servirem à sociedade da qual fazem parte. A gestão de pessoas deve ser estratégica buscando atender às necessidades das empresas e de seus colaboradores. Uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos, segundo a definição feita por Maximiano. A composição dessa organização não está limitada somente ao quadro de pessoas e suas inter-relações como costumes, regras e crenças mas também ao ambiente onde ela está estabelecida como sua estrutura física, moveis e tudo o que é necessário para que se possa gerir pessoas. Recursos Humanos estabelece linhas gerais de caráter técnico e operacional no tocante à adequação e dinamização dos recursos humanos dentro empresa, enquanto a política de pessoal busca gerar estímulo, porém, sempre com um caráter mais formal entre funcionário e empresa. O crescimento e expansão de uma organização faz com que seja necessário recrutar e buscar profissionais com condições de fornecer as respostas adequadas às suas necessidades. Assim, a área de Recursos Humanos é responsável por esta tarefa através do recrutamento e seleção de pessoal. O recrutamento é uma ferramenta de divulgação que oferece oportunidades de trabalho para pessoas que sejam qualificadas para os cargos oferecidos dentro ou fora da organização, precisa ser bem planejado tendo como algumas características a quantidade de vagas oferecidas, salários, cargos bem como o local para apresentação dos interessados. A seleção por sua vez, tem como objetivo selecionar entre os recrutados aqueles que mais se adequam ao perfil da vaga, levando em consideração o crescimento e competitividade que poderá ser agregada a empresa junto ao mercado. Não apenas a qualificação do candidato é suficiente para sua permanência na organização, mas é de fundamental importância seu comportamento em ralação aos colegas de equipe e gestores. Estas ferramentas são de fundamental importância para o crescimento e permanência de uma organização em um mercado cada vez mais competitivo, o setor de recursos humanos deve dominar e explorar da melhor maneira essas ferramentas.

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2.1 Aplicação de Pessoas

No cenário moderno onde a tecnologia está cada vez mais presente no nosso dia a dia, é fundamental o entendimento de que as pessoas que fazem parte de uma organização necessitam ser devidamente orientada em relação às suas atividades para um bom desenvolvimento tanto da empresa quanto do funcionário. Levando em conta que uma organização está sempre em evolução com mudanças físicas e funcionais, que mexem diretamente com o indivíduo e, consequentemente, com a estrutura, estratégias e cultura da sua empresa, o funcionário precisa entender de forma clara e objetiva a situação na qual se encontra e para onde deve conduzir suas atividades e esforços. A missão e visão de uma empresa deve ser entendida por todos os seus colaboradores buscando alcançar as metas estabelecidas pela organização. A capacitação desses colaborados é essencial para o crescimento da empresa e é de responsabilidade da mesma oferecer cursos e treinamentos específicos e gerais, porém, por outro lado, é importante motivar cada um de seus integrantes com recompensas como salários, folgas, viagens. Estes estímulos produz uma reação positiva e melhora o ambiente de trabalho gerando uma maior produtividade em suas atividades e consequentemente maior competitividade e destaque da organização no mercado.

3 CARGOS

Cargo é o conjunto de atribuições e responsabilidades cometidas ou conferidas a um indivíduo dentro de uma organização e possui grau de hierarquia determinado pela sua posição, contem em sua nomenclatura o título do cargo, missão, limite de autoridade e seus superiores a quem deve se reportar. Cada cargo precisa ser ocupado por pessoas capacitadas e que possam gerir e responder de forma satisfatória as expectativas esperadas tanto internamente como externamente dentro da instituição da qual faz parte. O exercer de atividades em determinado cargo é que denominamos função, que por sua vez pode ser definitiva ou temporária, depende da necessidade do presente momento. O setor de recursos humanos tem como uma de suas características o gerir desses cargos através de entrevistas e observações que buscam manter as pessoas que os ocupa motivados ou preencher os vagas que estão abertas com pessoas que possam exercer suas atividades.

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3.1 Grupo de trabalho

Podemos definir grupo como um conjunto de pessoas que compartilham visões semelhantes do mundo como suas crenças e valores pessoais. Essas pessoas possuem identidade e podem ser consideradas como sendo um mesmo organismo que se interagem entre si buscando o convívio mútuo tendo um mesmo objetivo, o que podemos denominar como sendo uma equipe, nesse caso uma equipe de trabalho. Uma equipe tem o mesmo foco onde cada um dos membros usa suas habilidades e se esforça no cumprimento de sua tarefa de acordo com o objetivo maior. Os componentes de uma equipe têm grande clareza de divisão de responsabilidade pelo cumprimento das atribuições que os levaram à consecução dos objetivos comuns. Temos algumas características que influenciam diretamente no desenvolvimento de uma equipe como o foco onde cada um deve saber qual o objetivo a se alcançar, regras com os padrões de comportamento e respeito, ritmo de trabalho que é exercido e padrões de linguagem são algumas de suas características. Toda organização deseja ter uma equipe que alcance todas as suas metas e seja sempre eficiente em questão de bons resultados, que consiga através de seu quadro de colaboradores os melhores resultados, chamamos de equipe ideal a que conseguem tais objetivos.

3.2 Liderança

Dentro de uma equipe é preciso a presença de um líder que por sua vez cabe encontrar soluções de melhoria contínua, inovação, criatividade e deve fazer a diferença, assumindo a ação junto à sua equipe como um líder educador, com atuação democrática, exercendo sua liderança de forma compartilhada em todos os níveis organizacionais. Deve possuir habilidades de como planejar, organizar, dirigir e controlar sua equipe, é preciso ter uma tomada de decisão rápida e consciente que promova a competitividade com o mínimo de conflitos que podem causar sérios danos aos resultados que se esperam alcançar. Um líder se difere de um chefe pela sua postura dentro de sua equipe, que busca sempre motivar os que estão ao seu redor de forma respeitosa, com bom humor e seriedade. Uma pessoa sem essas características pode acarretar grandes prejuízos para uma organização, sendo de suma importância o acompanhamento e treinamento de seus líderes.

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Existe diversas formas de liderança como autocrática onde líder toma suas próprias decisões, a liderança democrática onde há participação dos seus membros nas decisões, liderança liberal onde há mais liberdade nas decisões. As empresas tem cada vez mais investindo alto nesse profissional que pode mudar a realidade de uma organização, um líder bem capacitado e motivado gera ótimo resultado tanto financeiro quanto faz com que o ambiente de trabalho seja agradável e homogêneo.

4 ORGANOGRAMA As empresas se estabelecem e caracterizam num organograma, que é um quadro geométrico representativo da sua organização, estrutura e das Inter‑relações das unidades constitutivas. Esse recurso é também utilizado para ilustrar a composição de um departamento.

Figura 5 – Organograma P re s id ê n c ia

D ire to ria

A d m in is tra ç ã o

R e c u rso s H u m a n o s

C o m e rc ia l

J u ríd ic o

R e c ru ta m e n to /S e le ç ã o

C o m p ra / Ve n d a

F in a n c e iro

M a n u te n ç ã o / P o rta ria / S e g u ra n ç a

T re in a m e n to

D e p a rta m e n to d e p esso al

Fonte: Arquivo pessoal

M a rk e tin g

C a p ta ç ã o d e n o v o s c lie n te s

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5 O ENDEREÇAMENTO IP Cada vez mais temos dispositivos interligados por meio de redes de computadores transferindo arquivos dos mais diversos tipos e para que isso possa ocorrer é necessário que a comunicação entre estes dispositivos seja garantida de forma eficiente e livre de conflitos na rede, buscando esse objetivo temos o papel importante do protocolo IPv4. Esse protocolo foi especificado e alterado nas RFCs 791, 950, 919, 922, 1349 e 2474. É de responsabilidade da camada 3 do modelo OSI o endereçamento IP dentro da rede. O endereço IPv4 é formado por 32 bits divididos em quatro octetos (cada octeto é um conjunto formado por 8 bits). O Endereço do gateway na rede receberá endereço IPv4 classe B 128.0.0.0/16 com máscara de rede 255.255.0.0. A matriz, situada em São Paulo conta com 200 hosts e será aplicada a sequência de IPv4 com início em 128.1.0.0/16 considerando 8% para margem de crescimento. A filial de Belo Horizonte receberá a sequência de IPv4 na ordem de 128.2.0.0/16 com máscara de 255.255.0.0. A filial de Curitiba receberá a sequência de IPv4 na ordem de 128.3.0.0/16 com máscara de 255.255.0.0. A filial de Florianópolis receberá a sequência de IPv4 na ordem de 128.4.0.0/16 e máscara de 255.255.0.0. A filial do Distrito Federal receberá a sequência de IPv4 na ordem de 128.5.0.0/16 e máscara de 255.255.0.0. A filial do Rio de Janeiro receberá a sequência de IPv4 na ordem de 128.6.0.0/16 e máscara de 255.255.0.0. A filial no exterior em Detroit EUA receberá a sequência de IPv4 na ordem de 128.7.0.0/16 e máscara de 255.255.0.0. A empresa Challenge está em constante expansão no mercado e foi considerado um crescimento aproximado de 8% em três anos, visando este crescimento foi considerado uma margem maior na distribuição dos endereços IPv4 dentro da organização.

6 TOPOLOGIA Para este trabalho, será desenvolvida uma topologia de integração entre matriz e filiais, utilizando duas redes de comutação frame-relay. Para a comunicação entre matriz (SP) e filiais brasileiras (BH, RJ, DF, FLN, CTBA), será contratado um provedor de internet com tecnologia frame- relay da operadora OI. Para comunicação entre matriz e filial no exterior (DTW), será contratado um provedor da empresa Embratel. A rede SP terá concentrador matriz de comunicação para toda a topologia. Todos os circuitos virtuais envolvidos nesta conectividade serão convergidos para o roteador de SP.

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6.1 Cenário da topologia física Figura 5 – Topologia Física

Fonte: Os Autores

6.2 Tabelas das topologias física e lógica 6.3 Topologia Rede Oi Na rede Oi será utilizado roteador cisco modelo 1940 e interface wic-2t. Tabela 1 – Rede Oi LOCAL SP SP SP SP SP BH RJ DF FLN CTBA

NOME ROTEADOR ROUTER SP ROUTER SP ROUTER SP ROUTER SP ROUTER SP ROUTER BH ROUTER RJ ROUTER DF ROUTER FLP ROUTER CTBA

SERIAL NUVEM DLCI S0 101 S0 111 S0 112 S0 113 S0 114 S1 102 S2 103 S3 104 S4 105 S5 106 Fonte: Os Autores

Tabela 2 – Configuração IP INTERFACE SP 128.1.0.0/16

IP DE REDE 128.1.0.0/16

INTERFACE SERIAL SUB 0/0/0. 1 SUB 0/0/0.2 SUB 0/0/0.3 SUB 0/0/0.4 SUB 0/0/0.5 SUB 0/0/0. 1 SUB 0/0/0. 1 SUB 0/0/0. 1 SUB 0/0/0. 1 SUB 0/0/0. 1

IP SERIAL 10.0.0.1/16 11.0.0.1/16 12.0.0.1/16 13.0.0.1/16 14.0.0.1/16 10.0.0.2/16 11.0.0.2/16 12.0.0.2/16 13.0.0.2/16 14.0.0.2/16

IP e Largura de Banda BANDIWIDTH 4000000

CLOCK RAT 4000000

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BH 128.2.0.0/16 RJ 128.3.0.0/16 DF 128.4.0.0/16 FLN 128.5.0.0/16 CTBA 128.6.0.0/16

128.2.0.0/16 4000000 128.3.0.0/16 4000000 128.4.0.0/16 4000000 128.5.0.0/16 4000000 128.6.0.0/16 4000000 Fonte: Os Autores

4000000 4000000 4000000 4000000 4000000

Tabela 3 - Ligação para a rede Oi SP 101 SP 111 SP 112 SP 113 SP 114

BH 102 RJ 103 DF 104 FLN 105 CTBA 106 Fonte: Os Autores

6.4 Topologia rede Embratel

Na rede Embratel será utilizado roteador cisco modelo 1940 e interface wic-2t. Tabela 4 – Rede Embratel LOCAL SP DTW

NOME ROTEADOR ROUTER SP ROUTER DTW

SERIAL NUVEM DLCI S0 201 S1 211 Fonte: Os Autores

INTERFACE SERIAL SUB 0/0/0. 1 SUB 0/0/0. 1

IP SERIAL 20.0.0.1/16 20.0.0.2/16

Tabela 2 – Configuração IP e Largura de Banda IP INTERFACE SP 128.1.0.1/16 DTW 128.1.21.1/16

IP DE REDE 128.1.0.0/16 128.7.0.0/16

BANDIWIDTH 4000000 4000000 Fonte: Os Autores

CLOCK RAT 4000000 4000000

Tabela 3 - Ligação para a rede Oi SP 201

DTW 211 Fonte: Os Autores

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6.5 Emulador wan O emulador wan é um roteador específico para a função de nuvem. Apesar de só precisar de seis (5) interfaces seriais para a rede no Brasil, utilizaremos um roteador com dez (10) seriais, visando o crescimento da empresa Challenge. Utilizaremos equipamentos da cisco: Figura 1 – Roteador

Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace

6.6 Representação de configuração da nuvem frame relay Oi A interface serial 0 nomina a matriz (SP). Conterá nesta interface múltiplos endereços DLCI que farão a comutação entre as unidades. Figura 2 – Interface Serial 0

Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace

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Figura 3 – Interface Serial 1 BH-SP

Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace

Figura 4 – Interface Serial 2 RJ-SP

Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace

Figura 5 – Interface Serial 3 DF-SP

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Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace

Figura 6 – Interface Serial 4 FLN-SP

Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace

Figura 7 – Interface Serial 5 CTBA-SP

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Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace

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A nuvem frame relay Oi será configurada para encaminhamento dos datagramas entre as interfaces conforme a figura a seguir: Figura 5 – Configuração Datagrama

Fonte: Aplicativo Cisco Packet Trace

7 ECONOMIA E MERCADO A microeconomia desenvolve-se a partir de estudos relacionados ao consumidor, empresa e produção. Enquanto as empresas são responsáveis pela geração de bens e serviços, os consumidores detêm a posse dos fatores de produção; o consumidor procura qualidade e preço acessível. Diante deste cenário, a tecnologia Frame Relay oferece várias vantagens:       

Bons índices de qualidade de serviços de dados, voz e vídeo; Alto nível de confiabilidade; Alta velocidade; Baixo atraso dos circuitos; Custo de equipamentos reduzidos; Padrões estáveis e largamente utilizados, o que possibilita a implementação de plataformas abertas; Interoperabilidade com outros protocolos.

Contudo, a necessidade de menor utilização de recurso financeiro, torna viável o custo benefício da rede Frame Relay.

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8 SERVIDORES

Teremos 2 servidores na Matriz e 1 servidor em cada filial esses servidores terão uma sincronização de banco de Dados Usando Oracle Real Application Clusters (RAC) essa aplicação permite que o Banco de dados Oracle execute qualquer aplicação empacotada ou personalizada da mesma forma em um conjunto de servidores em cluster. Isso possibilita os mais altos índices de disponibilidade e a mais flexível escalabilidade. Se ocorre uma falha em um servidor em cluster, o Oracle continua a executar nos servidores restantes. Quando você precisar de mais poder de processamento, simplesmente adicione outro servidor sem fazer com que os usuários fiquem off-line. Para manter os custos baixos, mesmo os sistemas mais avançados podem ser compostos de partes padronizadas. O Oracle Real Application Clusters fornece uma base para a arquitetura Enterprise Grid Computing da Oracle. A tecnologia do Oracle RAC proporciona uma plataforma de hardware de baixo custo para fornecer o mais alto padrão de qualidade de serviço que equivale e excede os níveis de disponibilidade e escalabilidade dos computadores SMP de mainframe mais caros do mercado. Ao reduzir drasticamente os custos de administração e fornecer novos níveis de flexibilidade de administração, a Oracle habilita o ambiente de grade corporativa. O Oracle RAC 11g Release 2 permite que os clientes construam uma infraestrutura de grade dinâmica para a sua empresa.

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CONCLUSÃO

Concluímos portanto o projeto de estruturação da rede de computadores da empresa Challenge com uma matriz e cinco filias, inclusive uma no exterior, conectando toda a organização através de uma rede confiável, estável e segura. Foram aplicadas técnicas do protocolo frame Relay, configuração dos endereços ip da matriz bem como das filiais. Aplicação dos recursos humanos dentro da corporação como recrutamento e seleção de pessoal, cargos entre outros. Na economia foi aplicada uma forma de executar o projeto buscando os menores custos, sempre prezando pela qualidade dos serviços prestados. Concluímos portanto que a empresa Challenge está apta para desenvolver suas atividades com total segurança na sua totalidade possibilitando uma competitividade maior no mercado.

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REFERÊNCIAS

TIPOS

DE

REDES

WAN,

LAN,

MAN.

Disponível

em:

https://marrciohenrique.wordpress.com/2014/03/22/tipos-de-redes-wan-lan-man>.

<

Acesso

em: 02 Nov. 2017 RELAÇÃO

MODELO

OSI

E

TCP/IP.

Disponível

em:

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http://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialmplseb1/pagina_2.asp >. Acesso em: 02 Nov. 2017 CERVO, Amado L; BERVIAN, Pedro A; DA SILVA, Roberto. Metodologia científica. 6 Ed. Disponível .

em: Acesso

em: 20 Out. 2017.

PEREIRA, Ataide. Redes I Longa distância e Alto desempenho. Local: São Paulo. Sol. 2018.

FELIPPE, Mauricio. Economia e do. Local: São Paulo. Sol. 2018.

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