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TECHNIQUES DE MANAGMENT

RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDES Sous thème :

ETUDE DE FAISABILITE D’UNE ENTREPRISE DE LIVRAISON DE COURSES A DOMICILE

Réalisé par : ALALA Zainab AIT M’BARK Hiba EL HALOUI Nihal

Encadré par : M. BENZAOUAGH Mimoun

2017-2018

DEDICACE

A nos chers parents, qui ne cessent de nous encourager et nous inciter à perpétuer afin de faire de notre mieux ;

A nos amis et nos connaissances, nous vous devons beaucoup de remerciement pour la solidarité, le respect et l’amour, que nous avons appris à partager pendant ces deux années ; A nos enseignants, car sans vous et vos instructions, nous n’y serons jamais arrivées ;

A tous ceux qui ont partagé nos joies comme nos souffrances, à tous ceux qui ont contribué de près comme de loin à l’accomplissement et la transformation des efforts embauchés dans ce travail en une vraie prouesse ; Nous vous dédions ce travail avec un immense plaisir …

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REMERCIEMENTS

Nous tenons à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l'Ecole Supérieure de Technologie d’Agadir et les intervenants professionnels responsables du département Techniques de Management.

Avant d’entamer ce rapport, nous profitons de l’occasion pour remercier tout d’abord notre professeur Monsieur BENZAOUAGH MIMOUN qui n’a pas cessé de nous encourager pendant toute la durée du projet, ainsi pour sa générosité en matière de formation et d’encadrement. Nous le remercions également pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’il nous a apporté lors des différents suivis, et la confiance qu’il nous a témoigné.

Egalement, nous tenons à remercier nos professeurs de nous avoir incités à travailler en mettant à notre disposition leurs expériences et leurs compétences.

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TABLE DE MATIERES DEDICACE-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 REMERCEIMENTS--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 TABLE DE MATIERES---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 INTRODUCTION GENERALE------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 DESCRIPTION DE L’IDEE----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 PARTIE COMMERCIALE------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 INTRODUCTION------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 8 I. Analyse du marché----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9 1. DESCRIPTION DES FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX------------------------------------------------------------ 9 1.1. ENVIRONNEMENT DEMOGRAPHIQUE---------------------------------------------------------------------------- 9 1.2. ENVIRONNEMENT POLITICO-LEGAL------------------------------------------------------------------------------- 10 A/ LES AVANTAGES OFFERTS PAR L’ETAT------------------------------------------------------------------ 10 B/ LEGISLATION DE TRAVAIL------------------------------------------------------------------------------------- 10 1.3. ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE----------------------------------------------------------------------------------- 11 1.4. ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE----------------------------------------------------------------------------- 11 2. ANALYSE SWOT (MOFF) ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 11 3. Clientèle cible---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12 3.1. Type de clientèle------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 12 3.2. Les caractéristiques du public ciblé----------------------------------------------------------------------------------- 12 3.3. L’analyse du questionnaire---------------------------------------------------------------------------------------------- 14 4. La concurrence-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30 II. Stratégie marketing---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33 1. Segmentation----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33 2. La différenciation----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34 3. Le positionnement---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34 III. Plan d’action marketing----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 35 1. Politique de produit-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 35 2. Politique de Communication-------------------------------------------------------------------------------------------------- 38 3. Politique de distribution-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 42 4. Politique de prix------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 42 5. Politique Personnel-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 44 6. Politique Processus-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 44 7. Politique Preuves Physiques------------------------------------------------------------------------------------------------- 44 IV. L'estimation du chiffre d'affaire------------------------------------------------------------------------------------------------------ 45 CONCLUSION--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 46 PARTIE JURIDUQUE ET ADMINISTRATIVE----------------------------------------------------------------------------------------------------- 47 SECTION I : Partie juridique-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 48 INTRODUCTION------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 49 1. La fiche technique---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 50 2. Présentation de l’activité de l’entreprise et des promoteurs------------------------------------------------------- 50 3. Elaboration des statuts--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 51 CONCLUSION--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 55 SECTION II : Partie administrative------------------------------------------------------------------------------------------------------ 56 INTRODUCTION------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 57 I. L’organisation de l’entreprise--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 58 1. Le style de gestion--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 58 2. Répartition de l’effectif---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 59 3. L’organigramme de structure------------------------------------------------------------------------------------------------- 59 II. Acquisition des ressources humaines--------------------------------------------------------------------------------------------- 59 1. Description de poste------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 60 2. Sources de recrutement des ressources humaines------------------------------------------------------------------ 62 3. Techniques de décision-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 63 III. Stimulation des ressources humaines--------------------------------------------------------------------------------------------- 64 1. La rémunération------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 64 2. Les avantages sociaux---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 66 CONCLUSION--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 67 PARTIE TECHNIQUE------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 68 INTRODUCTION------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 69 I. Localisation--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 70 1. Critères de choix du local------------------------------------------------------------------------------------------------------ 70 II. Matériels nécessaires-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 71 1. Les immobilisations corporelles--------------------------------------------------------------------------------------------- 71 III. Caractéristiques techniques de notre service----------------------------------------------------------------------------------- 76 CONCLUSION--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 77 PARTIE FINANCIERE----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 78 INTRODUCTION------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 79 80 I.Evaluation des dépenses d’investissement------------------------------------------------------------------------------------1. Récapitulatif des frais préliminaires---------------------------------------------------------------------------------------- 80 2. Budget de l’investissement fixe--------------------------------------------------------------------------------------------- 81 3. Les dotations aux amortissements (amortissement constant) --------------------------------------------------- 81 84 II.Financement du projet-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------III. Les charges et les produits prévisionnels---------------------------------------------------------------------------------------- 85 1. Les produits------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 85 2. Les charges------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 85 86 IV.L’estimation du BFR--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------87 V.Le compte de résultat différentiel--------------------------------------------------------------------------------------------------89 VI.Budget de trésorerie--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------98 VII.Le plan de financement----------------------------------------------------------------------------------------------------------------99 VIII.Les Bilans et CPC------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1. Les bilans---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 99 2. Le Compte de Produits et Charges----------------------------------------------------------------------------------------- 101 103 IX.ETUDE DE RENTABILITE--------------------------------------------------------------------------------------------------------------1. Etat de solde et de gestion---------------------------------------------------------------------------------------------------- 103 2. CASH FLOW------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 105 CONCLUSION--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 108 CONCLUSION GENERALE--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 109 BIBLIOGRAPHIE----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 110 ANNEXES--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 111

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INTRODUCTION GENERALE

Livraison à domicile : Les relais de croissance se multiplient

Les métiers du service personnalisé ont un avenir des plus prometteurs. Au 30 juin dernier, l’activité monétique s’est caractérisée par une forte progression de l’activité paiement. Les Marocains consomment et achètent de plus en plus en ligne et optent de plus en plus pour la livraison. Parmi les raisons : les actifs sont pressés par le temps, ce qui ouvre la porte à la délégation des tâches chronophages Le gros des sociétés de livraison est basé à Casablanca (une cinquantaine). S’ensuit Rabat, avec une vingtaine, environ 5 à Marrakech, puis Tanger et très peu sont sur Agadir… Caractérisé par son turn-over élevé, le marché de la livraison est très atomisé. L’essentiel des prestations se fait par moto. En plus de la livraison alimentaire et e-commerce, les livreurs étendent leurs prestations aux documents administratifs (liasses, dépôt de chèques, dossiers...).

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DESCRIPTION DE L’IDEE

Société de livraison à domicile : LIVDOM SARL

La livraison des courses à domicile est une activité qui facilite la vie quotidienne des personnes dans les zones urbaines. Ce service peut vous faire gagner un temps précieux et vous permettre de bénéficier à tout moment de différents services et produits dont vous avez besoin.

Notre société se spécialisera dans la livraison à domicile, par un simple appel nous opterons pour la meilleure solution permettant une prise en charge et une livraison au plus tôt en restant en contact permanent avec le chauffeur concerné. Les clients peuvent être informés du chargement, du bon déroulement de la course, et de la livraison. Nos outils de navigation embarqués garantissent une heure précise de livraison.

Nous assurons les livraisons express dans les délais les plus courts sur Agadir. Avec une gamme de véhicules qui pourra transporter des colis, des médicaments, des nourritures, ainsi que toutes autres marchandises.

Cependant on évitera tous types de stock, parce que notre société jouera le rôle d’un intermédiaire entre le client et le fournisseur, ce qui nous permettra de d'éliminer tous les charges qui vont avec.

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ETUDE

COMMERCIALE

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INTRODUCTION

La partie commerciale est la première étape du plan d’affaires, elle est à réaliser avec grand soin. Elle contient les informations concernant les environnements de l’entreprise. Pour l’analyse de la clientèle, nous avons établi un questionnaire que nous avons soumis à nos prospects afin de ressortir les tendances et les attentes de la clientèle. A partir de ce questionnaire nous avons pu établir les prévisions des ventes et du chiffre d’affaires. Après l’analyse marketing stratégique, il s’agit de définir la politique produit, la politique prix et les investissements en publicité qui sont détaillés dans la politique communicationnelle. L’étude commerciale du projet est une étape primordiale pour soutenir et renforcer les chances de réussite du projet. L’analyse présente est en effet le prolongement théorique de notre plan d’affaire dans l’objectif de réaliser notre projet.

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I.

Analyse du marché 1. DESCRIPTION DES FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX 1.1 ENVIRONNEMENT DEMOGRAPHIQUE La population de l'agglomération de la préfecture d’Agadir Ida Ou Tanan

est estimée en 2014 à environ 600 599 habitants. La ville d’Agadir compte actuellement environ 421 844 habitants. Selon le haut-commissariat au plan Région La population urbaine

2004

2014

346 106

421 844

Taux de croissance en % 21,9%

Nous constatons une progression de la croissance démographique expliquée par le développement des conditions de vie dans le pays et dans la région. Pour avoir une idée sur la pyramide des âges dans la région urbaine de la ville d’Agadir, afin de quantifier les catégories d’âge qui nous intéressent, nous dressons le tableau suivant :

Tableau des indicateurs démographiques Indicateurs Taille moyenne des ménages Population (Nouveaux nés - 14 ans) Population (15 ans – 59 ans) Population (60 ans et plus)

Mesure 5 personnes 45,4 % 59 % 5,6 %

La catégorie d’âge qui nous intéresse vis-à-vis de notre projet est celle entre 20 ans et plus, nous pouvons donc considérer la catégorie de 15 ans- à 59 ans qui représente une majorité de la population totale, ce qui aura donc un impact important sur notre projet.

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1.2 ENVIRONNEMENT POLITICO-LEGAL A/ LES AVANTAGES OFFERTS PAR L’ETAT

Le Maroc est un pays politiquement stable et où les investissements s’intensifient et sont encouragés par le gouvernement dans l’objectif de promouvoir l’économie nationale. Des dispositions sont mises en œuvre par l’Etat afin de favoriser la création des entreprises. Dans ce sens en plus des exonérations fiscales octroyées dans le cadre du droit commun, la réglementation marocaine prévoit des avantages spécifiques d’ordre financier, fiscal et douanier accordés aux investisseurs dans le cadre de conventions ou contrats d’investissement à conclure avec l’Etat sous réserve de répondre aux critères requis Il s’agit de plusieurs avantages tels : 

Réduction des Droits d'enregistrement du capital.



Exonération des Droits d'enregistrement du terrain.



La contribution de l’Etat à certaines dépenses liées à l’investissement.



L’exonération de la TVA à l’importation dans le cadre de l’article 123 -22°-b du Code Général des Impôts.



Accord de subventions liées à l’exploitation et à l’investissement. B/ LEGISLATION DE TRAVAIL

Dans le cadre de la législation de travail en vigueur, il incombe aux entreprises d’appliquer certaines règles à savoir : 

Le salaire minimum interprofessionnel garantis



Les congés payés aux employés



Les charges sociales

 Droit de recourir à la grève et se regrouper en syndicat pour les employés

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1.3 ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE L’économie de la ville d’Agadir s’est toujours basée sur deux secteurs importants : la pêche maritime et le tourisme. Ce dernier il peut jouer un rôle majeur dans le développement dans notre activité.

1.4 ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE L’importance des nouvelles technologies est de plus en plus croissante, elles sont importantes en termes de produits et services, pour progresser ou simplement survivre, particulièrement dans le domaine de notre activité, notamment en termes de matériaux de ventilation, ainsi que la gestion d’éclairage et de sécurité.

2. ANALYSE SWOT (MOFF) L ‘entreprise subit à plusieurs facteurs qui constituent son environnement. Ils sont à la fois sources de contraintes et d’opportunités pour elle. FORCES

Principe de loyauté envers les clients – Un marché avec grandes agglomérations – Prix inférieur à celui des concurrents – Large gamme de services – Hiérarchie plate, processus de décision courts

FAIBLESSES

 Absence d'expérience  Une grande dépendance face au fournisseur

OPPORTUNITES

 Une faible concurrence.  Un marché attractif.  Existence de plusieurs organismes d’Etat qui encouragent les PME.  Elle ne nécessite pas un financement important.  Une demande de plus en plus exigeante.  Projet innovant.

MENACES

 La contrainte du pouvoir d’achat.  Une conjoncture économique néfaste  L’augmentation des prix du carburant

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3. Clientèle cible La plus grosse erreur que l'on peut faire, c'est de dire que notre offre s'adresse à tout le monde. Une offre s'adresse toujours à un groupe très réduit qui forme les clients ciblés. Pour définir notre cible on s’est basé sur un questionnaire.

3.1. Type de clientèle Les clients qu’on désire atteindre et à qui notre offre concerne sont principalement : les personnes âgées, les employés en plein temps, les étudiants, les personnes non motorisés … Donc l’entreprise s'adressera à des Consommateurs. Une relation client de type B2C.

3.2. Les caractéristiques du public ciblé     

Age : toutes personnes adulte titulaires d'une CIN (>18 ans). Sexe : hommes et femmes. Revenus : moyens Profession : tous les types, sur tous ceux avec un emploi de temps chargé Composition du foyer : collocations, petits famille (entre 3 à 5 personnes) et des personnes qui vivent seules.

★ Ce que recherche notre clientèle Notre société va offrir un service de livraison à une clientèle bien définie dans un but spécifique qui est l’amélioration du bien-être de nos clients : En leurs faisons les courses, en leur livrons leurs plats préférés des restaus qui ne dispose pas de livreur, et sur tout en leurs cherchant leurs médicaments prescrit par leurs médecins des pharmacies à tout moment. Ainsi on leurs permettant de gagner plus de temps pour leurs loisir et leurs proches.

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★ Le mode d'achat de votre public cible Afin d’éliminer toutes raisons qui nous poussera à perdre un client on doit avoir des informations plus pertinentes telles que le Mode d’achat du public ciblé.

 Le budget : entre 300 dhs et 499 dhs  Leur moyen de paiement : en espèce (au comptant).  Ce qui les motive à acheter : la qualité, le prix et la proximité. ★ Le lieu où se trouve notre clientèle ciblé Nous exercerons notre activité sur la ville d'Agadir donc on va cibler des clients qui seront locaux.

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3.3. L’analyse du questionnaire (voir annexe 1)

1. L’âge Tableau 1 Age Moins de 20 ans

Fréquence 27%

De 20 à 30 ans

53%

De 31 à 40 ans

16%

De 41 à 50 ans

4%

Graphique 1

Les tranches d’âge les plus intéressés par le projet qui sont entre 20-30 ans et moins de 20 ans, ainsi que les personnes entre 41-50 ans.

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2. Le sexe Tableau 2

Le sexe

Fréquence

Homme

38%

Femme

62%

Graphique 2

Les hommes (38%) et les femmes (62%) sont intéressés par notre projet.

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3. Catégorie socioprofessionnelle Tableau 3

Chef d'entreprise

1%

Employé

27%

Etudiant

68%

Fonctionnaire

3%

Autres

3%

Graphique 3

Comme l’expliquent les deux illustrations, tableau 3 et graphique 3, notre étude est portée sur une population fortement composée d’étudiants pour un pourcentage de 68%, ainsi que d’employés qui représentent 27%

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ETENDUE DE L’ETUDE

4. Combien de personnes vivent dans votre foyer ? Tableau 4 1

13%

2

6%

3

20%

4

18%

5

32%

Plus de 5

11%

Graphique 4

La majorité des interrogés par le projet ont 5 personnes qui vivent dans leurs foyers (32%).

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5. Quel budget consacrez-vous à toutes vos courses confondues chaque mois ? Tableau 5 moins de 100 DH

9%

entre 100 et 299 DH

19%

entre 300 et 499 DH

41%

plus de 700 DH

31%

Graphique 5

Nous constatons que 41% de notre échantillon dépensent entre 300 et 499 DH pour leurs courses, alors 31% dépensent plus de 700 DH.

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6. A quelle fréquence allez-vous faire vos courses ? Tableau 6 plusieurs fois par semaine

28%

une fois par semaine

50%

une fois toutes les deux semaines

10%

une fois par mois

12%

Graphique 6

Nous constatons que la moitié de notre échantillon font leurs courses une seule fois par semaine, 28% plusieurs fois par semaine, 10% une fois toutes les deux semaines et 12% une fois par mois.

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7. Comment allez-vous faire vos courses le plus souvent ? Tableau 7 En voiture

56%

En bus

15%

En taxi

17%

A pied

40%

En moto

1%

En bicyclette

2%

Graphique 7

56% des interrogés se déplacent en voitures pour faire leurs courses, 40% le font à pied, 17% en taxi et 15% en bus.

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8. Rencontrez-vous des difficultés pour vous y rendre ? Tableau 8 Oui

38%

Non

62%

Graphique 8

62% de la population de la ville d’Agadir trouvent des difficultés dans les déplacements pour effectuer leurs courses. 9. Si oui, quel(s) type(s) de difficulté(s) rencontrez-vous ? Tableau 9 Horaires

75%

Moyens de transport

38%

Graphique 9

Les deux grandes difficultés majeurs que les interrogés ont signalés sont les horaires et les moyens de transport, ce qui rend notre projet très intéressant.

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10. En moyenne, combien de temps passez-vous chaque semaine à faire vos courses, trajets compris ? Tableau 10 moins d'une heure

23%

une heure

17%

deux heures

34%

trois heures

24%

plus de trois heures

2%

Graphique 10

La plupart des interrogés prennent deux heures pour faire leurs courses (34%), suivi par 24% qui le font dans trois heures, 23% moins d’une heure et 2% plus de trois heures.

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11. Comment choisissez-vous le lieu de vos courses ? Tableau 11 la proximité

40%

le prix

24%

la variété des produits

16%

la qualité

20%

Graphique 11

40% des enquêtés ont opté pour la proximité comme critère dans le choix du lieu de leurs courses.

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12. Comment choisissez-vous vos produits ? Tableau 12 la marque

2%

le prix

31%

la qualité

50%

l’habitude

17%

Graphique 12

50% de notre échantillon choisissent leurs produits en se basant sur leur qualité, suivie par 31% qui se basent sur leur prix, et 17 par habitude

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13. Allez-vous aux marchés ? Tableau 13 Oui

28%

Non

50%

Graphique 13

90% des interrogés fréquentent les marchés, cela va avoir un impact positif sur la demande de notre service puisqu’on va offrir un alternatif plus intéressant.

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14. Si oui, quels produits achetez-vous sur les marchés ? Tableau 14 Fruits

88%

Légumes

90%

Viande

66%

Fromages

46%

Autres

5%

Graphique 14

Les courses des interrogés se composent principalement des produits de première nécessité.

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15. Seriez-vous intéressé par un service de livraison de courses à domicile ? Tableau 15 Oui

78%

Non

22%

Graphique 15

78% des enquêtés ont manifesté une sorte d’enthousiasme et d’intérêt à l’idée de l’implantation de notre projet.

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16. Si oui, souhaiteriez-vous fixer un montant maximum pour chaque course ? Tableau 16 Oui

81%

Non

19%

Graphique 16

D’après le graphique, on remarque que 81% des interrogés souhaitent fixer le budget pour chaque course, ce qui est un plus pour notre projet qui va leurs aider à économiser de l'argent.

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17. Quel créneau horaire de livraison rechercheriez-vous ? Tableau 17 Le matin

65%

L'après-midi

25%

Le soir

24%

Graphique 17

Nous constatons que 65% de notre échantillon préfèrent le matin comme créneau horaire de livraison de leurs courses, alors que 25% préfèrent l’après-midi, et 24% le soir.

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4. La concurrence La concurrence est une préoccupation pour toutes entreprises déjà en opération et celles qui désirent s’implanter dans le milieu. Ce rapport entre les entreprises qui visent la même clientèle doit être prise en considération dans notre étude de marché. L’analyse de notre concurrence nous servira ainsi à définir les joueurs de notre marché cible et notre guidera dans la prise de certaines décisions (localisation, prix de vente). Sur notre marché existe simultanément plusieurs entreprises qui offre des services similaires à un degré ou un notre, ce qui nous pousse à différencier notre offre de celle de nos concurrents en réagissant d’une manière plus efficace et plus rentable et en on utilisant des outils plus innovants parce qu’on vise le même groupe de clients. On distingue alors deux principales formes de concurrence : 

LA CONCURRENCE DIRECTE La concurrence directe est constituée de l’ensemble des sociétés de

livraison à domicile sur la ville d’Agadir qui ont le même service que le nôtre.



LA CONCURRENCE INDIRECTE La concurrence indirecte est représentée par les sociétés de

livraison à domicile concurrentes qui offrent un service similaire à un certain niveau à notre service offert.

Nos principaux concurrents Concurrence directe :

La société JIBLYA C’est une société de livraison de courses à domicile sur la ville d’Agadir pour tous les besoins en produits alimentaires. Elle exerce son activité en se basant sur son site internet d’où elle collecte ses commandes.

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INFOS : ADRESSE : 16.Imm25.BaytiC.Hay mohammadi.80001 Agadir. TEL : 06 44 40 88 88 Site internet : www.jiblya.ma

MAGICOURSES C’est une société qui propose un service de livraison à domicile un service coursier. Elle se charge ainsi de différentes taches journalières permettant à ces clients de profiter d’un de temps considérable sur différents autre villes à part Agadir. (Casablanca, Marrakech, Tanger)

INFOS : ADRESSE : N°411 lotissement Karam Z.I Azzouzia Marrakech SITE WEB : www.magiourses.com TEL : 06 06 60 43 38

Souss coursier Une société de livraison de marchandises et de courses qui cible deux types de clientèle les '' Particuliers '' et les '' Professionnels''. Ils ont des partenariats avec divers prestataires de la restauration, des marchés et des supermarchés, des sociétés de service, ainsi que des pharmacies. Elle exerce son activité que sur la ville d’Agadir.

INFOS : SITE WEB : http://sousscoursier.ma/tarif.php E-mail : [email protected] TEL : 0528222756

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Concurrence indirecte :

JUMIA Une entreprise sous forme d’un magasin en ligne qui permet à ces clients d’effectué des achats en ligne et de commander sur un site de commerce électronique de plusieurs types de produits de différentes marques, tout en leurs livrant leurs commandes après un délai déterminé. En améliorant la qualité de ses produits et services elle a opté pour la livraison de plats à domicile dans plusieurs villes du royaume incluant la ville d’Agadir : JUMIA FOOD.

INFOS : ADRESSE : rue al Karam, Agadir 8000 SITE WEB : www.jumia.ma

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II.

Stratégie marketing Avec notre premier lancement dans un nouveau marché, Notre entreprise

a bien besoin de se baser sur une stratégie marketing solide et qui nous permettra à confronter au maximum les différents défis et obstacle qu'on peut rencontrer en exerçant notre activité. Notre stratégie marketing s’axe sur trois points principaux : - LA DIFFERENCIATION - LA SEGMENTATION - LE POSITIONNEMENT

1. Segmentation La segmentation est l’opération qui consiste à découper le marché en sous- ensembles homogènes, significatif et accessible à une action marketing spécifique. Pour que notre plan de marketing soit en cohérence avec la structure du marché, nous allons le segmenter.

Détermination des segments Notre service vise une clientèle adulte (>18ans) avec un revenus moyen qui se constitue de citoyens actives, qui ne trouve pas suffisamment de temps pour faire leurs courses ou qui n’ont pas de moyens de transport pour se déplacer, etc… résidants sur la ville d’Agadir, qu'ils soient des marocains ou des étrangers de n'importe quelles nationalités.

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2. La différenciation

La différenciation de notre offre par rapport au marché va être nettement observable du fait que nous proposons un service qui se positionne bien dans le marché puisque nous offrons un rapport qualité prix à la portée du consommateur moyen et aisé du concept prix-qualité. Ce facteur de différenciation joue un rôle principal pour la conception d’une image de marque et une empreinte unique dans l’esprit de nos clients. Les caractéristiques de différenciation du service de LIVDOM :  Rapidité et efficacité.  Qualité.  Ponctualité.  Service après-vente (S.A.V) efficace.

3. Le positionnement Le positionnement est le fait de concevoir ou de promouvoir une valeur distinctive d’un produit par apport à la concurrence. Il s’agit du choix d’attributs procurant à des offres une position crédible, et un effet de différentiation attractif au sein d’un marché et dans l’esprit des clients. Donc le positionnement se définit comme la place que l’entreprise occupe dans l’esprit du consommateur par rapport aux concurrents. Ce positionnement se fait par apport à certains critères. Toute entreprise doit d’abord élaborer une stratégie de positionnement qui lui permet de faire face à ses concurrents. Pour notre cas, on veut créer chez notre public une image de crédibilité, responsabilités et de ponctualité parce que notre projet est basé sur une livraison qui doit être complète et livrée dans un délai précis. D’autre part, on a un segment de marché avec un rapport qualité-prix intéressant et équivalent avec le revenu de notre cible, une bonne qualité de service. Notre offre va être perçue de meilleure qualité avec un prix inférieur à celui de nos principaux concurrents.

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III.

Plan d’action marketing Après avoir défini et analysé les environnements de croissance de

l’entreprise et après la segmentation et l’analyse de la clientèle cible, il s’agit de mettre en œuvre la stratégie déclinée au préalable. Pour faire un plan marketing pour une société de service on doit traiter ses 7 volets :       

Politique Produit. Politique de Communication. Politique de Distribution Politique Prix Politique Personnel. Politique Processus. Politique Preuves Physiques

1. Politique de produit La livraison des courses à domicile c’est une activité qui s’inscrit dans un objectif de facilitation de la vie quotidienne des personnes. Il peut donc s’agir de la livraison de courses, de médicaments, de livres, de journaux… Ce service de livraison de courses peut faire gagner le client un temps précieux. Il leurs suffit de donner la liste ou toutes les instructions utiles pour récupérer un document ou acheter un article. Pour toutes les personnes qui ne peuvent pas se déplacer, temporairement ou durablement, la livraison des courses à domicile leurs permet

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d’accéder en tout temps à tous les services et produits qui leurs sont nécessaires au quotidien : 

Vous avez envie d'un burger mais la flemme de faire la queue ?



Vous avez oublié d'acheter votre pain et vous n'avez pas le temps de retourner en ville le chercher ?



Vous devez prendre votre médicament mais vous ne pouvez pas vous déplacer pour l’acheter ?

 L’identification du produit : Un produit peut être identifié par deux éléments majeurs :   

La marque Le logo Le slogan

Chacun de ces éléments a un rôle marketing fondamental, mais c’est essentiellement la cohérence entre ces attributs qi va dynamiser la réussite de notre service 

La marque

La marque est signe, un symbole, un dessin ou autre qui permet d’identifier les biens et services d’un vendeur et de les différencier de la concurrence. La marque est indispensable pour l’entreprise et pour le consommateur. Elle va servir à communiquer l’image de l’entreprise au public et se différencier des autres concurrents. Et pour le consommateur, elle permet d’identifier le produit, d’avoir une garantie, et de communiquer une image de la société. Nous avons choisi le nom « LIVDOM » la force de cette appellation réside principalement dans son originalité. En effet, nous avions pour but de trouver un nom qui est en relation avec notre activité de livraison (LIV) à domicile (DOM), c’est pour ça qu’on a opté pour LIVDOM.

36



Logo

Le logo est le reflet de l’identité de l’entreprise. Il porte les couleurs et les valeurs associées à l’image de l’entreprise. C’est un élément qui attire l’œil et qui permet aux clients de se souvenir de la société et de son activité principale. C’est donc un élément qui ne doit pas être négligé sa création .Pour qu’un logo soit explicative, lisible et attire l’attention des clients, et des concurrents de note environnement, il faut respecter certains éléments :  La couleur  Les caractères et symboles



Le slogan

A travers l’appellation et le choix du logo, on a choisi un slogan nous avons choisi celui-ci :

Traduit en français donne : Rendre votre vie plus facile.

37

2. Politique de Communication

Notre stratégie de communication sera basée sur une stratégie de marketing direct, en collaboration avec les efforts de notre agent commercial, qui va essayer de contacter un maximum de clients (déjà définis par le ciblage) sur tout le territoire marocain. Nos clients doivent connaitre notre offre, les avantages qu’on leur offre et la possibilité d’établir des relations qui peuvent s’étaler sur le long-terme. C’est pour cela que le budget consacré au commercial doit être un budget important, des fêtes et des cadeaux d’entreprises, des facilité de paiement, les délais de paiement, tous ces avantages seront offerts par notre entreprise pour essayer d’attirer et fidéliser nos clients. Pour réussir la connaissance de notre service nous avons optés aux outils suivants, qui vont se localiser soit à l’extérieure ou à l’intérieure de l’entreprise :

OBJECTIFS DE COMMUNICATION La communication commerciale consiste à transmettre des messages aux différents publics de l'entreprise afin de modifier leur niveau d'information, leurs attitudes et leurs comportements vers un produit ou service. Toutes les décisions et tous les aspects de l'activité d'une entreprise ont un contenu informatif et donc peuvent faire l'objet de communication. Au sens large, l'entreprise communique à travers son nom commercial, ses marques, son logo, les spots radio ou TV, les promotions…

Nos objectifs spécifiques derrière notre politique de communication se divisent en 3 catégories :

Les objectifs à court terme : 

Se faire connaître par la clientèle locale,



Susciter la curiosité des clients,



Diffuser une bonne réputation.

38

Les objectifs à moyen terme : 

Atteindre une part de marché de 1 %,



Susciter la réutilisation de notre service par la fidélisation,



Créer le « buzz ».

Les objectifs à long terme : 

Devenir référence de société de livraison à domicile,



Créer une image de marque,



Devenir leader du marché local.

Nos actions de communications La communication au sein de l’entreprise permet d’avoir et de conserver avec les clients des relations à long terme, autrement dit, le processus de communication est mis en place pour atteindre une clientèle ciblée et ainsi satisfaire leurs exigences. Dans ce sens, nous utiliserons les moyens de communications classiques et modernes, à savoir : o Brochures : Un moyen de communication peu coûteux est intéressant que nous allons exploiter afin d’informer au mieux.

39

o Le site web : De nos jours, Internet est un support de communication qui permet d’avoir accès à un grand nombre de clients. LIVDOM aura donc un site pour que l’information soit disponible et accessible à tout moment, ainsi qu’un aperçu de nos différents produits et services. Notre adresse sera la suivante : www.LIVDOM.ma. Les réseaux sociaux seront aussi exploités afin de toucher un maximum de prospects. Cependant ce site web va contenir les différentes informations sur notre entreprise et qui vise plutôt les utilisateurs d’internet suite au développement du commerce électronique dans notre pays. Ce site va comprendre : 

La présentation de notre entreprise



Nos ressources humaines



L’organisme de l’entreprise



Information sur les trajets et le calcule de tarifs



Produits ou service à commander

40

Et comme une stratégie à long terme on va utiliser ce site pour offrir à nos futurs clients les avantages suivants : 

Paiement par carte directement à travers le site à l’aide de notre partenaire bancaire



o

Forum destiné à nos clients pour partager leur avis, questions etc.

Carte de visite

Facilement maniable, cet outil nous servira en cas de représentation de nos commerciaux et permettra de rester en contact permanent avec nos clients ou du moins de laisser une trace de nos passages et de notre marque

Tableau des charges de publicité Elément Brochure Carte visite Site web

PU 5 4 10 000 Total

41

Quantité 100 500 1

Montant 500 2 000 10 000 12 500

3. Politique de distribution Pour la stratégie de distribution d’une société de livraison, il n’existe pas un large choix, alors on a choisi un circuit de distribution direct qu’il nous permet de réaliser des économies de marge et d’être plus près de la clientèle et mieux cerné ses besoins. Ce système est connu pour son avantage qui va permettre à l’entreprise d’atteindre sa clientèle aux moindres coûts en supprimant les frais engendré par les intermédiaires.

Nos fournisseurs

LIVDOM

Nos clients.

Nos fournisseurs On n’a pas des fournisseurs particuliers. On est au service de notre clientèle quelques soient leur fournisseurs. Les deux principaux avantages liés au choix de ce canal sont : o Augmentation de la marge bénéficiaire et de la rentabilité : (grâce à l'absence d’intermédiaire) et donc diminution possible des prix ; o Contact direct avec les clients : qui induit une meilleure connaissance de leurs besoins.

4. Politique de prix La politique prix, doit être cohérente avec la politique produit, le critère prix est un facteur important traduisant la volonté et les objectifs de l’entreprise. En se basant sur les attentes de la clientèle potentielle et la qualité du service qu’on va l’offrir à nos future clients, et les prix moyens du marché, nous avons déduit ce qui suit : Le tarif du coursier varie fortement d'une course à l'autre.

42

STRATEGIE DE FIXATION DE PRIX La stratégie que nous avons adoptée à cet effet est une stratégie de pénétration au niveau de notre offre. Notre service est bien évidemment perçu de meilleure qualité que la concurrence. Le prix inferieur par rapport à nos concurrents directs positionne notre offre dans l’esprit de notre clientèle.

o Méthode de fixation des prix La fixation du prix prend en compte les coûts supportés, les prix pratiqués par la concurrence et le comportement des consommateurs C’est pour cela on a choisi une politique de prix bas agressive qui vise à gagner des parts de marchés en phase de lancement d’un produit ou d’un service sur un marché déjà occupé.

o Méthode de paiement Pour le paiement de notre service offert on a choisi un mode de paiement à la course Le client paie en espèces pour chaque course effectuée.

o Tarifs des livraisons Autant qu’on a choisi de suivre une politique de pénétration on a fixé des prix inferieures à nos principaux concurrents en se basant sur un élément majeur qui est le poids de la livraison. On a pris comme poids de références 5 Kg car nos motos ne peuvent pas supportés plus de 5 Kg de marchandises ce qui va nous pousser à utiliser nos véhicules à quatre roues. Poids

Prix moyen (TTC) de nos principaux concurrents

Nos PRIX (TTC)

< 5 Kg

30 DH

25 DH

> 5 Kg

500 H

35 DH

43

5. Politique Personnel Le personnel est crucial dans la prestation des services. Dans notre domaine cet élément qui pourra fidéliser la clientèle et améliorer la réputation de notre marque car le personnel est en relation direct avec les clients. Ces personnes jouent un rôle important pour l’image de la marque car, d’une certaine manière, elles véhiculent son identité et la représentent auprès des consommateurs. Si les clients sont satisfaits de l’accueil qu’ils reçoivent, cela pourrait influencer leur décision d’achat, ce qui fait que le meilleur service n’est pas toujours acceptable si le livreur est d’une humeur désagréable. Un sourire est toujours utile. C’est pour cela on décide former de façon intensive et continue notre personnels, sur la façon de gérer les clients et de faire face aux imprévus, est crucial pour notre succès.

6. Politique Processus Il s’agit du processus de livraison, qui prend en compte toute la durée du premier échange avec le client à la fin du service. Cela étant fait, on optimisera notre client, en se mettant à sa place, en prévoyant ses réactions et en étant attentif à ses attentes.

7. Politique Preuves Physiques Les preuves matérielles influent sur la satisfaction du client. Les clients ont besoin d’indice concordant et concret pour juger l’offre. C’est là que les preuves physiques jouent leur rôle. Cette démarche vise donc à apporter des preuves tangibles quant à la crédibilité de notre société, notamment des statistiques sur la performance de celle-ci ou des témoignages de nos clients déjà satisfait par notre service. Pour cela, on va bien prendre soin de l’allure de nos coursiers ainsi que l’aménagement et la propreté de notre agence, et la bonne maintenance de nos véhicules.

44

IV.

L'estimation du chiffre d'affaire D’après l’étude de marché et les réponses reçus de nos clients, nous

pouvons établir notre chiffre d’affaire prévisionnel de l’activité à savoir la livraison des courses sur Agadir. Tableau d’estimation des ventes par jour



Poids

Prix TTC

Nombre

Montant Total

< 5Kg

25 DH

20

1 400

> 5Kg

35 DH

40

500

Total

-

60

1 900

Les courses prévues dont le poids <5Kg Nous avons appliqué un prix moyen de 25 Dh pour les livraisons dont le poids

est < 5Kg. On a prévu avoir 20 commandes par jour. Chiffre d’affaire estimé = (Prix moyen * capacité prévue *360) = (25*20*360) = 180 000 DH 

Les courses prévues dans le poids >5Kg Nous avons appliqué un prix moyen de 35 DH pour les livraisons dans le poids

est >5Kg. On a prévu avoir 40 commandes par jour Chiffre d’affaire estimé = (Prix moyen * capacité prévue *360) = (35*40*360) = 504 000 DH

Total du C.A estimé = 180 000 + 504000 C.A = 684 000 DH

45

CONCLUSION

La partie marketing du plan d’affaire est une démarche principale dans le processus de l’analyse de faisabilité du projet. Nous avons donc veillé à ce qu’elle soit bien structurée et adaptée à nos besoins.

Dans cette partie nous avons en un premier temps pu définir notre idée de projet, nous avons cerné les environnements de l’organisation. Nous avons ensuite étudié les caractéristiques de nos produits, notre politique de communication, de distribution et aussi la stratégie de prix prévue ainsi que du personnel, processus et preuves physiques.

Dans ce sens et après la collecte et l’analyse de toutes les données ainsi extraites, nous avons établi une prévision des ventes sur un horizon de cinq ans. Cette prévision que nous avons dressée nous sera utile pour les calculs de la partie financière et l’étude de rentabilité du projet.

Cependant, il est nécessaire avant d’entamer les calculs financiers, d’effectuer les parties juridique, administrative et technique.

46

ETUDE

JURIDIQUE ET ADMINISTRATIVE

47

SECTION I : Partie juridique

48

INTRODUCTION

L’étude juridique est une étude primordiale et indispensable à la création de toute entreprise dans le but de définir quelle forme juridique à adopter et les différentes procédures

auxquelles

nul

ne

peut

se

soustraire.

Pour cela, nous serons ramenées dans cette partie à présenter tout d’abord la fiche technique, ensuite établir les statuts qui devront conditionner son bon fonctionnement, et enfin énumérer les différentes formalités nécessaires à la création de notre projet.

49

1. La fiche technique Raison sociale

LIVDOM SARL

Forme juridique

SARL

Secteur d’activité

Tertiaire

Siège social

Ave Ghandi, cité Dakhla, Agadir 80000

Capital social

450 000

Date de création

2018  ALALA Zainab

Associés

 AIT M’BARK Hiba  EL HALOUI Nihal N° CNSS

000000

N° Patente

000000

N° Registre de commerce

000000

N° Téléphone

05 22 xx xx xx

N° Fax

05 22 xx xx xx

Site web

www.livdom.ma

Email

[email protected]

2. Présentation de l’activité de l’entreprise et des promoteurs  L’activité de l’entreprise Notre projet porte sur la création d’une société de service à responsabilité limitée nommée LIVDOM, dont l’activité est la livraison à domicile des courses et des marchandises dans les plus courts délais.  Présentation des promoteurs

Nom et prénom

Age

Apports en numéraire

Zainab ALALA Nihal EL HALOUI Hiba AIT M’BARK

19 ans 19ans 19ans

125 000 125 000 200 000

50

3. Elaboration des statuts STATUTS Les soussignés : 

Madame AIT M’BARK Hiba, Né le 01/07/1998 à Casablanca, de nationalité Marocaine,



Madame HALOUI Nihal, Né le 21/06/1998 à Agadir, de nationalité Marocaine,



Madame ALALA Zineb, Né le 01/04/1998 à Agadir, de nationalité Marocaine,

Ont établi ainsi qu’il suit les statuts de la société à responsabilité limitée devant exister entre eux et toute autre personne qui viendrait ultérieurement à acquérir la qualité d’associé.

51

CONTENU DES STATUTS TITRE I - Forme - Dénomination Sociale - Siège Social - Durée Article 1 : Forme Il est formé entre les propriétaires des parts sociales ci-après créées et de celles qui pourraient l’être ultérieurement, une société à responsabilité limitée qui sera régie par le Dahir n° 1.97.49 du 13 février 1997 portant promulgation de la loi n° 5-96 et par toutes autres dispositions légales en vigueur ainsi que par les présents statuts.

Article 2 : Objet La société a pour objet tant au Maroc : 

Livraison de tout type de marchandises.

Et plus généralement toutes opérations commerciales, industrielles, mobilières, immobilières, financières et agricoles, se rattachant directement ou indirectement aux objets ci-dessus spécifiés ou susceptibles d’en favoriser la réalisation et le développement de la société, ainsi que toute participation directe ou indirecte, sous quelque forme que ce soit, dans les entreprises poursuivant des buts similaires ou connexes.

Article 3 : Dénomination sociale La société a pour dénomination sociale « LIVDOM » Sarl. Les actes et documents émanant de la société et destinés aux tiers, notamment les lettres, factures, annonces et publications diverses, indiqueront la dénomination sociale, précédée ou suivie immédiatement de la mention « société à responsabilité limitée » ou des initiales « S.A.R.L. », de l’énonciation du capital social, du siège social et du numéro d’immatriculation au Registre du Commerce.

Article 4 : Siège social Le siège social se trouve à la cité Dakhla. Il pourra être transféré en tout autre lieu de la même Wilaya ou d’une Wilaya limitrophe par simple décision de la gérance et en tout autre endroit par décision extraordinaire des associés.

52

Article 5 : Durée La durée de la société est fixée à 99 ans à compter de la date de son immatriculation au Registre du commerce, sauf les cas de dissolution anticipée et de prorogation prévus aux présents statuts.

TITRE II - Apports - Capital Social Article 6 : Apports Les soussignés apportent en nature et numéraires à la société, à savoir : Madame AIT M’BARK Hiba

200 000,00 DHS

La somme de deux-cent milles dirhams.

Madame ALALA Zainab

125 000,00 DHS

La somme de cent vingt milles dirhams. Madame EL HALAOUI Nihal

125 000, 00 DHS

La somme de cent vingt milles dirhams.

450 000,00 DHS Soit au total la somme de Quatre-cents cinquante milles dirhams.

Article 7 : Capital social Le Capital social a été initialement de 450 000,00 DHS de Dirhams détenu à 44,44% par Madame AIT M’BARK Hiba, et 27,78% par Madame ALALA Zainab et Madame EL HALOUI Nihal. Suite à la décision prise lors de l’Assemblée Générale Extraordinaire en date du 01/04/2018, le capital social est fixé à la somme de Quatre-cents cinquante milles (450 000,00) dirhams, il est divisé en mille (1000) parts égales de mille (1000) DH chacune, intégralement libérées, souscrites en totalité par les associés et attribuées à chacun d’eux, en proportion de leurs apports respectifs, de la manière suivante : Mme AIT M’BARK Hiba Apport en numéraire à concurrence de 200 parts, soit

200 000,00 DH

53

Mme EL HALOUI Nihal Apport en numéraire à concurrence de 125 parts, soit

125 000,00 DH

Mme ALALA Zainab Apport en numéraire à concurrence de 125 parts, soit

125 000,00 DH

Total du nombre de parts sociales composant le capital social, soit 450 Parts.

Fait à AGADIR, le : 01/04/2018 Associés :  Mademoiselle AIT M’BARK HIBA  Mademoiselle ALALA ZAINAB  Mademoiselle ELHALOUI NIHAL

54

CONCLUSION

L’analyse juridique que nous avons menée nous a permis de définir en fonction de nos besoins, la forme juridique adaptée à notre organisation. La forme S.A.R.L étant la meilleure structure juridique pour le cas de notre projet, nous avons donc opté pour ce choix, afin d’avoir un meilleur processus décisionnel au sein de notre restaurant. Durant notre analyse nous avons pris en considération différents facteurs influençant le choix de la forme (SARL), notamment les coûts de constitution, les coûts fiscaux, l’organisation et aussi la flexibilité financière et réglementaire qui régit cette catégorie, nous permet des avantages considérables.

55

SECTION II : Partie administrative

56

INTRODUCTION

La

gestion

des

ressources

humaines

occupe

aujourd'hui

une

place

prépondérante au sein de l'entreprise. Sa stratégie permet ainsi aux entreprises de diminuer les risques sociaux internes à l'organisation comme les grèves, les plans sociaux, les conflits inter salariés. Un secteur aujourd'hui considéré comme un des maillons de l'entreprise. La profession associée à ce secteur est communément connue sous le nom de responsable des Ressources Humaines. Une fonction qui préconise une connaissance parfaite de l'entreprise et de sa gestion mais également une connaissance de l'environnement (économique et social) qui l'entoure. Son but étant d'anticiper les changements économiques, politiques et sociaux tout en préservant une communication interne de qualité. Tout au long de cette partie on va étudier l’organisation de l’entreprise avec la répartition de l’effectif et l’organigramme de structure, ensuite la description des postes, les sources et origines des ressources humaines et les techniques de sélection. Pour réussir cette étude, nous avons trois axes à savoir : 1) La présentation de l’organisation. 2) La description des postes et le profil des personnels. 3) L’étude de la situation de notre personnel.

57

I.

L’organisation de l’entreprise 1. Le style de gestion Les ressources humaines se sont des facteurs clés de réussite pour

l’entreprise c’est pour cela il est nécessaire de bien choisir un style de gestion qui permet de bien exploiter leurs capacités, leurs connaissances et leurs expériences. En effet, il est important de veiller à ce que les hommes qui portent le développement de l’entreprise soient en adéquation avec la stratégie fixée et qu’ils participent à la prise de décision à travers le cercle de qualité. Ce style de gestion permettra une communication à la fois ascendante et descendante entre les niveaux hiérarchiques et de même la satisfaction des motivations du personnel tout en assurant une bonne efficacité de l’entreprise. La tendance vers la décentralisation impose plus d’autonomie et de responsabilité pour chacun au sein de notre entreprise et pour se faire, nous mettrons en place des programmes qui nous permettrons une tendance vers un management participatif. En fait, chacun de nos employés doit s’assurer que les objectifs prévus ainsi que les politiques soient bien comprises et que chaque employé possède la formation, les ressources, l’information et les moyens nécessaires pour atteindre ces objectifs. Pour les salaires et les horaires de travail, nous respecterons les exigences de la législation sociale.

2. Répartition de l’effectif L’effectif de notre personnel sera réparti de la manière suivante : Poste Gérant Assistante de direction Coursier Femme de ménage Total

Effectif 1 1 4 1 7

58

3. L’organigramme de structure

Gérant

Assistante de direction

Femme de ménage

Coursiers

II.

Acquisition des ressources humaines 1. Description de poste

Gérant  Description des tâches Raison d’être du poste : assurer le bon fonctionnement de l'entreprise. Il est responsable : o

de la gestion et de la rentabilité de l'établissement.

o

du recrutement du personnel d'encadrement.

o

des relations avec les fournisseurs.

o

des relations commerciales en général. Il participe également à l'accueil des clients et peut traiter les réclamations. Il

participe à l'analyse des ventes afin de déterminer les grandes lignes de la politique de l'établissement.

59

 Exigences du poste -

Scolarité et formation : Bac+3

-

Expérience : 2 ans

-

Qualités personnelles : Être calme, courtois, polyvalent, souriant et aimable, Leadership et capacité de prise de décisions.

-

Langue : Français, Anglais, Arabe et berbère

Livreur  Description des tâches Le livreur a pour tâche de livrer ou enlever des marchandises, repas, médicaments... à partir d'une tournée prédéfinie et sur un périmètre géographique restreint. Dans le cas d'un enlèvement, le chauffeur-livreur doit s'assurer de respecter les règles définies dans sa « lettre de mission » (orale ou écrite), qui contient toutes les consignes nécessaires à l’enlèvement comme : o

l'heure à laquelle il doit se présenter chez le fournisseur

o

les documents qu'il doit avoir en sa possession

o

toutes les opérations qu'il doit effectuer pour enlever et régler (si nécessaire) les marchandises enlevées.

Il s'assure ensuite du chargement de son véhicule pour garantir le bon état des marchandises pendant le transport et la sécurité de son déplacement. Ensuite il assure le transport des marchandises en respectant les règles de conditionnement et le respect de toutes les règles du code de la route aussi bien du point de vue de son véhicule (état, documents, vitesse, signalisation, poids total, etc.) que du point de vue de la circulation (respect des poids et hauteurs limites, par exemple).

60

 Exigence du poste -

Avoir une bonne capacité physique.

-

Avoir le sens de l'organisation.

-

Savoir anticiper les problèmes de circulation en ville et gérer le stress au volant.

-

Avoir un bon sens du relationnel avec les clients.

-

Etre ponctuel.

-

Avoir le permis de conduite ainsi qu’une bonne connaissance des règles de sécurité à la conduite.

Assistante de direction  Description des tâches -

Accueillir les visiteurs et répondre à leurs demandes

-

Gérer les appels téléphoniques (entrants et sortants)

-

Réceptionner, rédiger et transmettre les courriers et les e-mails

-

Gérer l’agenda de son (ses) responsable(s), préparer les voyages et déplacements

-

Organiser des réunions, prendre en notes les échanges et rédiger les comptes rendus

-

Trier et organiser le classement de documents et dossiers.

-

Passation de commandes

-

Suivi des commandes

 Exigence du poste : -

Diplôme de niveau Bac+2 dans le secteur commercial

-

La pratique d'une langue étrangère, en particulier le français.

61

2. Sources de recrutement des ressources humaines De nos jours, on s’accorde uniquement à dire que les ressources humaines font la force de l’entreprise. Car elle joue un rôle important dans le développement des activités de chaque entreprise. Après la préparation des tableaux de la description des postes de chaque personnel que nous souhaitons avoir dans notre Restaurant .Nous devons donc affecté à chaque poste le profit adéquat face au poste offert . Nous pouvons définir plus précisément le recrutement comme un ensemble d'actions d’entreprises pour attirer des candidats qui possèdent les compétences nécessaires pour occuper dans l'immédiat et dans l'avenir un poste vacant. Parmi donc les sources de recrutement dont nous avons adopté : - Le centre d’emploi comme L’ANAPEC - Candidatures spontanées - Cooptation - Site d’emploi - Les annonces dans les journaux - Les grandes écoles de la formation supérieure

Fonctions

Sources de recrutement

Origines des ressources humaines

Le gérant

Agence privée de placement Annonces (internet et journaux) ANAPEC* Participation à des forums

Institution, grande école de gestion, université nationale ou internationale

Assistante de direction

ANAPEC Ecole de gestion Annonce au journal Site de recrutement

Institution, grande école de gestion, université nationale

Coursier

Annonces (internet et journaux) Bouche à oreille

Institution, grandes école de gestion, université nationale

62

3. Techniques de décision Tableau GRH n°1 Ce tableau donne une idée sur la manière et la procédure à suivre pour le recrutement des salariés dès l’analyse des dossiers (CV, lettre de motivation et la demande manuscrite) jusqu'à la décision d’embauche et l’insertion des lauréats au sein de l’organigramme de l’entreprise jqsh

Les étapes

Les buts ou objectifs

1. Analyser les formules de renseignement, de la lettre de motivation ou de la demande manuscrite et du CV

Avoir des indications détaillées sur les candidats

Avoir les premières impressions sur les candidats

2. Entrevue préliminaire

3. « Test »- Validité Les tests psychologiques

Mesurer les aptitudes des candidats de manière plus pointue

Les tests de connaissances Les tests des informations ou de mises en situation

Interviewer les candidats en profondeur en ne sélectionnant que les plus aptes

4. Entrevue en profondeur

5. Décision d’embauche (fin du processus de sélection)

Insérer le lauréat au sein de l’organigramme de l’entreprise et lui conférer le statut d’employé.

63

Rejet de candidature. Etape non réussite conduisant à un rejet de la candidature, et si l’étape est réussite on passe à l’étape suivante.

Tableau de GRH n°2 Ce tableau indique les techniques utilisées pour une meilleure sélection des candidats pour chaque poste :

Fonction Le gérant Assistante de direction Les livreurs

III.

Techniques Entretien + test intellectuel + test de connaissance + étude du dossier Entretien + test intellectuel + étude du dossier + test pratique Entretien + test de mise en situation + étude du dossier

Stimulation des ressources humaines 1. La rémunération (voir les annexes : 4, 5, 6, 7, 8, 9 et 10) Il s’agit de toutes les sommes payées directement ou indirectement, en

espèces ou en nature au salarié en raison de son emploi. Pour un salarié, la rémunération peut comprendre différents éléments qui figurent ou non sur le bulletin de salaire :  LES COMPOSANTES DE LA RÉMUNÉRATION 

La rémunération directe -

Les salaires

-

Les primes et allocations

-

Régimes incitatifs (bonis) liés au rendement individuel ou collectif.

64



La rémunération indirecte -

Les avantages sociaux

-

Congés annuels (vacances)

-

Congés fériés

-

Congés mobiles

-

Les avantages complémentaires (conditions de travail, horaire flexible, conciliation travail/vie personnelle, services/produits à prix avantageux…)



La rémunération intrinsèque (intangible ou psychologique) -

Des sentiments de réalisation, de sécurité ou d’estime de soi

-

Des possibilités de développement des compétences et d’opportunité de carrière

-

Le climat de travail et le plaisir de travailler

-

Les différentes caractéristiques propres à la tâche (variété, autonomie, rétroaction, autres).

65

2. Les avantages sociaux (voir les annexes : 4, 5, 6, 7, 8, 9 et 10) Les avantages sociaux représentent toute forme de paiements, prestations de retraite, assurance des soins médicaux et dentaire à verser à un employé inscrit à un régime d’avantages sociaux. Ils peuvent se présenter comme une rémunération indirecte dont la mission est de répondre à des objectifs d’ordre social organisationnel et personnel, et comme avantages sociaux nous avons :

Avantages sociaux

Conditions

CNSS

La cotisation est calculée sur la base du salaire de base brut plafonné à 6000 DHS chaque mois à un taux de 4.48% 2,26 % du salaire de base

AMO CIMR Prime d’ancienneté

Elle varie entre 3% et 6% selon les niveaux hiérarchiques. 2ans -5ans : 5% du salaire brut 5ans -12 ans : 10% du salaire brut 12ans-20ans : 15%du salaire brut 20ans -25ans :20%du salaire brut +25ans :25%

Part patronale : -

Allocation familiale

6,4% du salaire de base

-

Prestation sociale

-

Taxe de formation professionnelle

8,98% du salaire de base plafonnée à6000 dhs par mois 1,6% du salaire brut

-

Assurance maladie obligatoire

2,26% du salaire brut

66

CONCLUSION

Les ressources humaines est un des atouts pour la constitution d’une entreprise. La plus grande richesse d’une entreprise subsiste avant tout grâce à son personnel. C’est ainsi que le choix de cet atout doit être œuvré avec la plus grande rigueur et surtout de la manière la plus objective possible. L’étude de la faisabilité administrative nous a permis de faire ressortir l’ensemble des employés dont LIVDOM aura besoin pour son fonctionnement. Nous avons pu déterminer avec précision les postes à pourvoir ainsi que leurs exigences. La détermination des postes d’état pas une finalité en soi, le choix des sources de recrutement des ressources humaines ainsi que des techniques de sélection ont été d’une nécessité absolue.

LIVDOM offrira à son personnel un système de rémunération adéquat et stimulant tout en respectant le cadre juridique prévu à cet effet. En vue d’avoir des ressources humaines compétentes et productives, nous installerons également des systèmes de formation initiale et continue.

Cette partie administrative nous a surtout permis de cerner les besoins du personnel futur de notre restaurant et de le satisfaire, tout en rentabilisant notre projet. En effet, l’étude de la sélection administrative mais en exergue le socle de l’entreprise favorisant un bon système de motivation afin d’atteindre pleinement les objectifs fixés. Dans cette perceptive, les employés de LIVDOM participeront donc au bon fonctionnement de celle-ci et tiendront l’équilibre en son sein grâce à une bonne collaboration entre eux.

67

ETUDE TECHNIQUE

68

INTRODUCTION

L’élaboration d’un projet d’investissement nécessite l’identification de tous les besoins réels auxquels on se propose d’apporter une satisfaction. Les besoins en input sont liés à la nature et à la qualité de notre service offert ainsi qu’aux procédés technologique utilisés, soit au début de l’investissement ou en cours d’exploitation. A partir de cette partie, on va faire une estimation du coût d’investissement et de fonctionnement du projet en termes de moyens matériels. Il était donc important pour nous de prendre le temps de réaliser consciencieusement cette étape décisionnelle...

69

I. LOCALISATION 1. Critères de choix du local La qualité de l'emplacement est un élément important pour chaque société. Avant de nous décider pour un local, il est donc indispensable de vérifier qu'il y a suffisamment de clients et d'habitants dans la zone ou on va ouvrir notre agence. On a choisi la cité Dakhla précisément l’avenue Ghandi car cet emplacement répond parfaitement à nos besoins. Notre local est sous forme d’une agence avec une superficie de 100 m². Elle se compose de trois bureaux séparés et d’autres salles qui permettent le bien être de notre personnel.

Emplacement de LIVDOM

70

II. Matériels nécessaires 1. Les immobilisations corporelles  Matériel et Mobilier de bureau Pour notre matériels et mobilier de bureau on a choisi KITEA pour la qualité de ses produits et c’est prix compétitifs c’est un Magasin de meubles qui se trouve aux centre Commercial Marjane Founty, Avenue Mohammed V à Agadir On aura besoin de : 

Table de bureau



Chaise de bureau



Chaise normal



Portes rideaux + menuisiers + rideaux



Horloge



Porte brochure



Corbeille à courriers



Corbeille à papier



Dateur

71

MOBILIER DE BUREAU

Quantité

PU

Montant total

Table de bureau

3

590

1770

Chaise de bureau

8

400

3200

Chaise normal

2

130

260

Pack de 3 porte rideaux + 3 menuisiers +3rideaux

1

1770

1770

Horloge

3

264

792

Porte brochure deflecto format A5

1

83

83

Corbeille à courriers format A4

2

40

80

Corbeille à papier

3

40

120

Dateur

1

170

170

TOTAL

24

3487

8245

 Fournitures de bureau

On a choisi la Sté PERFORMAT qui est spécialisée dans la vente des fournitures de bureau de qualité supérieure avec de prix convenables et qui se trouve à 3 rue 302 Khyam AGADIR.

72

Eléments

Quantité

Prix unitaire

Montant

Paquet de stylos

1

30

30

Classeurs

10

20

200

Boite archive grand format Boite Archive petit format Rame sous chemise

5

7

35

5

4

20

1

20

20

Registre Correcteurs

2 2

40 6

80 12

Calendrier Tampon Boite de 3 recharges d’encre Cartouche pour imprimante Bloc de bureau Rames papier Agrafeuse Total

2 1 1

30 150 120

60 150 120

4

50

200

1 3 4 42

30 30 30 567

30 90 120 1167

informatique

on

 Matériel Informatique Comme

fournisseurs

de

matériels

a

choisie

ELECTROPLANET qui se trouve à avenue Mohammed 5 à Agadir. C’est un grand magasin d’appareils électroniques et multimédias qui nous offre un large choix de machines électroniques.

Désignation

Quantité

PC bureau Imprimante Photocopieuse GPS Téléphone fixe Pack caméras de surveillance (4 Cam)

4 2 1 4 2 1

Prix unitaire 4500 1000 1200 2250 2500 1750

Total

Montant 18000 2000 1200 9000 5000 1750

36 950

Le cout global du matériel informatique est de : 36 950 DH

73

 Matériel de transport MOTOS Le X’Pro 50 est idéal pour le service de livraison de proximité. Il vous garantit une sécurité et un équilibre et c’est un modèle de robustesse et de fiabilité.

VOITURES Dacia Dokker est un combispace de la gamme Dacia. Pratique et polyvalent il s'adapter à tous nos besoins, qu'il s'agisse d'espace de chargement ou de consommation de carburant. Tableaux de prix des matériels de transport Désignation Moto (SYM X-PRO) Voiture (Dacia dokker 1 plc 1,5 dci ambiance) Total

Quantité 2

Prix unitaire TTC 15.500

Montant 31.000

2

122 900

245800

276.800

Le cout global du Le matériel de transport est de : 276 800 DH

74

 Les charges  Charges divers Les autres charges sont estimées comme suit : ELEMENTS

Mensuel

Annuel

Eau

200

2400

Electricité

400

4800

abonnement

400

4800

Téléphone / internet Entretien et réparation Assurances

500 600 545,29

6000 7200 5347,95

MOTO AXA : 1300.62/an VOIT SANAD : 4047,95/an Service bancaire

180

2160

Carburant

3594

43 128

Taxes des services communaux

400

4800

Honoraire (fiduciaire)

800

9600

TOTAL

7619.29

90 236

CARBURANT

Véhicules

Prix moyen

Voitures (50L)

Nombre de véhicules 2

10

Montant mensuel 3000

Montant annuel 36 000

Motos (9L)

2

11

594

7 128

TOTAL

4

-

3594

43 128

75

III. Caractéristiques techniques de notre service Le service offert par notre société « LIVDOM » est la livraison des courses à domicile. Notre service est caractérisé par sa performance, sa qualité ainsi que son efficacité et la satisfaction de nos clients avec des prix accessibles. Notre société opte pour l’offre d’un service plus flexible et économique, avec une satisfaction garantie par nos coursiers bien formés et en adéquation avec notre clientèle cible bien identifiées

Horaire de travail

Lundi – samedi De 7h:00 min du matin à minuit (00h00min)

Dimanche De 7h:00 min du matin à 13h.

76

CONCLUSION

L'étude technique, un élément clé de notre projet. Faire une étude technique, c'est connaitre notre projet dans le moindre détail.

Elle requiert des compétences dans la statique et la thermique des matériaux utilisés à la conception de notre projet.

Ainsi que l'étude technique nous permet de rester proche de notre projet, de comprendre les enjeux des solutions retenues dans les moindres détails, nous garantissant, ainsi, une réalisation réfléchie répondant à nos attentes.

77

ETUDE FINANCIERE

78

INTRODUCTION

Après avoir traité la partie marketing, juridique, technique et administrative, l’étude financière reste un élément nécessaire pour compléter l’étude de faisabilité de notre projet. L’étude financière va nous permettre de déterminer les besoins financiers nécessaires à la mise en place de l’entreprise.

Il faudra donc user de moyens et méthodes ingénieux afin de déterminer les besoins exacts de ce projet. Pour ce faire, il s’agira alors de :

-

Recenser les investissements.

-

Préciser les moyens de financement.

-

Dégager les charges et les produits résultant de l’exploitation.

Ensuite, une analyse financière du projet s’impose afin d’apprécier l’acceptabilité ou non du présent projet.

79

I.

Evaluation des dépenses d’investissement 1. Récapitulatif des frais préliminaires

L’analyse juridique du projet, nous a éclaircis quant aux charges préliminaires que nous devrions supporter pour la réalisation du dit projet. Ainsi, ces charges sont comme suit : Elément Certificat négatif Frais d'établissement des statuts Frais de dépôt des statuts Frais d'établissement des PV/AG et nomination des gérants Frais d'enregistrement de capital Frais d'établissement des PV des assemblées consécutives Frais d'immatriculation au registre de commerce

Les calculs 20DH / feuilles (20*10)

Montant (HT) 230 200

-

200

Timbre 20 DH + 50 DH

70

1% du capital

4500

Frais de notaire

-

Timbre 20 DH / feuille = 200 20 * 10 150 DH de taxe + 20 DH / 352 feuille + 2DH de législation 2500

Total des immobilisations en non-valeur

80

8252

2. Budget de l’investissement fixe Le tableau ci-après présente les différentes immobilisations de notre agence. Pour plus de détails, veuillez se référer au tableau précédent pour les frais préliminaires et la partie technique pour les autres.

Les Immobilisations

Montant (TTC)

Frais préliminaires

8 252

Mobilier du bureau

8 245

Matériel informatique

36 950

Matériel de transport

276 800

TOTAL DES IMMOBILISATIONS

330 247

3. Les dotations aux amortissements (amortissement constant) Les frais préliminaires et le matériel de transport seront amortis sur 5 ans au taux de 20%, contrairement au matériel et mobilier de bureau et le matériel informatique qui seront amortis sur 10ans avec un taux de 10 ans. (Anuité constante) 

Frais préliminaires

Année

VO (HT)

Taux

Annuité

Cumul

VNA

2019

13.752

20%

2750,4

2750,4

11.002

2020

13.752

20%

2750,4

5500,8

8.251

2021

13.752

20%

2750,4

8251,2

5.501

2022

13.752

20%

2750,4

11001,6

2.750

2023

13.752

20%

2750,4

13752

0

81



Matériels de transport

VOITURE Année

VO (HT)

Taux

Annuité

Cumul

VNA

2019

102.417

20%

20.483

20.483

81.933

2020

102.417

20%

20.483

40.967

61.450

2021

102.417

20%

20.483

61.450

40.967

2022

102.417

20%

20.483

81.933

20.483

2023

102.417

20%

20.483

102.417

0

MOTO Année

VO (HT)

Taux

Annuité

Cumul

VNA

2019

12.917

20%

2.583

2.583

10.333

2020

12.917

20%

2.583

5.167

7.750

2021

12.917

20%

2.583

7.750

5.167

2022

12.917

20%

2.583

10.333

2.583

2023

12.917

20%

2.583

12.917

0

82





Mobilier et matériels de bureau

Année

VO (HT)

Taux

Annuité

Cumul

VNA

2019

6870,83

10%

687,08

687,08

6183,75

2020

6870,83

10%

687,08

1374,17

5496,67

2021

6870,83

10%

687,08

2061,25

4809,58

2022

6870,83

10%

687,08

2748,33

4122,50

2023

6870,83

10%

687,08

3435,42

3435,42

2024

6870,83

10%

687,08

4122,50

2748,33

2025

6870,83

10%

687,08

4809,58

2061,25

2026

6870,83

10%

687,08

5496,67

1374,17

2027

6870,83

10%

687,08

6183,75

687,08

2028

6870,83

10%

687,08

6870,83

0,00

Matériels informatique Année

VO (HT)

Taux

Annuité

Cumul

VNA

2019

30791,67

10%

3079,17

3079,17

27712,50

2020

30791,67

10%

3079,17

6158,33

24633,33

2021

30791,67

10%

3079,17

9237,50

21554,17

2022

30791,67

10%

3079,17 12316,67

18475,00

2023

30791,67

10%

3079,17 15395,83

15395,83

2024

30791,67

10%

3079,17 18475,00

12316,67

2025

30791,67

10%

3079,17 21554,17

9237,50

2026

30791,67

10%

3079,17 24633,33

6158,33

2027

30791,67

10%

3079,17 27712,50

3079,17

2028

30791,67

10%

3079,17 30791,67

0,00

83

II.

Financement du projet Dans cette partie, nous serons amenées à faire un choix entre les modes de

financement qui existent et qui varient d’une société à une autre. Notre projet sera financé à 82% par les capitaux propres, dont le montant s’élève à 450 000 dirhams

(partie juridique) et le reste sera financé par un emprunt dont le montant s’élève à 100

000 dirhams.

Tableau des moyens de financement du projet Moyens de financement Capital Emprunt Total

Montant

Pourcentage

450.000 100.000 550.000

82% 18% 100%

Amortissement de l’emprunt : Constant Un emprunt de 100 000 dirhams à rembourser pendant 5 ans avec un taux de 8% Années

Capital debut

Interets

TVA

Amortissement

Annuité

Capital fin

2019

100.000,00

8.000,00

800,00

20.000,00

28.800,00

80.000,00

2020

80.000,00

6.400,00

640,00

20.000,00

27.040,00

60.000,00

2021

60.000,00

4.800,00

480,00

20.000,00

25.280,00

40.000,00

2022

40.000,00

3.200,00

320,00

20.000,00

23.520,00

20.000,00

2023

20.000,00

1.600,00

160,00

20.000,00

21.760,00

0,00

84

III.

Les charges et les produits prévisionnels A ce niveau, nous allons énumérer les charges et les produits qui vont résulter

de notre activité :

1.

Les produits

Nos produits sont représentés uniquement par le chiffre d’affaires, la seule recette prévue. D’après l’étude du marché, l’analyse des données collectées nous a amené à prévoir un chiffre d’affaire 684 000 Dhs

(TTC)

avec un taux de croissance

prévisionnel de 15% pendant les cinq premières années.

Tableau de variation du Chiffre d’Affaire Année

2019

CA

684 000

2.

2020 786 600

2021 904 590

2022 1 040 279

2023 1 196 320

Les charges

Elles se composent principalement de : -

Les achats consommés qui se composent des fournitures de bureaux,

l’eau, l’électricité, et le carburant -

Les charges externes se composent du budget de publicité, l’assurance,

les frais postaux et télécommunications, les frais de l’entretien et réparation, les charges de location et les services bancaires. -

Les charges du personnel englobent les salaires nets du personnel, la

CNSS et l’IR. -

Les impôts et taxes.

85

Tableau des charges global Eléments

Achats

Année

Année

Année

Année

Année

2019

2020

2021

2022

2023

50.554,02

51.426,02

52.426,02

53.426,02

54.426,02

124.728,54

125.228,54

125.928,54

126.328,54

126.728,54

4.800,00

4.800,00

4.800,00

4.800,00

4.800,00

370.487,45

370.487,45

388.688,55

388.688,55

388.688,55

550.570,01

551.942,01

571.843,11

573.243,11

574.643,11

consommés Charges externes Impôts & Taxes Charges du personnel Total

IV.

L’estimation du BFR

Années

2019 DEBUT

2019

2020

2021

2022

2023 996933,56 199386,71

CA BFR

0 0

570000 114000

655500 131100

753825 150765

866898,75 173379,75

Variation de BFR

0

114000

17100

19665

22614,75

2024 -

26006,96 -199386,71

On a estimé que le décalage entre les besoins d’exploitation et les ressources d’exploitation sera égal à 20% du chiffre d’affaire (BFR = 20% CA)

86

V.

Le compte de résultat différentiel Le tableau différentiel est un outil de gestion qui va nous permettre de mettre en

évidence la marge sur couts variables et de calculer le seuil de rentabilité, le point mort ainsi que le levier opérationnel. Eléments CA -CV =MCV -CF =Resultat courant

2019 570.000,00 271.178,05 298.821,95 340.041,95 -41.220,00

2020 655.500,00 272.550,05 382.949,95 338.441,95 44.508,00

2021 753.825,00 283.350,59 470.474,41 345.942,50 124.531,91

2022 866.898,75 284.750,59 582.148,16 344.342,50 237.805,66

2023 996.933,56 286.150,59 710.782,97 342.742,50 368.040,47

Calcul du seuil de rentabilité et du point mort Eléments CA MCV Taux de marge Seuil de rentabilité Point mort

2019 570000 298821,947 0,524 648626,761 13,6553002 0

2020 655500 382949,9467 0,584 579315,1295 10,6053113 18-nov

2021 2022 753825 866898,75 470474,407 582148,157 0,624 0,672 554291,792 512773,382 8,82366797 7,09803837 24-sept 02-Aout

2023 996933,563 710782,969 0,713 480725,499 5,78644977 23-jui

Le seuil de rentabilité : A partir du calcul du seuil de rentabilité sur le tableau ci-dessus, nous constatons qu’on a un seuil de rentabilité supérieur au chiffre d’affaires pendant la première année, cela revient au fait qu’au début de cette année les investissements étaient les plus lourd de la période, mais notre entreprise va pouvoir enregistrée l’année qui suit un seuil de rentabilité moyen inférieur à notre chiffre d’affaire prévisionnel ainsi que pour le reste de la durée, ce qui signifie qu’on ne court plus de risque après la première année.

87

Calcul du Levier Opérationnel LO = MCV / Résultat* *(Produit d’exploitation – Charges d’exploitation)

Année MCV RE Levier Opérationnel

2019 298.821,95 -33.219,99 -9,00

2020 382.949,95 50.908,01 7,52

2021 470.474,41 129.331,91 3,64

2022 582.148,16 629.694,21 0,92

2023 710.782,97 758.329,02 0,94

Quand le chiffre d’affaire augmente de 1% le résultat opérationnel évoluera du montant calculé du levier opérationnel dans le même temps. Prenant l’interprétation de la cinquième année : Si le chiffre d’affaire de l’année 2023 augmente de 1%, le résultat opérationnel va augmenter aussi de 0,94%.

88

VI.

Budget de trésorerie

Tableau des prévisions des encaissements et décaissements : 2019

89

90

janvier février mars avril mai juin juil et aout septembre octobre novembre décembre Elements 239.485,92 249.248,37 255.816,01 262.383,66 268.951,30 278.643,95 283.536,59 270.783,36 280.476,00 290.168,65 274.594,66 284.287,31 solde de début 57.000 57.000 57.000 57.000 57.000 57.000 57.000 57.000 57.000 57.000 57.000 57.000 ENCAISSEMENTS 47.237,55 50.432,35 50.432,35 50.432,35 47.307,35 52.107,35 69.753,24 47.307,35 47.307,35 72.573,98 47.307,35 47.307,35 DECAISSEMENTS 249.248,37 255.816,01 262.383,66 268.951,30 278.643,95 283.536,59 270.783,36 280.476,00 290.168,65 274.594,66 284.287,31 293.979,95 solde final

Calcul de la TVA 2019 :

HT TVA EXIGIBLE /MOIS TVA DED/CHARGES Carburant Fournitures de bureau

TVA Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juil et Août Septembre Octobre Novembre Décembre bilan 570.000 114.000 9.500 9.500 9.500 9.500 9.500 9.500 9.500 9.500 9.500 9.500 9.500 9.500 0 43.128 4.312,80 359,40 359,40 359,40 972,50 194,50 16,21 16,21 16,21

359,40 16,21

359,40 359,40 359,40 359,40 359,40 359,40 359,40 359,40 16,21 16,21 16,21 16,21 16,21 16,21 16,21 16,21

Eau Electricité Entretien et reparation Honoraires (fiduciaire)

2.242,99 4.210,53 6.000 8.000

Publicité

10.416,67 2.083,33 173,61 173,61 173,61

173,61

173,61 173,61 173,61 173,61 173,61 173,61 173,61 173,61

Frais postaux et telecom.

9.000

1.800

0

150

150

150

150

150

150

150

150

150

150

150

Services bancaires

1.963,64

196,36 16,36

16,36

16,36

16,36

16,36

16,36

16,36

16,36

16,36

16,36

16,36

16,36

Intérêt 8.000,00 TOTAL MENSUEL TVA DED

157,01 589,47 1.200 1.600

0 0

0 13,08 13,08 13,08 13,08 13,08 13,08 13,08 13,08 13,08 13,08 13,08 13,08 0 49,12 49,12 49,12 49,12 49,12 49,12 49,12 49,12 49,12 49,12 49,12 49,12 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 - 133,33 133,33 133,33 133,33 133,33 133,33 133,33 133,33 133,33 133,33 133,33 133,33 150

800,00 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 66,67 732,25 1.077,79 1.077,79 1.077,79 1.077,79 1.077,79 1.077,79 1.077,79 1.077,79 1.077,79 1.077,79 1.077,79 345,54

Calcul de la TVA due 2019 :

TRIMESTRES 1/TVA EXIGIBLE 2/ TVA DED/CHARGES 3/TVA DEDU /IMMOB 4/CREDIT PRECEDENT 5/TOTAL TVA DED 6/TVA DUE 7/CREDIT DE TVA

TRIMESTRE 1 TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4 28.500 28.500 28.500 28.500 2.887,83 28.432,92 0,00 31.320,75

2.820,75

91

3.233,37 0 2.820,75 6.054,12

3.233,37 0 0 3.233,37

3.233,37 0 0 3.233,37

22.445,88

25.266,63

25.266,63

Tableau des prévisions des encaissements et décaissements : 202

92

93

Elements janvier 293.979,95 solde de début ENCAISSEMENTS 65.550 DECAISSEMENTS 82.197,49 277.332,46 solde final

février 277.332,46 65.550 50.415,62 292.466,84

mars 292.466,84 65.550 50.415,62 307.601,22

avril mai 307.601,22 293.200,77 65.550 65.550 79.950,45 47.290,62 293.200,77 311.460,15

juin 311.460,15 65.550 52.090,62 324.919,53

juil et aout 324.919,53 313.644,08 65.550 65.550 76.825,45 47.290,62 313.644,08 331.903,46

septembre 331.903,46 65.550 47.290,62 350.162,83

octobre 350.162,83 65.550 76.825,45 338.887,38

novembre 338.887,38 65.550 47.290,62 357.146,76

décembre 357.146,76 65.550 47.290,62 375.406,14

Calcul de la TVA 2020 :

HT TVA EXIGIBLE /MOIS TVA DED/CHARGES Carburant Fournitures de bureau Eau Electricité Entretien et reparation Honoraires (fiduciaire) Publicité Frais postaux et telecom. Services bancaires intérêt TOTAL MENSUEL TVA DED

TVA Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juil et Août Septembre Octobre Novembre Décembre bilan 655.500 131.100 10.925 10.925 10.925 10.925 10.925 10.925 10.925 10.925 10.925 10.925 10.925 10.925 0

44.000 4.400 972,50 194,50 2.242,99 157,01 4.210,53 589,47 6.500 1.300 8.000 1.600 10.416,67 2.083,33 9.000 1.800 1.963,64 196,36 6.400 640

366,67 16,21 13,08 49,12 108,33 133,33 173,61 150 16,36 53,33 1.080,06

366,67 16,21 13,08 49,12 108,33 133,33 173,61 150 16,36 53,33 1.080,06

366,67 16,21 13,08 49,12 108,33 133,33 173,61 150 16,36 53,33 1.080,06

366,67 16,21 13,08 49,12 108,33 133,33 173,61 150 16,36 53,33 1.080,06

366,67 16,21 13,08 49,12 108,33 133,33 173,61 150 16,36 53,33 1.080,06

366,67 16,21 13,08 49,12 108,33 133,33 173,61 150 16,36 53,33 1.080,06

366,67 16,21 13,08 49,12 108,33 133,33 173,61 150 16,36 53,33 1.080,06

366,67 16,21 13,08 49,12 108,33 133,33 173,61 150 16,36 53,33 1.080,06

366,67 16,21 13,08 49,12 108,33 133,33 173,61 150 16,36 53,33 1.080,06

366,67 16,21 13,08 49,12 108,33 133,33 173,61 150 16,36 53,33 1.080,06

366,67 366,67 16,21 16,21 13,08 13,08 49,12 49,12 108,33 108,33 133,33 133,33 173,61 173,61 150 150 16,36 16,36 53,33 53,33 1.080,06 1.080,06

Calcul de la TVA due 2020 TRIMESTRES 1/TVA EXIGIBLE 2/ TVA DED/CHARGES 3/TVA DEDU /IMMOB 4/CREDIT PRECEDENT 5/TOTAL TVA DED 6/TVA DUE 7/CREDIT DE TVA

TRIMESTRE 1

TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4 32.775 32.775 32.775 32.775

3.240,17 0 0 3.240,17

3.240,17 0 3.240,17

29.534,83 -

29.534,83 -

94

3.240,17 3.240,17

3.240,17 0 3.240,17

29.534,83 -

29.534,83 -

0 0 13,08 49,12 133,33 150

345,54

Eléments recettes ventes Total ENCAISSEMENT dépenses Carburant Fournitures de bureau Eau Electricité Location Entretien et reparation Primes d'assurance Honoraires (fiduciaire) Publicité Frais postaux et telecom. Services bancaires Impot et taxes Salaires nets CNSS IR intérêt amortissement d'emprunt TVA DUE Reliquat IS Acomptes TOTAL DECAISSEMENTS Dotations aux amortissements Total des charges Resultat Courant

HT

95

576.643,11 52.649,98 629.293,09 124.531,91

87.592,46

51.947,38

86.378,46 48.822,38

83.253,46

48.822,38

1.112,70 49.935,08

83.253,46 48.822,38

1.112,70 49.935,08

24.575,68 7.290,48 524,55 440 1.666,67 24.575,68 24.575,68 7.290,48 7.290,48 524,55 524,55 440 440 1.666,67 1.666,67 34.431,08 24.575,68 7.290,48 524,55 440 1.666,67 24.575,68 7.290,48 524,55 440 1.666,67 24.575,68 7.290,48 524,55 440 1.666,67 34.431,08

24.575,68 7.290,48 524,55 440 1.666,67

24.575,68 7.290,48 524,55 440 1.666,67

1.112,70 54.735,08

900 180 900 180 900 180 900 180 900 180

900 180

900 180 4.800 24.575,68 7.290,48 524,55 440 1.666,67 900 180

4.450,80 1.112,70 57.510,88

900 -

800 800 800 800

800

800

800

800

800 3.125 900 180

800 3.125 900 180

800 3.125 900 180

4.450,80 4.450,80 618.585,39

800

200 400 7.000 720 200 400 7.000 720 200 400 7.000 720

200 400 7.000 720

200 400 7.000 720

200 400 7.000 720

200 400 7.000 720

200 400 7.000 720

200 400 7.000 720

200 400 7.000 720

200 400 7.000 720

44.546,11

7.290,48 524,55 34.431,08

200 400 -

4.125

4.125

4.125

4.125

4.125

4.125

4.125

4.125

4.125

4.125

4.125

4.125 1.167 200 400 7.000 720 5.348,24 800 3.125 900 180 24.575,68 6.981,77 428,27 440 1.666,67 29.534,83

49.500 1.167 2.400 4.800 84.000 8.640 5.348,24 9.600 12.500 10.800 2.160 4.800 294.908,21 87.485,75 6.294,59 5.280 20.000,00

45.000 972,50 2.242,99 4.210,53 84.000 7.200 5.348,24 8.000 10.416,67 9.000 1.963,64 4.800 294.908,21 87.485,75 6.294,59 4.800 24.575,68 24.575,68 7.290,48 7.290,48 524,55 524,55 440 440 1.666,67 1.666,67 34.431,08

-

Bilan

75.382,50 75.382,50

novembre décembre

75.382,50 75.382,50 75.382,50 75.382,50

octobre

75.382,50 75.382,50

septembre 75.382,50 75.382,50

aout

75.382,50 75.382,50

Juil et 75.382,50 75.382,50

juin

75.382,50 75.382,50 75.382,50 75.382,50

mai

75.382,50 75.382,50

avril

75.382,50 75.382,50

mars

75.382,50 75.382,50

février

904.590 904.590

janvier

753.825 753.825

TTC Tableau des prévisions des encaissements et décaissements de 2021 :

96

Elements solde de début ENCAISSEMENTS DECAISSEMENTS solde final

janvier

375.406,14 75.382,50 87.592,46 363.196,18

février 363.196,18 75.382,50 51.947,38 386.631,30

mars

mai

386.631,30 404.502,92 393.506,96 75.382,50 75.382,50 75.382,50 57.510,88 86.378,46 48.822,38 404.502,92 393.506,96 420.067,08

avril

juin

juil et aout septembre octobre novembre décembre 420.067,08 440.714,51 432.843,55 459.403,67 484.851,09 476.980,13 503.540,25 75.382,50 75.382,50 75.382,50 75.382,50 75.382,50 75.382,50 75.382,50 54.735,08 83.253,46 48.822,38 49.935,08 83.253,46 48.822,38 49.935,08 440.714,51 432.843,55 459.403,67 484.851,09 476.980,13 503.540,25 528.987,67

Calcul de la TVA 2021 :

HT TVA EXIGIBLE /MOIS TVA DEDU/CHARGES Carburant Fournitures de bureau Eau Electricité Entretien et reparation Honoraires (fiduciaire) Publicité Frais postaux et telecom. Services bancaires Intérêt TOTAL TVA DED/CHRG

TVA 753.825 45.000 972,50 2.242,99 4.210,53 7.200 8.000,00 10.416,67 9.000 1.963,64 4.800

Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juil et Août Septembre Octobre Novembre Décembre bilan 150.765 12.563,75 12.563,75 12.563,75 12.563,75 12.563,75 12.563,75 12.563,75 12.563,75 12.563,75 12.563,75 12.563,75 12.563,75 4.500 194,50 157,01 589,47 1.440 1.600,00 2.083,33 1.800 196,36 480

375 16,21 13,08 49,12 120 133,33 173,61 150 16,36 40 1.086,72

375 16,21 13,08 49,12 120 133,33 173,61 150 16,36 40 1.086,72

375 16,21 13,08 49,12 120 133,33 173,61 150 16,36 40 1.086,72

375 375 16,21 16,21 13,08 13,08 49,12 49,12 120 120 133,33 133,33 173,61 173,61 150 150 16,36 16,36 40 40 1.086,72 1.086,72

375 16,21 13,08 49,12 120 133,33 173,61 150 16,36 40 1.086,72

375 16,21 13,08 49,12 120 133,33 173,61 150 16,36 40 1.086,72

375 16,21 13,08 49,12 120 133,33 173,61 150 16,36 40 1.086,72

375 16,21 13,08 49,12 120 133,33 173,61 150 16,36 40 1.086,72

375 375 16,21 16,21 13,08 13,08 49,12 49,12 120 120 133,33 133,33 173,61 173,61 150 150 16,36 16,36 40 40 1.086,72 1.086,72

Calcul de la TVA due 2021 :

TROMESTRES 1/TVA EXIGIBLE

TRIMESTRE 1

TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4 37.691,25 37.691,25 37.691,25 37.691,25

2/ TVA DED/CHARHES 3/TVA DEDU /IMMOB 4/CREDIT PRECEDENT 5/TOTAL TVA DED 6/TVA DUE 7/CREDIT DE TVA

3.260,17 0 0 3.260,17 34.431,08 -

97

3.260,17 0 3.260,17

3.260,17 0 3.260,17

34.431,08 -

34.431,08 -

-

3.260,17 0 3.260,17 34.431,08 -

375 16,21 13,08 49,12 120 133,33 173,61 150 16,36 40 1.086,72

0 0 0 13,08 49,12 0 133,33 0 150 0 0 345,54

VII.

Le plan de financement

Année SI CAF Cession des immobilisations Augmentation de capital Emprunt Total ressources Acquisition des immobilisations Variation de BFR Remboursement de dettes Intérets nets d'IS Dividendes Total emplois Variation trésorerie SF

début 2019

450.000,00 100.000,00 550000 268.329,17

Fin 2019 2020 2021 2022 2023 281.670,83 159.100,82 214.708,01 339.771,71 563.832,04 11.429,99 92.707,19 164.728,70 266.675,08 377.082,36

11.429,99

92.707,19 164728,704 266675,079 377082,363

114000,00 20.000,00

17100,00 20.000,00

19665,00 20.000,00

22614,75 20.000,00

26006,96 20.000,00

268.329,17 134.000,00 37.100,00 39.665,00 42.614,75 46.006,96 281.670,83 -122.570,01 55.607,19 125.063,70 224.060,33 331.075,40 281.670,83 159.100,82 214.708,01 339.771,71 563.832,04 894.907,44

98

VIII.

Les Bilans et CPC

Les Bilans des trois premières années

1. Les bilans Bilans : ACTIF

IMMOBILISATIONS en NON VALEUR (A)

début 2019 Amortisse Valeurs Bruts ments nettes Bruts 13.752,00 0,00 13.752,00 13.752,00

Frais préliminaires

13.752,00

TABLEAU ACTIF

0,00 13.752,00

Fin2019 Amortisse valeurs ments nettes

2020 amortissem valeurs ents nettes

Bruts

2021 Amortissem valeurs ents nettes

Bruts

2.750,40

11.001,60

13.752,00

5.500,80

8.251,20 13.752,00

8.251,20

5.500,80

13.752,00 2.750,40

11.001,60

13.752,00

5.500,80

8.251,20 13.752,00

8.251,20

5.500,80

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

Charges à répartir sur plusieurs exerc. Primes remboursem.obligations IMMOBILISATIONS INCORPORELLES (B)

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

Immobilisations en Recherche & Dévelop. Brevets, marques, droits, ... Fonds commercial Autres immobilisations incorporelles IMMOBILISATIONS CORPORELLES ( C)

268.329,17

0,00 37.662,50

268.329,17 49.899,58 218.429,58

268.329,17 99.799,17 30.130,00 268.329,17 149.698,75 118.630,42

230.666,67

0,00 230.666,67

230.666,67 46.133,33 184.533,33

230.666,67 92.266,67 138.400,00 230.666,67 138.400,00

37.662,50

0,00 37.662,50

Terrains Constructions Installations techniques Matériel de transport Mobilier, mat. bureau & aménagements div

37.662,50 3.766,25

33.896,25

37.662,50

7.532,50 30.130,00 37.662,50 11.298,75

92.266,67 26.363,75

Autres immobilisations corporelles Immobilisations corporelles en cours IMMOBILISATIONS FINANCIERES (D)

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

Prêts immobilisés Autres créances financières Titres de participation Autres titres immobiliers ECART de CONVERSION : ACTIF ( E)

0,00

0,00

Diminution des créances immobilisées Augmentation des dettes de financement ACTIF IMMOBILISE (T1=A+B+C+D+E) STOCKS (F)

282.081,17 0,00

0,00 282.081,17 0,00 0,00

282.081,17 52.649,98 229.431,18 282.081,17 105.299,97 176.781,20 282.081,17 157.949,95 124.131,22 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

28.432,92

0,00 28.432,92

345,54

0,00

345,54

345,54

0,00

345,54

4.796,34

0,00

4.796,34

28.432,92

0,00 28.432,92

345,54

0,00

345,54

345,54

0,00

345,54

4.796,34

0,00

4.796,34

28.432,92 239.485,92

0,00 28.432,92 239.485,92

345,54 293.979,95

0,00 345,54 0,00 293.979,95

345,54 375.406,14

0,00 345,54 4.796,34 0,00 375.406,14 528.987,67

0,00 4.796,34 0,00 528.987,67

239.485,92

0,00 239.485,92

293.979,95

0,00 293.979,95

375.406,14

0,00 375.406,14 528.987,67

0,00 528.987,67

550.000,00

0,00 550.000,00

576.406,66 52.649,98 523.756,68

Marchandises Matières & fournitures consommables Produits en cours Produits intermédiaires & résiduels Produits finis CREANCES de l'ACTIF CIRCULANT (G) Fournisseurs, débiteurs, acomptes Clients & comptes rattachés Personnel Etat Comptes d'associés Autres débiteurs Comptes de régularisation Actif Titres & valeurs de placement (H) Ecart de conversion actif (I) ACTIF CIRCULANT (T2=F+G+H+I) TRESORERIE ACTIF (J) Chèques & valeurs à encaisser Banques, T.G. & C.C.P. Caisse, Régies d'avance et accréditifs TOTAL ACTIF (T1+T2+J)

99

657.832,85 105.299,97 552.532,88 815.865,18 157.949,95 657.915,23

Bilans : PASSIF

TABLEAU PASSIF CAPITAUX PROPRES (A) Capital social Fonds de dotation moins actionn.,capital souscrit non app. Primes d'émission, de fusion, d'apport Ecarts de réévaluation Réserve légale Autres réserves Report à nouveau ( C) Résultats nets en instance d'affectation Résultat net de l'exercice (B) CAPITAUX PROPRES ASSIMILES Subventions d'investissement Provisions réglementées DETTES DE FINANCEMENT Emprunts obligataires Autres dettes de financement PROVISIONS POUR RISQUES ET CHARGES Provisions pour risque Provisions pour charges Comptes de liaison des établissements et succersales ECARTS DE CONVERSION - PASSIF Augmentation des créances immobilisées Diminution des dettes de financement COMPTES DE FINANCEMENT PERMANENT DETTES DU PASSIF CIRCULANT Fournisseurs & comptes rattachés Clients créditeurs, avances & acomptes Personnel Organismes sociaux Etat crediteur Comptes d'associés Autres créanciers Comptes de régularisation - passif AUTRES PROVISIONS pour RISQUES & CHARGES ECARTS de CONVERSION - PASSIF PASSIF CIRCULANT (HORS TRESORERIE) TRESORERIE - PASSIF Crédits d'escompte Crédits de trésorerie Banques (soldes crediteurs) TOTAL PASSIF

Début 2019

Fin 2019

450.000,00 450.000,00

2020

408.780,00 450.000,00

2021

448.837,21 450.000,00

560.915,93 450.000,00

-41.220,00

-1.162,79

0,00

-41.220,00 0,00

40.057,20 0,00

112.078,72 0,00

100.000,00 100.000,00

80.000,00 80.000,00

60.000,00 60.000,00

40.000,00 40.000,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

550.000,00 0,00

488.780,00 34.976,67 2.300,00

508.837,21 43.695,67 2.300,00

600.915,93 56.999,30 2.300,00

6.981,77 25.694,90

6.981,77 34.413,90

7.290,48 47.408,82

0,00 0,00 0,00

0,00 34.976,67 0,00

0,00 43.695,67 0,00

0,00 56.999,30 0,00

550.000,00

523.756,67

552.532,88

657.915,23

100

2. Le Compte de Produits et Charges CPC des cinq premières années

NATURE PRODUIT D'EXPLOITATION

2019 Total (I)

Ventes marchandises Ventes de Biens & Services CHIFFRE D'AFFAIRES

2020

2021

2022

2023

570.000,00

655.500,00

753.825,00

866.898,75

996.933,56

570.000,00 570.000,00

655.500,00 655.500,00

753.825,00 753.825,00

866.898,75 866.898,75

996.933,56 996.933,56

603.220,0

604.592,0

624.493,1

625.893,1

627.293,1

50.554,02 124.728,54 4.800,00 370.487,45

51.426,02 125.228,54 4.800,00 370.487,45

52.426,02 125.928,54 4.800,00 388.688,55

53.426,02 126.328,54 4.800,00 388.688,55

54.426,02 126.728,54 4.800,00 388.688,55

52.649,98 -33.219,99 0,00

52.649,98 50.908,01 0,00

52.649,98 129.331,91 0,00

52.649,98 241.005,66 0,00

52.649,98 369.640,47 0,00

8.000,00 8.000,00

6.400,00 6.400,00

4.800,00 4.800,00

3.200,00 3.200,00

1.600,00 1.600,00

-8.000,00 -41.219,99 0,00

-6.400,00 44.508,01 0,00

-4.800,00 124.531,91 0,00

-3.200,00 237.805,66 0,00

-1.600,00 368.040,47 0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00 -41.219,99 0 -41.219,99 570.000,00 611.219,99

0,00 44.508,01 4.451 40.057,21 655.500,00 615.442,79

0,00 124.531,91 12.453 112.078,72 753.825,00 641.746,28

0,00 237.805,66 23.781 214.025,09 866.898,75 652.873,66

0,00 368.040,47 43.608 324.432,37 996.933,56 672.501,19

-41.220,0

40.057,2

112.078,72

214.025,1

324.432,37

Variation de stocks de produits EXPLOITATION

Immobilisations produites par l'entreprise pour elle-meme

Subventions d'exploitation Autres produits d'exploitation Reprises d'exploitation; Transferts de charges CHARGES D'EXPLOITATION Total (II)

Achats revendus de marchandises Achats consommés matières & fournitures Autres charges externes Impots & Taxes Charges de personnel

Autres charges d'exploitation Dotations d'exploitation RESULTAT D'EXPLOITATION (I-II) PRODUITS FINANCIERS

Total (IV)

FINANCIER

Produits des titres participation Gains de change Intérêts & autres produits financiers Reprises financières; transferts de charges CHARGES FINANCIERES

Total (V)

Charges d'intérêt Pertes de change Autres charges financières Dotations financières RESULTAT FINANCIER (IV-V) RESULTAT COURANT (III+VI) PRODUITS NON COURANTS

Total(VIII)

NON COURANT

Produits cessions immobilisations Subventions d'équilibre Reprises sur subventions investissement Autres produits non courants Reprises non courantes; transferts de charges CHARGES NON COURANTES Total IX) Valeurs Nettes d'Amortissements des immobilisations cedées

Subventions accordées Autres charges non courantes Dotations non courantes

TOTAL

RESULTAT NON COURANT (VIII-IX) RESULTAT AVANT IMPOT (VII+/-X) IMPOTS SUR LES RESULTATS RESULTAT NET (XI-XII) TOTAL DES PRODUITS (I+IV+VIII) TOTAL DES CHARGES (II+V+IX+XII) RESULTAT NET(total des produit-total des charges)

101

o Le Chiffre d’affaires La société LIVDOM a réalisé un chiffre d’affaire qui s’élève à 570 000 Dh hors taxes au cours du 1ér exercice (2019) ; et commence à augmenter au fil des années de 15%, pour aller de 655 500 Dh HT en 2020 à 966 933 Dh HT en 2023. o Le Résultat d’exploitation Le résultat d’exploitation pour 2019 est de -33 220. Ce résultat négatif est dû à l’augmentation des charges d’exploitation. Ce résultat d’exploitation Augmente et devient positif dans les 4 années suivantes. o Le Résultat financier Le résultat financier est négatif pendant les cinq années à cause de l’absence des produits financiers. o Le Résultat courant Le résultat courant est Négatif au cours de 2019 à cause des lourdes charges d’exploitation supérieures aux produits d’exploitation qui influençaient le résultat d’exploitation, mais le résultat courant commence à augmenter à partir de l’année qui suit. o Le résultat non courant L’absence des produits et des charges non courant nous donne un résultat non courant nul pendant les 5années o Le résultat net d’exercice Le résultat net négatif de l’exercice 2019 revient au fait que c’est la première année de l’activité, cependant il deviendra positif une fois que le chiffre d’affaire augmente dès la deuxième année.  Le calcul de l’impôt des exercices

Base cot.minimale Resultat comptable avant impot CM calculée à 0,5% IS calculé Impot dû

2019 570.000,00 -41.220,00 2.850,00 0,00 0,00

2020 655.500,00 44.508,00 3.277,50 4.450,80 4.450,80

102

2021 753.825,00 124.531,91 3.769,13 12.453,19 12.453,19

2022 866.898,75 237.805,66 4.334,49 23.780,57 23.780,57

2023 996.933,56 368.040,47 4.984,67 43.608,09 43.608,09

IX. ETUDE DE RENTABILITE 1. Etat de solde et de gestion 

Tableau de formation des résultats

TABLEAU DE FORMATION DES RESULTATS 1 Ventes de marchandises 2 - Achats revendus de marchandises

2019

I

= Marge sur ventes en l'état

II

+ Production de l'exercice (3+4+5)

570.000,00

3

Ventes de bien et services produits

570.000,00

4 5

Variation de stocks de produits Immob. produites par l'entreprise pour elle

III 6 7

- Consommation de l'exercice (6+7) Achats consommés de matières et fornitures Autres charges externes

IV 8 9 10

= + -

Valeur ajoutée (I+II-III) Subventions d'exploitaion Impôts et taxes Charges de personnel

V

= + + -

EBE/IBE Autres produits d'exploiation Autres charges d'exploitation Reprises d'exploiation Dotations d'exploiation

11 12 13 14 VI

= Résultat d'exploitation

2020

2021

2.022

2.023

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

655.500,00

753.825,00

866.898,75

996.933,56

655.500

753.825,00

866.898,75

996.933,56

175.282,56 50.554,02 124.728,54

176.654,56 51.426,02 125.228,54

178.354,56 52.426,02 125.928,54

179.754,56 53.426,02 126.328,54

181.154,56 54.426,02 126.728,54

394.717,44

478.845,44

575.470,44

687.144,19

815.779,00

-4.800,00 -370.487,45

-4.800,00 -370.487,45

-4.800,00 -388.688,55

-4.800,00 -388.688,55

-4.800,00 -388.688,55

19.429,99

103.557,99

181.981,89

293.655,64

422.290,46

-52.649,98

-52.649,98

-52.649,98

-52.649,98

-52.649,98

-33.220,00

50.908,00

129.331,91

241.005,66

369.640,47

VII

+ Résultat financier

-8.000,00

-6.400,00

-4.800,00

-3.200,00

-1.600,00

VIII

= Résultat courant

-41.220,00

44.508,00

124.531,91

237.805,66

368.040,47

0,00 0,00

0,00 -4.450,80

0,00 -12.453,19

0,00 -23.780,57

0,00 -43.608,09

-41.220,00

40.057,20

112.078,72

214.025,10

324.432,38

IX 15

+ Résultat non courant - Impôt sur les résultats

X

= Résultat net de l'exercice

INTREPRETATION : o Valeur Ajoutée La VA a connu une augmentation de 21 % en 2020 par rapport à l’année 2019, et de 21% en 2021 par rapport à 202O, ainsi qu’une variation stable de 19% entre 2021 et 2023. o Le Résultat Net de l’Exercice Le RNE est négatif dans la première année, ce qui résulte d’un résultat d’exploitation négatif à cause des charges d’exploitation qui excèdent les produits d’exploitation. Mais il va connaitre une augmentation remarquable dès la deuxième année de notre activité.

103

o L’EBE L’Excédent brut d’exploitation explique la rentabilité du système de production de l’entreprise. L’EBE calculé a connu une variation très positive durant les cinq premières années ce qui exprime une bonne aspiration pour l’activité de l’entreprise. 

La capacité d’autofinancement

Le calcul de la capacité d’autofinancement va nous permettre de déterminer le flux potentiel de trésorerie dont dispose l’entreprise  CALCUL DE LA CAF La trésorerie potentielle qui est généré par l’entreprise dans le cadre de son activité a connu une forte augmentation d’une année à une autre.

1 2 3 4 5 6 7 8 I

+ + + + =

2019 Résultat net -41.220,00 Dotation d'exploitation 52.649,98 Dotation financières 0,00 Dotation non courantes 0,00 Reprises d'exploitation 0,00 Reprises financières 0,00 Reprises non courantes 0,00 Produits des cessions d'immobilisation 0,00 Valeurs nettes d'amortissment des imm cédées 0,00 Capacité d'autofinancement 11.429,99

104

2020 40.057,20 52.649,98 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 92.707,19

2021 112.078,72 52.649,98 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 164.728,70

2.022 214.025,10 52.649,98 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 266.675,08

2.023 324.432,38 52.649,98 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 377.082,36

2. CASH FLOW  Le calcul des CF Classement des Années Immobilisations BFR RNE Dotations VR nette IMOB VR nette Fond commercial CF Taux d'actualisation CASH-FLOW Actualisés Cumule des CF Actualisés

0 -282.081,17 -114.000,00

-396.081,17 0,12 -396.081,17 -396.081,17

1 0,00 -17.100,00

2 0,00 -19.665,00

3 0,00 -22.614,75

4 0,00 -26.006,96

5 0,00 199.386,71

-41.220,00 52.649,98

40.057,20 52.649,98

112.078,72 52.649,98

214.025,10 52.649,98

-5.670,01 73.042,19 142.113,95 0,12 0,12 0,12 -5.062,51 58.228,78 101.153,91 -401.143,68 -342.914,89 -241.760,99

240.668,12 0,12 152.948,94 -88.812,05

324.432,38 52.649,98 207.083,22 400.000,00 1.183.552,29 0,12 671.579,35 582.767,30

Le taux d'actualisation (k) = 12%  Calcul de la Valeur Actuelle Nette La VAN nous permet de porter un jugement sur la rentabilité de notre projet sur la base d’une période donnée (5ans). Nous allons donc calculer la VAN de la cinquième année parce que jusqu’à cette année là où le Cumul des cash-flows actualisés du projet devient supérieur au cout d’investissement. Le projet est donc rentable à partir de la cinquième année. VAN = Cumul des cash-flows actualisés – Coût d’investissement VAN2023 = 582 767,30 – 282 081,17

VAN2023 = 300 686,13 Le projet a une valeur actuelle nette de 300 686,13. Puisque la VAN est largement positive, alors notre projet est rentable.

105

 Calcul du délai de récupération (DR) DR - 4 = 5-4

0 - (-88 812,05)

.

582 767,30 - (-88 812,05)

DR = 4,13224 Cela signifie que notre projet commence à être rentable à partir du 17 Janvier 2023.

 Calcul de l’indice de profitabilité (IP) : L’IP va nous permettre de calculer la valeur dégagée par chaque dirham investi IP = 1 + (VAN / Investissement) IP = 1 + (300 686,13 / 282 081,17) IP = 2,06

>1

Donc pour chaque un dirham investi en 2019, on aura un bénéfice de 1.06 Dhs à l’horizon de 2023.

106

 Calcul du Taux Interne de Rentabilité (TRI) : On a calculé le Taux Interne de Rentabilité d'après la méthode de la valeur cible (sur Excel) On a trouvé : TRI = 16% Le taux de rentabilité minimum exigé où le taux d’actualisation (k) est de 12% On a 12% < 16% Alors

k < TRI

Donc le projet est jugé rentable.

107

CONCLUSION

L’étude financière met en lumière une situation qualifiée et favorable tout en permettant de déterminer nos dépenses d’investissement initiale et d’estimer ce projet sous plusieurs angles. Il ressort de cette étude que ce projet est rentable vu les différents indicateurs calculés tel que la VAN (Valeur Actuelle Nette), le TRI (Taux de Rentabilité Interne), le DR (Délai de Récupération) et l’IP (Indice de profitabilité).

Ainsi, nous pouvons affirmer que LIVDOM jouit d’une bonne santé financière. En effet, les marges sur coûts variables et la capacité d’autofinancement augmentent avec le temps tandis que le risque diminue.

D’autre part la VAN est positive, nous donnant ainsi la possibilité de récupérer le capital investi pendant une durée déterminée. Enfin, l’analyse financière de LIVDOM dévoile qu’il s’agit d’un projet réalisable, rentable et nous permettant de faire des réserves et les réinvestir pour une évolution dans le temps.

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CONCLUSION GENRALE Chaque personne avant de se lancer dans une affaire doit trouver une idée de création et cela en ayant une disposition d’esprit qui soit favorable, se résument en esprit critique, curiosité intellectuelle et ouverture d’esprit.

Et pour bien mener son projet, il doit nécessairement maîtriser les différentes études des concepts de création d’une entreprise et les différentes études de la faisabilité du projet, d’après lesquelles il s’avère claire que l’objectif prioritaire qui était de démontrer le potentiel d’un tel projet a été atteint. Pour s’assurer le succès de notre projet, on doit agir en termes de développement grâce au réinvestissement permanent, comme il doit avoir la capacité d’adaptation aux différents changements qui risquent dans l’environnement et face aux actions de la concurrence, ainsi qu’on a attention d’agrandir notre société nationalement en visant des villes plus attractives telle que Casablanca et Marrakech.

En guise de conclusion, travailler est une nécessité mais être indépendant est un accomplissement de soi.

Donc nous souhaitons réaliser ce rêve et cela en mettant en avant notre projet.

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BIBLIOGRAPHIE 

Jacques Lendrevie – “Le Mercator” (Edition 2009)

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Aim, Roger – L'essentiel de la Gestion de projet, Publication : 2017

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Grandguillot, Francis, Grandguillot, Béatrice – La comptabilité générale : Principes généraux - Techniques de comptabilisation des opérations courantes et de fin d'exercice Ed. 21 Editeur : Gualino, Publication : 2017

WEBOGRAPHIE 

www.leconomiste.com

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http://www.hcp.ma/Demographie-population_r142.html

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www.agadir-ville.ma

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www.cnss.ma

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Annuaire statistique du Maroc (2014)

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https://www.tax.gov.ma

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https://www.entreprises.gouv.fr/services-a-la-personne/livraison-courses-adomicile

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http://www.fiscamaroc.com



http://www.scholarvox.com/

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ANNEXES ANNEXE 1 – Le questionnaire

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ANNEXE 2 – Demande de certificat d’immatriculation au RC

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ANNEXE 3 – Demande de certificat négatif

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ANNEXE 4 – Journal de paie mensuel de l’année 2019 et 2020

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ANNEXE 5 – Tableau de calcul de l’I.R de l’année 2019 et 2020

ANNEXE 6 – Tableau de calcul des charges sociales de l’année 2019 et 2020

ANNEXE 7 – Journal de paie mensuel de l’année 2021, 2022 et 2023

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ANNEXE 8 – Tableau de calcul de l’I.R de l’année 2021, 2022 et 2023

ANNEXE 9 – Journal de paie mensuel de l’année 2021, 2022 et 2023

ANNEXE 10 – Tableau de l’évolution de la masse salariale

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ANNEXE 11 – Demande d’immatriculation à la C.N.S.S

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ANNEXE 12 – Bordereau de la T.V.A

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