Pesquisa De Clima - Paulo Srgio De Oliveira[1]
This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Report DMCA
Overview
Download & View Pesquisa De Clima - Paulo Srgio De Oliveira[1] as PDF for free.
More details
- Words: 565
- Pages: 18
Gestão do do Gestão Comprometimento Comprometimento GrupoGRETHES GRETHES Grupo
2 março 2007
1
Quem é a ...
Somos consultores em Recursos Humanos, com vivência em desenvolvimento e implementação de projetos em organizações nacionais e multinacionais, de pequeno, médio e grande portes.
2
Gestão do Comprometimento
Gestão por Competências
Remuneração
• Pesquisa de Clima e Comprometimento
• Desenho Modelos de Competências • Gestão do Desempenho
Treinamento e Desenvolvimento
Mapeamento Comportamental
Gestão de Satisfação
• Mapeamento 360-graus • Entrevista de Eventos Críticos • Estilos de Liderança • Estilos de Aprendizagem • MBTI
• Estudo de satisfação do Cliente Interno • Estudo de satisfação do Cliente Externo
• Desenvolvimento de Lideranças • Desenvolvimento de Competências • Seleção por Competências
• Definição de estrutura, estratégias e política de remuneração. • Trilhas de Desenvolvimento
3
ATENÇÃO! ATENÇÃO! Osdados dadoseesituações situaçõesdescritas descritasaa Os seguirsão sãofictícios. fictícios. seguir Qualquersemelhança semelhançacom comaa Qualquer realidadeterá terásido sidomera mera realidade COINCIDÊNCIA! COINCIDÊNCIA!
4
Dados de Ficção.... Estamos perdendo talentos.... O turnover na área técnica está muito alto... Está aumentando o índice de reclamações dos clientes... As áreas não colaboram umas com as outras.. A produtividade caiu significativamente...
5
Faça alguma coisa!
Encomenda uma pesquisa salarial... Acerta o salário no 3o. Quartil do mercado... Faz uma campanha de vendas Muda o layout, os móveis e os equipamentos. Manda os gerentes fazerem treinamento... Contrata uma consultoria externa...(OBA!!!)
Troca o gerente da área...
6
Conseqüências
Aumento dos custos... Inconsistência com as políticas... Efeito dominó...
Que tal fazermos uma Pesquisa de Clima?
7
Excelente idéia!!!! SALÁRIO
?
TREINAMENTO
ESTILOS DE LIDERANÇA
CARREIRA
8
Então?!!!!
9
Comprometimento
10
Nos relacionamentos o comprometimento ocorre quando há: Vínculo emocional Horizonte da relação Alto nível de previsibilidade do comportamento do outro Atitude construtiva quando as expectativas são frustradas Compromisso público Ver o outro de forma positiva Relação no plural (nós) e não no singular (eu) 11
Visões sobre o Comprometimento...
Comprometimento é um Conjunto de Sentimentos.
Comprometimento é Unidimensional.
FATORES GERADORES DO COMPROMETIMENTO
Prazer
Pertencimento
Crescimento
Participação
Confiança
Identificação Interdependência
Orgulho
Comprometimento é um conjunto de componentes sobrepostos e isoláveis. 12
Fatores e Indicadores do grau de comprometimento nas relações sociais…
Adaptação e Senso de Pertencer Prestígio e Identidade
Confiança e Reciprocidade
Interdependência Econômica
Recompensa Emocional
13
Impacto do do Comprometimento Comprometimento nos nos Impacto Resultados Resultados
14
PERSISTÊNCIA
Adaptação e Senso de Pertencer
Prestígio e Identidade
- Absenteísmo - Turnover - Afastamentos Interdependência Econômica
DESEMPENHO - Produtividade - Qualidade - Satisfação dos Clientes
CIDADANIA Confiança e Reciprocidade
Recompensa Emocional
- Atitude Ética - Comportamento Social - Cooperação, etc.
15
Os indicadores do Comprometimento Planejando resultados / Medindo resultados Fatores do Comprometimento
Controle
Adaptação & & SensoAdaptação de Pertencer Senso de Pertencer Interdependência Interdependência Econômica Econômica
Status & Identidade Status & Identidade COMPROMETIMENTO
Confiança & Confiança & Reciprocidade Reciprocidade
Recompensa Recompensa Emocional Emocional
Persistência Cidadania Desempenho
Comparando medidas de comprometimento
16
Clima X Comprometimento Adaptação e Senso de Pertencer
Prestígio e Identidade
Confiança e Reciprocidade
Índice de Satisfação
Interdependência Econômica
Recompensa Emocional
Índice de Compromisso
PODE-SE TER UMA EMPRESA COM ALTO ÍNDICE DE SATISFAÇÃO E BAIXO NÍVEL DE PRODUTIVIDADE? 17
Rua Humberto I, 343 – cj. 52 (11) 5579-4542 ou (11) 5549-7848 04018-030 - São Paulo – SP Paulo Sérgio de Oliveira [email protected] www.sarh.com.br
18
2 março 2007
1
Quem é a ...
Somos consultores em Recursos Humanos, com vivência em desenvolvimento e implementação de projetos em organizações nacionais e multinacionais, de pequeno, médio e grande portes.
2
Gestão do Comprometimento
Gestão por Competências
Remuneração
• Pesquisa de Clima e Comprometimento
• Desenho Modelos de Competências • Gestão do Desempenho
Treinamento e Desenvolvimento
Mapeamento Comportamental
Gestão de Satisfação
• Mapeamento 360-graus • Entrevista de Eventos Críticos • Estilos de Liderança • Estilos de Aprendizagem • MBTI
• Estudo de satisfação do Cliente Interno • Estudo de satisfação do Cliente Externo
• Desenvolvimento de Lideranças • Desenvolvimento de Competências • Seleção por Competências
• Definição de estrutura, estratégias e política de remuneração. • Trilhas de Desenvolvimento
3
ATENÇÃO! ATENÇÃO! Osdados dadoseesituações situaçõesdescritas descritasaa Os seguirsão sãofictícios. fictícios. seguir Qualquersemelhança semelhançacom comaa Qualquer realidadeterá terásido sidomera mera realidade COINCIDÊNCIA! COINCIDÊNCIA!
4
Dados de Ficção.... Estamos perdendo talentos.... O turnover na área técnica está muito alto... Está aumentando o índice de reclamações dos clientes... As áreas não colaboram umas com as outras.. A produtividade caiu significativamente...
5
Faça alguma coisa!
Encomenda uma pesquisa salarial... Acerta o salário no 3o. Quartil do mercado... Faz uma campanha de vendas Muda o layout, os móveis e os equipamentos. Manda os gerentes fazerem treinamento... Contrata uma consultoria externa...(OBA!!!)
Troca o gerente da área...
6
Conseqüências
Aumento dos custos... Inconsistência com as políticas... Efeito dominó...
Que tal fazermos uma Pesquisa de Clima?
7
Excelente idéia!!!! SALÁRIO
?
TREINAMENTO
ESTILOS DE LIDERANÇA
CARREIRA
8
Então?!!!!
9
Comprometimento
10
Nos relacionamentos o comprometimento ocorre quando há: Vínculo emocional Horizonte da relação Alto nível de previsibilidade do comportamento do outro Atitude construtiva quando as expectativas são frustradas Compromisso público Ver o outro de forma positiva Relação no plural (nós) e não no singular (eu) 11
Visões sobre o Comprometimento...
Comprometimento é um Conjunto de Sentimentos.
Comprometimento é Unidimensional.
FATORES GERADORES DO COMPROMETIMENTO
Prazer
Pertencimento
Crescimento
Participação
Confiança
Identificação Interdependência
Orgulho
Comprometimento é um conjunto de componentes sobrepostos e isoláveis. 12
Fatores e Indicadores do grau de comprometimento nas relações sociais…
Adaptação e Senso de Pertencer Prestígio e Identidade
Confiança e Reciprocidade
Interdependência Econômica
Recompensa Emocional
13
Impacto do do Comprometimento Comprometimento nos nos Impacto Resultados Resultados
14
PERSISTÊNCIA
Adaptação e Senso de Pertencer
Prestígio e Identidade
- Absenteísmo - Turnover - Afastamentos Interdependência Econômica
DESEMPENHO - Produtividade - Qualidade - Satisfação dos Clientes
CIDADANIA Confiança e Reciprocidade
Recompensa Emocional
- Atitude Ética - Comportamento Social - Cooperação, etc.
15
Os indicadores do Comprometimento Planejando resultados / Medindo resultados Fatores do Comprometimento
Controle
Adaptação & & SensoAdaptação de Pertencer Senso de Pertencer Interdependência Interdependência Econômica Econômica
Status & Identidade Status & Identidade COMPROMETIMENTO
Confiança & Confiança & Reciprocidade Reciprocidade
Recompensa Recompensa Emocional Emocional
Persistência Cidadania Desempenho
Comparando medidas de comprometimento
16
Clima X Comprometimento Adaptação e Senso de Pertencer
Prestígio e Identidade
Confiança e Reciprocidade
Índice de Satisfação
Interdependência Econômica
Recompensa Emocional
Índice de Compromisso
PODE-SE TER UMA EMPRESA COM ALTO ÍNDICE DE SATISFAÇÃO E BAIXO NÍVEL DE PRODUTIVIDADE? 17
Rua Humberto I, 343 – cj. 52 (11) 5579-4542 ou (11) 5549-7848 04018-030 - São Paulo – SP Paulo Sérgio de Oliveira [email protected] www.sarh.com.br
18
Related Documents
Pesquisa De Clima - Paulo Srgio De Oliveira[1]
October 2019 6
Quest. - Pesquisa De Clima
October 2019 15
Pesquisa De Clima Organizacional
October 2019 39
Pesquisa De Clima(1)
October 2019 17
Pesquisa De Pco - Clima Organizacional
April 2020 7