Pengaruh Penjua-wps Office.docx

Pengaruh Penjualan Tiket Online Agent dan Online Reviews Terhadap Kenaikan Demand Penumpang Maskapai Batik Air

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkembangan jaman semakin memudahkan dalam beraktivitas, kemudian menjadikan segala sesuatu menjadi cepat dan memotong waktu menjadi lebih pendek. Kebutuhan baru muncul di segala aspek kehidupan, salah satunya adalah kebutuhan akan kepraktisan. Hal inilah yang selalu menjadikan bisnis konvensional berevolusi ke ranah digital, untuk mengembangkan pangsa pasarnya secara lebih luas lagi. Hal tersebut juga terjadi dalam bisnis travel, kemajuan jaman membuat orang ingin bisa memenuhi persiapan perjalanannya agar lebih cepat dan mudah. Jika dulu orang selalu mengandalkan travel agen atau agen tiket yang ada di bandara atau pusat bisnis, kini dapat dilakukan dengan memanfaatkan Online Travel Agent (OTA). Pada dasarnya OTA memiliki lingkup bisnis selayaknya travel agen konvensional. Hanya saja OTA layanannya berbasis digital, di mana transaksi layanan informasi, jual beli, dan pembayaran terjadi melalui online. Travel agen menyediakan berbagai pelayanan kepada para konsumen termasuk pembelian tiket pesawat, booking, dan reservasi hotel atau resort, membuat jadwal rencana perjalanan wisata juga memberikan informasi akurat terkait produk jasa yang akan di beli oleh konsumen. Sebelum maraknya OTA di Indonesia, untuk mendapatkan harga tiket pesawat yang sesuai dengan budget, konsumen harus mengecek website resmi tiap maskapai dan membandingkannya. kemudian Hal tersebut tidak bisa di lakukan hanya sekali atau dua kali. Harga tiket pesawat yang fluktuatif dan cenderung cepat berubah, membuat konsumen harus rutin menengok berbagai halaman maskapai penerbangan untuk mendapatkan harga yang terbaik. Kemudian setelah kehadiran Online Travel Agent (OTA), Dengan OTA, banyak masyarakat yang merasa terbantu untuk melakukan pembelian tiket pesawat. Bagaimana tidak? Di platform ini, konsumen bisa melihat dan membandingkan harga tiket pesawat ke destinasi tujuan dari berbagai maskapai yang berbeda hanya dalam satu tempat saja. Kemudahan tersebut pastinya menguntungkan para konsumen, terutama bagi mereka yang tidak memiliki banyak waktu untuk melakukan persiapan liburan. Dengan berbagai kemudahan yang ditawarkan, tidak heran rasanya jika Online Travel Agent seperti Traveloka menjadi solusi untuk berbagai kebutuhan liburan masyarakat Indonesia. Hanya dalam sebuah platform yang bisa diakses dengan menggunakan smartphone, para penumpang penerbangan dapat mempersiapkan berbagai kebutuhan liburan, terutama pemesanan tiket pesawat dengan mudah, tanpa perlu repot-repot membandingkan harga di tiap website maskapai penerbangan. Dilihat dari Tinjauan Online Review, Online Travel Agent (OTA) ternyata masyarakat sangat terbantu, karena dengan adanya Online Travel Agen (OTA) lebih praktis, dan dapat menguntungkan

konsumen yang akan menggunakan Maskapai Batik Air, salah satunya Travel Online Agen (OTA) Traveloka, yang selalu memberikan potongan harga pada tiket Maskapai Batik Air.

B. Identifikasi Masalah