Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Konveksi B&d Mandiri Jaya

PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KONVEKSI B&D MANDIRI JAYA BAGUS MUHAMMAD ICHSAN 20100410057

PENDAHULUAN A.

    

Latar Belakang Penelitan Perkembangan dunia usaha Brand Image Perilaku konsumen Loyalitas konsumen Konveksi B&D Mandiri Jaya

B. Rumusan Masalah 1. Apakah Citra Pembuat mempengaruhi loyalitas konsumen Konveksi B&D Mandiri Jaya 2. Apakah Citra Pembuat mempengaruhi loyalitas konsumen Konveksi B&D Mandiri Jaya 3. Apakah Citra Pembuat mempengaruhi loyalitas konsumen Konveksi B&D Mandiri Jaya C. Tujuan Penelitian

1. Menganalisis pengaruh citra pembuat terhadap loyalitas konsumen konveksi B&D Mandiri Jaya 2. Menganalisis pengaruh citra pemakai terhadap loyalitas konsumen konveksi B&D Mandiri Jaya 3. Menganalisis pengaruh citra produk terhadap loyalitas konsumen konveksi B&D Mandiri Jaya D. Manfaat Penelitian 1. Untuk peneliti 2. Untuk ilmu pengetahuan 3. Untuk perusahaan

TINJAUAN PUSTAKA E. Rerangka teori dan Pengertian merek

penurunan hipotesa

Seperti mengenal seseorang lewat namanya, suatu produk dikenal lewat mereknya Kotler dan Keller (2009).

Citra merek

Menurut Kotler dalam Simamora (2003) syarat merek yang kuat adalah brand image.

Komponen citra merek Menurut Wijaya dalam Sari (2013) komponen citra merek terdiri atas 3 bagian, yaitu : Citra Pembuat Loyalitas Konsumen

Citra Pemakai

Citra Produk

Loyalitas adalah konsep multidimensional yang kompleks karena mempunyai beragam definisi dan operasional konsep.

Sari (2013) dalam penelitiannya yang berjudul pengaruh pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen Olive Chicken di Yogyakarta.

F. Penelitian Terdahulu

Wicaksono (2014) dalam penelitiannya yang berjudul pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen Coca Cola (studi pada konsumen Coca Cola di kota Malang).

Listyawati (2014) dalam penelitiannya yang berjudul analisis pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian kartu simpati di Yogyakarta.

G. Hubungan antar variabel dan penurunan hipotesa H1 : Citra pembuat berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.

positif

H2 : Citra pemakai berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.

positif

H3 : Citra produk berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen.

H. Model Penelitian

Citra Pembuat X1

Loyalitas Konsumen

H1

Y

H 2

Citra Pemakai X2

H3

Citra Produk X3

Uji Parsial

METODE PENELITIAN I. Obyek/ subyek penelitian

Obyek penelitian ini adalah Konveksi B&D Mandiri Jaya.

Subyek dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk di Konveksi B&D Mandiri Jaya

J. Jenis Data

•Data Primer Data Primer adalah data yang diperoleh secara langsung yang dapat dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner Sekaran (2006).

K. Teknik pengambi lan Sampel

•Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah “purposive sampling”(Sekaran 2006).

L. Teknik Pengump ulan Data

•Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini mengunakan kuesioner

CITRA PEMBUAT (X1) 1. Memiliki nilai perusahaan 2. Reputasi perusahaan 3. Kinerja perusahaan

CITRA PEMAKAI (X2) 1. Motivasi yang dirasakan pada perusahaan 2. Integritas yang dirasakan 3. Mapan dalam pekerjaan 4. Mengikuti tren terbaru

Variabel Independen

CITRA PRODUK (X3) 1. Reputasi merek 2. Kompetensi merek 3. Memiliki harga terjangkau

Variabel Dependen

M. Definisi Operasional Variabel Penelitian

LOYALITAS KONSUMEN (Y) 1. Respon positif 2. Pertimbangan dalam mengkonsum si 3. Diekspresikan sepanjang waktu 4. Rekomendasi

N. Teknik Pengumpulan Skala Variabel-variabel yang digunakan diukur dengan menggunakan skala likert 5 tingkat untuk masingmasing prioritas yaitu: Sangat setuju

(SS) : diberi skor 5

Setuju

(S) : diberi skor 4

Netral

(N) : diberi skor 3

Tidak setuju

(TS): diberi skor 2

Sangat tidak setuju

(STS): diberi skor 1

TERIMA KASIH