Comunicação Empresarial X Gestão Financeira.

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL X GESTÃO FINANCEIRA.

Salvador

2008

1. A IMPORTANCIA DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL PARA A GESTÃO FINANCEIRA.

A Comunicação Empresarial é composta por um conjunto de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou entidade junto aos seus consumidores, empregados, formadores de opinião, classe política ou empresarial, acionistas, ou junto à opinião pública. A Comunicação Empresarial tem se desenvolvido e aprimorado devido a necessidade de trabalhar com diferentes públicos e principalmente segmentação

por da

causa

mídia

e

do a

acirramento introdução

da

concorrência,

acelerada

das

a

novas

tecnologias. Atualmente, o mercado exige do profissional da área não apenas conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Ser um simples executor de tarefas não é suficiente, o bom profissional de comunicação empresarial deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de comunicação da empresa ou entidade e em outras palavras, um empreendedor. A Comunicação Empresarial já desempenha papel fundamental, definindo-se como estratégica para as organizações, superada a fase anterior, em que suas ações , produtos e profissionais eram vistos como

acessórios,

descartáveis

ao

primeiro

sinal

de

crise.

Além dos conceitos estabelecido acima, podemos entender que a comunicação empresarial é uma atividade estratégica para as diretorias e presidências das empresas englobando a supervisão da assessoria de imprensa, o planejamento, implementação e condução das ações de comunicação interna. As atividades de Comunicação Empresarial objetivam a preservação da imagem corporativa, ou seja, da marca da empresa cuidando, deste modo, da imagem da empresa. 2

Geralmente, os profissionais desta área estão sempre estudando formas

de

aperfeiçoar

o

relacionamento

da

empresa

e

seus

funcionários, bem como junto com a sociedade e seus interlocutores. Este relacionamento évisado principalmente como formadores de opinião e membros de uma sociedade, que podem auxiliar ou não na preservação da imagem da empresa. A sociedade não visualiza mais a empresa como um mero fabricante de produto ou prestador de serviços que atende às suas necessidades imediatas e gera empregos, ela busca descobrir como a empresa fabrica seus produtos; se usa ou não mão-de-obra infantil; se emprega pesticidas que degradam o meio ambiente ou se desenvolve ações e programas para protegê-lo; se discrimina ou valoriza as mulheres e as minorias; se, de fato, está contribuindo para reduzir os desequilíbrios sociais. Na Era do Conhecimento, em que o aumento da concorrência tem contribuído para as mudanças na gestão dos empreendimentos, cresce a necessidade de informações que auxiliem nas tomadas de decisão, de modo que manter o controle da organização constitui-se numa

atitude

comunicação

estratégica

interna

de

eficiente,

gestão. efetiva

Nesse e

contexto,

constante

é

uma

uma

a

ferramenta mais importante para a administração tomar decisões. Entretanto várias empresas – principalmente as micro e pequenas – não investem na implementação da comunicação empresarial e por conseqüência enfrentam sérios problemas internos exatamente por não ter

uma comunicação

padronizada e

adequada para o

gerenciamento dos ativos intangíveis e principalmente do capital intelectual dos funcionários. De fato, a contabilidade aplicada para o gerenciamento é inevitável para o sucesso das empresas. É necessário que a comunicação interna;externa empresarial esteja fundamentada nos elementos principais da cultura administrativa que se transformam na percepção dos seguintes fatores: a)

como fazer? 3

b)

com que métodos?

c)

de que modo e sob a orientação de quais valores? Considera-se que a comunicação é eficiente e influencia de

forma positiva na gestão financeira quando ela define objetivos claros, busca recursos humanos adequados às tarefas a serem executadas, empenha-se na motivação das pessoas, sabe buscar e compartilhar as estratégias mais adequadas para atingir os fins visados e, ainda, avalia e divide resultados. Colocar tudo na prática não é simples, principalmente quando se trata de administrar a comunicação empresarial visando a gestão financeira. Existem muitas dificuldades, porque envolve a gestão de pessoas, de processos e de resultados, o que impõe, de cara, alguns obstáculos. É possível detectar na maioria das organizações uma grande diversidade de linguagem, de filosofia, de idade, de nível de escolaridade, de competências e de valores devido a essa diversidade residem os muitos entraves de relacionamento entre os níveis ascendente, descendente e horizontal. É fundamental verificar que a forma de planejar e administrar a comunicação empresarial está inter-relacionado à importância dada a comunicação e aos profissionais dessa área dentro das organizações, ou seja, sua capacidade de aprimorar e adaptar o relacionamento dos fornecedores, clientes, diretoria e funcionários, ou seja, das pessoas ligadas internamente e externamente à organização. Algumas

entidade

sofrem,

ainda,uma

grande

insatisfação

generalizada, em todos os níveis e serviços principalmente por parte dos funcionários. A insatisfação fundamenta-se com as políticas salariais adotadas, com os critérios de avaliação implantados, com a perda do sentimento de pertença e tantos outros. Neste contexto, praticar o diálogo e direcioná-lo para o alcance da satisfação com o trabalho, com a convivência interna e com outros anseios são desafios dos comunicadores das organizações no plano interno influenciando e reforçando a imagem da organização para o público externo. 4

Algumas técnicas podem ser aplicadas para aperfeiçoar a gestão da comunicação dentro das entidades, a saber: a)

Planejamento dos Relacionamentos – esse planejamento inicia-

se separando e priorizando os interesses comuns entre a instituição e o corpo interno. Isso possibilita criar, desenvolver e estabelecer um entendimento geral sobre a missão, os objetivos e as finalidades da organização, tarefa que exige do comunicador um alto grau de conhecimento das formas de gestão, do público interno e da promoção da coesão interna. b)

Organizar

as

Informações

–

é

necessário

que

as

informações estejam habilmente organizadas de modo a facilitar o enfrentamento desses obstáculos. c)

Planejamento Global - é de suma importância que o

planejamento identifique as necessidades básicas de cada área e setor, mesmo tendo uma visão holística, a organização necessita estudar cada departamento de forma segmentada. Estratégias de Comunicação Apropriadas – a empresa, através dos funcionários da área de comunicação, precisa elaborar estratégias eficientes para detectar os sinais não verbais de confusão, de satisfação ou exaustão, de alegria ou tristeza; fazer alianças identificando quem pode ajudar, como e por quê; definir o que pode e o que não pode ser feito; estabelecer estratégias de negociação e verificar quais os pontos que podem e os que não podem ser negociados; fortalecer as percepções positivas, ou seja, divulgar mais e melhor as coisas boas.

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2. REFERÊNCIAS:

SOUZA, Jader. Gestão Empresarial: administrando empresas vencedoras. - São Paulo: SARAIVA, 2006. www.portal-rp.com.br. www.comunicacaoempresarial.com.br

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