Gestão Da Informação - Apresentação

Gestão da informação Susana Anjos, 5720 Ana Nunes, 5713 Sara Rodrigues, 5711 Carina Monteiro, 5725 Rui Colorado, 5758

A Informação • Conjunto de dados que melhora o conhecimento do ser humano que a recebe ; • Significado que cada um de nós consegue extrair dos factos e das ideias que nos são apresentadas; • Resultado de uma profunda análise dos dados; • Um elemento chave no nosso desejo de conhecer o futuro

Funções da informação: • processamento ; • comunicação ; • armazenamento

Sistemas de informação • expressão utilizada para descrever um sistema automatizado ou manual que envolve pessoas, máquinas e métodos para organizar, colectar, processar e distribuir dados; • asseguram o acesso à informação segura e protegida.

Sistemas de informação Objectivos • orientar uma tomada de decisão nos três níveis de decisão : - estratégico ; - táctico; - operacional

A informação, o ser humano e o computador • Crescente uso de computadores; • Crescente uso de telecomunicações; • Aumento da qualidade de vida; • Aumento da informação em circulação; • Massificação dos níveis mínimos de controlo;

A informação, o ser humano e o computador Limites das tecnologias de informação : • • • • • •

Não são pessoas; Necessitam de integração; Possuem ciclo de vida; Sofrem de incompatibilidades; Possuem altos custos de manutenção, Grande dificuldade em acompanhar sistemas dinâmicos

A informação, o ser humano e o computador • Um computador não tem capacidade de decidir sozinho; • Um computador não tem opinião , nem faz juízos qualitativos; • Embora ajude a encontrar respostas a perguntas, não pode dizer aos utilizadores quais as perguntas que devem ser feitas; • Mais importante que dominar o computador , é conseguir tornar o computador útil para resolver os nossos problemas!

Informação: Conceitos associados • Dados são obtidos pela acção das pessoas; • Dados combinados originam informação; • Informação colocada no contexto apropriado e devidamente estruturada, origina conhecimento; • A informação suporta a tomada de decisão, • Um ser humano consome informação para executar uma determinada acção.

Inteligência competitiva nas organizações

A gestão da informação nas organizações • Todos nós regemos as nossas acções em função da informação que nos é dada; • Nas empresas é importante saber usar a informação, • A quantidade de informação e os dados são para a organização um recurso importante que necessita ser gerido

A gestão da informação nas organizações • A gestão da informação tem algumas responsabilidades, e deve ser analisada por diversos ângulos: - informação Interna e externa; - informação qualitativa e quantitativa; - informação formal e informal , - informação altamente especializada

A gestão da informação nas organizações Há assim, diversos aspectos que devem ser observados : -

A criação da informação ; A comunicação da informação ; O tratamento da informação , A memorização da informação

Estratégia de Gestão da Informação, de TI e de SI O quê? Estratégia de SI - Nível de organização - Foco no negócio - Dirigida pela procura - Negócio com TI

Estratégia de TI - Âmbito e arquitectura - Foco na tecnologia - Dirigida pela oferta - TI com negócio

Como?

Estratégia de GI - Administração - Foco na gestão - Funções e responsabilidades - negócio e TI

Quem?

Aspectos positivos dos S.I Benefícios: • • • •

Realização de cálculos e trabalho manual mais rápidos; Saber padrões de compra e preferências dos seus clientes; Novos serviços, como Multibanco, sistemas telefónicos e sistemas controlados, Distribuição instantânea da informação

Aspectos negativos dos S.I Prejuízos: • Perda de empregos; • Perda de privacidade; • Em caso de falhar podem paralisar comunidades; • Violação de direitos intelectuais, • Problemas de saúde associados

Níveis de gestão da informação Pequena introdução: A gestão de sistemas de informação e a sua inserção no nível estratégico empresarial são uma mais-valia na “vida” de uma empresa. Por um lado ajudam essa mesma empresa a detectar novas oportunidades e a criar vantagens competitivas, por outro defendem-na de ameaças a nível da concorrência.

Níveis de gestão da informação • A gestão da informação deve assentar num sistema que seja desenvolvido tendo em conta as necessidades da empresa, desempenhando este um papel de apoio na forma de articulação entre os vários subsistemas e os sistemas que a envolvem. Este sistema global é importante uma vez que tem a capacidade de efectuar o processamento de dados que são provenientes de várias fontes, gerando informação útil à gestão da empresa e á tomada de decisões, de forma a criar vantagens competitivas no mercado.

Níveis de gestão da informação - Nível estratégico

- Nível táctico

- Nível

operacional

O excesso de informação: fenómeno e impacto • Fenómeno: O excesso de informação pode ser definido da seguinte maneira: grande quantidade de informação proveniente de varias direcções e que bloqueiam por vezes as empresas, tentando facilitar o seu funcionamento mas ao mesmo tempo dificultando-o.

O excesso de informação: fenómeno e impacto . Impacto: o principal impacto do excesso de informação e o stress. • Causas do excesso de informação  Cerca de 80% dos gestores dão como razões principais para um aumento dos níveis de informação;  48% Dos gestores acreditam que a internet será a principal causa de excesso de informação;  38% Dos gestores pensão que os seus colegas são forçados a recolher informação para justificar a sua posição na tomada de decisão;

O excesso de informação: fenómeno e impacto • Gestão do conhecimento

Visão do conhecimento e inovação organizacionais

Tecnologias para a Gestão de Informação e do Conhecimento • • • • • • • • •

O que são? São meios Tecnológicos para gerir a Informação; Recursos Humanos, Processamento e Comunicação da Informação; Equipamentos Programas Comunicação de dados Desenvolvimento de sistemas Suporte de software Processos de produção e operação Suporte de hardware

Tecnologias para a Gestão de Informação e do Conhecimento Objecto de estudo: • • • • •

Aplicação de dados Obtenção de dados Processamento de dados Armazenamento de dados Transmissão de dados

Tecnologias para a Gestão de Informação e do Conhecimento Vantagens: • Reestruturação das relações empresariais; • As empresas reagem mais rapidamente perante os mercados, clientes e concorrência.

Tecnologias para a Gestão de Informação e do Conhecimento Desvantagens: - A privacidade dos indivíduos relativos ao direito à informação.

Trabalho Realizado por: Susana Anjos nº 5720 Ana Nunes nº 5713 Carina Monteiro nº 5725 Sara Rodrigues nº 5711 Rui Colorado nº 5758