Qué Es Mapeo De Procesos.docx

David Rodriguez Hdz. 15100424 ¿QUÉ ES MAPEO DE PROCESOS? El mapa de procesos es una representación gráfica de los procedimientos que lleva a cabo la organización. Se trata de un “diagrama de valor o inventario gráfico de los procesos que proporciona una perspectiva global-local de la empresa, obligando a posicionar cada proceso respecto a la cadena de valor”. Este diagrama condenso de forma visual todos los procesos y subprocesos de la empresa y la interrelación existente entre los mismos. Podría ejemplificarse como una especie de telaraña que une y conecta las diferentes actividades que realizan los departamentos de la compañía. ¿PARA QUÉ SIRVE? Sus funciones para la compañía y el personal son múltiples:  Definir los objetivos estratégicos de la empresa y los diferentes departamentos.  Alinear los objetivos de cada área de actividad con los de la compañía.  Definir roles y responsabilidades dentro de la plantilla.  Resaltar todo el trabajo que se lleva a cabo por los diferentes empleados.  Mejorar la comunicación entre los distintos trabajadores y departamentos, evitando que se produzca el llamado efecto silo.  Determinar las necesidades y expectativas de los clientes.  Identificar ventajas competitivas de la empresa.  Detectar posibles desviaciones o errores de forma rápida y descubrir posibles mejoras en la gestión de proyectos en cuanto a tiempo o calidad. ¿CUÁNDO SE APLICA? Los mapas de procesos se usan para demostrar visualmente todos los pasos y las decisiones de un proceso concreto. Un mapa de procesos o diagrama de flujo describe el flujo de las materias y la información, presenta las tareas asociadas a un proceso, muestra las decisiones que deben tomarse a lo largo de la cadena e indica cuáles son las relaciones fundamentales entre los pasos del proceso. Crear un mapa de procesos ayuda a organizar los procesos y hace que la información sea visible para todos. Al crear un mapa de procesos o diagrama de flujo, estás produciendo un ejemplo visual del proceso para entenderlo mejor y ver cuáles son las áreas que se pueden mejorar.