Istema De Estion De Alidad (sgc): Presenta: Ing. Víctor Lara Marín Ing. Xenia G. González Cruz

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (SGC) Presenta: Ing. Víctor Lara Marín Ing. Xenia G. González Cruz

Qué es y cuál es el objetivo de un SGC

DESCRIPCIÓN

OBJETIVO

Un sistema de gestión está formado por un conjunto de normas que permiten a la empresa mejorar su estructura y sus interrelaciones.

Mejorar todo lo relacionado con nuestro negocio: clientes, departamentos, trabajadores, procesos internos, etc.

“Un sistema de gestión puede ayudar a su empresa a definir su rumbo y mantenerlo.” 2

NORMA ISO Dentro de los Sistemas de Gestión (SG) están los asociados a la calidad, y en esa categoría destaca la norma ISO 9001, aplicable a cualquier organización, que orienta a las empresas a que sus productos cumplan con las necesidades y expectativas de la gente.

ISO 9001 La norma ISO 9001 de sistemas de gestión de la calidad proporciona la infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar a las organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento y conducirles hacia la eficiencia, servicio al cliente y excelencia en el producto.

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ISO 9001:2000 E ISO 9001:2015

 Se basa en el famoso “Círculo de Deming”: PHV A - (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)  Está estructurada en cuatro grandes bloques

 Adaptación al esquema común del Anexo S.L.  Se refuerza el enfoque a procesos  Se elimina el concepto de acción preventiva y se introduce el pensamiento basado en riesgos

ISO 9001:2000

ISO 9001:2015

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IMPORTANCIA DE UN MANUAL DE CALIDAD El manual de calidad es la guía desarrolla por cada empresa para orientar a sus trabajadores sobres los pasos a seguir en cada una de las etapas del proceso productivo para asegurar que el producto final cumpla de manera exitosa todos los estándares de calidad solicitado por el cliente, normativas vigentes y de seguridad interna.

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¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

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