PARADIGMA
¿Qué entendemos por paradigma?
¿Que es el conflicto?
Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos observan posiciones disímiles y contrapuestas.
Es el proceso de choque de fuerzas o poderes; situación de tensión entre partes, aparentemente irreconciliables. Exteriorización de
diferencias
En la sociedad (Ej.: choque de culturas ) Entre personas (Ej.: padres e hijos ) En las instituciones (Ej.: conflicto con la
Mapa Cultural del Conflicto PARADIGMA DEL LITIGIO Conflicto: pelea = Guerra = Combate
PARADIGMA DEL CONSENSO Conflicto: crisis = oportunidad = crecimiento
Resolución del Conflicto COEXISTE N Yo gano – Tu Pierdes Abordaje: Confronto Consecuencias individuales: Desconfianza, dolor, miedo, violencia, ruptura de la relación.
Resolución del Conflicto Yo gano – Tu ganas Abordaje: Coopero
Consecuencias individuales: Confianza, armonía, gratificación, Conserva la relación
Consecuencias Sociales: Consecuencias Sociales: Incremento en la violencia, la Disminución en la violencia, inseguridad, el miedo, los aumenta la cooperación, Frase Frase juicios Respeto, consenso Rectora: Rectora: “Sálvese quien pueda”
“Todos juntos podemos”
Partes: personas, grupos, instituciones Percepciones: lo que siente uno con respecto al otro y a la situación Posiciones: lo que se pide o afirma Intereses: lo que realmente deseamos Necesidades: lo que deseamos tener
POSICIONES
Es lo que se manifiesta
P
LO QUE DECIMOS O AFIRMAMOS ¿QUÉ?
INTERESES
Está oculto Hay que explorarlo
I N
LO QUE DESEAMOS ¿PARA QUÉ?
NECESIDADES LO QUE DEBEMOS TENER ¿POR QUÉ?
AUTO REALIZACIÓ N
ESTIMA PERTENENCIA Y AFECTO
SEGURIDA D FISIOLÓGICAS
Desarrollo, progreso y crecimiento
Ser respetado y valorado como individuo y respetarse y valorarse a si mismo
Sensación de seguridad psíquica Sensación de seguridad física Alimento, bebida y abrigo
Por el nivel de emociones Por las personas involucradas Por los medios usados
Emociones Partes involucradas
En los medios que utiliza para intentar su resolución (coerción, amenazas, confrontación)
Ceder . Confrontar.
Puesto que las guerras se originan
Colaborar. No hacer nada, en la mente retirada, abandono.de los
hombres, es en la mente
EMERGENCIA Conflicto abierto Búsqueda de equilibrio
C am con ino d e flic to l
Umbral ..................................................................................... destructivo
CONTENE R RESOLVER PREVENIR LATENCIA ( INTERESES CONTRAPUESTOS )
Ury, William (2000). Alcanzar la Paz. Paidós. Argentina LOS DIEZ ROLES DEL TERCER LADO PREVENIR ¿Por qué escala el conflicto? Necesidades frustradas
ROLES
Ejemplo
PROVEEDOR
Satisfacer necesidades
MAESTRO
Entrenar
Construye puentes de comunicación
Me gustaría presentarle a ........
Habilidades pobres Relaciones débiles
RESOLVER
¿Por qué escala el conflicto?
ROLES
Ejemplo
Intereses conflictivos
MEDIADOR
Trabajemos sobre esto ........
Derechos en disputa
ARBITRO
Lo justo es .......
Poder desigual
EQUILIBRADOR
El Estado equilibra al trabajador con el patrono, aumentando su poder jurídico
Relaciones dañadas
CURADOR
Vamos a curar las heridas .....
CONTENER
¿Por qué escala el conflicto?
ROLES
Ejemplo
Ninguna atención
Testigo
Observadores
Ninguna limitación
Juez de campo
¡Ni cuchillos, ni pistolas!
Ninguna protección
Guardián de la Paz
¡Basta ya! ¡Sepárense!
MEDIOS
DE
RESOLUCIÓN
DE
CONFLICTOS
NEGOCIACION FACILITACION MEDIACION CONCILIACION ARBITRAJE JUSTICIA DE PAZ DECISIÓN ADMINISTRATIVA DECISIÓN JUDICIAL DECISIÓN LEGISLATIVA RESISTENCIA CIVIL VIOLENCIA
AUMENTO DE LA COERCION Y PROBABILIDAD DE UN RESULTADO GANA - PIERDE