Paper Indoped.pdf

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Lebih dari dua dekade, Perancis menguasai pasar kosmetik dunia. Namun, kini posisinya mulai tergeser sedikit demi sedikit oleh salah satu negara Asia, yaitu Korea Selatan. Korea Selatan saat ini dikenal sebagai versi Asia dari negara Perancis. Korea Selatan termasuk dalam jajaran negara yang paling inovatif dan sukses di industri kosmetik sejak terjadinya fenomena Hallyu (Gelombang Korea), dan Korea dengan cepat menjadi pemain utama dalam industri tersebut (Kim et.al, 2013). Saat ini perusahaan-perusahaan ritel kelas dunia, seperti Target, Sephora, Urban Outfitter sudah mulai memperkenalkan produk-produk kecantikan Korea sebagai “Hit Product” mereka (Shin, 2014). Hal ini dapat dikarenakan produk-produk kecatikan asal Korea Selatan sangat inovatif dan bukan merupakan produk tiruan negara-negara asal barat, seperti blemish balm cream (BB Cream), lipstick dua warna sehingga menghasilkan gradasi warna yang unik di bibir, dan lain sebagainya. Kosmetik Korea juga mengandung bahan-bahan yang natural sehingga cocok tak hanya untuk konsumen lokal di Korea itu sendiri, namun juga bagi konsumen internasional (Kang, 2012). Di sisi lain, Indonesia dinilai sebagai lahan yang tepat untuk mengembangkan industri kosmetik. Jumlah penduduk yang banyak, sifat konsumerisme masyarakatnya, dan kaum kelas menengah atas yang terus meningkat setiap tahunnya, hanyalah beberapa alasan dari sekian banyak faktor. Menurut data Kementerian Perindustrian Indonesia, pada tahun 2012, nilai penjualan kosmetik mencapai Rp9,76 triliun. Permintaan masyarakat Indonesia terhadap kosmetik mengalami peningkatan setiap 1

tahunnya sejak tahun 2011. Belum lagi, terdapat perubahan budaya dimana kaum pria pun memakai produk perawatan kulit (Perkosmi, 2012). Sehingga, pangsa pasar kosmetik dan perawatan kulit semakin besar di Indonesia.

(Consumer Business Media)

Di Indonesia pula, pengetahuan tentang merek-merek kosmetik asal Korea juga sudah cukup baik. Permintaan konsumen Indonesia akan produk-produk kecantikan asal Korea Selatan juga cukup tinggi, dilihat dari banyaknya produsen kosmetik Korea yang terus memasuki pasar Indonesia. Hal ini tidak mengherankan karena Indonesia merupakan salah satu negara yang terjangkit fenomena Hallyu tersebut. Konsumen Indonesia juga percaya bahwa negara Korea Selatan memiliki reputasi yang baik di bidang dermatologinya. Hal ini merupakan efek dari COO (Country of Origin). Riset ini dibuat untuk meneliti potensi yang dimiliki perusahaan Talent Cosmetic agar dapat memasuki dan bersaing di pasar Indonesia. Dalam riset ini kami memaparkan mulai dari perilaku konsumen Indonesia dan apa yang memengaruhi perilaku tersebut sampai bauran pemasaran yang tepat untuk dilakukan Talent Cosmetic agar dapat bersaing di pasar Indonesia.

2

B. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah yang dapat ditulis adalah sebagai berikut: 1. Pasar potensial mana di indonesia yang berpeluang untuk dimasuki? 2. Bagaimana sikap konsumen Indonesia terhadap produk? 3. Apa yang konsumen Indonesia ketahui tentang produk? 4. Bagaimana perilaku konsumen Indonesia dalam mengkonsumsi produk? 5. Apa saja lingkungan fisik dan sosial yang memengaruhi afeksi, kognisi, dan perilaku konsumen Indonesia terhadap produk? 6. Bagaimana membangun keunggulan kompetitif di Indonesia? 7. Organisasi internasional apa yang tepat untuk Talent Cosmetic memasuki pasar Indonesia? 8. Bauran pemasaran apa yang akan dipakai Talent Cosmetic untuk memasarkan produk-produknya?

C. Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Menganalisis pasar potensial mana di Indonesia yang berpeluang untuk dimasuki perusahaan Talent Cosmetic. 2. Menganalisis sikap konsumen Indonesia terhadap produk-produk kecantikan asal Korea Selatan. 3. Menganalisis pengetahuan konsumen terhadap produk-produk kecantikan Korea Selatan. 3

4. Menganalisis perilaku konsumen saat mengkonsumsi produk-produk kecantikan tersebut. 5. Menganalisis hal-hal yang memengaruhi afeksi, kognisi, serta peilaku konsumen terhadap produk. 6. Menganalisis bagaimana membangun keunggulan kompetitif di Indonesia. 7. Menganalisis organisasi internasional apa yang tepat bagi Talent Cosmetic untuk memasuki Indonesia. 8. Menganalisis bauran pemasaran apa yang efektif untuk memasarakan produk Talent Cosmetic di Indonesia.

D. Manfaat Penelitian Adapun manfaat penelitian ini sebagai berikut: 1. Bagi mahasiswa pemasaran 2. Bagi investor 3. Bagi pihak perusahaan

E. Metode Penelitian Bagian empiris dari makalah ini diperoleh dari survei yang dilakukan terhadap dua puluh orang konsumen Indonesia (n=20), wawancara mendalam dengan 5 orang narasumber, serta pengumpulan data melalui internet dan jurnal-jurnal terkait. Sebagai tambahan, tim penulis menggunakan multi attribute attitude serta means end chain untuk mengontruksi sikap konsumen terhadap produk talent cosmetic dan pengetahuan konsumen tentang produk tersebut, yang disini disubtitusikan pada 4

tingkatan kategori produk, yaitu produk kecantikan korea kelas high end, dikarenakan awareness konsumen Indonesia yang kurang terhadap produk talent cosmetic.

5

BAB II LANDASAN TEORI 1. Pasar Potensial Sehubungan

dengan

pertumbuhan

perusahaan,

maka

perusahaan perlu

menganalisa potensi pasar yang dapat dimanfaatkan. Analisa potensi pasar ini sangat penting, karena perusahaan perlu mengetahui berapa besarnya potensi yang tersedia dalam memasarkan produknya dan dapat menetapkan apakah pasar cukup besar untuk mendukung produk lain dan masih memberikan laba. Pengertian potensi pasar menurut Kotler (1997), merupakan suatu bidang kebutuhan pembeli dimana perusahaan dapat beroperasi secara menguntungkan.

2. Pengertian Segmentasi Pasar Definisi yang diberikan oleh Pride & Ferrel (1995) adalah bahwa segmentasi pasar merupakan suatu proses membagi pasar ke dalam segmen-segmen pelanggan potensial dengan kesamaan karakteristik yang menunjukkan adanya kesamaan perilaku pembeli. Ada beberapa variabel segmentasi yaitu: a. Demografis Segmentasi ini dilakukan dengan membagi pasar ke dalam kelompokkelompok berdasarkan variabel demografis seperti: Usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan, pekerjaan, geografis.

6

b. Psikografis Segmentasi ini dilakukan dengan membagi pasar ke dalam kelompokkelompok yang berlainan menurut kelas sosial, gaya hidup, kepribadian, latar belakang, dan lain-lain. Informasi demografis sangat berguna, tetapi tidak selalu menyediakan informasi yang cukup untuk membagi konsumen ke dalam segmensegmen, sehingga diperlukan segmen berdasarkan psikografis untuk lebih memahami karakteristik konsumen.

3. Pengertian Targeting Pasar Menurut Kotler & Amstrong (2008) targeting adalah sekelompok pembeli (buyers) yang memiliki kebutuhan atau karakteristik yang sama yang menjadi tujuan promosi perusahaan. Dari definisi tersebut targeting merupakan sebuah proses yang sangat penting karena akan menentukan siapa yang akan membeli produk dari perusahaan. Targeting adalah membidik target market yang telah kita pilih dalam analisa segmentasi pasar. Dalam hal ini tentu saja serangkaian program pemasaran yang dilakukan harus pas dengan karakteristik pasar sasaran yang hendak kita tuju.

4. Pengertian Positioning Menurut Kotler (1997) Positioning adalah upaya identifikasi, pengembangan, dan komunikasi keunggulan yang bersifat khas serta unik. Dengan demikian, produk dan jasa perusahaan dipersepsikan lebih superior dan khusus (distinctive) dibandingkan dgan produk dan jasa pesaing dalam persepsi konsumen. Kunci utama 7

keberhasilan positioning terletak pada persepsi yang diciptakan dari persepsi perusahaan terhadap dirinya sendiri, persepsi perusahaan terhadap pesaing, persepsi perusahaan terhadap pelanggan, dll.

5. Pengertian Multi Attribute Attitude Dalam Project Research Marketing ini kami menggunakan Multi Attribute Attitude untuk mengetahui sikap konsumen terhadap produk-produk kecantikan asal Korea Selatan. Model tersebut berfokus pada kepercayaan konsumen terhadap banyak atribut produk atau merek. Berdasarkan banyak model sejenis, model yang dikembangkan oleh Martin Fishbein merupakan yang paling berpengaruh dalam bidang pemasaran. Proposisi inti dalam teori Fishbein adalah evaluasi kepercayaan menonjol menyebabkan sikap secara keseluruhan. Secara sederhana, seseorang cenderung menyukai objek yang memiliki asosiasi dengan karakteristik “baik” dan tidak menyukai objek yang memiliki atribut “jelek”. Dalam model multiatribut yang dikembangkan Fishbein, sikap keseluruhan terhadap suatu objek adalah fungsi dua faktor: kekuatan kepercayaan menonjol yang diasosiasikan dengan objek dan evaluasi atas kepercayaan tersebut

Model sikap multi attribut menjelaskan proses integrasi dengan pengetahuan produk dikombinasikan untuk membentuk keseluruhan evaluasi terhadap sikap.

8

Fungsi dari model ini adalah: (1) Memahami konsumen (2) Diagnosis strategi pemasaran (3) Memahami pengaruh situasional (Olson & Peter, 2010).

6. Pengetahuan Konsumen Mengenai Produk Dalam menganalisis pengetahuan konsumen mengenai produk, tim penulis menggunakan model multi attribute attitude. Model ini menghubungkan pengetahuan konsumen mengenai atribut produk dengan pengetahuan mengenai konsekuensi dan nilai. Perspektis model ini menyatakan bahwa konsumen memikirkan atribut produk secara subjektif dalam arti konsekuensi pribadi (apa yang diberikan atribut kepada saya? Mengapa saya harus memperhatikan atribut ini?) dengan kata lain, konsumen melihat atribut produek sebagai cara atau alat untuk tujuan tertentu. Tujuan tertentu dapat menjadi konsekuesni (keuntungan atau resiko) atau nilai lebih abstrak. Representasi umum rantai alat-tujuan memiliki empat tingkatan:

Atribut

Konsekuensi fungsional

Konsekuensi psikososial

Nilai-nilai

9

7. Perilaku Konsumen Dalam Mengkonsumsi Produk Teori consumer sequence behavior digunakan dalam

memahami perilaku

konsumen dalam mengkonsumsi produk-produk kecantikan asal Korea. Pembelian dapat juga dianalisis sebagai urutan perilaku. Dari pandangan tersebut, manajer pemasaran biasanya ingin meningkatkan frekuensi perilaku tersebut, dan mereka menyusun strategi dan taktik agar berhasil. Walaupun strategi dan taktik untuk mengubah proses afektif dan kognitif – seperti perhatian, pengetahuan, atau sikap – mungkin dapat menjadi langkah lanjutan yang bermanfaat, pada akhirnya mereka harus mengubah perilaku agar lebih menguntungkan bagi pemasar. Tujuh katergori dalam teori ini adalah: a. Kontak pada Informasi Terjadi pada saat konsumen bersentuhan dengan informasi, baik secara sengaja atau tidak sengaja, mengenai produk, merek, atau toko. Tahap tersebut mencakup perilaku seperti membaca atau mengamati iklan koran, iklan majalah, atau papan iklan; menelusuri situs jejaring perusahaan dan situs lain; mendengarkan iklan radio; menonton iklan TV; serta bercakap-cakap dengan petugas penjual dan teman. Pada titik tersebut, masalah praktik para pemasar adalah cara meningkatkan kemungkinan konsumen mengamati dan memperhatikan informasi dan hal tersebut akan meningkatkan kemungkinan munculnya perilaku-perilaku lain (Olson & Peter, 2010).

10

b. Akses Dana Saat ini pandangan pemasaran menekankan pertukaran sebagai konsep utama untuk memahami bidang tersebut. Namun, hanya sedikit perhatian yang diberikan pada hal yang ditukarkan oleh konsumen dalam proses pemasaran. Walaupun waktu dan usaha biaya yang terlibat, uang adalah alat (media) utama dalam pertukaran konsumen. Konsumen harus mengakses media tersebut dalam suatu bentuk atau bentuk lain sebelum pertukaran terjadi, hal ini dikenal sebagai akses dana (funds access). Pada tahap tersebut, masalah pemasaran utama adalah (1) metode yang digunakan konsumen untuk membayar transaksi tertentu dan (2) jenis strategi pemasaran untuk meningkatkan kemungkinan bahwa konsumen akan mengakses dana dalam bertransaksi (Olson & Peter, 2010). c. Hubungan dengan Toko Meskipun transaksi melalui katalog, pesanan via telepon, dan internet, hal tersebut juga penting. Sebagian besar transaksi produk konsumen masih dilakukan di toko eceran (langsung ke konsumen). Dengan demikian, tugas pedagang eceran adalah konsumen datang ke toko agar transaksi dapat terjadi. Hubungan dengan toko meliputi proses (1) mengetahui lokasi toko, (2) pergi ke toko, (3) memasuki toko. Banyak strategi yang dirancang untuk meningkatkan kemungkinan hubungan dengan toko. Misalnya, metode yang digunakan untuk meningkatkan kemungkinan pembelanja mengetahui lokasi toko (Olson & Peter, 2010).

11

d. Hubungan dengan Produk Ketika pembeli potensial berada di toko, tiga perilaku biasanya dibutuhkan transaksi terjadi: (1) menentukan lokasi produk atau merek di toko, (2) mengambil produk atau merek tersebut, (3) membawa produk tersebut ke tempat pertukaran (kasir). Produk harus mudah ditemukan. Direktorat toko, ujung lorong dan tempat pajang lain, tanda-tanda di dalam toko, stan informasi, dan petugas toko, semuanya membantu konsumen untuk bergerak menuju kontak visual dengan produk. Ketika konsumen berada di toko, kontak visual mereka dengan produk lain meningkatkan kemungkinan terjadi pembelian. Berkontak langsung dengan produk memberikan sumber stimulus sangat penting dan konsekuensi yang mungkin terjadi, serta memengaruhi transaksi akan terjadi. Kemasan menarik dan mencolok, serta aspek penampilan produk, memengaruhi stimulus yang diperhatikan konsumen. Produk yang dicoba di toko juga dapat memengaruhi kemungkinan transaksi (Olson & Peter, 2010). e. Transaksi Berdasarkan pandangan makro, menghubungkan atau memfasilitasi pertukaran dipandang sebagai tujuan utama pemasaran. Berdasarkan pandangan mikro, hal tersebut melibatkan transaksi ketika dana konsumen ditukarkan dengan produk atau jasa. Banyak strategi pemasaran melibatkan proses menghilangkan rintangan transaksi. Metode pembayaran kredit yang dibahas sebelumnya adalah contohnya. Selain itu, dengan penggunaan jalur kasir dan pemindai elektronik untuk mengurangi waktu tunggu konsumen saat mengantri (Olson & Peter, 2010).

12

f. Konsumsi dan Penyelesaian Ketika konsumsi dan penggunaan yang berupa perilaku sederhana digambarkan, hal tersebut tidak sederhana karena luasnya perbedaan dalam keragaman produk dan jasa. Sebagai contoh, perilaku khusus yang terlibat dalam transaksi produk tidak tahan lama, seperti hamburger dan kentang goreng, dari pada produk tahan lama seperti mobil. Strategi tertentu dapat meningkatkan kemungkinan bahwa konsumsi akan cukup cepat seperti kursi di restoran terasa nyaman hanya dalam waktu singkat. Hasilnya, pelanggan tidak mengambil tempat terlalu lama yang dapat digunakan untuk pelanggan baru. Penawaran singkat sering digunakan untuk mendorong pembuangan produk secara baik seperti tanda “terima kasih” di tempat sampah. Sebaliknya, pembelian mobil biasanya melibatkan proses konsumsi atau penggunaan beberapa tahun. Lagi pula, layanan berkala dibutuhkan, produk pelengkap tambahan seperti bensin harus dibeli. Terakhir, sebuah mobil dapat “dibuang” dengan beberapa cara (menjual, membuang, tukar tambah). Namun, tanpa memperhitungkan jenis produk, fokus utama pemasaran adalah meningkatkan kemungkinan pembelian ulang. Untuk barang-barang kemasan tidak tahan lama, taktik biasa diterapkan mencakup dalam penggunaan kupo kemasan untuk mendorong pembelian ulang merek yang sama. Untuk produk-produk tahan lama, instruksi yang tepat mengenai perawatan dan penggunaan produk mungkin akan berguna karena hal tersebut membantu konsumen mendapatkan keuntungan penuh dari produk. Selain itu, layanan berkualitas tinggi dan perawatan yang disediakan penjual dapat membantu mengembangkan hubungan tahan lama dengan klien (Olson & Peter, 2010). 13

g. Komunikasi Serangkaian perilaku akhir yang ditingkatkan pemasar melibatkan komunikasi. Pemasar menginginkan agar konsumen berkomunikasi dengan dua faktor pokok: mereka menginginkan agar konsumen untuk (1) memberikan informasi pemasaran pada perusahaan dan (2) memberitahukan konsumen potensial lain mengenai produk dan mendorong mereka untuk membel. Konsumen dapat berkomunikasi dengan perusahaan atau konsumen lain mengenai produk, merek, atau toko setiap saat, tidak pada akhir urutan pembelian. Kita membahas perilaku tersebut pada bahasan ini karena konsumen yang telah membeli dan menggunakan produk cenderung lebih mengenal produk dan lebih berpengaruh dalam memberitahukan ke konsumen lain (Olson & Peter, 2010).

8. Faktor Yang Memengaruhi Afeksi, Kognisi, dan Perilaku Konsumen Lingkungan merujuk kepada semua ciri khas fisik dan sosial dunia eksternal konsumen yang meliputi objek fisik (produk dan toko), hubungan spasial (lokasi toko dan produk di dalam toko), dan perilaku sosial orang lain (siapa saja yang ada di dekat konsumen dan apa kegiatan mereka). Dikarenakan setiap konsumen memiliki set pengetahuan yang unik, makna, dan kepercayaan tersendiri, lingkungan fungsional atau lingkungan yang dirasakan yang dialami setiap konsumen pasti sedikit berbeda -> atas hal itu biasanya pemasar

14

mengidentifikasi segmen konsumen pasar sasaran yang memiliki latar belakang budaya dan interpretasi mirip. Aspek-aspek lingkungan itu sendiri terdiri dari: 

Lingkungan Sosial Bila didefinisikan secara umum, lingkungan sosial mencakup semua interaksi sosial di antara dua orang atau lebih. Konsumen berinteraksi dengan orang lain secara langsung (Anda mendiskusikan perlengkapan olahraga atau pakaian dengan teman, mengobrol dengan wiraniaga) atau secara model (Anda mengawasi ayah Anda menegosiasikan harga mobil, mengamati pakaian orang lain). Orang bisa belajar baik dari interaksi sosial langsung maupun dengan interaksi sosial model. Membedakan tingkat makro dan tingkat mikro lingkungan sosial sangat berguna:

a) Lingkungan sosial makro merujuk pada interaksi sosial tidak langsung dan interaksi model di antara kelompok-kelompok yang sangan besar. Peneliti telah mempelajari tiga lingkungan sosial makro – kultur, subkultur, dan kelas sosial – yang memiliki pengaruh luas dan kuat terhadap nilai, kepercayaan, sikap, emosi, dan perilaku konsumen individu pada kelompok-kelompok tersebut. Contohnya, pemasar dapat menemukan bahwa konsumen di subkultur atau kelas sosial berlainan memiliki rantai sama – tujuan yang sangat berbeda menyangkut sebuah produk, yang menunjukkan kemungkinan mereka akan merespons secara berbeda terhadap strategi pemasaran.

15

Perbedaan-perbedaan itulah yang menjadikan lingkungan sosial makro sangat berguna untuk segmentasi pasar. b) Lingkungan sosial mikro meliputi interaksi sosial tatap muka di antara kelompok-kelompok orang yang lebih kecil seperti keluarga dan kelompok acuan. Interaksi sosial langsung bisa berpengaruh kuat terhadap pengetahuan dan perasaan konsumen akan produk, toko, iklan, dan perilaku konsumsinya. Contoh, orang belajar perilaku yang dapat diterima dan patut serta mempelajari banyak nilai, kepercayaan, dan sikap melalui interaksi sosial langsung dengan keluarga dan kelompok acuan. Selain itu, pengaruh keluarga dapat berlangsung selama bertahun-tahun sebab konsumen dewasa ada yang membeli merek yang sama, berlangganan pada toko yang sama, dan berbelanja persis seperti cara orangtua mereka dahulu. 

Lingkungan Fisik Lingkungan fisik meliputi semua aspek fisik nonmanusia di lapangan tempat terjadinya perilaku konsumen. Hampir semua aspek lingkungan fisik dapat memengaruhi perilaku konsumen. Lingkungan fisik dapat dibedakan menjadi unsur spasial dan unsur nonspasial. Unsur spasial meliputi semua jenis objek fisik (termasuk produk dan merek) juga negara, kota, toko, dan desain interior. Unsur nonspasial meliputi faktor-faktor yang tidak teraba seperti suhu, kelembapan udara, penerangan, tingkat kebisingan, dan waktu. Pemasar perlu memahami pengaruh berbagai aspek lingkungan fisik terhadap afeksi, kognisi, dan perilaku konsumen. Dalam bagian ini kami membahas tiga faktor di lingkungan nonspasial: waktu, cuaca, dan penerangan. 16

a) Waktu. Besar sekali pengaruh waktu terhadap perilaku konsumen. Misalnya, perilaku dipengaruhi oleh waktu dalam sehari (toko cenderung lebih ramai saat jam makan siang), hari dalam seminggu (restoran sering kali sepi pada hari Senin), hari dalam sebulan (penjualan jatuh tepat sebelum hari terakhir dalam sebulan dan naik lagi setelah tanggal satu, saat cek gaji berdatangan), dan musim dalam setahun (selama musim liburan pra-Natal, perilaku belanja orang sangat lain dengan masa manapun dalam setahun). b) Cuaca. Banyak perusahaan mengakui, cuaca memengaruhi perilaku konsumen. Penutup telinga, sarung tangan, dan mantel tebal tentu saja merupakan produk musim dingin, sebagian besar losion gosok untuk berjemur di bawah sinar matahari, pendingin udara, dan baju mandi laku selama musim panas. c) Penerangan. Banyak sekali bukti mengungkapkan bahwa efek penerangan memengaruhi perilaku. Telah diketahui bahwa orang bekerja lebih baik di dalam ruangan yang lebih terang, tetapi pekerja mendapati penerangan langsung di atas kepala tidak menyenangkan. Secara keseluruhan, penerangan dapat memengaruhi orang bekerja dan berinteraksi dengan orang lain, kenyamanan keseluruhan, bahkan kesehatan jiwa dan jasmaninya.

17

9. Pengertian Teori Keunggulan Kompetitif Bangsa The diamond of national advantage dari Michael E. Porter menyatakan tentang mengapa suatu Negara cocok sebagai pusat kegiatan suatu industri. Menurut Porter, hal ini disebabkan 4 kategori yang menciptakan keunggulan kompetitif suatu bangsa dalam bersaing untuk menciptakan suatu keunggulan dalam bisnis: a. Kondisi faktor, yang mengacu pada lahan pendukung untuk bisnis yang tersedia, tenaga kerja yang mapan dan memadai dalam mendukung bisnis, sumber daya alam yang baik untuk mendukung kegiatan bisnis, modal dan infrastruktur yang baik yang ada dalam suatu Negara. b. Kondisi permintaan dalam negeri yang dapat mendukung industri tersebut menjadi lebih dikenal dan merupakan jalan untuk menjadi dikenal di luar negeri. Kondisi permintaan di Negara sendiri yang mendukung keunggulan kompetitif memiliki tiga karakter, yaitu: c. Komposisi permintaan di Negara sendiri, dimana menentukan bagaimana perusahaan menerima, menginterpretasikan dan memberi reaksi padakebutuhan pembeli. Keunggulan kompetitif dapat dicapai apabila Negara sendiri memberikan gambaran yang lebih baik mengenai kebutuhan pembeli lebih awal dari pesaing luar negeri. 1. Ukuran dan pola pertumbuhan di Negara sendiri adalah penting hanya bila komposisi permintaan di Negara sendiri baik dan dapat mengantisipasi permintaan luar negeri. 2. Pertumbuhan pasar dalam negeri yang cepat.

18

d. Industri terkait dan pendukung, kehadiran pesaing internasional dalam suatu Negara dalam bidang yang terkait dapat memberikan keunggulan kompetitif. Industri pemasok secara internasional menyediakan masukan ke industri hilir dan akan dapat bersaing dalam harga dan mutu. e. Cara manajemen perusahaan dan keterampilan mengorganisasi perusahaan dalam suatu Negara serta menciptakan strategi untuk keunggulan dalam bisnis sangat menentukan.

10. Pengertian Teori Ancaman Kekuatan Yang Memengaruhi Persaingan Industri Industri adalah sekelompok perusahaan yang menghasilkan produk yang sama atau paling tidak mirip dan merupakan pengganti satu sama lainnya. Perusahaan dalam industri ini saling bersaing dan saling mempengaruhi, biasanya melakukan berbagai macam strategi dalam mengejar persaingan dan profitabilitas yang tinggi. Salah satu cara bermanfaat untuk memahami pesaing dengan analisis industri. Dalam industri apapun, persaingan menekankan tingkat pengembalian modal (Capital Gain) yang diinvestasikan ke arah tingkat yang akan dinikmati. The Five Forces Model of Industry Competition dari Michael Porter Michael Porter menyatakan, terdapat lima kekuatan yang mempengaruhi persaingan dalam industri, yaitu: a. Ancaman dari pendatang baru (threat of new entrants). Pendatang baru dapat membahayakan perusahaan-perusahaan yang telah ada, karena menghasilkan kapasitas produksi tambahan, dimana kapasitas tambahan ini akan menekan agar biaya bagi pembeli rendah, yang mengakibatkan turunnya penjualan dan laba bagi perusahaan yang ada dalam industri tersebut. Seringkali pendatang baru memiliki 19

sumber daya dalam jumlah besar dan memiliki kemauan yang kuat untuk memperoleh pangsa pasar. b. Ancaman dari produk pengganti (threat of substitute products). Apabila harga yang ditawarkan produk pengganti tersebut akan lebih murah/rendah dan mutu serta kemampuan kinerja produk pengganti tersebut sama atau melebihi dari produk sebelumnya. Kekuatan tawar-menawar dari pemasok (bargaining power of suppliers). Pemasok merupakan ancaman serius bagi perusahaan-perusahaan, jika berintegrasi ke depan ke arah industri pembeli. Misalnya, produsen pakaian yang memilih untuk membuka toko pakaian sendiri, sehingga menjadi ancaman bagi toko pakaian yang lain, terutama bagi toko yang dulu membeli pakaian dari produsen tersebut. c. Kekuatan tawar-menawar dari pembeli (bargaining power of buyers), dimana pembeli lebih suka membeli produk dengan harga serendah mungkin. Hal ini mengakibatkan industri dapat memperoleh pengembalian (laba) serendah mungkin. Pembeli akan menuntut kualitas yang lebih tinggi, pelayanan yang lebih baik serta harga yang murah, dimana hal ini mendorong persaingan antar perusahaan dalam suatu industri. d. Persaingan kompetitif di antara anggota industri (rivalry among competitive firms), dimana perusahaan bersaing secara aktif satu dengan lainnya untuk mencapai daya saing strategis dan laba yang tinggi. Pencapaian hal-hal tersebut, menuntut keberhasilan yang relatif terhadap para pesaing, dengan demikian persaingan yang terjadi antara perusahaan-perusahaan tersebut distimulasi pada saat satu atau lebih perusahaan merasakan tekanan persaingan atau apabila 20

mereka mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan posisi pasar mereka. Karena perusahaan-perusahaan dalam industri bergantung satu sama lain, tindakan satu perusahaan seringkali mengundang reaksi dari pesaingnya. Model lima kekuatan yang dikembangkan oleh Michael Porter, memperluas bidang untuk analisis bersaing. Secara historis, pada saat mengamati lingkungan persaingan, perusahaan berkonsentrasi pada perusahaan yang menjadi pesaing langsung mereka. Tetapi pada saat ini, persaingan dipandang sebagai kelompok cara alternatif bagi konsumen untuk mendapatkan hasil yang diinginkan daripada hanya sebagai pesaing langsung. Secara umum, semakin kuat dorongan bersaing, akan semakin rendah laba yang mungkin dapat dicapai perusahaan dalam industri tersebut.

11. Pengertian Ekspor Ekspor (exporting) biasanya meliputi penjualan dan pengiriman dari produk yang dihasilkan di satu negara ke konsumen yang berlokasi di negara lain. Ada dua klasifikasi umum ekspor: a. Ekspor tidak langsung (indirect exporting) artinya memiliki seorang pembeli asing dalam pasar lokal atau menggunakan sebuah perusahaan manajemen ekspor.untuk komoditas dan barang prduksitertentu, pembeli secara aktif mencari sumber-sumber pasokan danmemiliki kantor-kantor pembelian di pasar-pasar seluruh dunia. pengusaha yang ingin menjual ke salah satu pasar luar negeri ini dapat berhubungan dengan slah satu pembeli ini.

21

b. Ekspor langsung (direct exporting). Jika pengusaha ingin terlibat tanpa keuangan apa pun, ekspor langsung melalui distributor independen atau penjualan di luar negeri milik perusahaan merupakan suatu cara untuk melakukan bisnis internasional. Distributor-distributor asing independen biasanya mengangani produk-produk untuk perusahaan yang sedang berusaha masuk relatif cepat ke dalam sejumlah pasar besar asing.

12. Bauran Pemasaran Setelah memutuskan target pasarnya, perusahaan memutuskan rencana detail untuk bauran pemasaran. Menurut Kotler (2008), bauran pemasaran adalah seperangkat taktik pemasaran yang dapat dikontrol meliputi produk, harga, tempat, dan promosi yang dipadukan perusahaan untuk menciptakan respon dari targt marketnya. Bauran pemasaran juga dikenal dengan 4P. menurut Kotler & Amstrong, 4P didefinisikan: a. Produk (Product) Produk adalah kombinasi benda atau jasa dari perusahaan yang ditawarkan ke target pasar untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. Produk secara luas meliputi desain, hak paten, positioning, dan pengembangan produk baru. b. Harga (Price) Harga adalah sejumlah uang yang harus dikeluarkan konsumen untuk mendapatkan suatu produk atau jasa. Harga juga merupakan pesan yang menunjukkan bagaimana suatu brand memposisikan dirinya di pasar. 22

c. Distribusi (Place) Distribusi meliputi aktivitas perusahaan dalam membuat produknya tersedia di target pasar. Strategi pemilihan tempat meliputi transportasi, pergudangan, pengaturan, persediaan, dan cara pemesanan bagi konsumen. d. Promosi (Promotion) Promosi adalah aktivitas perusahaan untuk mengkonsumsikan produk dan jasanya dan mempengaruhi target konsumen untuk membeli. Kegiatan promosi antara lain, iklan, personal selling, promosi penjualan, dan pubic relation.

23

BAB III PEMBAHASAN

TALENT COSMETIC Talent Cosmetic berdiri tahun 1980 di MyeongDong, Seoul, Korea Selatan. Sejak berdiri di tahun tersebut, Talent Cosmetic sudah memiliki empat sub brand, yaitu Sunwoo – family oriented product, Lavenne – diperuntukan bagi wanita-wanita kelas menegah atas, Hui Hwang – awalnya menargetkan pasar kosmetik China dengan tagline “Korean herbal medicine from Korean ancestor”, dan JAC Skin – diperuntukan untuk pasar Jepang. Desain produknya didominasi warna hitam dan emas yang melambangkan keeleganan dan kemapanan. Talent Cosmetic memang menargetkan konsumen dari kalangan menengah keatas. Sehingga desain-desain produknya pun berkelas dan penuh kegemerlapan. Perusahaan ini sudah memiliki serifikasi halal untuk 141 produknya dan sisanya masih dalam proses. Sertifikasi halal ini diperoleh dari JAKIM (Jabatan Kemajuan Islam Malaysia) pada tahun 2014. Talent Cosmetic sadar akan pertumbuhan populasi muslim yang terus meningkat dan mencoba bermain dalam ceruk ini. Hingga saat riset ini disusun, Talent Cosmetic telah memiliki 4 cabang di Korea Selatan, 1 cabang di Taiwan, 1 cabang di China, 1 cabang di Jepang, 2 cabang di Malaysia, dan 1 cabang di Uni Emirat Arab.

24

1. PASAR POTENSIAL UNTUK TALENT COSMETIC DI INDONESIA Untuk dapat menentukan pasar mana yang berpotensi untuk dimasuki perusahaan Talent Cosmetic, tim penulis mencoba untuk menentukan segmentasi, target, dan posisi perusahaan di pasar kosmetik Indonesia. Berdasarkan data yang kami peroleh dari website perusahaan (http://talentcosme.net/), kami menentukan segmentasi, target pasar, dan posisi sebagai berikut.

A. Segmentasi 1) Psikografis Merupakan masyarakat yang berada di kelas sosial menengah ke atas, memiliki gaya hidup yang konsumtif dan eksklusif, menyukai berbagai hal tentang Korea Selatan, serta peduli akan kehalalan produk yang mereka pakai. 2) Demografis Masyarakat menengah ke atas dengan pendapatan di atas rata-rata. Masyarakat yang termasuk segmen Talent Cosmetic dapat berumur 6-92 tahun (Children, Teenagers, Young Adults, Adults, dan Elders) dikarenakan banyak produk Talent Cosmetic yang dibuat untuk dapat dipakai oleh anakanak hingga orang tua. Serta mensegmenkan jenis kelamin, pekerjaan, agama, ras, yang tidak spesifik dan bermacam-macam. 3) Geografis Dapat bermula dari kota-kota besar di Indonesia yang padat penduduknya.

B. Targerting Tim penulis menentukan target yang cocok untuk Talent Cosmetic adalah wanitawanita dan pria-pria yang stylish, inovatif, challenging, memiliki jiwa petualang, tertarik pada perawatan kulit maupun make-up, seeking attention dan sensitive, juga mencari identitas dan hal-hal baru.

25

C. Positioning Dilihat dari segi harga dan kualitas produk-produk yang dibuat Talent Cosmetic, tim penulis melihat bahwa posisi perusahaan ini akan setara dengan produk-produk kecantikan kelas high-end di Indonesia yang memakai strategi harga tinggi untuk kualitas tinggi.

D. Pasar Potensial di Indonesia Tim penulis melihat bahwa terus berkembangnya Korean Pop Culture di Indonesia juga turut memperluas kesempatan bagi perusahan Talent Cosmetic untuk memasuki pasar Indonesia. Sudah ada kurang lebih sepuluh perusahaan kosmetik Korea yang membuka cabang di Indonesia. Cabang-cabang mereka terus bertambah hingga kini, menandakan permintaan pasar Indonesia akan produk kecantikan Korea Selatan cukup tinggi. Pada tampilan 1.0. ditampilkan grafik besaran pengguna aplikasi Althea di mobile phone. Althea merupakan perusahaan start-up asal Korea yang menjual produkproduk kecantikan Korea Selatan ke negara-negara di dunia. Indonesia merupakan negara kedua terbanyak yang menggunakan aplikasi tersebut. Lalu, pada tampilan 2.0. ditampilkan grafik besaran pengantar produk-produk yang dijual di Althea ke kotakota di dunia. Jakarta merupakan kota kedua yang paling sering membeli produk kecantikan Korea di Althea. Data tersebut diambil dari aplikasi mobile Althea.

26

Menurut akun Korean Alley di media sosial Instagram, Indonesia merupakan negara ketiga terbesar yang mengikuti akun tersebut, seperti yang terlihat pada tampilan 3.0. Jakarta juga disebut lagi sebagai kota dengan pesebaran penyuka Korean Pop Culture terbesar di Indonesia. Di sisi lain, tim penulis mencoba menelaah mengenai pesebaran kelas menegah atas di Indonesia. Hal ini dikarenakan Talent Cosmetic menargetkan kalangan menengah atas. Berdarsarkan data dari Badan Statistik Indonesia (2010), tingkat pertumbuhan kalangan menengah keatas di Indonesia meningkat 1,1% setiap tahunnya dan Jakarta adalah kota dengan tingkat pesebaran kelas menengah atas paling tinggi di Indonesia. Atas dasar inilah tim penulis menentukan bahwa pasar potensial bagi Talent Cosmetic adalah Jakarta. Kota dimana terdapat 119 mall, terdapat banyak toko-toko produk kecantikan Korea, memiliki lebih dari 11 juta penduduk, dengan tingkat persebaran kelas menengah atas yang cukup tinggi, dan banyak orang menyukai hal berbau Korea Selatan di Jakarta. Tampilan 1.0

27

Tampilan 2.0.

Tampilan 3.0.

28

2. SIKAP KONSUMEN INDONESIA TERHADAP PRODUK KECANTIKAN KOREA Langkah yang tim penulis lakukan adalah dengan melakukan wawancara terhadap lima narasumber yang dinilai memiliki banyak pengetahuan mengenai kosmetik dan perawatan kulit secara umum, dan secara khususnya produk kecantikan Korea Selatan. Dari wawancara tersebut dapat disimpulkan bahwa Talent Cosmetic memiliki tingkat awareness yang cukup rendah di Indonesia. Sehingga Multi Attribute Attitude yang dibuat tidak dengan membandingkan produk pada tingkatan merek, namun pada tingkatan kategori produk, yaitu produk kosmetik dan perawatan kulit kelas high end asal Korea Selatan. Tim penulis juga menyimpulkan bahwa antara makeup dan produk perawatan kulit membutuhkan pendekatan pemasaran yang berbeda. Sehingga tim penulis membuat dua jenis kuesioner yang terdapat pada bagian lampiran. Dalam Multi Attribute Attitude untuk produk kosmetik kami membandingkan produk kosmetik high end asal Korea Selatan dengan produk kosmetik high end asal Barat (Eropa dan Amerika). Menurut data dari Kementerian Perindustrian Indonesia tahun 2014, market leader pasar kosmetik di Indonesia masih dikuasai produkproduk asal Amerika dan Eropa, itulah sebab mengapa kami membandingkan produk Korea dengan produk Amerika dan Eropa.

Kami menyebarkan kuesioner tentang produk kosmetik ini ke 20 responden yang pernah menggunakan produk Korea high end dan/atau produk barat high end. Semua responden merupakan wanita berumur 20 hingga 47 tahun. Atribut yang tersedia

29

kami dapat dari mewawancarai lima narasumber yang dilampirkan pada bagian lampiran, serta dari jurnal-jurnal terkait.

Hasil rata-rata dari yang kami peroleh adalah sebagai berikut: Atribut

Produk Kosmetik High End

Produk Kosmetik High End Barat

Korea B

E

A

B

E

A

Mahal

7

-1

-7

8

-2

-16

Pigmentasi

5

0

0

9

2

18

Cocok Dengan Kulit

7

1

7

8

1

8

Orang Indonesia Σ

0

10

Dari hasil kuesioner yang kami peroleh menunjukkan bahwa nilai akhir untuk sikap terhadap kosmetik high end asal Korea adalah 0 dan sikap untuk kosmetik barat adalah 10. Dapat dilihat pada tabel bahwa kosmetik Korea memiliki nilai rendah pada atribut pigmentasi yang memiliki nilai rata-rata 0. Pigmentasi produk kosmetik asal Barat jauh lebih unggul disbanding asal Korea menurut responden kami. Hal itu disebabkan perbedaan standar kecantikan yang antara Korea Selatan dan negaranegara Barat. Korea Selatan menginginkan kecantikan yang terlihat alami, sedangkan di Barat semakin tegas kontur wajah seseorang semakin cantik orang tersebut. Tingkat kecocokan produk kosmetik Korea juga dinilai lebih rendah dibanding produk Barat, yang responden nilai dari ketersediaan warna kosmetik yang sesuai dengan kulit mereka. Hal ini dikarenakan warna kulit orang Korea hampir semuanya sama, berbeda dengan di Barat dan di Indonesia yang memiliki banyak budaya dan ras, menyebabkan warna kulit yang beragam. Sehingga produsen kosmetik Korea sering kali tidak menyediakan variasi warna yang banyak.

30

Untuk tabel Multi Attribute Attitude pada produk perawatan kulit, tim penulis menyebarkan kuesioner ke 10 responden. 1 orang merupakan pria berumur 32 tahun, dan sisanya wanita berumur 20 sampai 47 tahun. Penulis membandingkan produk perawatan kulit korea kelas high end dengan klinik kecantikan pada model ini. Dikarenakan menurut narasumber tim penulis, banyak orang cenderung malas untuk mencoba-coba skincare yang cocok, sehingga memutuskan untuk menggunakan resep racikan dokter melalui klinik kecantikan.

Merujuk dari hal tersebut kami

membandingkan antara skincare Korea dengan skincare klinik kecantikan. Atribut

Produk Skincare High End

Produk Skincare Klinik

Korea

Kecantikan

B

E

A

B

E

A

Mahal

8

-1

-8

8

-1

-8

Efektivitas

7

1

7

8

2

19

Tingkat kecocokan

7

1

7

8

2

19

4

3

12

9

3

-27

pada kulit Bahan Kimia Σ

18

3

Dari data yang kami peroleh, dapat disimpulkan bahwa sikap untuk klinik kecantikan lebih dominan, akan tetapi pada nilai akhir sikap untuk skincare Korea lebih besar dari klinik kecantikan. Hal ini dikarenakan responden percaya bahwa skincare klinik kecantikan lebih banyak mengandung bahan kimia daripada skincare yang diproduksi masal di Korea seperti produk Talent Cosmetic. Hal ini mempengaruhi nilai akhir untuk sikap konsumen terhadap skincare Korea maupun klinik kecantikan.

31

3. PENGETAHUAN

KONSUMEN

INDONESIA

TENTANG

PRODUK

KECANTIKAN KOREA Tim penulis membagi means end chains menjadi tiga kategori produk, yaitu kosmetik, perawatan kulit, dan make-up tools. Produk-produk tersebut adalah produkproduk yang diproduksi oleh talent cosmetic. Dari wawancara yang dilakukan dengan lima responden sebelumnya – yang terlampir dalam lampiran – dapat disimpulkan bahwa menurut konsumen Indonesia yang menggunakan kosmetik Korea kelas high end membeli produk tersebut untuk meningkatkan rasa percaya diri mereka. Mereka merasa lebih cantik menggunakan kosmetik, namun tidak menipu orang lain dengan kosmetik yang tertempel pada wajahnya. Hal ini dikarenakan kosmetik korea dinilai memiliki pigmentasi yang rendah.

Narasumber juga membeli perawatan kulit Korea kelas high end dikarenakan mereka menilai produk tersebut dapat menghilangkan bekas jerawat maupun luka mereka, lalu menambah tingkat kecerahan kulit mereka, sehingga mereka merasa lebih flawless dan diperhatikan orang lain. Beberapa narasumber mengatakan bahwa mereka membeli make-up tools hanya untuk membantu mereka mengaplikasikan kosmetik pada wajah mereka sehingga produk kosmetik mereka tidak terkontaminasi tangan kita yang kotor secara langsung, dan tangan kita pun tidak penuh dengan warna-warna kosmetik. Produk

Atribut

Atribut

Konsekuensi

Konsekuensi

Nilai

Nilai

Kecantikan

Konkrit

Abstrak

Fungsi

Psikososial

Instrumental

Teminal

-

Pigmentasi

Memberikan

Merasa lebih

Meningkatkan

Kepercayaan

rendah

tampilan yang

cantik namun

rasa percaya

diri

natural

tidak palsu

diri

Menghilangkan

Merasa

Diperhatikan

bekas jerawat

flawless

orang lain

High End Korea Kosmetik

Perawatan Kulit

-

-

Pengakuan

32

dan luka Alat

-

-

Membantu

Kosmetik

-

-

-

mengaplikasikan kosmetik, lebih higienis

4. PERILAKU

KONSUMEN

SAAT

MENGKONSUMSI

PRODUK

KECANTIKAN KOREA Dari informasi yang kami dapatkan melalui kuesioner yang disebar ke 10 orang responden, kami menyusun perilaku konsumen berdasarkan tujuh kategori dalam model sequence behavior. Sepuluh responden kami merupakan orang yang sama dengan responden yang mendapatkan kuesioner multi attribute attitude untuk produk perawatan kulit. Setelah mereka menjawab kuesioner, kami melakukan cross check dengan para responden atas jawaban mereka.

a. Kontak pada Informasi Responden-responden tim penulis mendapatkan informasi mengenai produk kecantikan korea melalui lingkungan pertemanan mereka yang juga menyukai produk kecantikan korea, beauty blogger maupun vlogger yang mereka biasa tonton membuat review produk kecantikan korea, melalui browsing di internet mengenai produk yang dapat membantu responden mendapatkan apa yang dia mau, melalui penayangan produk di drama Korea yang ditonton, dan tidak sengaja melihat produk tersebut di toko ataupun di situs pembelian online. Pada

titik

tersebut,

tim

penulis

harus

dapat

meningkatkan

kemungkinan konsumen mengamati dan memperhatikan informasi tersebut.

b. Akses Dana

33

Sepuluh responden kami mengatakan bahwa mereka biasanya memeperoleh dana melalui orang tua mereka, mengambil uang di celengan maupun ATM, ataupun hanya dengan menggunakan kartu debit maupun kredit.

c. Hubungan dengan Toko Menurut responden tim penulis, mereka lebih banyak mencari informasi mengenai keberadaan toko melalui browsing di internet ataupun bertanya dengan teman mereka. Setelah itu mereka pergi ke toko yang menjual produk yang mereka inginkan. Bagi responden yang membeli melalui internet, mereka langsung membuka situs yang menjual produk tersebut setelah mengetahui dari teman mereka atau dari internet. Semua responden kami memiliki kendaraan pribadi, sehingga mudah bagi mereka untuk mendatangi toko.

d. Hubungan dengan Produk Responden kami biasanya akan mencari produk tersebut di rak di toko. Ada pula yang bertanya pada penjaga toko mengenai letak produk yang diinginkan. Lalu mngambilnya dan memasukan ke keranjang belanjaan. Apabila mereka membeli secara online, mereka dapat mencari di kolom pencarian produk. Terkadang mereka juga membeli produk lain yang mereka lihat saat mereka mencari produk yang menjadi tujuan utama.

e. Transaksi Responden-responden kami biasa membeli produk kecantikan Korea dengan dua cara, yaitu secara online dan secara offline. Ketika mereka membeli secara online biasanya mereka membayar dengan cara transfer melalui ATM maupun mobile banking, beberapa dari mereka juga membayar melalui Indomaret ataupun Alfamart. Sedangkan yang membeli secara offline,

34

biasanya membayar dengan tiga cara, yaitu secara tunai, menggunakan kartu debit ataupun menggunakan kartu kredit.

f. Konsumsi dan Penyelesaian Sebagian responden memilih menyimpan kemasan dengan alasan: (1) kemasannya menarik (2) untuk dijadikan pedoman mencari produk itu kembali di toko (3) karena salah satu brand kosmetik Korea menggunakan teknik pemasaran dimana bila konsumen memberikan kemasan bekasnya kembali ke perusahaan, maka konsumen akan mendapatkan poin yang nantinya dapat ditukarkan dengan produk baru. Namun, responden dengan tingkat keuangan yang lebih mapan memilih untuk membuang saja kemasannya.

g. Komunikasi Menurut responden wanita kami, ketika mereka terlalu senang akan keberhasilan sebuah produk kecantikan yang menjadikan kulit mereka terlihat indah, mereka dengan sendirinya akan bercerita ke teman, bahkan tanpa perlu ditanya. Begitu pula ketika sebuah produk malah membuat kulit mereka bertambah buruk atau bahkan sangat buruk, mereka juga akan bercerita ke orang lain dikarenakan rasa kecewa yang mereka rasakan. Jika produk dirasa bagus tapi tidak pada tingkatan bagus sekali, responden tidak bercerita. Sehingga dapat disimpulkan bahwa responden wanita lebih sering bercerita mengenai produk, ketika produk tersebut dirasa membawa masalah ke kehidupan mereka. Terdapat satu konsumen pria yang kami berikan kuesioner. Hasilnya dia menjawab bahwa dia hanya akan bercerita apabila ada yang bertanya pada dirinya.kebaikan maupun keburukan produk tidak berpengaruh pada dirinya.

35

5. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI AFEKSI, KOGNISI, DAN PERILAKU KONSUMEN INDONESIA UNTUK MEMBELI PRODUK KECANTIKAN KOREA Berdasarkan wawancara terhadap lima responden kami, hal-hal yang memengaruhi afeksi, kognisi, dan perilaku responden-responden kami untuk membeli produk kecantikan Korea kelas high end adalah seperti berikut: Lingkungan Sosial Makro Mikro Budaya Kelompok Acuan  Melihat sebagian rekan atau teman  Ketertarikan terhadap segala hal yang menggunakan produk mengenai Korea Selatan kecantikan korea, membuat  Reputasi Korea Selatan dibidang responden tertarik untuk teknologi dermatologinya mencobanya.  Kepercayaan responden-resonden  Para influencer di media sosial yang kalau orang-orang Korea berkulit mereview produk-produk kecantikan indah nan mulus korea tersebut Sub Budaya Media  Menonton video kecantikan di  Ingin memiliki kulit yang indah youtube nan mulus juga  Melihat Blog kecantikan  Semakin tinggi nya pendapatan  Membuka Review Site dan melihat minat beli responden untuk review dari orang-orang, jika bagus membeli produk kecantikan korea maka responden akan tertarik untuk semakin tinggi. membeli

Kelas Sosial  Tinggiya tingkat jabatan dan edukasi juga membuat responden kami membeli produk kecantikan korea kelas high end.

Keluarga Responden yang telah memiliki anak remaja mengatakan memakai produk kecantikan korea karena diberi tahu oleh anaknya tersebut

Dari segi lingkungan fisik yang memengaruhi responden-responden kami ada interior toko dan papan tulisan potongan harga. Menurut responden, semakin uniknya sebuah toko, maka konsumen potensialnya pun akan semakin berminat

36

untuk mendatangi toko tersebut. Papan yang bertuliskan potongan harga juga menarik perhatian konsumen untuk datang ke toko dan melihat-lihat produk.

6. MEMBANGUN KEUNGGULAN KOMPETITIF TALENT COSMETIC DI INDONESIA

A. Keunggulan Kompetitif Bangsa 1) Kondisi faktor, tenaga kerja di Jakarta cukup memadai dan berketerampilan dan juga berdirinya store talent cosmetic nantinya akan dapat menyerap tenaga kerja baru. Infrastuktur di Jakarta juga cukup baik bagi talent cosmetic untuk membuka cabang disini. Produk talent cosmetic pun dirasa cocok dengan iklim terekstrim di Jakarta karena iklim di Jakarta cukup stabil, namun iklim di Korea tidak stabil, keika dingin dapat mencapai -25 derajat celcius, dan ketika panas dapat mencapai 40 derajat celcius. Hal ini berdampak pada kosmetik yang dibuat karena mapu bertahan pada cuaca ekstrim. 2) Kondisi permintaan akan produk-produk kosmetik asal Korea di Indonesia semakin meningkat dikarenakan meningkatnya jumlah pengikut Korean Wave dan produk-produk perawatan kulit asal Korea terbukti khasiatnya (menurut beberapa responden). Komposisi permintaan produk kecantikan di Indonesia masih didominasi produk kosmetik asal Eropa dan Amerika dan klinik-klinik kecantikan. Namun, tidak menutup kemungkinan produk kosmetik asal Korea dapat bertumbuh pesat di pasar Indonesia. 3) Hadirnya pesaing-pesaing internasional, terutama asal Korea juga di Indonesia dapat memberikan keunggulan kompetitif tersendiri bagi talent cosmetic yang sudah memiliki sertifikat halal dan telah melalui riset menggunakan para ahli dermatologi dan teknologi canggih. 4) Cara manajemen perusahaan dan keterampilan pengorganisasian perusahaan pun dinilai cukup baik apabila dilihat dari etos kerja masyarakat Korea Selatan yang disipin dan sangat produktif serta inovatif. Etos kerja yang seperti ini, membuat

37

perusahaan akan mampu bersaing di Indonesia serta menciptakan strategi untuk keunggulan dalam bisnis yang akan memuaskan konsumen-konsumennya.

B. Ancaman Kekuatan Yang Memengaruhi Pesaingan

1. Ancaman dari Peserta Bisnis Baru Banyak brand-brand luar negeri lainnya yang melirik pasar kosmetik Indonesia karena dinilai memiliki prospek yang baik. Misalnya, urban decay, IOPE, belif, HERA, dan lain sebagainya. Mereka tingkat awarenessnya lebih tinggi disbanding talent cosmetic, sehingga tantangan dari peserta bisnis baru cukup tinggi. Manajemen strategi perusahaan yang dapat dilakukan: a) Dalam menghadapi para pendatang baru, Talent Cosmetic harus dapat terus memperbarui dan memperkenalkan produk-produk baru berteknologi canggih mereka. b) Selalu mengikuti perkembangan trend di masyarakat, dan memenuhi kebutuhan konsumen Indonesia.

2. Kekuatan Tawar Menawar Pembeli Pangsa pasar produk-produk talent cosmetic mencakup hampir seluruh generasi dan tingkatan umur, telah tersertifikasi halal, dan reputasi teknologiteknologi pembuatan kosmetik dan dermatologis asal Korea yang sangat terpercaya membuat konsumen dan calon konsumen percaya akan produk ini. Sejauh ini, produk talent cosmetic yang paling banyak disukai konsumen di berbagai Negara, antara lain paket cream , emulsion, serum, dan lainnya untuk regenerasi kulit yang berasal dari sekresi siput jepang, dan aneka paper mask-nya. Manajemen strategi perusahaan yang dapat dilakukan: a) Secara proaktif mendengarkan kebutuhan konsumen Indonesia.

38

b) Menanggapi dengan serius setiap persoalan pelanggan, pembeli, dan masyarakat. c) Selalu aktif mencari masukan, usulan, dan komentar para stakeholder, terutama dari masyarakat agar dapat menciptakan kontribusi perusahaan lebih efektif, efisien, dan tepat sasaran.

3. Ancaman dari Produk Pengganti Produk-produk pengganti terhadap produk Talent Cosmetic yaitu produkproduk kecantikan dari klinik-klinik kecantikan. Responden memberi pernyataan bahwa klinik kecantikan menawarkan konsultasi dokter yang membuat konsumen lebih memilih datang ke klinik kecantikan daripada mencoba-coba produk skincare. Manajemen strategi perusahaan yang dapat dilakukan: a) Talent cosmetic dapat meyakinkan konsumen dengan penggunaan bahan alami dan melalui riset selama bertahun-tahun emnggunakan teknologi canggih dan para ahli dermatologi.. b) Lalu Talent Cosmetic juga dapat memberikan layanan konsultasi dan perawatan kulit sederhana di flagship store nya nanti. Upaya ini dilakukan untuk menjalin hubungan dengan konsumen lebih dalam.

4. Ancaman dari Para Pesaing Yang Sudah Ada Pesaing utama talent cosmetic adalah produk-produk kosmetik high-end asal luar negeri lainnya di Indonesia. Seperti, Laneige, Tarte, Annastasia Beverly Hills, L’oreal, Estee Lauder, L’occitane, M.A.C., dan lain sebagainya yang tingkat awareness nya jauh lebih tinggi. Manajemen strategi perusahaan yang dapat dilakukan: a) Membuat amazing entrance yang meningkatkan WOM dikalangan masyarakat Indonesia menggunakan produk hits mereka yang khasiatnya terbukti. Miracle product terbukti cepat sekali meraih awareness serta keuntungan dari konsumen. Tim penulis dapat benchmark produsen kosmetik Caolion dan Dr.

39

Jart++ yang merupakan produk baru di Korea itu sendiri maupun di mancanegara, namun awarenessnya sudah tinggi hanya dalam dua tahun setelah peluncuran produk (www.beautypedia.com). Produk tersebut juga merupakan kelas high end seperti talent cosmetic yang sudah berdiri sejak 1980. b) Memusatkan kampanye iklan pada preteransi konsumen pada berbagai media, terutama media sosial (menurut statistic, media sosial adalah media terefektif saat ini), dan menggunakan para influencer di Indonesia untuk memromosikan produk-produk Talent Cosmetic. c) Talent Cosmetic mempunyai kemampuan untuk mengantisipasi trend dan kebutuhan konsumen dan kemudian memenuhi kebutuhan mereka.

7. ORGANISASI INTERNASIONAL UNTUK TALENT COSMETIC SAAT MEMASUKI PASAR INDONESIA Tim penulis menilai bahwa organisasi yang tepat bagi talent cosmetic untuk memasuki pasar Indonesia pertama kali adalah indirect exporting melalui perusahaan start up asal Korea Selatan, Althea, yang mendistribusikan produkproduk kecantikan Korea ke negara-negara lain. Indonesia adalah negara kedua yang sering membuka aplikasi tersebut, sehingga pengadaan produk talent cosmetic pada aplikasi tersebut dapat mempermudah konsumen untuk mendapatkan barangnya, hal ini guna memperat hubungan dengan konsumen.

ALTHEA KOREA TALENT COSMETIC GUDANG ALTHEA ALTHEA KONSUMEN INDONESIA

40

Pada saat yang sama talent cosmetic masuk ke Indonesia melalui indirect exporting, kami juga menyarankan talent cosmetic untuk melakukan direct exporting. Dengan membuka kantor cabang perwakilan di Indonesia untuk menjadi distributor produk talent cosmetic di Indonesia, lalu mendistribusikan barang tersebut ke department-departement store pilihan kami, seperti Sephora, Debenhams, Matahari, dan Sogo. TALENT COSMETIC KOREA KANTOR PERWAKILAN PERUSAHAAN ASING

GUDANG TALENT COSMETIC DI INDONESIA DEPARTEMENT STORES

Terakhir apabila promotional marketing yang kami tawarkan untuk talent cosmetic berjalan lancar, kami juga menyarankan bagi talent cosmetic untuk membuka flagship store di Kota Kasablanka, serta mendatangkan teknologiteknologi dermatologi yang canggih dair Korea untuk memberikan layanan perawatan kulit bagi pelanggan Indonesia.

TALENT COSMETIC KOREA KANTOR PERWAKILAN PERUSAHAAN ASING

GUDANG TALENT COSMETIC DI INDONESIA FLAGSHIP STORE

8. BAURAN PEMASARAN YANG DISARANKAN UNTUK DILAKUKAN TALENT COSMETIC

41

Tim penulis menyarankan Talent Cosmetic untuk melakukan kegiatan bauran pemasaran seperti yang tertera di bawah ini:

a. Produk (Product) Tim penulis menyarankan bagi Talent Cosmetic untuk mengedepankan keeleganan desain produk mereka. Produk-produk Talent Cosmetic sudah memiliki desain yang sangat elegan dikarenakan target pasar mereka adalah kalangan menengah atas. Kami menyarankan Talent Cosmetic untuk selalu memperlihatkan keelganan desain kemasannya pada setiap promosi yang dilakukan.

Berdasarkan pernyataan responden tim penulis yang menilai bahwa kosmetik Korea memiliki pigmentasi yang rendah, kami ingin memberikan edukasi kepada konsumen Indonesia bahwa hal ini adalah hal yang baik. Karena pigmentasi yang rendah menyebabkan konsumen dengan mudah menata rias mereka sesuai tingkat kemenoran yang mereka inginkan. Apabila sebuah kosmetik memiliki tingkat pigmentasi yang tinggi lalu dioleskan ke wajah pengguna, namun pengguna tidak menyukai tingkat kemenorannya, maka ia harus menghapus kosmetik tersebut dan menata ulang kosmetik tersebut. Kami akan mengedapankan produk kosmetik yang dapat menata rias sesuai dengan keinginan konsumen dan mmbuat konsumen terlihat cantik natural. 42

Korea Selatan juga memiliki reputasi yang sangat baik dibidang dermatologinya. Sehingga kami menyarankan Talent Cosmetic untuk selalu membawa nama Korea Selatan pada setiap langkah promosinya. Diharapkan hal ini akan menambah kepercayaan konsumen terhadap produk Talent Cosmetic. Dalam pembuatan produk, talent cosmetic menggunakan ahli-ahli dermatologi korea yang mumpuni. Perusahaan ini juga menggunakan teknologi-teknologi canggih untuk melakukan riset kosmetik dan skincare yang mereka ciptakan. Mereka juga melakukan inovasi pada produk mereka dengan menciptakan blush on yang tidak mengandung serbuk sehingga akan bertaburan d udara dan cepat hilang dari wajah. Hal ini menurut tim penulis juga harus selalu dikedepankan pada setiap promosi yang dilakukan. Terakhir mengedepankan nilai-nilai produk yang dapat membuat kulit konsumen lebih sehat karena mengandung bahan-bahan halal yang natural.

b. Harga (Price) Tim penulis tidak merubah strategi harga yang telah ditetapkan oleh perusahaan talent cosmetic di negara-negara yang sudah ia masuki. Strategi harga yang dilakukan tetap strategi harga premium, yaitu memasang harga tinggi dengan kualitas yang tinggi pula. Hanya saja pada awal masuknya Talent Cosmetic ke Indonesia, akan disediakan promo-promo dan potongan-potongan harga untuk menarik minat beli.

c. Tempat (Place) Seperti yang sudah dijelaskan pada bab sebelumnya, bahwa tim penulis menyerankan beberapa cara untuk menjual produk-produk talent cosmetic. Pertama dengan indirect exporting melalui perusahaan start up asal Korea Selatan, yaitu Althea. Althea adalah perusahaan berbasis aplikasi yang menjual produk-produk kecantikan asal Korea Selatan ke seluruh negara di Asia Tenggara dan juga Amerika. Aplikasi ini banyak digunakan konsumen Indonesia, sehingga penyediaan produk

43

talent cosmetic pada aplikasi ini dapat menambah awareness konsumen Indonesia akan brand-brand talent cosmetic, seperti Sunwoo, JAC Skin, dan lainnya. Kedua dengan direct exporting melalui KPPA (Kantor Perwakilan Perusahaan Asing) yang akan disediakaan talent cosmetic di Indonesia untuk mendistribusikan produk-produknya di Indonesia, baik online (melalui Zalora, Sociolla, Lazada) maupun offline (department stores). Dengan persiapan lima bulan sejak penulisan riset ini, direncakan pada bulan September 2017 talent cosmetic dapat menjual produk-produknya melalui Althea, Zalora, Lazada, Sociolla, Sephora, Sogo, Matahari, dan Debenhams.

Secara Online

Secara Offline

Althea

Sephora

Kota Kasablanka

Sociolla

Sogo

Kelapa Gading, Plaza Senayan, Pondok Indah Mall, Central Park

Zalora

Debenhams

Senayan City

Lazada

Matahari

Pejaten Village

Alasan tim penulis menjajakan produk di tempat-tempat tersebut untuk mendekatkan diri pada produk pesaing asal Korea yang bersarang di tempat-tempat tersebut. Melihat strategi bimbingan belajar Ganesha Operation yang mendekatkan diri pada pesaing yang sudah mempunyai awareness yang lebih tinggi, yaitu Prosus Inten. Dengan harapan pelanggan-pelanggan Prosus Inten akan melihat Ganesha Operation dan akhirnya memiliki awareness juga terhadap Ganesha Operation. Hal yang sama tim penulis coba terapkan pada Talent Cosmetic. Dengan tujuan agar konsumen juga dapat melihat produk-produk talent cosmetic saat mencari produk Korea lainnya yang sudah lebih dulu dikenal. Setelah enam bulan sejak masuknya produk pada toko-toko tersebut, tim penulis juga menyarankan agar talent cosmetic memasukan barangnya di Trans Mall Bandung. Karena Bandung dan ibukota Korea Selatan, Seoul, sudah memiliki banyak

44

kerja sama, seperti pengadaan Korea Little Town di Bandung dan pengadaan Bandung Little Town di Seoul, Korea Selatan. Di dalam Trans Mall Bandung sendiri sudah banyak dijual produk-produk Korea lainnya. Bandung juga merupakan kota nomor dua di Indonesia yang paling banyak mengikuti akun Korean Alley di Instagram. Setahun setelah masuknya produk di Indonesia, yaitu sejak September 2017, disarankan bagi Talent Cosmetic untuk membuat Flagship Store di Kota Kasablanka apabila promosi-promosi yang dilakukan mencapai target. Di Mall ini banyak diadakan acara-acara mengenai Korea Selatan, seperti meet and greet artis-artis Korea Selatan sampai konser boyband maupun girlband Korea Selatan. Kota Kasablanka juga cukup ramai dengan konsumen kalangan menengah atas dan lokasinya berdekatan dengan Lotte Shopping Avenue yang merupakan joint venture antara PT. Ciputra dan perusahaan Korea Selatan. Kami menyarankan agar flagship store ini didesain berbeda dari store-store yang sudah ada di negara-negara lain. Responden-responden kami menyatakan bahwa mereka lebih menyukai store yang unik dan berbeda. Disisi lain hampir semua store produk-produk Korea Selatan mengedapankan tampilan yang imut. Kami berencana untuk memberikan sentuhan elegan pada flagship store Indonesia, sesuai dengan strategy produk sebelumnya. Dibawah ini adalah layout talent cosmetic diberbagai negara dan layout yang kami tawarkan.

Layout Talent Cosmetic Yang Sudah Ada

45

Layout Talent Cosmetic Yang Tim Penulis Tawarkan

Layout Ruangan Layanan Perawatan Kulit

Warna store didominasi warna gold dengan sentuhan hitam, warna gold tersebut diperoleh dari kayu-kayuan ditambah pencahayaan yang disesuaikan. Di salah satu sisi toko dipajang kosmetik-kosmetik talent cosmetic yang memiliki aneka warna dan menciptakan aksen utama sebagai pusat ruangan pada layout yang kami tawarkan. Kami juga menyarankan talent cosmetic untuk mendatangi ahli dermatologi Korea nya dan teknologi-teknologinya pada flagship store di Indonesia. Kami sudah mendesain ruangan untuk perawatan kulit yang akan disediakan pada flagship store Indonesia. Hal ini guna mempererat hubungan antara konsumen dan talent cosmetic.

d. Promosi (Promotional) Sejauh ini kegiatan promosi yang telah dilakukan talent cosmetic adalah sebagai berikut:

46



Home shopping channel seminggu sekali di channel Malaysia, Taiwan, dan Korea. 2010-sekarang



Media exposure melalui channel MBC (Korean Broadcasting) 2015 & 2016



Celebrity Product PPL (Preffered Product List) 2015 & 2016



Chinese magazine exposure 2015-2016



Japanese magazine exposure 2015-2016



Malaysian magazine exposure 2014-2016



Pengadaan grand launching toko di Malaysia secara meriah di 2014



Sponsoring The International Super Model Competition 2015



Mengikuti International Rotary Club, di Kintex, Ilsan, 2016



Memiliki enam brand ambassador, 2 girlband Korea, 1 boyband Korea, 1 anggota girlband Korea, 1 artis Jepang, dan 1 artis Malaysia. 2010-sekarang

Dana yang dikeluarkan Talent Cosmetic untuk program promosinya tentu tidak sedikit. Tim penulis mencoba menawarkan dana yang lebih sedikit, namun dapat menjangkau tidak hanya konsumen Indonesia, namun konsumen mancanegara. Tim penulis menyarankan strategi amazing entrance untuk Talent Cosmetic yang masih kurang awareness nya. Sehingga promosi yang dilakukan diawal sangat banyak.

a. Pembuatan official account Instagram, Twitter, dan Facebook Talent Cosmetic. Tiga media sosial tersebut merupakan media sosial dasar yang banyak dimiliki individu. Pembuatan official account ini adalah gratis. Official account direncanakan didesain sejalan dengan desain logo dan kemasan talent cosmetic, yaitu emas, hitam, dan putih. Strategi ini dapat dijalankan mulai dari Juli 2017.

b. Memperbanyak kemungkinan konsumen Indonesia melihat produk talent cosmetic dengan menggunakan strategi exposure baik secara intensional

47

maupun accidental.Secara accidental dapat dengan menggunakan jasa iklan online melalui sosial media terkait seperti di home page Youtube dan Instagram. Lalu menggunakan jasa google ads, google adwords, dan aneka jasa periklanan online pada situs-situs yang sering dikunjungi target pasar seperti huffingtonpost.com dan detik.com. Lalu, dapat juga dengan pemasangan billboard di jalan pondok indah yang sering mengalami kemacetan dan dilalui oleh banyak eksekutif-eksekutif muda. Pada saat sebulan sebelum grand launching flagship store di Desember 2018, dapat juga melakukan pemasangan billboard selama sebulan di jalan rasuna said yang dekat dengan Kota Kasablanka dan mempunyai tingkat kemacetan yang tinggi serta dilalui oleh banyak eksekutif muda. Secara intentional dapat dilakukan dengan iklan di majalah kelas high end.

48

Majalah Kelas High End

c. Dilihat dari banyaknya responden yang mengatakan bahwa review produk sangat berpengaruh pada minat beli mereka, kami juga menyarankan talent cosmetic untuk menggunakan influencer-influencer di Youtube, Blog, dan Instagram. Biaya mereka jauh lebih murah dibandingkan selebriti, namun tingkat keefektifan dinilai lebih tinggi oleh responden. Tidak hanya beauty youtuber dan beauty blogger Indonesia yang kami sarankan, namun juga yang berasal dari luar negeri dengan subscriber hingga jutaan dan ditonton pula oleh kalangan menengah atas Indonesia. Berikut list beauty vlogger yang juga beauty blogger di Indonesia dan Mancanegara yang kami sarankan melihat tingkat influence nya di Indonesia.

Nama Channel

Asal Negara

Jumlah Subcriber

Sunnydahye

Korea Selatan & 390.625 Indonesia

Gitasav

Indonesia

166.566

49

Suhay Salim

Indonesia

111.926

Michelle Phan

USA

8.990.446

Tina Yong

Australia

1.659.769

Pembuatan kisah dramatis tentang produk, seperti cerita mengenai founder talent cosmetic yang kesulitan untuk menangani wajahnya yang kusam dan banyak bekas jerawat. Ia telah mencoba berbagai produk hingga akhirnya memutuskan untuk membuat riset kosmetik sendiri dengan mengumpulkan para ahli dermatologi dan membuat produk berkualitas talent cosmetic yang akhirnya mampu mengubah wajah kusamnya. Cerita ini akan disebarkan melalui influencer-influencer yang dipilih serta press release yang akan disebarkan melalui blog-blog kecantikan dengan dana 25juta Rupiah. Kami tidak menggunakan majalah karena target kami lebih mengarah pada wanita eksekutif yang belum menikah. Menurut Cok Maja (2015), wanita yang belum menikah lebih sering mengkonsumsi produk-produk kecantikan daripada yang sudah menikah. Sedangkan wanita eksekutif saat ini lebih sering melihat majalah kecantikan secara online ataupun blog-blog dan vlogvlog kecantikan (Maja, 2015).

d. Mensponsori drama-drama Korea. Banyak orang Indonesia dari kalangan atas maupun bawah yang menonton drama-drama Korea. Drama korea dinilai memiliki nilai-nilai moral yang sesuai dengan kehidupan sehingga banyak disukai konsumen mancanegara (Kim & Jaffe, 2010). Drama korea terbukti meningkatkan GDP Korea Selatan sebanyak 84% karena larisnya penjualan produk dan jasa Korea yang diiklankan di drama tersebut (Oxford Economics, 2012). Banyak perusahaan ternama yang sudah menggunakan drama korea sebagai strategi promosi mereka. Bahkan, pariwisata Kanada pun sudah mulai melirik strategi promosi ini.

50

Sebelumnya talent cosmetic menjadi sponsor utama The International Super Model 2015. Pegeant contest tersebut memiliki jangkauan yang sempit. Audience nya hanya menjangkau yang datang pada ajang tersebut dan yang membaca press release acara tersebut, juga orangorang yang terkait dalam pegeant contest tersebut. Lain hal nya kalau pegeant contest tersebut adalah pegeant contest yang sudah memiliki nama besar seperti Asia’s Next Top Model. Untuk menjadi sponsor utama pegeant contest diperkirakan membutuhkan dana kurang lebih 1 milyar rupiah. Kami menyarankan talent cosmetic untuk mencoba mensponsori drama korea mulai dibanding pegeant contest. Jangkauannya lebih banyak dibanding pegeant contest dan ditonton secara berulang walaupun sedah tamat oleh banyak orang apabila drama tersebut memiliki alur cerita yang disukai penonton. Hal berulang ini dapat dijadikan petimbangan lebih lanjut, karena akan menstimulus pemirsa tanpa sadar. Dana ini diserahkan pada pihak perusahaan pusat di Korea Selatan, bukan di kantor cabang Indonesia.

51

e. Menjadi sponsor konser-konser boyband maupun girlband Korea di Indonesia sepanjang akhir 2017 hingga 2018. Dapat dengan memberikan salah satu best hit product nya talent cosmetic kepada pembeli tiket VIP. Pemajangan nama perusahaan pada banner-banner konser, panggung, tempat meet & greet, dan di dalam ruang press conference. Penontonnya yang puluhan ribu, press conference nya yang mengundang berbagai media, dapat menjadi keuntungan tersendiri bagi talent cosmetic apabila mencoba mensponsori mereka. Dana yang diperkirakan diperlukan adalah sebesar 1 milyar rupiah.

f. Mengikuti pameran-pameran bertemakan fashion, seperti Jakarta Fashion Week, Indonesia Fashion Week, dan Indonesia Muslim Fashion Week di 2018. Hal ini akan dapat mendekatkan talent cosmetic ke konsumenkonsumen Indonesia. Perkiraan dana yang akan dihabiskan 600juta. g. Pembuatan review site pada website talent cosmetic yang telah ada sehingga tidak perlu menambah biaya apapun. Hal ini berguna untuk menjalin hubungan lebih dalam dengan konsumen baik yang memiliki keluhan maupun yang senang terhadap produk. h. Sejauh ini Talent Cosmetic sudah memiliki enam brand ambassador yang masih aktif mempromosikan produk-produk talent cosmetic. Dua orang merupakan brand ambassador lokal untuk wilayah Jepang dan Malaysia, empat ambassador lainnya untuk wilayah Korea dan internasional. Namun kami melihat ketidakefektifan dalam strategi ini dikarenakan empat artis Korea yang dipilih untuk mempromosikan secara internasional bukanlah artis Korea yang banyak dikenal orang. Menurut salah satu narasumber kami yang juga berasal dari Korea, keempat artis yang direkrut talent ini adalah artis yang tidak terlalu dielu-elukan di Korea, tidak banyak pengikut mereka dan yang tahu tentang mereka. Sehingga, jangkauan audience pun kembali sedikit. Kami menyarankan talent cosmetic untuk 52

memilih satu saja brand ambassador asal Korea Selatan, namun yang dikenal hingga mancanegara. Biaya yang dikeluarkan akan sedikit lebih murah, namun kami nilai jauh lebih efektif. Pada kuesioner untuk multi attribute attitude kami melampirkan pertanyaan tentang siapa artis Korea yang kalian tahu dan hormati dari Korea Selatan. Jawaban terbanyak adalah artis wanita yang kembali naik daun karena drama terbarunya yang sangat laris hingga ditayangkan di saluran televisi Indonesia dan dibuat remake nya oleh produser film Indonesia, bernama Song Hye Kyo. Dana brand ambassador Korea kembali diserahkan pada kantor pusat, namun kami menyarankan agar pada saat Grand Opening flagship store di Indonesia, Song Hye Kyo didatangkan ke Indonesia. Brand ambassador di Indonesia dapat menggunakan Dian Sastro Wardoyo. i. Talent Cosmetic juga dapat mengikuti road show di mall-mall di Jakarta yang menjadi strategi pemasaran Althea di Indonesia. Hal ini dinilai lebih murah, namun efektif daam memperkenalkan produk. j. Pada Flagship Store nanti, konsumen dapat mengembalikan kemasan bekas ke toko dan mendapat poin serta menjadi member. Poin ini dapat digunakan untuk membeli produk baru setelah terkumpul, dan membership dapat digunakan untuk discount tambahan dan memupuk loyalitas pelanggan. Hal ini tidak membutuhkan dana yang banyak dikarenakan pengeluaran yang dilakukan tertutup oleh kemasan bekas yang dikembalikan. k. Di bawah ini adalah lampiran perkiraan dana untuk promosi selama 3 tahun. Aktivitas Iklan di Internet Pemasangan Billboard

Dana 500.000.000 88.000.000

53

Majalah kelas high end Review

produk

200.000.000

dari

beauty

500.000.000

influencers Press release

500.000.000

Konser Korea di Indonesia

1.500.000.000

Pameran Fashion

1.200.000.000

Road show bersama Althea

200.000.000

Brand ambassador Indonesia

300.000.000

Biaya Overhead

100.000.000

TOTAL

5.088.000.000

l. Di bawah ini lampiran timeline program promotional marketing yang akan dilakukan selama tiga tahun.

Aktivitas

2017 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Media Sosial Exposure Internet Exposure Majalah Exposure Billboard Beauty Influencer’ Review K-Drama Fashion Exhibition Road Show Dengan Althea Korean Concerts di Jakarta Press Release

Aktivitas

2018

54

12

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

7

8

9

10

11

12

Media Sosial Exposure Internet Exposure Majalah Exposure Billboard Beauty Influencer’ Review K-Drama Fashion Exhibition Road Show Dengan Althea Korean Concerts di Jakarta Press Release

Aktivitas

2019 1

2

3

4

5

6

Media Sosial Exposure Internet Exposure Majalah Exposure Billboard Beauty Influencer’ Review K-Drama Fashion Exhibition Road Show Dengan Althea Korean Concerts di Jakarta Press Release

55

BAB III PENUTUPAN

A. Kesimpulan Di dalam riset ini kami menemukan fakta bahwa meningkatnya permintaan terhadap kosmetik dan perawatan kulit Korea di Indonesia menyebabkan pasar Indonesia layak untuk perusahaan Talent Cosmetic coba masuki. Brand-brand market leader, serta brand pesaing asal Korea pun produknya tidak diimbangi sertifikasi halal – mengingat 80% lebih penduduk Indonesia adalah muslim. Talent Cosmetic yang merupakan perusahaan yang memproduksi produk-produk kecantikan yang telah tersertifikasi halal dari Korea memiliki bargaining power yang akan membantunya bersaing di pasar kosmetik Indonesia. Perjanjian-perjanjian yang dibuat antara negara Indonesia dan Korea Selatan sendiri akan memepermudah Talent Cosmetic untuk berusaha di Indonesia. Tim penulis juga melihat bahwa hadirnya talent cosmetic tidak akan mengganggu pesaing lokal di Indonesia seperti wardah, karena perbedaan segmentasi. Hasil dari li revi dan riet primer menunjukan bahwa talent cosmetic dapat masuk ke Indonesia dan pasar kosmetik Indonesia adalah pasar yang menjanjikan untuk talent cosmetic meraup keuntungan lebih dan melebarkan sayapnya.

B. Saran Disarankan bagi produk-produk talent cosmetic untuk memasuki Indonesia, khususnya Jakarta, secara direct dan indirect (melalui perantara perusahaan start-up Althea). Lalu mengganti beberapa bauran pemasarannya yang dinilai kurang efektif. Juga membuat strategi bauran pemasaran yang baru untuk pasar Indonesia. Talent Cosmetic juga disarankan untuk lebih

56

fokus dalam menggunakan pemasaran berbasis internet untuk meningkatkan awarenessnya.

57

DAFTAR PUSTAKA

Cok Maja. 2015. Marketing Korean Cosmetic in Italy: A Feasibility Study of Market Entry. Master Teshis. University of Ljubljana, Faculty of Economics.

Kang, L. dan Rahmadiani S. 2013. Factor Affecting Consumer Decision Making. A survey of Young Adult on Imported Cosmetics in Jabodetabek, Indonesia. The Standard International Journal: Industrial, Financial and Business Management, 1(5), 175-180.

Kim J., Kim D., dan Paramita W. 2013. Is beauty in the eye of the beholder? Gender and beauty in the cosmetic sectors. A comparative study of Korea and Indonesia. Marketing Intellegence & Planning, 31(2), 127-140.

Kim, Myung Oak, dan Sam Jaffe. 2010. The New Korea: An Inside Look at South Korea’s Economic Rise. USA: AMACOM.

Kotler, Phillip. 1997. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control. USA: Prentice Hall.

Kotler, Phillip dan Gary Amstrong. 2008. Marketing: An Introduction. USA: Pearson Longman.

Olson, J. Corrie dan J. Paul Peter. 2010. Consumer Behavior and Marketing Strategy. USA: Mc Graw-Hill.

Pride, William M. dan O.C. Ferrel. 1995. Marketing: Concept and Strategies. USA: Houghton Mifflin.

58

Badan Pusat Statistik Indonesia (2010). Upper middle class rate. Retrieved from http://www.indonesia-investments.com/macroeconomic/social-class/item255

Bagan Penjualan Althea (2016). Retrieved from Althea mobile application

Bagan

Pesebaran

Pengikut

Akun

Korean

Alley.

Retrieved

from

http://www.instagram.com/koreanalley

Market Leader Kosmetik Indonesia dan Penjualan Kosmetik di Indonesia. Retrieved from http://kemenperin.go.id/artikel/5897/Indonesia-Lahan-Subur-Industri-Kosmetik

Korean GDP (2012). Retrieved from http://oxfordeconomics.com/macro/gdp/southkorea/3354

Produk-Produk Talent Cosmetic. Retrieved from http://talentcosme.net

59

LAMPIRAN

In Depth Interview Di bawah ini terlampir percakapan melalui in depth interview bersama lima narasumber: Song Da Hye/송다혜, 27 Tahun, Beauty Vlogger. Youtube channel: sunnydahye. Pewawancara (P): Kak, pernah denger Talent Cosmetic ga sih? Narasumber (N): Hah? Brand asal mana tuh? P: Korea, kak. Ada di Myeong-Dong sama Itaewon store-nya, N: Sumpah, ga pernah denger dan perhatiin. Apart-ku di Itaewon lho, by the way. P: Coba tanyain temen-temennya, kak. Siapa tahu ada yang tahu. N: Okay, nanti aku tanyain terus aku kasih tahu kamu ya. P: Nah, berhubung kakak kurang tahu Talent Cosmetic, aku mau nanya pendapat kakak tentang produk-produk kecantikan Korea lainnya yang sekelas Talent Cosmetic, kak. Believe it or not, walaupun kakak ga tahu merek itu, tetapi dia menempatkan diri setara dengan Laneige dan produk Korea high-end lainnya, kak. Pertanyaan pertama, kakak kan suka banget make-up dan juga pakai berbagai skin care, nih. Produknya didominasi merek apa sih, ka? N: Dulu sih, waktu masih kuliah di Indonesia, aku suka banget produk-produknya Benefit, sama palet-paletnya NAKED, dua merek itu yang mendominasi. Kalo buat skincare udah percaya banget sama produk Korea dari dulu. Tapi kan sekarang aku sendiri kerjanya emang nge-review make-up dan skin care dari negara aku. Jadi, kalau sekarang didominasi brand asal Korea. Biasa lah, produk gratisan. P: Sekarang, masih suka Benefit dan Make Up For Ever, kak? N: Masih, sih. Cuma udah kebanyakan kosmetik di sini, jadi jarang beli. Makanya suka aku give away, kan. P: Kalau menurut kakak, bagusan mana antara kosmetik Korea sama Benefit dan Make Up For Ever, yang kakak suka?

60

N: Nah, sebenarnya menurut aku, kalau dari kualitas itu sama bagusnya, tapi tergantung preferensi orang sih. Dilihat dari sisi standard beauty masing-masing negara asal saja sudah beda. Kalau di Korea kan, kulit semakin putih bersinar dan flawless semakin terlihat cantik dimata society. Jadi produsen kosmetik di Korea juga buat produk-produk yang bikin orang kelihatan lebih mengkilau mukanya. Kalau di barat kan semakin tegas muka orang, semakin cantik. Sehingga, produk-produk mereka juga lebih pigmented, yang sekali oles warnanya langsung nempel. Karena untuk mempertegas kontur wajah mereka. P: Kakak sendiri preferensinya lebih kemana? Sebagai orang yang pernah 15 tahun lebih tinggal di Indonesia dan merasakan hidup di society Indonesia? N: Aku sih prefer yang natural. P: Kalau ngomongin produk kecantikan Korea yang kelas high-end nih, apa yang terlintas pertama kali dipikiran kakak? N: Apa, ya? A bit pricey? Cocok-cocokan? Kan ada tuh, orang yang abis pakai suatu produk kosmetik langsung break out. P: Selain itu ada lagi ga hal yang kakak percaya “Wah, karakter produk Korea banget nih!”? N: Less pigmented itu. Produk Korea itu kosmetiknya didesain untuk bikin muka orang jadi mengkilau tanpa cacat, bukan untuk menggambar kontur wajah. By the way, ini kita ngomongin kosmetik atau skincare, sih? P: Dua-duanya, kak. N: Kalau bicarain karakter produk menurut aku beda banget antara skincare dan kosmetik. Dari segi lawan mainnya pun beda. Misalnya, kita ambil contoh salah satu merek produk kosmetik Korea kelas high-end, yaitu Laneige. Dia ada skincare dan ada pula make-up nya kan? Nah, kalau make-up di Korea sendiri dia saingan sama produk-produk make-up high-end lainnya baik merek luar negeri maupun merek Korea nya sendiri. Tapi kamu salah kalau mengira saingan skincare Laneige itu Hera atau Iope atau produk skincare kelas high-end lainnya. Because people tend to go to a beauty clinic, nowadays. They want to have a really quick effect on their skin. Ada scars, dikit, langsung laser. Termasuk di Indonesia. Temen-temenku di UGM

61

(Universitas Gadjah Mada) kaya gitu dulu. Aku pun walaupun masih pake skincare yang dibuat secara masal oleh pabrik, tetap saja perawatan menggunakan teknologi di klinik kecantikan. Jadi, menurut aku pendekatan ke konsumen harus dibedain antara kosmetik dan skincare. P: Wah, makasih banyak masukannya, ka! Ga salah nanya kakak. Nah, terus produk kecantikan Korea pertama kakak itu apa? N: Sheet mask! Soalnya temen-temenku yang indo aja pada make. Terus pas nyobain enak gitu, dingin-dingin gitu. Pas paginya muka jadi kenyal. Itu pas aku jaman kapan ya? Akhir SMA deh kayanya. P: Emang udah hits waktu itu? Perasaan zaman itu baru K-pop doang deh yang ngetop. N: Ih, udah ya. Kamu kali yang ga hits. Hahaha. P: Tujuan kakak pake sheet mask apa, kak? N: Ikut-ikutan saja. Tapi abis itu memang ngerasain perubahan kan diwajah. Jadi ga gampang jerawatan dan tone kulitnya juga lebih cerah. Jadi pakai terus sampai sekarang. P: Jadi intinya ingin kulit yang flawless ya? N: Iyalah. Siapa yang ga mau. Going to admit it or not, our looks tuh pengaruh banget sama kadar kepercayaan diri kita. P: Kalo tools make up, seperti brush, puff, itu gunanya apa sih? Kan bisa pakai tangan olesin foundation nya di wajah kita. N: Kamu mau muka kamu jadi jerawatan? Kan biar higienis. P: Tapi kan brush juga bisa jadi sarang kuman. Apalagi kalau yang malas bersihin brush nya. N: Tapi, tangan kita jauh lebih kotor dari brush nya tahu. Atau ga, kita memang tidak mau tangan kita kotor, kan tools make up jadi sangat amat membantu dalam hal itu. P: Oya, make up, skincare, maupun tools nya itu kan tidak murah ya, ka. Apalagi kalau kelas high end, walaupun ga semahal luxury seperti yang tadi kakak bilang, tetap saja mahal. Nah, preferensi kakak kalau beli make-up atau skincare kaya apa sih?

62

N: Pertama pasti aku beli yang sesuai budget aku, terus liat brand nya. Tapi terkadang kalau tidak sengaja lihat brand lain yang tidak terkenal terus packagingnya lucu, juga aku cobain sih. Soalnya kan kerjaanku ngereview, jadi sering coba-coba. Dan aku orangnya juga mudah bosan. P: Terus yang akhirnya bikin kakak mutusin untuk beli suatu produk apa? N: apa ya? Biasanya tuh karena ngeliat store-nya dulu ya. Unik atau ga. Kaya orang aja, kalau menarik, ya kita datengin. Terus ngeliat packagingnya. Apalagi kalau sebelumnya ada rekomendasi dari temen, kan.

Audia Destivani, 22 Tahun, Mahasiswa & Make-Up Enthusiast. P: Di, lo kan suka banget make-up dan gue perhatiin semua make-up lo mahal ya. Well, gue ada tugas marketing research gitu. Jadi ceritanya ada produsen make-up korea kelas high end yang mau masuk ke Indonesia. Kalau dilihat dari market leader kosmetik sendiri di Indonesia itu masih dikuasai produk-produk Barat. Make-up lo aja semuanya asal Amerika dan Perancis kan? Nah, I have a little knowledge about make-up. Jelasin ke gue tentang make-up high end dong. N: Emang si produsen Korea itu kisaran harganya berapa? P: Harga korea nya sih kisaran 100.000 sampai 5.000.000 rupiah, Di. N: Oh, berarti itu memang kelas high end. Soalnya ada lagi kelas luxury. Itu mainnya udah jutaan dan puluhan juta. Contohnya ada Yves Saint Laurent, Chanel, gitu. Kalau yang high end ada Tarte, Benefit, Make Up For Ever, Annastasia Beverly Hills, MAC, banyak deh pokoknya. Yang udah ada di Indonesia tuh misalnya Benefit, Make Up Forever, dan lain sebagainya, ya. Banyak lah ya. P: Tapi lo pernah pakai produknya korea ga sih? N: Paling cushion sama lipstick two tone nya Laneige. Soalnya kata orang-orang bagus, gue jadi penasaran. Tapi kalau untuk make-up gue kurang suka sama Korea. Itu lho, kaya pulpen yang tintanya mau abis. Like, “gue udah beli mahal-mahal tapi ga nyata,” kan kesel ya. Kalau waktu kita SMA sih okay pakai make up yang kaya gitu. Tapi gue akuin sih cushion nya Laneige bagus. Nutup pori-pori banget, muka lo jadi semulus Song Hye Kyo gitu.

63

P: Hahaha, Di. Kalau skin care Korea pernah pakai? N: Lo tahu gue kan, Dus. Anaknya bukan anak skin care. Gue sih pakai produknya wijaya skin care doang tuh. Itu juga kalau lagi ingat pakainya. P: Kulit lo kulit kering sih. Asik. Jarang muncul jerawat. N: Alhamdulillah ya, berkah Tuhan. By the way, Dus, menurut gue kalau make-up Korea bakalan susah deh saingan di sini. Soalnya dari pilihan shade foundation aja nih contohnya, itu ga banyak. P: Oh, iya, tone kulit mereka kurang bervariasi ya, putih semua. N: Iya, temen gue yang kulitnya cokelat aja susah banget nyari shade warna dia. P: Tapi, Inisfree rame banget lho, Di, store nya disini. Hahaha, gue belaiin Innisfree gitu. Sumpah, tapi Innisfree tuh bagus gitu, Di. The first product yang ga bikin gue break out. N: Ya, kalo skincare Korea gue akuin emang bagus sih. P: Bedak no sebum nya juga bagus, Di. Bisa buat set muka jadi matte sepanjang hari tanpa harus terlihat dempul, Di. Dan produk tersebut cuma dikeluarin brand-brand asal Korea. N: Tapi tuh, tetep aja kalah nama gitu lho, Dus, sama western. Gue sih tetep lebih pro western. Laneige sekali pun kalau ngeluarin mascara nih misalnya, rada males beli gue. Kecuali nih, make-up Korea banyak yang nge-review di Youtube, gue baru bisa percaya, deh. Korea kekurangan Youtuber make-up sih. Kalau pun ada, banyak yang ga bisa bahasa Inggris. Tuh, masukan buat lo. Banyakin youtuber ngereview make-up Korea. P: Hahaha. Iya. Lo kalo beli lebih karena brand atau apa? N: Karena review produk itu, Dus. Kan produk mahal ya. Lo ga mau dong duit lo terbuang percuma, jadi pasti sebagai konsumen gue ngumpulin review produk yang banyak dulu. Atau bisa juga gue ke tokonya nih, terus gue cobain dulu produknya. Beli nya online deh, hahaha. Biar murah. P: Tapi kalo emang ternyata nanti banyak orang review produk Korea bagus, lo bakal beli ga?

64

N: Bakal nyoba sih, kan penasaran gitu pasti. Kan udah gue bilang gue aja beli lipstick two tone nya laneige sama cuhsionnya karena penasaran. P: Yang terlintas dipikiran lo kalo ngomongin brand kelas high end apa, Di? N: Mahal. Hahaha. P: Terus? N: Apalagi ya? Oh, ga nyata, hahaha. Sama shade nya kurang. P: Lo beli make-up nya laneige waktu itu kenapa? N: Ya penasaran. P: Enggak, maksud gue motivasi lo beli make up gitu lho. Mau terlihat cantik kah atau gimana? N: Menurut gue perempuan bisa cantik juga tanpa make up sih, jadi gue beli make up karena memang suka aja. Dan kalau nanti lo di dunia kerja kan make-up itu penting. P: Berarti kaya biar di notice orang gitu ga sih. Di? Maksud lo kalo di dunia kerja orang yang bisa make up lebih terlihat menarik bagi klien kan? N: Ya gitu deh, Dus. P: Sama aja dong, Di. N: Hahaha. P: Kalau guna make up tools bagi lo apa? N: Ya ga bikin tangan gue kotor aja gitu. Kalau gue dandannya sambil makan gimana kan ya?

Deza Sabilla, 21 Tahun, Mahasiswa, Make-Up Enthusiast & Pemakai Produk Kecantikan Korea. P: Jadi, gini, Dez, gue ada tugas marketing research gitu. Jadi, ceritanya ada produsen make-up korea kelas high end yang mau masuk ke Indonesia, namanya Talent Cosmetic. Dia udah halal gitu, Dez. Lo kan suka make-up, gue mau nanya tentang make-up dan skincare nih. N: Boleh-boleh. P: Lo kosmetiknya didominasi merek apa?

65

N: Macem-macem, Mit. Soalnya, kan, setiap merek produk yang bagusnya kan bedabeda. Misalnya benefit bagusnya di foundationnya tapi lipsticknya kurang. Jadi gue beli apa yang di review orang bagus di internet. P: Oh, jadi kosmetik lo literally ga ada brand yang jadi mayoritas gitu ya? N: Yup, sort of. P: Lo kan juga suka Korea tuh. Suka kosmetiknya juga ga? N: Gue sih pake skincare nya Innisfree, sama bedak no sebum dan concelear nya juga. Tapi udah itu doang sih, sisanya merek-merek barat. Tapi gue ga menutup diri gitu sama kosmetik Korea. Cushion nya aja bagus, hampir semua merek mau yang mass product kek mau yang eksklusif sekali pun bagus-bagus. Mungkin emang karena Korea yang nyiptain cushion kali ya. P: Hahaha, gue sensitif, Dez, mukanya. Terus temen gue ada yang bilang kalau pilihan shade concealer nya produk Korea tuh ga banyak. Tapi gue juga cinta Innisfree sih. N: Oiya, emang sih. Mereka kan warna kulitnya gitu-gitu aja. Tapi ga juga ah. Mereka kan udah banyak merambah pasar dunia, jadi tuh variasi warnanya sudah mulai disesuaikan sama berbagai macam khalayak di bumi ini. P: Hahaha. N: Cuma emang karena dia masih baru di industri kosmetik, udah lama sih, tapi ga selama Perancis, jadi emang ga se-terkenal Urban Decay atau Make Up Forever atau L’occitane, gitu. P: Yang lo rasain setelah pakai produk kecantikan Korea apa? N: Kalo skincare dan cushion nya are really woth the money ya. Kata orang-orang muka gue putihan. Terus tuh kalo lo pakai sunblock nya mereka, kulit lo literally ga jadi belang walaupun lo berjemur di pantai dari ada matahari sampe ga ada matahari sampe ada matahari lagi. Dan, cushion nya bener-bener bikin lo kaya orang korea. Lo kaya jadi miskin pori-pori dan kalo punya scars, jadi ilang aja gitu scars lo entah kemana. P: Hahaha. Tujuan lo beli kosmetik dan perawatan kulit Korea apa?

66

N: Ya biar makin cantik aja, Mit. Dan kalo produk Korea tuh bikin lo kelihatan natural gitu, jadi bukan cantik yang nipu gitu. P: Cantik nipu tuh gimana coba, Dez? N: Ya, nipu aja gitu. Hahahaha. P: Kalo make up tools lo beli juga? N: Iyalah. P: Sumpah gue heran deh, hampir semua temen gue yang ahli dandan pada punya tools make up semuanya. Buat apa sih? Emang kenapa kalau pakai tangan? N: Ya kaya kotor aja gitu ga sih kalau pakai tangan. Kalau tangan lo bekas cebok kan? P: Ya yang ga bekas cebok, Dez. N: Ya tetep aja sih abis megang banyak hal. Terus kalau pakai brush itu kan lebih merata dibanding tangan. Dan misalnya lo mau pakai blush on diatas foundation, kalau pakai tangan, ada kemungkinan lo ngapus foundation lo karena kebanyakan usap pipi. P: Yang jadi penentu lo beli apa, Dez? N: review produk, pilihan warna, ingredients nya sih. Harga juga ding, hahaha. P: Terus lo bisa sampe mutusin beli produk-produk korea, awalnya gimana deh? Dari awal banget ya. N: Ya, gimana ya. Gue suka Korea nih. Terus setiap hari ngeliat, terjadi respon bawah sadar kayanya disitu, hahaha. Yaudah, gue mulai tertarik dong sama hal yang berbau Korea, even ngeliat mereka pakai sheet mask aja tuh bikin gue tertarik dan pengen beli juga. Dari situ lah ketertarikan gue berawal terus baru deh yang lainlainnya, karena review lah, packaging lah, apalah itu. Tapi intinya ketertarikan gue dulu itu.

Tsamara Augustina, 21 Tahun, Mahasiswa & Pemakai Produk Kecantikan Korea. P: Gini, Tsar, gue ada tugas marketing research gitu. Jadi, kaya ada produsen makeup Korea kelas high end yang mau masuk ke Indonesia, namanya Talent Cosmetic. Dia udah halal nih, Tsar. Lo sama nyokap lo kan tau banyak tentang make-up, dan

67

sepertinya make-up yang lo beli kelas luxury dan high end. Jelasin ke gue dong tentang make up yang kelas high end nya. Merek Indonesia ada ga sih yang kelas high end? N: Gue kurang tau kalo merek lokal. Gue merek lokal Cuma punya lipstick nya purbasari tuh. P: Make up lo didominasi merek apa? N: kalo Make up gue pake macem-macem sih, muali dari yang murah kaya Maybelline, sampe MAC, lipstick nya Kylie, blush nya Stilla, tarte, paletnya NAKED. P: Duh, seems like you know a lot of high end brands ya. N: Hahaha, gara-gara ibu gue. P: tapi kalo ga salah di Instagram lo juga ngasih liat kalo lo pake produk Korea gitu? N: Iya, skincare nya. Abis pas pake claymask nya Innisfree gue jadi jarang jerawatan gitu, jadi sekarang gue beli sepaket deh skincarenya Innisfree. P: emang, dude. Gue cinta banget sama Innisfree juga. Yang bikin lo pertama kali beli Innisfree apa? N: gue pas lagi nonton Vlogger gitu, terus ada yang rekomendasiin claymask nya Innisfree. Tapi gue ga langsung beli sih. Gue cari review blogger-blogger lain dulu tentang produk tersebut. Terus banyak yang bilang it such a miracle product, jadi gue mampir deh tuh ke Central Park. P: Demi apa sih Innisfree udah masuk ke Indonesia? N: Lah, katanya lo pecinta Innisfree? Masa ga tau? P: Ya gue selama ini beli nya di Althea. N: iya Innisfree udah masuk Indonesia, di central park. Tapi kalo ga salah baca review, kemaren buka cabang baru di Senayan City. P: Dih, cepet banget. N: Soalnya dia punya produk hits gitu. P: Oh, masukan tuh buat gue, harus bikin an amazing entrance. N: Iyalah, gunain blogger sih, fix. P: Kalau gue gunain artis Korea menurut lo gimana?

68

N: Gapapa, sih. Tapi menurut gue, sekarang orang lebih ke review produk. Untuk bikin tertarik diawal emang bisa pake artis Korea, tapi orang tetap akan melihat review produk. Unless, lo orang yang setajir bill gates, yang bahkan make up jutaan ga ada artinya buat lo. P: tujuan lo beli produk kecantikan Korea apa? N: Kulit gue kan pori-porinya kaya lubang gorong-gorong, besar banget, jadi gue mau ngecilin pori-pori sih biar lebih halus mukanya. Since produ korea terkenal bisa mengecilkan pori-pori dan memperbaiki lapisan kulit, y ague beli. P: Kalau pori-pori lo udah kecil emang kenapa, Tsar? N: Ya Insya Allah kan siapa tahu muka gue jadi kaya Song Hye Kyo, Mit. Terus jadi menarik perhatian jodoh. P: Hahaha. Lo suka pakai alat make-up juga ga? N: Brush doing paling, biar ga menor dan merata gitu. P: Kalau yang menurut lo karakteristiknya produk-produk kecantikan Korea tuh apa? N: Natural. Fix. Bikin kinclong. P: Terus lo awal banget bisa tertarik nyobain, bener-bener awal banget gimana deh? N: Kenapa ya? Ya pokoknya gue emang nyari produk yang bisa nyembuhin jerawat gue. Terus banyak direview orang kan tuh produk. Pas gue ke tokonya, tokonya juga menarik banget, ya jadilah gue membeli.

Tiara Nurul Rahman, 21 Tahun, Mahasiswa & Pemakai Produk Kecantikan Korea. P: Tir, gue ada tugas marketing research gitu nih. Nah, ceritanya ada produsen makeup Korea kelas high end yang mau masuk ke Indonesia, namanya Talent Cosmetic. Lo kan sering ke Korea. Pernah denger ga? N: Enggak, mit, hahaha. P: Dia ada dijejeran Myeong Dong padahal, Tir. Di Itaewon juga ada. N: Oh, iya?

69

P: Terus kemaren gue nyuruh Soon Uk nanya temen-temennya yang perempuan di Yonsei. N: Yonsei tuh kampusnya Soon Uk? P: Iya. Dan temen-temen cewenya juga ga ada yang tahu Talent Cosmetic. Gue jadi bingung nih. Lo kan anak Public Relation plus ngerti Korea dan suka make-up. Bantuin gue dong. N: Hahaha. Iya, sini, coba jelasin. P: Dia udah halal nih, Tir, kelebihannya. Dan dia udah go internasional sebenarnya. Banyak cabangnya di negara lain. N: Emang suka ada yang kaya gitu, Mit. Lo tau brand APIEU ga sih? P: Enggak, Tir. N: Dia di Korea nya juga ga terkenal, tapi dia udah merajalela di pasar pasar negara lain. P: Lo make produk Korea juga ga? N: Pake sih, kalap gue kalau ke Myeong Dong. P: berarti kosmetik lo di dominasi produk Korea dong? N: Iya, Mit. Sebenernya gue suka juga kaya benefit gitu, tapi lebih mahal gitu kan. Mungkin kalo beli di Amerika nya ga semahal di Indonesia sih. Tapi ke Amerika nya mahal. Kalau Korea kan murah ya. Lo kalo ke Myeong Dong gue jamin kalap sih pasti. Mereka tuh marketing nya bagus banget parah. Dari mulai arsitektur store nya, diperhatiin banget, kemasannya gaada yang ga lucu, selalu ada tester, bahkan lo bisa minta dandanin disana. P: Kalau udah minta dandanin terus ga jadi beli? Hahaha. N: Ya lu malu lah, hahaha. Kalau gue disamping lo saat itu, gue kabur, malu punya temen kaya lo. P: Hahaha. Nih, Tir, by the way, sebelum lo gue udah wawancara beberapa temen gue. Nah, ada yang bilang kalau misalnya kosmetik Korea sulit bersaing di pasar kosmetik Indonesia. Karena pigmentednya kurang banget. Menurut lo gimana? N: Itu kan hal relative, Mit. Contohnya anak SMA, mereka sekarang juga udah mulai suka make up, tapi ga boleh tebel dong. Alhasil apa yang mereka lakuin? Beli liptint

70

nya brand Korea yang bikin merah tapi lebih natural disbanding lipstick. Jadi, menurut gue lo harus pilih segmentasi yang teapt aja sih intinya. Berarti temen lo itu bukan target pasar brand Korea, gitu aja sih. P: Yes, couldn’t more agree with you. Terus kan gue rencananya mau nyaranin Talent Cosmetic ini pas masuk ke Indonesia buka storenya di department store aja ya, kaya MAC, Laneige, SKII, kan pada di dalem department store. Takutnya kalo buka store sendiri nanti malah ga laku. Menurut lo gimana, Tir? N: Kalo gue diajarin dosen gue, Mit, barang kelas atas itu udah punya target market sendiri, jadi sebenarnya lo ga perlu takut kalo buka store. Tapi lo harus bikin brand ini jadi brand baru yang bombastis gitu sih. Lo mainin di public relationnya dari awal-awal banget. Sebarin cerita dramatis secara perlahan ke masyarakat lewat influencer gitu. Ngomong-ngomong tentang store, gue pribadi lebih suka masuk store nya body shop dibanding kalo dia ada di department store. Lebih ada pride nya gitu lho. Kan pride itu nilai tambah yang bisa lo jadiin uang juga kan? P: I’m thankful I have a lot of helpful friends. Thank you banget masukannya Tiara. Terus-terus, waktu pake produk-produk kecantikan Korea, apa yang lo rasain dan pikirin? N: Apa ya? Senang aja sih, packagingnya lucu, terus juga kalo di kamar mandi tuh ngerasa lebih punya pride, hahaha. Pas orang lain ngeluarin wardah atau purbasari gue ngeluarin laneige, hahaha. P: kaya yang se kamar mandi lo pasti tau Laneige aja, Tir. Hahaha. Kalo lo sekamar mandi sama orang kampong gimana? N: iya juga ya hahaha. P: Lo beli make-up tools juga ga? N: Gue sih ga pake tools, Mit. Pake tangan aja udah cukup kalau gue. Oh, gue punya satu tools deh, sisir alis gitu. Ya gue beli biar bantu alis gue jadi lebih rapih aja. P: menurut lo, yang jadi ciri khas nya produk kosmetik Korea banget apa? N: Ga bikin menor, ade gue bisa pake juga. Terus apalagi ya? Packaging lucu. Ga bikin kulit break out kaya kebanyakan kosmetik amerika yang gue cobain. Itu sih kalo dari gue.

71

P: Lo pake skin care nya juga ga? N: justru skincare yang Korea menang abis sih. Gue pake sheet mask nya. Sama sleeping pack nya Laneige, sama clay mask nya Innisfree, terus sunblock nya etude. Dan mungkin akan beli lagi suatu hari, hahaha. P: Lo awal bangetnya tertarik sama produk-produk kecantikan Korea apa sih? N: Apa ya? Dia kan emang udah terkenal dibidang dermatologi, jadi pengen nyoba aja. Terus banyak yang rekomendasiin juga. Oh, iya, terus pas gue ke Korea tokotokonya lucu, packagingnya super keren, menarik banget lah pokoknya. Nah terus nih yang paling penting yang bikin gue fix masuk ke toko itu adalah tulisan discount dan lambing merah-merah discount. Dan ga hanya gue, kayanya semua orang gitu deh. Lo perhatiin aja forever 21 kalo pas ada tulisan sales, pasti rame banget, padahal mah yang di sales cuma selected items.

KUESIONER MULTI ATTRIBUTE ATTITUDE Kuesioner di bawah ini merupakan perpaduan anatara pertanyaan tertutup dan terbuka. 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya/Tidak



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya/Tidak



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut?



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut?



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal)



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented)



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok)

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik.

72



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal.



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented.



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia.

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal)



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented)



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok)

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal.



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented.



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia.

------------------------------------------------------------------------------------------------------Kuesioner di bawah ini merupakan perpaduan anatara pertanyaan tertutup dan terbuka. 

Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Lumayan, tapi tetap lebih bagus buatan western dari tingkat pigmented dan pilihan shade nya. 73



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Brand dan tingkat kecocokan dengan kulit saya.



Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal)



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif)



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok)



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia)

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal.



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit.



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia.



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia.

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha Clinic, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal)



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif)

74



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok)



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia)

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal.



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang Indonesia.



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang Indonesia.



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia.

HASIL KUESIONER MULTI ATTRIBUTE ATTITUDE UNTUK PRODUK KOSMETIK 1. Tiara Nurul – Mahasiswa Universitas Indonesia, Vokasi PR, 20 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Terlihat natural dan cocok untuk anak SMA maupun orang yang tidak menyukai dandanan menor.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Karena packaging dan cara penjualan yang menarik.

75



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 9



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 3



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -2



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 0

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 10



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 10



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. 3

2. Megisty Fitriani– Mahasiswa UIN Jakarta, Ekonomi Syariah, 21 76



Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Merasa semakin mirip dengan orang Korea.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Harga dan brand.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 5



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 2



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7

77

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. 2

3. Nadia Yunita – Mahasiswa Universitas Indonesia, Politik, 20 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Merasa bahwa kosmetik yang saya beli sama saja seperti kosmetik pada umumya, namun packagingnya sangat bagus.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Packaging yang bagus serta review produk dari beauty blogger.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 9

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 2

78

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 9



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 5

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. -1

4. Tsamarah Augustina – Mahasiswa Universitas Indonesia, Sastra Inggris, 21 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Kurang pigmented di kulit.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review produk.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 1

79



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 1

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. 1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 1

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 1



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. 3

5. Deza Sabilla – Mahasiswa Universitas Pancasila, Komunikasi, 21 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya

80



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Pilihan shade nya kurang banyak.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Harga, ingredients, serta shade yang cocok dengan kulit saya.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 6



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -2



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2

81



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 1



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. -1

6. Audia Destivani – Mahasiswa Universitas Indonesia, Administrasi Negara, 22 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Biasa aja sih.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Karena penasaran semua orang bilang produk itu bagus.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 9



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 3



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -2



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 0

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).

82



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 10



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 10



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. 3

7. Sarah Humaira – Mahasiswa Universitas Udayana, Kedokteran Hewan, 21 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Bagus.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review produk.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 5



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -1

83



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 2



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. 2

8. Song Da Hye – Beauty Blogger, 27 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Ga semahal produk Barat tapi kualitas nya ga kalah deh. Bahkan kadang lebih bagus dari sisi cover up dan ingredientsnya. Ga bikin jerawatan kaya kebanyakan produk Barat.

84



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Menariknya toko, menariknya produk, rekomendasi teman, banyak sih faktornya, tapi kalau aku memang karena kerjaanku mencoba produk baru.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 9

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 9



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 5

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2

85



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. -1

9. Arindiadini Ariyanti – Mahasiswa Universitas Gadjah Mada, Hukum, 21 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Bagus, ga bikin keliatan dempul.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review produk, suggestion dari teman.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 1



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 1

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. 1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 1

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8

86



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 1



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. 3

10. Evi Thalia – Mahasiswa Universitas Pelita Harapan, Hukum, 21 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Pilihan shade nya kurang banyak.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Harga, ingredients, serta shade yang cocok dengan kulit saya.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 6



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -2

87



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 1



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. -1

11. Amanda Jehan – Mahasiswa Swiss German University, Teknik Kimia, 21 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Cukup menutup bekas jerawat sih.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Karena liat di drama, terus kayanya bagus. Taunya emang bener bagus.

88



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 9



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 3



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -2



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 0

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 10



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 10



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. 3

12. Diandra Rivanka – Mahasiswa Universitas Indonesia, Hubungan Internasional, 21 89



Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Kemasannya lucu ya, jadi pengen koleksi.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Ga sengaja lihat di toko, terus kemasannya lucu banget, jadi tertarik beli. Pas beli produknya juga ga mengecewakan,



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 5



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 2



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 3

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7 90

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. 2

13. Endang Wongso – Ibu Rumah Tangga, 47 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Ringan kosmetiknya.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Karena dikasih anak awal mulanya, terus jadi kebiasaan beli brand tersebut.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 9

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 2

91

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 9



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 5

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. -1

14. Junita Putri – Karyawan The Boston Consulting Group, 24 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Pigmentasinya rendah untuk beberapa produk tapi most of the products tidak mengecewakan sih sebenarnya.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review produk.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 1 92



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 1

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. 1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 0



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 1

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 1



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. 3

15. Indira Hapsari – Wirausaha, 24 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya

93



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Sama saja seperti kosmetik lainnya.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Yang cocok sama kulit saya.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 6



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -2



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2

94



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 1



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. -1

16. Aisyah Rania – Karyawan Notaris, 23 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Hidup gue Korea banget ya.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Karena nontonin project runaway nya artis-artis Korea.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 9



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 3



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -2



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. -1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 0

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll).

95



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 10



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 10



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 10

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. 3

17. Alida Zia Syifa – Mahasiswa Universitas Islam Negeri Jakarta, IESP, 21 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Emang terkenal bagus produk-produknya, udah di review banyak orang juga, jadi pake deh.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review produk.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7

96

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. 0



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 2



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. 2

18. Irina Kentari – Karyawan PPAT, 35 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Bagus.

97



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Karena teman kantor banyak yang membicarakan produk tersebut.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 9

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. -1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 9



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 5

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 2

98



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. -1

19. Jessica Anastasia – Mahasiswa Universitas Indonesia, Akuntansi, 20 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Ga berat gitu make up nya di muka.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review produk dna karena emang suka.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. 1



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 3



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 3

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8

99



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 9



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 3



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. 0

20. Gianty Yuneztia – Mahasiswa Universitas Indonesia, Ilmu Ekonomi, 21 

Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Gemas semua produknya, dari kemasan sampai idenya. Aneh-aneh aja gitu, lipstick gradasi lah, dari wine lah, apalah.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Keunikan produknya.



Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik.

100



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah mahal. 0



Produk kosmetik kelas high end asal Korea adalah pigmented. 2



Produk kosmetik kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 3

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal kosmetik high end asal Barat? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8



Dari skala 1-10 seberapa pigmented produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak pigmented, 10 untuk sangat pigmented) 7



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk kosmetik Barat? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah mahal. -2



Produk kosmetik kelas high end asal Barat adalah pigmented. 1



Produk kosmetik kelas high end asal Barat cocok dengan kulit orang Indonesia. -1

HASIL KUESIONER MULTI ATTRIBUTE ATTITUDE UNTUK PRODUK PERAWATAN KULIT 1. Song Da Hye – Beauty Blogger, 27 

Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Song Hye Kyo, Gong Yoo



Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya

101



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Bagus banget! Walau hasilnya lama.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Kira-kira cocok atau tidak dengan kulit saya.



Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 2

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 2



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha Clinic, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8 102



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia. -2

2. Audia Destivani – Mahasiswa Universitas Indonesia, Administrasi Negara, 22 

Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Ji Chang Wook, Song Hye Kyo



Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Lumayan.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review produk.



Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7 103



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 7



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 5

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. 0



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 1

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha Clinic, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak

104

mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 8 Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang Indonesia. 3



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang Indonesia. 3



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia. -3

3. Tiara Nurul Rahman – Mahasiswa Universitas Indonesia, Vokasi PR, 21 

Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Song Jomg Ki, Song Hye Kyo



Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Muka jadi lebih bersih



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Packaging yang unik dan cara pemasaran yang menarik.



Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8

105



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 2

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 2



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha Clinic, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik.

106



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang Indonesia. 3



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia. -3

4. Tsamarah Augustina – Mahasiswa Universitas Indonesia, Sastra Inggris, 21 

Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Song Hye Kyo, Jun Ji Hyun



Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Yang pertama tidak cocok, tapi yang kedua sangat cocok dan akan membeli lagi.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review produk dan cocok atau tidaknya dengan kulit saya



Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 7



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 4

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 107



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 0

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha Clinic, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 6



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia)

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia. -2 108

5. Deza Sabilla – Mahasiswa Universitas Pancasila, Komunikasi, 21 

Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Lee min ho, Jun Ji Hyun



Tahukah kamu akan produk-produk kosmetik high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk kosmetik high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Sesuai dengan uang yang dikeluarkan!



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Brand dan cocok atau tidaknya



Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 4

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 2



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 2

109

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai kosmetik high end asal Amerika maupun Eropa (L’occitane, Estee Lauder, Annastasia Beverly Hills, Tarte, Make Up For Ever, MAC, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang Indonesia. 3



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia. -3

6. Endang Wongso – Ibu Rumah Tangga, 47 

Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Tidak tahu.



Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya 110



Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Bagus sih, jadi lebih kenyal kulit saya.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Yang dikasih tahu sama anak saya saja.



Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 6



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 6

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 0



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 1

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha Clinic, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7

111



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang Indonesia. 3



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia. -3

7. Fauzan Arya Pikatan – Karyawan PT. Astra Indonesia, 32 

Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Yang main train to busan (Gong Yoo), yang main film tentara-tentaraan yang cewe pemeran utamanya (Song Hye Kyo)



Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Bagus sih, ampuh banget di saya.

112



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review produk dari temen-temen.



Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 6



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 4

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 0



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 1

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha Clinic, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8

113



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang Indonesia. 3



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia. -3

8. Velicita – Karyawan OCBC NISP, 31 

Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Itu tuh yang main descendant of the sun pemeran utama perempuan dan laki-lakinya (Song Jong Ki, Song Hye Kyo)



Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Bagus.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Yang dipake song hye kyo di drama dank arena orang-orang juga ngomongin produk tersebut.



Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7 114



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 6



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia)

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 0



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 0

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha Clinic, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak

115

mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 8 Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang Indonesia. 3



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia. -3

9. Eversti Nevalia – Mahasiswa Universitas Indonesia, Manajemen, 21 

Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Gong Yoo, Song Hye Kyo, Jun Ji Hyun, Lee Min ho



Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Worthed banget.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review produk.



Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak 116

mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 3 Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -2



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 2



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha Clinic, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 6



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 8



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 8



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 8

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. 0

117



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia. -3

10.Indira Hapsari – Wirausahawan, 24 

Siapa artis Korea yang menurut Anda paling berpengaruh? Song Hye Kyo



Tahukah kamu akan produk-produk perawatan kulit high end asal Korea (seperti Laneige, Innisfree, Hera, Suwhalsoo, dll)? Ya



Pernahkah kamu memakai produk perawatan kulit high end asal Korea? Ya



Apa yang anda rasakan dan pikirkan setelah memakai produk tersebut? Gemas produknya.



Apa yang menjadi penentu anda dalam memilih produk tersebut? Review produk.



Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit high end asal Korea? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 8



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit Korea pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 6



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit Korea? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 6



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit Korea kelas high end? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia) 4

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah mahal. -2

118



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea adalah efektif di kulit. 1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea cocok dengan kulit orang Indonesia. 1



Produk perawatan kulit kelas high end asal Korea mengandung bahan kimia. 2

Mohon jawab pertanyaan di bawah ini apabila anda pernah memakai perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan (ZAP, NMW, Wijaya Skin care, Dermaster, Natasha, Erha Clinic, dll). 

Dari skala 1-10 seberapa mahal perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat murah, 10 untuk sangat mahal) 7



Dari skala 1-10 seberapa efektif produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan pada kulit Anda? (1 untuk sangat tidak efektif, 10 untuk sangat efektif) 7



Dari skala 1-10 seberapa cocok kulit anda saat memakai produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk sangat tidak cocok, 10 untuk sangat cocok) 7



Dari skala 1-10 seberapa besar menurut Anda bahan kimia yang terkandung di dalam produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan? (1 untuk tidak mengandung bahan kimia sama sekali, 10 untuk sangat banyak mengandung bahan kimia)9

Mohon beri nilai untuk pernyataan di bawah ini. -3 untuk sangat buruk dan +3 untuk sangat baik. 

Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan adalah mahal. -1



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan efektif di kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan cocok dengan kulit orang Indonesia. 2



Produk perawatan kulit di klinik-klinik kecantikan mengandung bahan kimia.3

119

KUESIONER UNTUK MENGETAHUI PERILAKU KONSUMEN SAAT MENGKONSUMSI PRODUK 

Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea?



Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi?



Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea tersebut?



Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut?



Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut?



Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform?



Apakah Anda mendapatkan produk tersebut?



Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut? Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut?



Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan dengan hal tersebut?

HASIL KUESIONER UNTUK MENGETAHUI PERILAKU KONSUMEN SAAT MENGKONSUMSI PRODUK 1. Song Da Hye 

Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea? Produk tersebut menjadi hits, dibicarakan teman-teman, da nada di berbagai sosial media.



Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Dari penghasilan yang ditabung di bank.



Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea tersebut? Browsing atau bertanya pada teman.



Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? Tentu saja.



Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? Ya.



Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform? Tidak, namun biasa pada toko ada papan petunjuk. Jika tidak ada dapat

120

bertanya pada yang berjaga di toko. Jika saya membeli pada e-commerce platform, akan lebih mudah lagi, saya hanya perlu mengetik barang yang saya inginkan pada kolom pencarian. 

Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? Ya. Namun, sering kali tidak, karena produk yang saya cari biasanya produk mega hits yang dikeluarkan perusahaan, sehingga cepat sekali habis.



Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut? Biasanya menggunakan kartu debit.



Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut? Tentu.



Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Disimpan buat dikasih ke toko dan mendapatkan cashback, kalau ada. Kalau tidak ada dibuang.



Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan dengan hal tersebut? Memberikan review melalui blog dan youtube channel saya. Dan kalau produknya bagus sekali, maupun buruk sekali, saya akan bilang ke setiap orang yang saya temui. Karena saya sangat senang ataupun sangat kecewa.

2. Audia Destivani 

Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea? Diomong banyak orang, sampai temen-temen pun ngomongin.



Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Pakai kartu kredit. Nah, bayar kartu kreditnya dari uang jajan yang ditabung.



Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea tersebut? Bertanya pada teman.



Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? Ya.



Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? Ya.

121



Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform? Nyari dulu biasanya.



Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? Ya.



Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut? Kartu kredit kalau mahal, kalau murah cash.



Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut? Ya.



Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Dibuang.



Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan dengan hal tersebut? Ngasih tau orang apakah produknya ampuh atau malah jelek. Kaya reflek aja gitu mau ngasih tau.

3. Tiara Nurul Rahman 

Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea? Youtuber kecantikan.



Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Nabung.



Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea tersebut? Ya. Browsing biasanya.



Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? Ya.



Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? Ya.



Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform? Nanya ke penjaga toko. Kalau beli online cari aja di kolom pencarian.



Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? Ya.



Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut? Cash kalau secara langsung. Kalau online minta mama transfer ke tokonya.



Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut? Ya.



Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Disimpan kalau bagus, dibuang kalau biasa saja.

122



Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan dengan hal tersebut? Ngasih tahu teman tentang bagus tidaknya produk tersebut, tetapi kalau ada yang kebetulan memakai produk tersebut juga.

4. Tsamara Augustina 

Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea? Review produk di internet.



Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Meminta uang ke orang tua.



Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea tersebut? Ya. Browsing.



Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? Ya.



Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? Ya.



Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform? Cari aja di rak-raknya. Siapa tahu setelah itu menemukan produk lain yang lebih bagus.



Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? Ya.



Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut? Cash



Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut? Ya.



Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Disimpan untuk mencari produk terebut lagi, kalau bagus produknya. Kalau tidak, dibuang.



Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan dengan hal tersebut? Kalau ada yang bertanya, saya beri tahu tentang bagus tidaknya produk tersebut.

5. Deza Sabilla

123



Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea? Youtuber.



Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Nabung dari uang jajan.



Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea tersebut? Ya, browsing.



Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? Ya



Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? Ya



Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform? Nyari dulu.



Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? Kadang ya, kadang kehabisan kalo produknya produk hits.



Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut? Tunai.



Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut? Tentu, udah dibeli.



Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Disimpan kalau lucu.



Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan dengan hal tersebut? Memberi tahu teman yang memiliki masalah sama.

6. Endang Wongso 

Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea? Dari anak saya



Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Uang tabungan di bank



Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea tersebut? Ya, bertanya pada anak saya.



Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? Ya

124



Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? Ya



Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform? Mencari dulu.



Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? Ya



Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut? Kartu debit, terkadang kartu kredit kalau sedang ada promo menggunakan kartu kredit.



Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut? Ya



Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Membuangnya, karena akan melakukan pembelian ulang, jadi tidak membutuhkan kemasan itu lagi.



Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan dengan hal tersebut? Cerita ke teman dan anak.

7. Fauzan Arya Pikatan 

Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea? Saran teman kantor



Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Pendapatan bulanan yang ada di rekening



Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea tersebut? Ya, bertanya pada teman



Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? ya



Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? ya



Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform? Dicari dulu barangnya.



Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? ya



Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut? Kartu debit atau tunai.

125



Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut? ya



Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? dibuang



Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan dengan hal tersebut? Kalau ada yang nanya, kasih tahu.

8. Velicita 

Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea? Produk hits di kantor, banyak yang ngomongin di kantor.



Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Pendapatan perbulan



Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea tersebut? Ya, nanya teman



Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? ya



Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? ya



Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform? Mencari terlebih dahulu di rak-rak



Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? Ya, tapi terkadang kehabisan.



Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut? Tunai atau kartu debit.



Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut? ya



Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Menyimpan kalau bagus tempatnya.



Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan dengan hal tersebut? Kasih tahu teman.

9. Eversti Nevalia

126



Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea? Youtuber kecantikan



Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Minta orang tua.



Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea tersebut? Ya



Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? Ya



Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? Ya



Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform? Mencari di kolom pencarian atau di rak toko



Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? ya



Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut? Kalau online ya transfer, kalau offline ya tunai.



Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut? Ya



Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Disimpan kalau bagus.



Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan dengan hal tersebut? Kasih tau ke temen akalu ada yang nanya.

10. Indira Hapsari 

Bagaimana Anda mendapatkan informasi tentang produk-produk Korea? Nyari di google terus liat review produk di youtube



Bagaimana cara Anda mendapatkan dana untuk melakukan transaksi? Pakai hasil pendapatan



Apakah Anda mencari lokasi dan mengunjungi toko/platform produk Korea tersebut? Ya, mencari di internet



Apakah Anda mengunjungi toko/platform tersebut? ya



Apakah Anda memasuki toko/platform tersebut? ya

127



Apakah Anda mengetahui lokasi letak produk tersebut di dalam toko/platform? Mencari dulu di search engine atau di rak toko



Apakah Anda mendapatkan produk tersebut? ya



Bagaimana cara Anda melakukan transaksi untuk mendapat produk tersebut? Tunai atau transfer



Setelah melakukan pembelian, apakah Anda menggunakan produk tersebut? ya



Apa yang Anda lakukan dengan kemasan bekas produk tersebut? Dibuang atau buat kerajianan tangan dan tempat lain



Dengan pengalaman dan informasi yang Anda miliki, apa yang Anda lakukan dengan hal tersebut? Kasih tau ke teman dan saudara.

128