Org Pred

STRATEGIJSKI MENADŽMENT DEO I: RAZVOJ MENADŽMENTA GLAVA 2: GLAVNI PERIODI RAZVOJA

GLAVNI PERIODI RAZVOJA MENADŽMENTA 

ERA MASOVNE PROIZVODNJE



ERA MASOVNOG MARKETINGA



INFORMATIČKA ERA

Tri razvojna talasa: tri privredne ere Performanse Tranzicija Kraj XX v Tranzicija Sred XIX v

Treći talas: Informatička era Drugi talas: Industrijska era

Prvi talas: Počinje izučavanje nauke o Poljoprivredna era menadžmentu

Vreme

Suština glave 2 

Sagledati kako se razvijala nauka o menadžmentu (teorijski aspekt) i kako je to uticalo na praktične promene procesa menadžmenta u preduzeću (praktični aspekt)



Šta se želi sagledati:      

karakter procesa menadžmenta promene izgleda organizacije i načina funkcionisanja ciljevi koji se žele ostvariti poluge (mehanizmi) ostvarenja ciljeva ključni resursi pogled na podređene

Industrijska i informatička era

Industrijska era

1950 – 60.

Era masovne proizvodnje

Era masovnog marketinga

Informatička era vreme

Era masovne proizvodnje 

Praktične posledice:  

 

 

CILJ : Maksimizacija profita GLAVNA POLUGA: Masovna proizvodnja (koja dovodi do efekata ekonomije obima) KARAKTER MENADŽMENTA: Komandovanje i kontrola ORGANIZACIJA: Hijerarhija (piramida), tzv. Funkcionalna organizacija KLJUČNI RESURSI: Materijalni i finansijski POGLED NA PODREĐENE: Neobrazovani izvršioci kojima je potrebno narediti tačno šta treba raditi

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Razvoj nauke menadžmenta  

Preteče sistematičnog tretiranja menadžmenta kao nauke: Robert Owen  



Charles Babbage  



Ljudi su “vitalne mašine” Treba ih motivisati →Sistem “otvorenog rangiranja rezultata rada” Podela rada i specijalizacija Praktična posledica – pokretna traka (engl. assembly line)

Henry Ford  



 

Efikasnost u proizvodnji automobila (Model T) Ideja: korišćenje nove tehnologije za masovnu proizvodnju standardizovanog automobila Masovna proizvodnja dovodi do efekata ekonomije → pad troškova → pad cena → veliki broj kupaca (veliko tržišno učešće) Čovek je “dodatak mašine”; Zanemarena je EFEKTIVNOST !

Era masovne proizvodnje:

pristupi mendžmentu



ERA MASOVNE PROIZVODNJE:

1.

Klasičan pristup • •

2.

Sociološko-psihološki pristup • •

3.

Naučni menadžment Klasična teorija organizacije Škola ljudskih odnosa Škola ponašanja

Pristup operacionih istraživanja

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Klasičan pristup – Naučni menadžment (1890-1930) 

Cilj: Naučnim metodama odrediti najbolji način obavljanja poslova (aktivnosti, procesa i sl.)



F. Taylor (teoretičar i praktičar)  



Naučne metode: Studije vremena i pokreta Rezultat je podela rada (procesa na aktivnosti) i utvrđivanje radne norme; zatim je vršena obuka, pa selekcija radnika koji mogu ispuniti normu; ostali su bivali otpušteni Nagrađivanje: Sistem diferenciranih nadnica

H. Gantt

   

Usavršio sistem nagrađivanja: Sistem bonusa Efekat motivacije je veći Gantogrami

“racionalno biće” (homo oeconomicus)

Era masovne proizvodnje:

pristupi mendžmentu



ERA MASOVNE PROIZVODNJE:

1.

Klasičan pristup • •

2.

Sociološko-psihološki pristup • •

3.

Naučni menadžment Klasična teorija organizacije Škola ljudskih odnosa Škola ponašanja

Pristup operacionih istraživanja

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Klasičan pristup – Klasična teorija organizacije Cilj: Identifikovati principe efektivnog menadžmenta U fokusu je organizacija kao celina, a ne pojedinačni radnik (aktivnost)

 

H. Fayol

 



BIZNIS MODEL: 6 grupa aktivnosti poslovanja (tehničke, komercijalne, finansijske, obezbeđenja, računovodstva, menadžerske aktivnosti) Menadžerske aktivnosti: 1. 2. 3. 4. 5.



Planiranje Organizovanje Naređivanje Koordinacija Kontrola

14 principa efektivnog menadžmenta (podela rada, autoritet, disciplina, jedinstvo komande, jedinstvo pravca akcije, podređenost pojedinačnih interesa opštem, nagrađivanje prema rezultatima, centralizacija, hijerarhija, poredak, pravednost, stabilnost personala, inicijativnost, timski duh)



Fejol je smatrao da rezultati ne mogu izostati ako se primenjuju principi menadžmenta



M. Weber   



Birokratija (teorijski idealna organizaciona forma) Odgovara joj birokratski menadžment (komandovanje i kontrola) Odlike organizacije: - striktno definisana hijerarhija - jasna pravila funkcionisanja (pravila, principi, procedure) - precizna linija komandovanja Glavna prednost birokratije je efikasnost (u stabilnim uslovima), a najveća mana neinovativnost i nefleksibilnost

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: približavanje sociološko-psihološkom pristupu M.P. Follett

 



Pojedinac ne treba da se oseća izolovano, već kao član grupe (čovek je socijalno biće) Insistira na komunikaciji (osnovna aktivnost menadžmenta)

Ch. Barnard

  

“Neformalne grupe” (klike) Preduzeće posluje efikasno ukoliko su ciljevi organizacije izbalansirani sa ciljevima pojedinaca

Era masovne proizvodnje:

pristupi mendžmentu



ERA MASOVNE PROIZVODNJE:

1.

Klasičan pristup • •

2.

Sociološko-psihološki pristup • •

3.

Naučni menadžment Klasična teorija organizacije Škola ljudskih odnosa Škola ponašanja

Pristup operacionih istraživanja

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Sociološko-psihološki pristup – I Škola ljudskih odnosa

 

“Hotorn efekat”



E. Mayo

“društveno biće”

- Uvažiti socijalne potrebe zaposlenih! - uspostavljanje dobrih međuljudskih odnosa - menadžeri treba da se interesuju za potrebe i probleme radnika

II Škola ponašanja



 

“samorealizujući čovek”

Argyris, Likert, McGregor Značaj razumevanja potreba i motiva za ponašanje zaposlenih na poslu i upravljanje

Era masovne proizvodnje:

pristupi mendžmentu



ERA MASOVNE PROIZVODNJE:

1.

Klasičan pristup • •

2.

Sociološko-psihološki pristup • •

3.

Naučni menadžment Klasična teorija organizacije Škola ljudskih odnosa Škola ponašanja

Pristup operacionih istraživanja

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Pristup operacionih istraživanja– Zemlja porekla: Velika Britanija (II Svetski rat) Multidisciplinarni timovi (matematičara, statističara, fizičara, ekonomisti) zaduženi za rešenje problema optimizacije Fokus- taktički nivo (pošto se rešavaju konkretni problemi upravljanja) Savremeni problemi pristupa:

 

     



Optimizacija proizvodnog programa diversifikovanog preduzeća Programiranje i kontrola složenih i neizvesnih poduhvata (projekata) Upravljanje zalihama Optimizacija transporta

Nov pristup - Nauka o upravljanju (engl. Management science) 

nastaje pojavom računara

ERA MASOVNE PROIZVODNJE

Preteče -Owen -Babbage -Ford

Klasičan pristup

Naučni Menadžment -Taylor -Gantt

Klasična teorija Organizacije -Fayol -Weber

“racionalni čovek” fokus: čovek

Sociološko-psihološki pristup

Škola ljudskih odnosa - Mayo “socijalni čovek”

Bihejvioristička škola -Argyris -Likert -McGregor

Pristup operacionih istraživanja - grana Nauka o upravljanju

“samorealizujući čovek”

fokus: organizacija

fokus: izvršni nivo (operativni) -Follett -Barnard

fokus: izvršni nivo (operativni)

fokus: taktički nivo

Industrijska i informatička era

Industrijska era

1950 – 60.

Era masovne proizvodnje

Era masovnog marketinga

Informatička era vreme

ERA MASOVNOG MARKETINGA:

  

Sistemski pristup Kontigentni pristup Kulturološki pristup

ERA MASOVNOG MARKETINGA: Sistemski pristup Organizacija je jedinstven i svrsishodan sistem sačinjen od međusobno povezanih elemenata Kategorije (ideje) :



      

Podsistem Sinergija Otvorenost sistema Granice sistema Tok Povratna sprega

ERA MASOVNOG MARKETINGA: Kontigentni pristup 



 



Kontigencija - neizvesnost, mogućnost da nešto bude i drugačije nego što je Zadatak menadžera: identifikovati tehnike (i principe upravljanja) koje u određenoj situaciji, pod određenim uslovima u određeno vreme, najbolje doprinose ostvaranju ciljeva organizacije! Ch. Kindlberger: “Najčešći odgovor ekonomiste “to zavisi” ” Osnovni alati pristupa: metod scenarija i simulacija (analiza senzitivnosti) Kritičari opominju da nije reč o potpuno novom pristupu, ali tzv. “šta-ako” analiza, kao doprinos kontigentnog pristupa, važna za anticipiranje eventualnih iznenađenja i njihovo pravovremeno otklanjanje

ERA MASOVNOG MARKETINGA: Kulturološki pristup

 



Američki menadžment: odgovornost pod uticajem kontrole Japanski menadžment: pripadnost organizaciji i incijativa “odozdo” Era globalizacije relativizira značaj antropološke i kulturološke pripadnosti i usmerava prema univerzalnom pristupu u kome IT ima kritičnu ulogu

INFORMATIČKA ERA

      

Tranzicija industrijske u informatičku privredu Elementi IT Promene do kojih dovodi IT u domenu biznisa Promena paradigme Evolucija preduzeća Principi funkcionalne hijerarhije u industrijskoj privredi Menadžment principi informatičke privrede

INFORMATIČKA ERA: Tranzicija industrijske u informatičku privredu Elementi IT Informatička privreda = “elektronska” privreda = privreda “znanja” = “doba neizvesnosti”, posledica pronalaska informacione tehnologije Informaciona tehnologija – mogućnost koja se može ali ne mora iskoristiti Elementi IT:





   

Računar Kanali komunikacije Oprema za kostjumizaciju informacija

INFORMATIČKA ERA: Promene u biznisu

  

 

Glavni fenomeni: Elektronska trgovina Elektronsko preduzeće i “lanac snabdevanja” (umreženi učesnici na osnovu uvida u baze podataka, definišu strategiju, biznis plan i plan akcije) B2B (business-to-business) Poslovna mreža (umreženi učesnici: preduzeće, kupci, partneri i konkurenti)

INFORMATIČKA ERA: Promena paradigme



Odvija se promenom igre ili promenom pravila igre



Promena pravila igre objašnjava se: 1.

2.

Odnosom informacija i informacija za akciju (efekat ekonomije informacija) Odnosom između automatizacije i povezanosti

INFORMATIČKA ERA: Promena paradigme: Konvencionalan pogled na odnos domet informacije/ informacije za akciju

Informacije za akciju • Broj • Prilagođenost • Interaktivnost

Direktna prodaja

Snaga i interaktivnost IT menja tradicionalnu klackalicu: dubina/domet

TV propaganda

Broj korisnika

INFORMATIČKA ERA: Promena paradigme: Moderan pogled na odnos informacije/ informacije za akciju

Informacije za akciju • Obim • Prilagođenost • Interaktivnost

Jednak kvalitet informacija nezavisno od broja korisnika

Domet informacija (Broj korisnika)

INFORMATIČKA ERA: Promena paradigme: Automatizacija vs. povezivanje

EFEKAT AUTOMATIZACIJE

EFEKAT POVEZIVANJA X

FOKUS: JAČANJE VEZA

X

FOKUS: BRISANJE GRANICA

INFORMATIČKA ERA: Promena paradigme: Interaktivnost

a. Konvencionalni pristup

b. Novi pristup Primarne aktivnosti

Aktivnosti podrške Aktivnosti podrške

Primarne aktivnosti

Nabavka Proizvodnja Asemblaža Prodaja

INFORMATIČKA ERA: Evolucija preduzeća

Kupci bitni Masovna kostjumizacija

Stvorena vrednost

Poslovna mreža

Lanac snabdevanja

Dobavljači bitni Masovna proizvodnja

Fizički retki

Korišćeni resursi

Digitalno znanje Obilje

INFORMATIČKA ERA: Transformacija organizacije

KLASIČNA ORGANIZACIJA Mali mozak Veliko telo

ADAPTIVNA ORGANIZACIJA Samo mozak Bez tela

INFORMATIČKA ERA: Menadžment principi u industrijskoj i informatičkoj privredi 

U industrijskoj privredi             

Princip hijerarhijske strukture Princip poslovnih funkcija Princip (de)centralizacije Princip vođstva Princip ispunjenja misije Princip aktivnosti Princip vremenskog perioda Princip vrste izvršilaca Informacioni princip Princip komuniciranja Princip kontrole Princip nagrađivanja Princip širine menadžerske nadležnosti



U informatičkoj privredi  

                 

Princip vođstva Princip dometa menadžerske nadležnosti Princip kontrole Princip nagrađivanja Princip vrste radnika Princip stvaranja vrednosti Informatički princip Princip koordinacije Princip dinamičke ravnoteže Princip projektne organizacije posla Princip oblikovanja organizacije Princip strategijske orijentacije Princip timskog rada Princip komunikacije Princip timske nadležnosti Princip realnog vremena Princip povratne sprege Princip rešavanja konflikta Princip oportuniteta Princip granice