Op Gondes

Teknologi Informasi dan Organisasi Publik. Jadi Menurut yang di Jelaskan Di dalam Buku , Seiring dengan Perkembangan Zaman Teknologi Informasi Berkembang Seperti Aplikasi pada Komputer , Internet Memiliki implikasi atau dampak yang sangat Besar untuk Organisasi Publik (Kraemer dan Dedrick,1997) Karena Teknologi Informasi Seperti internet dapat membantu Sebuah Organisasi dalam Merancang sesuatu Kedalam digital dan membuat Hierarki di organisasi tersebut semakin sempit , Mengurangi kerja Manual yang menggunakan Keahlian manusia. Perkembangan ini mengarah ke Perusahaan Digital , Dan karena Jaringan informasi yang berkembang dapat menghubungkan Komponen utama Organisasi seperti Akuntabilitas , Kontrol Inventaris , Pembelian dan pengadaan. Komponen tersebut dapat di Rekayasa atau di desain di dalam Komputer karena perkembangan Teknologi yang pesat. Tetapi Perusahaan digital tidak banyak berlaku di Organisasi Publik dan Nirlaba. Karena Perkembangan TI yang pesat banyak Negara berkembang membentuk E-Goverment dan hampir 94% Negara di dunia Memiliki Infrastruktur Untuk mendukung E-Goverment. Praktek Implementasi E-Goverment pada Setiap negara berbeda beda karena Setiap Pemerintah Mengidentifikasi Kebutuhan dan Sumberdaya nya Untuk Teknologi Informasi dan Komunikasi dan Komunikasi dengan cara yang berbeda. Banyak Negara yang Menggunakan 3 Pendekatan untuk mengadopsi E-Goverment , Benchmarking , Praktik Terbaik , dan Trasnfer teknologi melalui sebuah Prosedur. Teknologi Komputer dan internet Menjadi lebih penting dalam Proses Pengambilan Keputusan bagi sebuah Organisasi Publik. Selama Bertahun tahun Organisasi Menggunakan Komputer untuk Menyimpan Set data yang besar dan Mengambil informasi darinya,Tetapi baru baru ini Sistem Informasi manajemen berbasis Komputer (MIS) Menjadi sangat umum. MIS Biasanya Memberikan Manajer tingat menengah untuk Mengakses data yang dapat mereka gunakan untuk Pengambilan Keputusan. Ada juga Sistem Informasi Eksekutif yang memberikan dukungan tipe SIM untuk tingkat yang lebih umum , Strategis , untuk jenis keputusan yang diperlukan di tingkat eksekutif yang lebih tinggi. Banyak Organisasi Pemerintah menggunakan sistem Geografis ( GIS) Untuk menyediakan Informasi tentang Kondisi di Berbagai daerah. GIS Diperuntukan untuk melihat desain pipa di bawah tanah dan Konstruksi Konstruksi yang di lakukan pemerintah di bawah tanah. Di Belanda SIG Digunakan untuk Menyimpan data klien dan Potensi Klien untuk digunakan dalam Perencanaan lokasi Fasilitas di negara Tersebut. GIS Memainkan Peranan yang penting dalam Proses Perumusan Kebijakan, GIS Juga memungkinkan untuk perencanaan kota dan negara Serta Pemerintahan di daerah. TIK juga Telah memungkinkan Jaringan orang dan Unit Organisasi menjadi Lebih Rumit namun Interaktif Baik di dalam Organisasi atau antar Organisasi , Beberapa Organisasi telah Berpindah dari Departemen yang tradisional Menjadi organisasi yang Virtual dimana Hubungan Pusat Mengkoordinasikan Unit lain yang secara resmi milik Organisasi itu sendiri serta Organisasi yang Secara formal diluar Organisasi itu sendiri (ex ; Kontraktor atau Sebuah agen) Melalui Email atau Internet. TI Dilaporkan Mengarah ke organisasi yang terdesentralisasi, Koordinasi yang baik antara internal dan Eksternal , Berdasarkan Hasil penelitian Beberapa orang Amerika menyadari bahwa selama tahun 1970-an dan 1980-an SSA melewati Proyek 17.000, di mana agensi tersebut menghapuskan 17.000 pekerjaan,

sebagian besar disebabkan oleh komputer yang mengambil alih sebagian besar pemrosesan klien. Adapun efek pada staf profesional, pemerintah dan lembaga pemerintah, seperti perusahaan, semakin menunjuk kepala informasi Cers (CIO) untuk memimpin pengembangan dan pemeliharaan TI dan sistem informasi (SI), dengan staf untuk mendukung CIO. Pemerintah sering menghadapi tantangan dalam menarik dan mempertahankan personel profesional yang diperlukan untuk TI, karena kondisi seperti tingkat kompensasi yang lebih rendah dalam pemerintahan, dan prosedur perekrutan dan perekrutan yang rumit , Di pemerintahan, tentu saja, berbagai tingkat otoritas menciptakan masalah dan tantangan khusus bagi para profesional TI, Contoh nya pada Pemerintahan Obama CIO Federal baru mengawasi Investasi dan Pengeluaran saja. Dan Mungkin Masyarakat atau beberapa orang Mengharapkan Berbagai kegiatan yang dapat mempermudah mereka dengan Teknologi Informasi. Mengenai koordinasi internal dan eksternal, sebagian besar lembaga pemerintah besar, seperti perusahaan bisnis dan organisasi nirlaba, sekarang memiliki intranet — jaringan di dalam organisasi dengan akses terbatas untuk anggota organisasi yang ditunjuk. Untuk menjaga keamanan data tentang masing-masing warga negara dan tentang hal-hal sensitif seperti keamanan nasional, pengaturan intranet ini biasanya memerlukan ketentuan yang rumit untuk akses terkontrol. Hampir semua agen Federal Pemerintah menyediakan Website yang menyediakan Berbagai macam Informasi untuk memudahkan Masyarakat, dan semakin banyak juga layanan publik yang disediakan melalui Internet dan Website untuk mempermudah Masyarakat, Dan banyak Juga organisasi Bisnis yang Menghubungi Pelanggan dan Pemasok barang Melalui Internet agar Mudah dan Cepat. Para Peneliti Juga dapat Memperoleh Formulir Untuk Tinjauan dan Mengirimkan Informasi yang di butuhkan Melalui Web. Seiring dengan perkembangan internet yang pesat , Warga negara juga dapat membayar Pajak Secara digital , Berdasarkan Penelitian 32 persen responden Survei Kepuasan Pelanggan Amerika menyatakan kepuasan dengan pengalaman mereka dalam membayar pajak. contoh ini menunjukkan bahwa TI telah memberikan peningkatan dan peluang yang signifikan bagi pemerintah, karyawannya, dan klien dari lembaga pemerintah. Namun, TI Juga Memberikan Tantangan bagi para Manajer Pemerintahan. tantangan yang dihadapi Berupa Bagaimana cara mengelola setiap operasi atau inisiatif penting. Ada juga yang Menyebutkan Bahwa karakteristik birokrasi dan konteks politik lembaga pemerintah menciptakan tantangan besar bagi proyek dan inisiatif TI utama dalam. uga memberikan bukti tentang perkembangan dan tantangan TI dalam pemerintahan, selama lebih dari dua dekade peneliti dalam administrasi publik telah melakukan survei yang mencakup sejumlah besar organisasi. Studi-studi ini juga menunjukkan gambaran beragam tentang kesulitan, tetapi juga kemajuan dan pengaruh inisiatif TI dalam organisasi publik. Survei lain Juga menyebutkan bahwa bukti tantangan khusus bagi manajer publik dan profesional TI. Dia menemukan bahwa organisasi publik cenderung lebih intensif informasi daripada perusahaan swasta — mereka harus terlibat dalam lebih banyak pemrosesan informasi. Meski begitu, ia menemukan bahwa manajer di lembaga pemerintah melaporkan penundaan yang lebih lama dalam pengadaan peralatan komputer daripada manajer

swasta, karena lebih banyak birokrasi, aturan pengadaan, dan persyaratan akuntabilitas di lembaga public ( Bretschneider ,1990). Sebaliknya, (Bretschneider dan Wittmern 1993) melaporkan bukti inovasi dalam adopsi TI oleh lembaga pemerintah. Dalam membandingkan kondisi TI di lembaga pemerintah dengan mereka yang berada di perusahaan, mereka menemukan bahwa organisasi pemerintah melaporkan memiliki lebih banyak mikrokomputer per karyawan daripada perusahaan. Hal ini muncul sebagai hasil dari lingkungan tugas yang lebih intensif informasi dalam organisasi publik. Rocheleau dan Wu (2002) mensurvei manajer IS pemerintah kota dan membandingkan tanggapan mereka dengan manajer IS dari perusahaan bisnis dan menemukan bahwa manajer pemerintah menilai pelatihan IT dan TI lebih penting daripada manajer bisnis. Sebaliknya, manajer bisnis melaporkan tingkat pengeluaran yang lebih tinggi untuk TI, pelatihan TI, dan personel TI di organisasi mereka. (Moon dan Bretschneider 2002) Menurut Survei Mereka Menunjukan Bahwa Manajer Sektor Publik Lebih banyak Terlibat dalam tingkat Inovasi TI Yang lebih tinggi dalam Menanggapi tingkat Birokrasi yang lebih tinggi. Manajer Publik juga dapat Menganggap Birokrasi sebagai biaya Transaksi dan Mencoba Untuk Mengurangi biaya Tersebut Melalui Penerapan Teknik Informasi Secara Proaktif. Mereka Berdua Juga Melaporkan Bahwa Implementasi TI memiliki dampak yang kecil bagi Sebuah Struktur Organisasi , Namun Manajer Cenderung Menganggap Bahwa TI memiliki dampak yang Positif untuk Pengambilan Keputusan Teknis. Selain itu Situs Website juga Memberikan dampak yang Positif kepada warga dalam Mengakses Informasi .

SOCIAL MEDIA DAN MANAJEMEN PUBLIK. Tantangan untuk Mengelola Teknologi Informasi Berlaku Juga untuk para pengguna Sosial Media yang berkembang sangat pesat , contoh nya Aplikasi Facebook , Twitter dan Wiki Menambah dimensi baru dalam penggunaan situs web , Email dan media sosial yang lain, lalu tercipta lah istilah web 2.0 dimana Penggunanya bisa Berkontribusi Konten, Berpartisipasi dalam Kreativ kolektif dan informasi.Dari istilah Web 2.0 diangkatlah Goverment 2.0 untuk merujuk pada penggunaan media ini dalam manajemen pemerintah dan publik. Penggunaan media sosial dan minat terhadap mereka telah berkembang pesat karena potensi mereka untuk mendukung interaksi dan pembagian informasi yang jauh lebih tinggi antara pemerintah dan klien mereka, pemangku kepentingan, dan warga negara. Organisasi pemerintah sekarang berusaha menggunakan media sosial untuk mengundang komentar dan reaksi dari warga negara untuk memposting pernyataan kebijakan dan program, untuk berpartisipasi dalam pembuatan kebijakan dengan berbagai cara, dan untuk membentuk jejaring sosial, Biasanya Pemerintah juga bisa Mencegah

Kejahatan melalui Media sosial , Contoh nya Seperti ada Pengeboman di Boston Marathon dan Menelan banyak Korban jiwa , Namun Pemerintah bisa mengidentifikasi Pelaku Melalui Rekaman Kamera Pengintai atau CCTV, Lalu ditambah Partispiasi Masyarakat yang tinggi dan alhasil Pelaku di tangkap. Seiring dengan sistem Pemerintahan E-Goverment , mengakibatkan Banyak nya masyarakat yang menggunakan Media sosial, Tetapi timbul efek ironis dimana Masyarakat bisa Memprotes/memberontak Kinerja pemerintah dan Media sosial memfasilitasi nya, akhir nya Erkul dan Fountain menyimpulkan bahwa media sosial tidak bisa sendirian meningkatkan demokratisasi di negara yang bergerak ke arah itu, tetapi dapat memainkan peran penting dalam proses tersebut. Seorang kolumnis New York Times Thomas L. Friedman (2013), dalam menganalisis pemberontakan jalanan yang sering terjadi di negara-negara dengan pemerintahan demokratis (seperti Turki, Brasil, Mesir, Chili, dan Amerika Serikat), mengamati kuat peran yang dimainkan oleh teknologi informasi dan komunikasi, termasuk media sosial: berkat proliferasi smartphone, tablet, Twitter, Facebook, dan blogging, individu yang dirugikan sekarang memiliki lebih banyak kekuatan untuk terlibat, dan mengharuskan para pemimpin mereka untuk terlibat dalam, percakapan dua arah — dan mereka memiliki kemampuan yang lebih besar untuk terhubung dengan yang lain. Disana ada tantangan Tersendiri untuk Manajer dan pemimpin , apakah Mereka bisa Menggunakan Media sosial untuk Menghindari Protes dan Keluhan dr masyarakat, Contoh nya Mossberger, Wu, dan Crawford (2013) melaporkan analisis penggunaan media sosial pemerintah daerah, berkonsentrasi pada tiga puluh lima kota terbesar di A.S. Mereka menemukan bahwa pada 2009, sekitar 13 persen kota menggunakan Facebook. Pada 2011, 87 persen menggunakan media itu. Pada 2009, 25 persen menggunakan Twitter, tetapi pada 2011, 87 persen menggunakannya. Enam belas persen menggunakan tautan YouTube pada 2009; 75 persen menggunakan tautan semacam itu pada tahun 2011. Media sosial juga telah Menjadi masalah dalam Manajemen Publik dan Pemerintah, para ahli telah menyediakan sumber daya untuk mendukung pengembangan pengetahuan dan keterampilan untuk manajer publik menggunakan media sosial. Mergel menyediakan diskusi komprehensif tentang eksperimen, praktik terbaik dan kebijakan, dan panduan yang tersedia untuk penggunaan media sosial. Mergel juga menyediakan desain kursus online untuk mengembangkan keterampilan tersebut. Sumber daya ini mencakup daftar terperinci dan rujukan ke sumber daya tambahan, Penggunaan Media Sosial oleh Pemerintah yang Berkembang Memiliki dua karakter yaitu “Sesuatu yang lama” dan “Sesuatu yang Baru”, Sangat Jelas media memiliki Karakter yang Selalu Terkini dan Terbaru, Pada saat yang sama, mereka mengangkat isu-isu yang sudah umum dalam inovasi teknologi dan kemajuan di masa lalu, serta dalam tata kelola selama bertahun-tahun . Mendorong partisipasi warga negara dalam keputusan pemerintah selalu menimbulkan pertanyaan tentang siapa yang akan berpartisipasi, dan apakah kelompok tertentu yang diuntungkan dapat berpartisipasi lebih dari kelompok yang kurang beruntung. Para ahli di media sosial melaporkan bahwa

"troll" yang mewakili masalah dan minat tertentu berusaha terus memaksakan diri mereka pada komunikasi tentang semua topik (Mergel). “Kesenjangan digital,” yang merujuk pada kurangnya akses kelompok ke komputer dan Internet, memperburuk masalah ini. Selain itu, ada masalah mengenai siapa yang memiliki informasi yang warga negara berkontribusi pada wiki atau dalam posting melalui berbagai media, dan kerahasiaan dan privasi versus keterbukaan dan akses publik. Contoh yang sangat menarik dari masalah kepemilikan dan kendali kontribusi media sosial berasal dari laporan bahwa pendiri Wikipedia, ensiklopedia berbasis web, tidak menjadi miliarder seperti banyak pemimpin lain dari perkembangan Internet utama (Chozick, 2013 ). Wikipedia bergantung pada puluhan ribu kontributor sukarela ke wiki, beberapa membayar tetapi sebagian besar tidak dibayar. Para pemimpin wiki belum mengambil keuntungan komersial dari iklan komersial yang bisa menghasilkan miliaran dolar Jika mereka melakukannya, itu dapat membahayakan keabsahan dan kredibilitas informasi yang tersedia dari situs. Ini juga akan mengangkat masalah kompleks tentang hak kepemilikan ribuan kontributor. Pemerintah juga menghadapi masalah tentang kredibilitas, legitimasi, dan kepemilikan kontribusi warga melalui media sosial. Norris dan Reddick (2013) menganalisis dua survei nasional e-government di antara pemerintah daerah dan tidak menemukan bukti kemajuan besar yang diprediksi oleh tulisan sebelumnya tentang hal itu. Mereka menemukan bahwa implementasi e-government di tingkat lokal lebih bersifat inkremental, daripada “transformatif,” seperti yang diprediksi oleh beberapa penulis sebelumnya. E-government di tingkat lokal cenderung melibatkan pemerintah yang memberikan transmisi informasi dan layanan satu arah secara online, dengan interaktivitas terbatas. Mergel dan Bretschneider (2012) memberikan kerangka kerja tiga tahap untuk memprediksi dan memahami proses penggunaan media sosial oleh pemerintah. Tahap pertama melibatkan intrapreneurship dan eksperimen. Teknologi baru tersedia di pasar produk dan layanan di luar organisasi. Intrapreneur, atau pengusaha di dalam organisasi, sering bertindak sebagai "maverick," bereksperimen dengan uji coba atau inisiatif menggunakan teknologi baru. Biasanya ada beberapa contoh dan proses terpisah yang terjadi, yang berbeda dan sering terjadi konflik di antara mereka sendiri dalam protokol, norma, dan prosedur yang diperlukan. Ini mengarah pada peningkatan pengakuan akan perlunya organisasi yang lebih baik dari pendekatan organisasi untuk penggunaan media sosial. Ini mengarah ke tahap kedua kekacauan konstruktif yang melibatkan upaya untuk menertibkan kekacauan. Dalam tahap ketiga pelembagaan, organisasi mengembangkan tingkat keseragaman yang lebih tinggi dan serangkaian standar, aturan, dan proses. Elemen-elemen baru teknologi masih akan diperkenalkan dan diuji, tetapi tingkat perubahan dan eksperimen akan melambat. Meskipun kurang dinamis dan beragam, status ini memberikan

lebih banyak prediktabilitas dan berbagi inovasi yang lebih luas, sosialisasi dan pelatihan bersama, dan manfaat lainnya. Seperti banyak inovasi dan perkembangan lainnya, munculnya media sosial memberikan peluang dan tantangan bagi para pemimpin, manajer, dan profesional di pemerintahan. Proses adopsi tiga tahap yang dijelaskan Mergel dan Bretschneider memberikan perspektif yang berharga untuk memahami tantangan dan mengatasinya.