On Premise Vs On Demand. La Risposta Di Siseco

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On premise vs on demand. La risposta di Siseco Acquistare le tecnologie o noleggiarle? Questo è il dilemma. Tutto dipende dalle esigenze, per questo b.com CRM è disponibile sia in modalità on premise che on demand. Connettività crescente, innovazione galoppante, tanta fretta e crisi diffusa… queste le motivazioni che determinano una crescita della domanda per le soluzioni, siano esse applicativi di CRM o di VoIP, erogate in modalità Software as a Service (SaaS). Diverse sono le offerte che ‘viaggiano sul web’: si tratta di vere soluzioni plug&play.

Vantaggi e aspetti da considerare La modalità di utilizzo SaaS consente di disporre, via Internet e in tempi rapidi, di soluzioni software complete. Pagando un abbonamento mensile, generalmente dimensionato in base al numero di utenti, si ha a disposizione tutto il necessario: software, hosting, sicurezza dei dati (protezione, PARAMETRI

back-up, manutenzione), aggiornamento software, help desk e scalabilità, senza dover sostenere oneri aggiuntivi di gestione o dover risolvere problematiche tecniche di aggiornamento, adeguamento, ecc. Infatti, l’operatività tipica per una struttura EDP, dedita all’installazione e manutenzione dei sistemi informatici, viene annullata perché la stessa è a carico del fornitore del servizio SaaS, consentendo così alle aziende una maggior attenzione al proprio core business e un miglior monitoraggio dei costi IT. Tra i principali vantaggi: • Convenienza: le aziende che adottano questa soluzione evitano ulteriori e onerosi in hardware o in infrastrutture; • Investimento iniziale ridotto: è sufficiente un piccolo investimento iniziale per abilitare piattaforma e solo successivamente è possibile

MODALITÀ ON DEMAND (SaaS)

valutare un’eventuale integrazione con i sistemi esistenti, passando dalla modalità di erogazione SaaS alla modalità on-premise, ovvero acquistando lo stesso software; • Aggiornamento: la piattaforma è gestita direttamente dal produttore e pertanto gli aggiornamenti sono immediatamente disponibili, con la garanzia di lavorare sempre con le versioni più recenti; • Rapidità di attivazione: la messa in produzione è semplice e veloce, è sufficiente solo un computer e la connessione a Internet. Nel medio-lungo periodo è necessario prendere in considerazione anche altri importanti aspetti derivanti dall’adozione di questa soluzione, ovvero: • Sicurezza dei dati: essendo una soluzione erogata via web, i dati aziendali ‘viaggiano’ in rete; • Integrazione tra sistemi e conversione dati: sono tra le operazioni più delicate e tutt’altro che semplici. La corretta definizione richiede tempo, risorse e spesso una possibile ‘ristrutturazione’ di parte dei dati. L’esperienza insegna che due MODALITÀ ON PREMISE

Dove sono i dati

presso il fornitore

in casa

Aspetti economici

soluzione molto economica, soprattutto nel breve periodo o periodo iniziale

soluzione con un costo iniziale più elevato che si riduce molto una volta superata la fase iniziale

Stima dei costi

semplici da calcolare: si ha un canone fisso al mese omnicomprensivo

i costi dipendono da più fattori

Investimento iniziale

pari a zero

richiede acquisto infrastruttura IT e licenza

Flessibilità dell’investimento

elevata: si può aumentare o ridurre numero utenti in base alle esigenze in ogni momento

buona: si può aumentare numero utenti in base alle esigenze in ogni momento

Titolarità della licenza

no

sì

Velocità di implementazione

rapidissima

normale

Possibilità di personalizzazione

limitate

elevate

Possibilità di integrazione con i sistemi aziendali (esempio: ERP)

limitate

elevate

Necessità di un reparto IT che gestisca l’infrastruttura

non è necessaria: il fornitore gestisce la struttura IT, la sicurezza, il backup dei dati

è necessaria

Disponibilità della soluzione

24x7: SLA garantiti dal fornitore

24x7: SLA garantiti dall’infrastruttura interna

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o più sistemi complessi che interagiscono fra loro, possono evidenziare difficoltà che erano nascoste o tollerabili rispetto a quando i sistemi vivevano in autonomia; • Prestazioni e continuità del business: questo aspetto rappresenta sia un punto di forza molto importante, sia possibili criticità dovuti dalla potenza/velocità della connettività web di cui si usufruisce, in funzione anche della dislocazione geografica, e dalla potenza/raggiungibilità dell’ERP aziendale; • Sicurezza integrata: è fondamentale che le soluzioni adottate con formula SaaS siano compatibili con i sistemi già implementati per la sicurezza dei dati, ovvero si basino sulla stessa tecnologia, onde evitare sofisticate e ‘poco sicure’ operazioni via web di adattamento. È importante quindi essere consapevoli che l’integrazione del SaaS con altri sistemi presenti in azienda può costare molto più del

canone SaaS del primo anno. Quindi, quale soluzione adottare? La verità è che ogni soluzione risponde a esigenze specifiche diverse, soprattutto tenendo ben presente la durata di impiego e il tipo di struttura aziendale.

CRM: on demand e non solo Per andare incontro alle esigenze del mercato dal 2008 b.com CRM è disponibile, oltre che nella modalità on premise, anche in quella on demand. Siseco può così condividere con il cliente la giusta strategia in base alle esigenze reali e specifiche del singolo progetto. Nella modalità on demand b.com CRM offre alle aziende una soluzione professionale di Business Contact Management senza che debbano affrontare l’investimento iniziale in licenze, hardware, servizi

e la problematica di gestione del sistema. Si tratta di una soluzione basata su opzioni di pagamento flessibili, che permette di allineare gli investimenti software ai flussi di entrate mensili. Il cliente può decidere ogni mese, a seconda del carico di lavoro, di aumentare o diminuire il numero degli utenti. Questo tipo di offerta comporta un investimento minimo da parte del cliente, che può utilizzare una piattaforma di CRM completa e professionale pagando esattamente e solo ciò di cui ha veramente bisogno, con la possibilità di aumentare o diminuire in ogni momento. Con questa modalità si ottiene inoltre un costo fisso e certo ogni mese. Sarà così estremamente semplice e rapido calcolare eventuali preventivi di crescita. www.siseco.it

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