Not A Bab 5

BAB 5: ALIRAN KERJA OBJEKTIF:   

Menakrifkan proses perniagaan san hubungannya dengan aliran kerja. Kategori aliran kerja Hubungan aliran kerja dengan Groupware

Proses perniagaan adalah:  Turutan aktiviti  Berualang-ulang  Mengikut langkah2 (pattern) yang telah ditentukan/juga dikenali sbg Model Proses  Dilakukan oleh individu tertentu Contoh proses perniagaan adalah:  Proses peminjaman di bank  Proses tuntutan @ “claim” di syarikat insurans  Proses pengeluaran kereta Proses perniagaan adalah sama pentingknya seperti tanah, buruh dan modal Contoh proses perniagaan secara tradisional:  Sebarang permintaan luaran akan diuruskan oleh pegawai yang berkenaan  Pegawai tersebut akan melaksanakan proses tertentu yang berkaitan dengan permintaan itu.  Bagi sebarang pertanyaan tentang status permintaan itu, operator pusat akan membuat “querry” terhadap sistem aplikasi yang besesuaian.  Setelah itu tindakan akan dialksanakan sehinggalah sesuatu proses itu selesai  Apabila tindakan dilaksanakan, keputusan akan dimaklumkan kepada pihak yang membuat permintaan. Kaedah tradisional ini boleh diatasi dengan organisasi berubah menjadi organisasi maya:  Dengan itu, mana2 individu boleh melunsuri laman web yang berkenaan dan memilih sistem aplikasi yang berkenaan.  Organisasi maya terdiri dari gabungan beberapa organisasi yang bertanggungjawab dalam menyempurnakan sesuatu kerja  Contoh proses yang menggambarkan kerjasama di antara beberapa organisasi – proses perniagaan bagi pengeluaran PC:  Memesan barangan “motherboard” dari pengeluar kepada pengedar “motherboard”. Ini akan melibatkan proses pemesanan, permintaan bil danb proses pembayaran.

Bagi setiap proses perniagaan terdapat Pentadbir Proses yang bertanggungjawab tehadap proses itu.  Mereka beperanan untuk mengenalpasti keadaan luar kawalan bagi proses itu supaya tidakan pembetulan dapat dilaksanakan. Model Proses: Menakrifkan:  Langkah-langkah yang terdapat dalam suatu proses perniagaan  Langkah-langkah yang perlu diambil  Tindakan yang perlu dilaksanakan  Menerangkan struktur proses perniagaan dalam dunia sebenar  Boleh dilaksanakan melalui penggunaan komputer atau tanpa menggunakannya.  Bagi yang dilaksanakan dengan menggunakan komputer, ianya dikenali Medol aliran kerja  Model aliran kerja: o Tediri dari sebahagian model proses kerja yang besar atau mewakili keseluruhan model proses tersebut. o Elemen/dimensi dalam modul aliran kerja ini adalah proses yang bersesuaian, bentuk organisasi itu serta kemudahan ICT o Kategori aliran kerja adalah Perkongsian aliran kerja< Pengeluaran Aliran Kerja, Aliran Kerja Sementara dan Aliran Kerja Pentadbiran. o Terdapat 4 kumpulan yang utama dalam skema pengkelasan aliran kerja iaitu Sistem Komunikasi, Perkongsian Pangkalan Data, Pengkomputeran dan Sistem Pengurusan Aliran Kerja.