Nociones Fundamentales Sobre

NOCIONES FUNDAMENTALES SOBRE EL METODO DE CASOS Un caso de Administración y/o sistema logística gerencial tiene como meta hacer vivir una experiencia. En el contexto de una empresa o de cualquier organización se plantea un problema. Los ejecutivos de la empresa dieron ya una solución a este problema o están buscando una, entre varias alternativas. IMPORTANCIA DE LA ACTITID CRITICA En el estudio de un caso le da la oportunidad de asumir o evaluar una posición frente al problema evocado. ¿Cuál es su opinión sobre la situación que está expuesta en el caso? ¿Qué se puede hacer frente a esa situación? ¿Con qué argumentos puede usted justificar su solución? Se espera de usted un juicio y una toma de posición personales. Esa actitud y el compromiso que usted asuma, influyen en la manera como resuelva el caso y le indican lo que no debe hacer. No lea el caso como un libro que expone un problema y da la solución adecuada.

El problema puede estar mal planteado y la solución, mal

adaptada. No lea el caso como un tema de redacción. No se trata de crear una prosa floreciente a partir de las informaciones del caso; los personajes de un caso no son grandes autores clásicos sino hombres o mujeres de negocios que han tomado decisiones más o menos estudiadas. LA DISCUSIÓN DEL CASO Antes de discutirlo, los participantes estudian y preparan el caso. También es posible que lean algunas fuentes sobre temas relacionados, a fin de ampliar sus conocimientos y su compresión de las cuestiones que el caso plantea. Se les estimula a que conversen sobre el caso informalmente en pequeños grupos antes de realizar el análisis a fondo. La opinión sostenida por cualquiera de los participantes puede discrepar mucho de aquella que el caso merece al grupo en conjunto. En el curso de la discusión a dicho participante se le

ofrece la oportunidad de explicar y defender su propio criterio, y frecuentemente ocurre que modifica su parecer inicial en razón de las observaciones presentadas por los demás. Esta acción recíproca de los puntos de vista encontrados, y las distintas interpretaciones de la misma serie de circunstancias, pueden proporcional a cada participante una comprensión más cabal de la compleja naturaleza de los problemas que surgen en los negocios. En lo que más se hace hincapié es en llegar a decisión y trazar un rumbo práctico. Además la discusión brinda a los participantes una oportunidad de adquirir la aptitud para escuchar, comprender otras maneras de enfocar los problemas, expresar un criterio propio y pensar de modo lógico. En segundo término, el sistema de casos ha demostrado que está dotado de la propiedad singular de ser capaz de desarrollar simultáneamente en el supervisor la comprensión de los hechos y la aptitud analítica; o, expresado de otro modo, sus conocimientos y su discernimiento.

Amplía los

conocimientos de dos maneras: por medio del caso mismo, y por medio de su discusión. Debido a que cada caso presenta al alumno una situación distinta. Con

el

transcurso

del

tiempo

forzosamente

han

de

aumentar

sus

conocimientos de los asuntos comerciales. En lo que se refiere a la discusión de los casos, cabe considerarlo como el proceso mediante el cual un grupo de supervisores aúnan las enseñanzas, las experiencias en el manejo de determinado problema comercial les han impartido.

De la discusión cada

alumno deriva no sólo su propia comprensión de las cuestiones que son objeto de análisis, sino también la comprensión y las experiencias colectivas de los demás participantes, así como la instrucción que se imparte.

Lo que

contribuye al desarrollo de la facultad de discernir obedece a la naturaleza del sistema de caso que exige un esfuerzo del intelecto.

Un prometiente

practicante de dicho sistema ha manifestado que: “probablemente no existe otro sistema para aprender que exija tanto al estudiante.

A éste se le

presentan teorías generales estructuradas de antemano ni principios infalibles. En lugar de encontrarse bien preparado y bien apertrechado con respuestas fijas basadas en autoridades indiscutibles, se le hace apreciar más a fondo sus propias limitaciones y la necesidad de superarlas. En la toma y

daca de la discusión podrá hallar que sus propios conceptos, aptitudes, ideas preconcebidas e interpretaciones son deficientes o erróneos. Puede sentirse confundido y hasta frustrado, como frecuentemente en las etapas iniciales de un programa de casos. Pero, con el decurso del tiempo, a medida que piensa - - y vuelve a pensar - - por si solo, comienza a adquirir en mayor grado esa cualidad de robustez y tesón intelectual que no se arredra ante las cosas complejas e inciertas”. Por último, la eficacia del sistema de casos es atribuible en que se aproxima a la experiencia práctica, si bien no llega a sustituirla. Es forzoso reconocer que no hay procedimiento educativo que pueda reemplazar por completo a la experiencia. Pero el sistema de casos no deja de poner al alumno en contacto con una serie de experiencias tomadas de situaciones verídicas en los negocios y generalmente dicho sistema es considerado como lo que más se aproxima a la realidad. También puede ser que ofrezca una ventaja sobre ésta. A veces es posible que la experiencia lleve al error, por no haber interpretado inteligentemente y con objetividad las situaciones de que uno ha formado parte. En el sistema de casos, uno tiene que reexaminar las situaciones y la manera como se las aquilata, por medio de las preguntas que le hacen los compañeros y el instructor. Esto siquiera, ofrece una garantía de no sacar consecuencias erróneas de la experiencia. Si he logrado convencerlo con las anteriores nociones fundamentales del metodo de casos, le presento una cordial invitación para que en grupos de 6 (seis ) personas resuelvan los dos casos adjuntos. Agradezco de antemano la confianza y la atención prestada en el desarrollo del modúlo que estuvo a mi cargo, reitero mi incondicional colaboración y no dude en contactarme en.: E- mail [email protected]