Monitorizacion De Las Redes Sociales.docx

El periódico USA Today elaboró el más completo mapa de las cosas ocultas que la principal red social del mundo hace con la información de cada usuario. Ya se sabía que era una práctica vastamente implementada por la mayor red social del mundo, pero una cosa muy distinta es que la propia gente al interior de Facebook dé a conocer la manera en la que monitorea a sus usuarios por toda la internet. Esto ahora es público gracias a una nota elaborada por el periódico USA Today, para la cual conversó con cuatro importantes personas de la compañía: Arturo Bejar, director de ingeniería; Andrew Noyes, portavoz; Barry Schnitt, portavoz corporativo; y Gregg Stefancik, gerente de ingeniería. Y estos son los principales aspectos del seguimiento que recopiló la publicación: 

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Facebook no rastrea a todos de la misma manera. Utiliza diferentes métodos para miembros que se conectaron y están usando su cuenta, miembros que están desconectados y no miembros. La primera vez que llegas a cualquier página de Facebook.com, la compañía inserta cookies en tu navegador. Si te registras para una cuenta, inserta dos tipos de cookies. Si no creas una cuenta, sólo inserta uno de los dos tipos. Estas cookies registran cada vez que visitas otra página que utiliza un botón “Me gusta” de Facebook u otro plugin de Facebook, que trabajan junto con las cookies para apuntar la hora, fecha y página que está siendo visitada. Características únicas que identifican tu computador también son registradas. Facebook mantiene registros que guardan tus últimos 90 días de actividad. Elimina registros con más de 90 días de antigüedad. Si estás conectado a una cuenta de Facebook, tu nombre, dirección de correo electrónico, amigos y todo el resto de la información en tu perfil de Facebook también son guardados.

Además, la información de búsquedas web y hábitos de navegación pueden ser usados para determinar afiliaciones políticas, creencias religiosas, orientaciones sexuales o problemas de salud de los usuarios. No obstante, este tipo de correlación pareciera no estar ocurriendo a gran escala, pero la preocupación de algunos abogados de privacidad es que la venta de información pueda convertirse en una tentadora propuesta de negocios, tanto para redes sociales como Facebook como para actores publicitarios como Google, Microsoft y Yahoo, que emplean técnicas de rastreo de cookies de manera similar. Pero por otro lado, Facebook asegura que utiliza los datos recopilados a través de cookies para mejorar la seguridad y sus plugins, y que no planea cambiar la forma en la que usa esta información. Sin embargo, presentó una patente para una tecnología que incluye un método que establece una correlación entre publicidad e información de rastreo.

Pero más allá de cómo manejan la información recopilada por las cookies, abre un debate complejo sobre si los usuarios debieran tener la facultad de decidir no participar de estos métodos de monitoreo. ¿Qué te parece el actuar de Facebook? ¿Hay alguno de los puntos que te parezca más espeluznante que los demás? Déjanos tus impresiones en los comentarios. Link: Facebook Reveals its User-Tracking Secrets (Mashable)

INFORMES de Redes Sociales: GUÍA COMPLETA ¿Cómo hacer informes de redes sociales? Crear informes de redes sociales efectivos le da más valor a tu trabajo. Tu informe de redes sociales tiene que demostrar que los resultados que has obtenido han servido para conseguir los objetivos que has planteado o, al menos, para acercarte a ellos. Así de simple. Para elaborar un informe de redes sociales efectivo que muestre resultados tangibles y actividad en social media no vale con extraer datos de interacciones y seguidores. Lo siento, pero si lo único que haces es contar métricas superficiales como likes, favoritos o compartidos, tenemos un problema. Estás tirando piedras contra tu propio tejado y contra el resto de colegas de profesión, porque esos informes de redes sociales contribuyen a que ahí fuera casi todo el mundo siga pensando que las redes sociales no sirven para nada. Tu misión consiste en demostrar con tus informes que lo que has hecho en redes sociales funciona desde un punto de vista de negocio, el resto es ruido.

¿POR DÓNDE EMPIEZO MI INFORME DE REDES SOCIALES? Antes incluso de definir objetivos, comienza a capturar pantallazos de TODO lo que exista y se haya conseguido con anterioridad a tu llegada a los mandos de la nave. Te servirán también para tus futuros informes de redes sociales. Pantallazos a Día Cero. Haz pantallazos de todos los perfiles sociales que tenga la marca o la empresa, Google Analytics, Hootsuite, estadísticas de Facebook, analíticas de Twitter, Bitly, cualquier herramienta que se haya utilizado o cualquier red en la que la marca tenga presencia. Recuerda que tu meta es convertir esa presencia en actitud con resultados tangibles, pero te va a venir bien para tus informes de redes sociales saber qué es lo que había cuando llegaste para poder comparar más adelante, créeme.

¿Cómo definir objetivos en redes sociales? Déjame adivinar. . . ¿Llevas 30 días haciendo cosas y no sabes qué quieres conseguir a través de redes sociales? ¿Hay alguien en casa, Mac Fly? Cómo dijo Séneca, “Al barco sin rumbo, ningún viento le favorece”. Habla con tu cliente y escucha. Probablemente tu cliente sólo querrá una cosa: vender más. Fenomenal, pero recordemos que las redes sociales son un medio, no un fin en sí mismo. Salvo en contadas excepciones, las redes sociales no son un canal de conversión directo, son un canal fantástico de adquisición, de seducción, de tráfico, de fidelización o de amplificación, dependiendo del caso y de los objetivos. Primero, define objetivos genéricos para extraer objetivos específicos. Por ejemplo, si en tus informes de redes sociales un objetivo genérico es conseguir X leads al mes, vamos a poner varios objetivos específicos: Aumentar un X% las visitas a la web desde redes sociales, Incrementar un X% la eficacia del formulario: ¿de cada 100 usuarios que llegan a tu formulario, cuántos lo rellenan? ¿Podemos mejorarlo?. . . ¿Se ve la idea? Cada uno de tus objetivos, deberá tener una o varias métricas asignadas. Si no, lo único que tendrás será un puñado de buenos propósitos. Buen chico, pero los reyes son los padres. No vale que tengas cómo objetivo en tus informes de redes sociales conseguir más conversión y no sepas qué tráfico social estás llevando a web, cuántos intentan comprar en ella o que conversión tiene en este momento la dichosa web. Por cierto, “conseguir más conversión” no es un objetivo, es sólo una frase. Ahora, hazla medible: Mi objetivo consiste en incrementar un 2,5% la conversión, por poner un ejemplo. Amazing, ya lo tienes ; ) Un objetivo es un dato actual comparado con un dato deseado. Repito, un dato, una cifra, un porcentaje, un incremento, un promedio, no una simple frase como “vender más” o “que nos conozca más gente”.

Tipos de Objetivos para tu informes de redes sociales Si no definimos objetivos, tus informes de redes sociales no serán otra cosa que un resumen de los datos que cualquiera podría ver accediendo a los perfiles. Tu trabajo no consiste en recopilar esos datos, tu verdadero valor diferencial será analizar e interpretar qué significan para la empresa, para el negocio, para la cuenta de resultados o para tus objetivos como blogger, por dar ideas. Veamos algunos ejemplos: 

NOTORIEDAD. ¿Tu objetivo es que tu marca la conozca más gente? Genial, pero toca hacerlo medible. ¿Cuánta gente ha visto algo relacionado con tu marca en redes sociales? Ahora pensemos: ¿Podemos medirlo? ¿Podemos compararlo con lo que teníamos hace un mes? Claro, podemos pintar en nuestros informes de redes sociales datos de alcance, de repercusión, de relevancia, de reputación online, así que way, ya tenemos varios datos útiles. Vamos bien.

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TRÁFICO. ¿Tu objetivo es llevar visitas a una web o blog? Bienvenido al club, ahora hagámoslo tangible: ¿Qué porcentaje de tráfico social teníamos hace un mes y cuál tenemos ahora? Para ese objetivo, tu métrica principal va a ser un % de tráfico social. Si aún no sabes cómo calcularlo, te lo cuento en este vídeo. También podemos establecer objetivos específicos para pintar en nuestros informes de redes sociales con sus respectivas métricas: % de tráfico desde Pinterest, % de tráfico desde Linkedin, etc… ¿Sabes cuál es tu tasa de rebote desde Twitter?

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CONVERSIÓN. ¿Tu objetivo es conseguir que el usuario haga algo? Molas. Ahora veamos que pinta tiene la madre del cordero. Tu conversión puede ser a ventas, a leads, a instalaciones de app, a personas que quieres que te escriban, participantes de un concurso, etc… Y dentro de cada una de las métricas relacionadas con los objetivos específicos de este objetivo genérico, también podemos establecer varios niveles:

Primer nivel de conversión: VISITAS > % tráfico social a web. Segundo nivel: IMPRESIONES > % usuarios que llegan a la landing objetivo. Tercer nivel: INTENCIÓN > % usuarios que intentan hacer lo que queremos que hagan. Cuarto Nivel: CONVERSIÓN > % usuarios que lo han hecho de las visitas desde redes. Quinto Nivel: AMPLIFICACIÓN > % usuarios que comparten en redes lo que han hecho. Pero son sólo ideas. Cada marca tendrá su propio flujo de usuarios, su propio camino para que el usuario haga lo que la marca quiere que haga. Lo importante es que tengas en cuenta que todo esto va destinado a una sola meta: Dibujar un embudo de conversión desde redes sociales. 

ATENCIÓN AL CLIENTE. ¿Tu objetivo es resolver dudas, gestionar incidencias o fidelizar? Otro objetivo puede ser utilizar tus redes sociales como canal de comunicación con tus clientes o usuarios. En ese caso, ¿sabemos qué % de mensajes se resuelven? ¿Cuánto tardamos de media en responder? ¿Qué tiempos de resolución tenemos? ¿Sabemos cuál es el grado de satisfacción de las consultas o incidencias resueltas? Ahí te he dejado 4 indicadores de ejemplo para tus informes de redes sociales, ya tienes deberes.

NO SIRVEN COMO OBJETIVOS EN REDES SOCIALES: 

Aumentar el volumen de seguidores o fans. Lo lamento, pero ese no es un objetivo válido para tus informes de redes sociales. Puede ser una variable más de tus informes, pero no un objetivo en si mismo. Soy consciente de que la mayoría de clientes es lo que quieren, pero tiene que ser un daño colateral, una consecuencia de haber hecho bien las cosas.

Solamente podrá ser un objetivo útil en aquellos casos en los que podamos demostrar que existe una correlación directa entre el aumento de seguidores y el aumento de nuestros objetivos. Por ejemplo, cuando me digas que de cada 1000 nuevos usuarios, tenemos un % mayor de tráfico web o conversión. 

Incrementar la interacción. Esto tampoco es un fin en si mismo, nos puede ayudar a conseguir mayor visibilidad, notoriedad e incluso fans, pero la interacción en redes sociales es otra consecuencia de haber hecho bien nuestro trabajo. Date palmaditas en la espalda cada vez que consigas 47 retweets, pero luego ponte a contar cuántos clics has conseguido con ello.

Recuerda que hay un 32% de acción en cada interacción, es decir que de cada 100 personas que dan a like, a favorito o comentan, sólo 32 han visitado el enlace. Puedes pintar también eso en tus informes de redes sociales. Amazing, ya eres un jedi. 

Incluir la Página de Facebook X en el ranking de páginas X. Esto lo he visto en varios informes de redes sociales de otras agencias y es bastante “puag”. Hemos conseguido que tu página de Facebook sea la séptima página más influyente en el sector del motor en España. ¿Cómorrrrr? ¿Y cuáles son las más influyentes? ¿Las que tienes más seguidores? Pues estamos apañados.

Hasta que llegue el día en que exista una asociación de redes sociales a nivel nacional que actúe como tal (y, como dijo Aragorn, hoy no es ese día), que tenga el rigor para hacerlo y que realice informes de redes sociales desde un punto de vista científico, ese indicador lo llevas con pinzas. Y tu informe también. 

Determinados Datos de Influencers. Esta sí que es buena. Entre nosotros existen informes de redes sociales en los que podemos ver que el alcance de una campaña es igual al número de seguidores del influencer de turno, que el impacto de un post es igual al número de visitas o de páginas vista o que el número de retweets se multiplica por el número de seguidores de cada uno de los usuarios que han retuiteado.

Luego está esa otra especie de influencer que te asegura haber tenido un impacto de 50.000 usuarios con su newsletter. ¿En serio? ¿Y por qué en el enlace etiquetado que te pasamos sólo nos llegan 7 visitas? Ah, ¿que no viste que estaba etiquetado? Seamos lógicos. Eso por no hablar de los rankings de influencers basados en los 100.000 seguidores que tiene el tuitero ese que sigue a 97.000 usuarios, que tiene un bot más grande que su ego y que scrapea el contenido de otros para mover post bajo su autoría sin incluir un mísero enlace a la fuente que ha escrito el contenido. Contigo no, bicho.

Llegó la hora de establecer tus KPI´S Ahora que has definido tus metas y hemos eliminado el ruido de métricas superficiales, toca centralizar nuestros objetivos y sus respectivos indicadores. Cada uno de estos indicadores será un KPI (Key Performance Indicator o Indicador Clave de Rendimiento) y estará relacionado directamente con tus objetivos genéricos o específicos. Lo ideal sería plantear una hoja de control con el conjunto de los más importantes, aquellos que sean decisivos para mostrar en tus informes de redes sociales que estás consiguiendo cosas tangibles. ¿CÓMO MUESTRO MIS KPI´S EN MIS INFORMES DE REDES SOCIALES? En casi todas las empresas en las que he trabajado, los KPI´s se incluían en una hoja excel con cientos de variables y de indicadores. Te recomiendo que hagas un esquema principal en la primera página de tus informes de redes sociales con los indicadores vitales y otro apartado con el conjunto de todos los KPI´s. ¿Por qué? Porque todos los jefes que he tenido en mi vida sólo querían una cosa: UN RESUMEN. Así que puedes pintar al principio de tus informes de redes sociales ese puñado de indicadores cruciales que quiere ver tu jefe o tu cliente. Puedes comenzar con unos pocos indicadores de objetivos genéricos, pero no incluyas más de 10 KPI´s. Se trata de esquematizar, para tener una visión general de un sólo vistazo. Para muestra, aquí te dejo un ejemplo con los KPI´s que interesaban a un cliente en concreto. Como ves, los objetivos cruciales están en los puntos 5, 6 y 7. Personalmente hubiera suprimido de este listado los 4 primeros puntos, ya que no los considero objetivos, pero era lo que quería el cliente.

¿QUÉ INCLUYO EN MI INFORMES DE REDES SOCIALES? Después de la portada de tu informe y de aportar un esquema inicial con los KPI´S que más interesan a tu cliente / jefe, como hemos visto arriba, sería genial poder aportar tu embudo de conversión en base a objetivos. Te pongo el ejemplo de una campaña de instalaciones de app en iOS con ads en Facebook y Twitter:

También podemos hacerlo del tráfico social o de cualquiera de nuestros objetivos primarios. Para muestra, un botón:

Incluso, podemos trazar el comportamiento de usuarios desde el punto de vista de “shares”, después de haber conseguido cualquiera de nuestros objetivos. Algo que llamamos fase de amplificación. Otro ejemplito:

Ahora ya podríamos, por ejemplo, mostrar el listado completo del cómputo total de KPI´S, para que la persona que vaya a leer el informe pueda ir al detalle. ¿De dónde lo sacamos? De lo que nosotros llamamos matriz, que no es otra cosa que una hojita de excel donde anotamos todos los datos, relevantes y superficiales y donde tenemos insertadas fórmulas que nos calculan automáticamente las métricas. . Luego, sólo habrá que ponerlo bonito para no mostrar nuestro “matrix” al cliente:

Aquí aparecerán todos los datos relacionados con objetivos como Notoriedad, Tráfico, Conversión o Atención al Cliente y también podemos incluir datos de interacciones, captación (volumen de seguidores, fans, etc,. . .) en términos absolutos (captación global en el conjunto de redes sociales), en términos desglosados (en Twitter, en You Tube, etc. . .) y en términos relativos (Captación diaria, captación por canal, captación por publicación, captación por paid media, captación total orgánica, , etc. . . ) Con esta matriz de datos puedes extraer los gráficos que quieras, pero es importante no enviar la hoja excel al cliente, más que nada, porque no queremos que se abra las venas antes de terminar nuestro trabajo, ¿no?

¿CÓMO COMPLETO MIS INFORMES DE REDES SOCIALES?

Ahora llega el turno de lo que sueles ver en informes que andan sueltos: gráficos de interacciones, de volumen de seguidores, de evolución de fans, etc . . . Pero algo me dice que esto ya te lo sabes, máquina. IMPORTANTE: En esta parte, también resulta imprescindible aportar una visión o esquema global de la situación, otro de cada red social en particular y otro mapa donde se diferencien los datos de campañas específicas, campañas de pago y datos orgánicos naturales. Si no dividimos los datos de campañas de nuestra actividad habitual en nuestros informes de redes sociales, ¿cómo vamos a demostrar al cliente la efectividad de las mismas? Y, voy más allá, si no diseccionamos esos resultados, ¿cómo sabemos nosotros qué datos hubiéramos obtenido sin realizar ninguna inversión?

¿QUÉ FORMATO TENDRÁ MI INFORME DE REDES SOCIALES? En cuanto al diseño, el formato o la pinta que tendrá tu informe, dependerá de tu pericia como diseñador. Pero no lo olvides que a los seres humanos (y no sólo a los hombres) todo nos entra por la vista, así que cuánto más clarito, más práctico y más útil sea a nivel gráfico, mejor. Puedes explorar entre dos formatos de branding: 

Formato con Branding de Marca Cliente: Jugando con sus colores, logotipos, fuentes tipográficas, imágenes, estilo y demás. Sin duda, son los más elaborados, pero también los más atractivos.

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Formato con tu propio Branding o de Agencia: Aquí puedes tener carta blanca y sentirte más cómodo, sin tener que buscar y descargar fuentes, tonalidades específicas de colores y toda la mandanga.

Importante: Tus informes de redes sociales no debería estar vertebrado ni acompañado por pantallazos de aplicaciones externas como Hootsuite, SocialBro, Metricool o similares. Estas son herramientas de recopilación de datos para su análisis, pero no para su interpretación. Traducir y asimilar esos datos es tu mejor baza para destacar y no aburrir al cliente. ¿Quieres saber por qué digo esto? Echa un ojo al post sobre Los 10 Errores más Frecuentes en Informes Social Media.

PLANTILLAS DE INFORMES DE REDES SOCIALES Para que no te tires de los pelos en cuanto al formato de tu informe, he recopilado algunas de las mejores plantillas para informes en diferentes webs, aquí tienes un pequeño listado de recursos [Nota: Algunos piden suscripción, cosas que pasan]: > Plantillas de Vilma Núñez. > Plantillas de SocialWithIt. > Plantillas de Socialancer. > Plantilla de Social Media Packs. > Plantillas de Urban Marketing.

HERRAMIENTAS PARA INFORMES SOCIAL MEDIA También existen herramientas para ayudarte a extraer datos y pintarlos, pero insisto en que son datos externos y que sus pdfs o pantallas NO deberían ser incluidos en informes finales para clientes. Si una falla, el que falla serás tú y tu profesionalidad. Aquí te dejo las que más me molan: > Dasheroo

> Sumall

> Simply Measured

> Wiselytics

> Raven Tools

Monitorización: definición, KPIs y herramientas La mayoría de las personas que se adentran en el mundo de los social media empiezan, o empezamos, con gran entusiasmo y con ganas de escribir y compartir todo tipo de contenidos, pero si lo hacéis con un fin profesional, todos esos esfuerzos no pueden caer en saco roto por no saber hacer un seguimiento y analizar qué estáis haciendo bien y qué no; es decir, monitorizar. Suele dar pereza o miedo por no saber cómo hacerlo. Realmente, no es tan díficil y no suele llevar mucho tiempo si tenéis en cuenta unos cuantos factores, los fundamentales. Con que hagáis un seguimiento una vez por semana será suficiente, es totalmente innecesario monitorizar diariamente, pues puede llevaros a tomar decisiones de redireccionamiento precipitadamente y, por lo tanto, equívocas. Tras la introducción, vamos a pasar a definir qué es la monitorización, según Pedro J. Saturno Hernández: La medición sistemática y planificada de indicadores (KPIs) de calidad. Es decir, controlar en la red lo que se dice sobre la marca o empresa y los temas de interés de ésta. Los componentes de monitorización son 2: 1. La identificación o selección de los indicadores a medir. 2. La definición del plan de monitorización, incluyendo la periodicidad de las mediciones y el método con que se van a realizar. La monitorización, como os habréis dado cuenta, es una forma de analizar los resultados. Así, la analítica web es un elemento estratégico que debe considerarse en cualquier

plataforma o acción social. En este caso, no nos vamos a centrar en la monitorización de webs de e-commerce, pues es un tema que aún no he tratado en el blog, pero sí en la de las webs, blogs y redes sociales. 1. Monitorización de páginas web

Antes de medir, hay que definir los objetivos del site, que definirán la campaña de marketing online, y que derivarán en los elementos de rastreo llamados Indicadores Claves de Rendimiento (KPI). Una vez definidos y puesta en marcha la campaña, se podrán medir los resultados a partir de los KPIs elegidos, como podrían ser:                

Páginas de entrada. Usuarios que sindican nuestra web (RSS). Uso del buscador interno y los términos de búsqueda. Número de visitas. Visitas provenientes de buscadores externos y los términos de búsqueda. Visitantes, si son únicos o no. Número de páginas vistas. Ranking de páginas más vistas. Tiempo de la visita. Tasa de abandonos o rebote. Sitios web de referencia. Porcentaje de visitas nuevas. Páginas de destino. Porcentaje de conversiones, ya sean rellenar formularios, conseguir una venta, etc. Tráfico directo. Llamadas telefónicas recibidas por el número de contacto facilitado en la página web.

Con el seguimiento semanal se podrán traducir los datos de las estadísticas de tráfico en conceptos y valores fácilmente identificables por los responsables de cada departamentos y,

así, detectar oportunidades de negocio y corregir o afinar la web para alcanzar dichos objetivos.

Una de las HERRAMIENTAS que recomiendo con la que se puede medir el tráfico es Google Analytics; si tenéis dirección de correo de Gmail, no necesitáis más para acceder. Para medir la reputación corporativa online, también existen unas herramientas de pago estadounidenses muy buenas: Alterian, SalesForce Radian6 y Ubervu. Google Alerts también os mantendrá informados de lo que dicen de vuestra marca. Otras herramientas son Trackur, Swotti, Attentio, Asomo, Buzz Stream o Webrunner. Hay muchísimas más, sólo es cuestión de ir probando. No os olvidéis de Alexa, que ofrece datos de tráfico a la web de una marca. 2. Monitorización de blogs Pasa igual que con las webs, puedes utilizar muchos de los KPIs para éstas y el procedimiento es el mismo. Las HERRAMIENTAS específicas para blogs que os recomiendo son Google Blog Search, IceRocket, Technorati, BlogPulse y Bitacoras.com, que son buscadores de blogs. Se puede comenzar buscando el nombre de la misma empresa o marca y seguir buscando los de la competencia, productos sustitutivos al vuestro, los vuestros propios, etc. 3. Monitorización de redes sociales

La mayoría de ellas poseen de sistemas de analítica que pueden medir métricas como el número de fans, de retuiteos, de menciones de la marca, etc. En éstas lo que se puede medir son tres parámetros principalmente:   

El tamaño de la comunidad. El nivel de actividad de la comunidad. El tráfico cualificado.

Las HERRAMIENTAS que se podrían usar para medir la actividad en las redes sociales son Social Mention, How Sociable, Ubervu, Klout o Whostalkin. Además, las redes sociales más populares tienen las suyas propias, pero el rey es Twitter, que cuenta con: Topsy, Twitter Search, TweetBeep, Backtweets, Twazzup, TweetVolume, Trendistic, Twilert, Tinker, The Archivist, Twitter Counter, Twitter Grader, Who unfollowed me, etc. Por supuesto, elegid las que mejores os vengan, en muchas de ellas obtendréis prácticamente los mismos datos. Para Facebook podemos usar Wildfire Social Media Marketing, Open Facebook Search, Kurrently o ItsTrending. También existen herramientas para búsquedas en foros, buscar noticias, opiniones, tendencias, vídeos, etc. Os dejo un listado producido por Pablo Gutiérrez-Ravé, que os va a ser muy interesante: Herramientas para monitorizar en SM.

Las mejores Herramientas de Monitorización Social Media 2018 Bueno, ahora mismo tenemos muchas y muy buenas de recopilaciones de herramientas para monitorizar redes sociales hechas por distintos expertos pero hasta donde yo sé no existe ninguna recopilación de todas las mejores herramientas de monitorización en 2018, ya que también he visto muchos post con herramientas desfasadas y que no permiten correctamente a los usuarios valorar cada una y compararlas según funcionalidad sin liarse por el camino. Como habrás visto cada blogger ofrece a sus lectores su punto de vista sobre las distintas herramientas para monitorizar o comenta las que conoce pero no existe ningún post, y esto sobre todo perjudica a los menos expertos, con una recopilación con todas para que puedan compararlas y elegir las que más les puedan interesar según funcionalidades, precio o interfaz sin tener que estar abriendo varias páginas o comparando opiniones de distintos influencers. Para que esto sea más sencillo y podamos contrastar las características más relevantes de cada herramienta he preparado una Mega-Recopilación sobre herramientas de monitorización social media.

En esta recopilación encontrarás herramientas gratuitas y herramientas de pago , algunas más sencillas y otras más complejas pero intentando explicarlas para no andar dando palos de ciego a la hora de seleccionar la que más nos convenga.

Herramientas de Monitorización Redes Sociales e Internet Herramientas para Monitorizar Búsquedas de Noticias

Las mejores herramientas para monitorizar búsquedas de noticias en 2018:      

Google Trends: Realizar búsquedas de palabras clave y comparar resultados de las tendencias existentes por regiones, categorías, espacios temporales y servicios web. Addictomatic: Herramienta para buscar una palabra o frase en los buscadores Google y Bing además de en Youtube, Flikr, Twitter, WordPress, Ask.com, Twingly y más. Technorati: Un buscador de blogs muy completo y reconocido. También ofrece servicios como Blogpulse, Twingly o Google Blogsearch. Joccer: Plataforma que permite buscar palabras claves en Twitter, Facebook, Pinterest, Linkedin, Google plus, Tumblr, Flickr, Wikipedia, YouTube, Google, Bing y Yahoo. Google Blog Search: Herramienta de búsqueda de noticias consistente en un buscador de palabras y frases específico para blogs. Atribus: Herramienta de monitorización de redes sociales y reputación online. Entre sus funciones destacadas podrás encontrar la monitorización en tiempo real, interacciones directas con la audiencia, análisis automático de datos, interacción con influencers e informes personalizados.

Aprende a utilizar Google trends con esta completa guía [Tutorial + video tutorial + infografía] VER TUTORIAL GOOGLE TRENDS

Herramientas de Alertas por Palabras Clave

Recopilación de las mejores herramientas de alertas por palabras clave en 2018: 

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Google Alerts: Este servicio de Google nos da la posibilidad de recibir a través del correo electrónico o de los feeds de contenido (RSS) resultados actualizados procedentes de webs de noticias, blogs y foros de la palabra clave que queramos rastrear. Talkwalker Alerts: Plataforma gratuita parecida a Google Alerts pero en este caso no tienes la necesidad de crear una cuenta de gmail, sino que le dices el correo al que quieres que se envíen las menciones. Realiza un control del proceso de datos muy rápido y eficaz. Muy recomendable por su filtro de resultados duplicados, spam y resultados irrelevantes, los cuales son eliminados automáticamente. Socialmention: Herramienta que permite rastrear palabras clave en blogs, redes sociales y plataformas de publicación de vídeos e imágenes. Dispone de varios filtros y unidades de medida. los resultados pueden recibirse a través de SMS o crear un feed sobre nuestra marca. Además es gratuita. Mention: Otra alternativa de alertas a través de la que podemos rastrear noticias, páginas web y contenidos de redes sociales como Facebook, Twitter, Flickr e instagram. Monitorea en hasta 42 idiomas y realiza informes muy completos en PDF. Se pueden configurar notificaciones para el correo electrónico. Twilerts: Herramienta para crear alertas por palabras clave que nos puedan interesar en Twitter. Esto nos permitirá estar atentos a lo que sucede en la industria como en la competencia o nuestra marca. Si se realizan menciones por las palabras clave indicadas

Twilert te envía un email.

Herramientas de Gestión de Redes Sociales

Las mejores herramientas de gestión de redes sociales en 2018: Nuestra recomendación: 

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Hootsuite: Para mí la mejor herramienta de monitorización de redes. Esta herramienta permite gestionar varias cuentas de redes sociales a la vez. En sus columnas también podrás realizar la monitorización de menciones, mensajes, timeline, búsquedas relevantes y personas que hablen de tu marca entre algunas de sus funciones. Es gratis pero si quieres realizar análisis y gestionar más cuentas tendrás que optar por la opción de pago que son 95,88€ al año. Tweetdeck:Una de las herramientas de monitoreo de redes sociales más completa. Posee un escritorio con un dashboard similar a hootsuite. Con ella podrás realizar una gestión completa de varias redes sociales, no solo Twitter. Destaca por su usabilidad. BufferApp:Herramienta de monitorización social media con una sencilla interfaz cuyo principal objetivo es la programación de actualizaciones en las redes sociales de forma bastante intuitiva. También permite la medición de resultados de cada tuit, es decir, su alcance, respuestas, favoritos, nº de retweets… Followerwonk:Herramienta de gestión de redes con un sistema de monitorización con el usuario como centro de la comunicación. Muy buena para Twitter y su versión gratuita no

está nada mal.

Herramientas de Monitorización y Análisis de varias Redes e Internet

Recopilación de las mejores herramientas de monitorización y análisis de varias redes e internet en 2018: 

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Ubermetrics: Una buenísima herramienta para monitorizar absolutamente todo tanto online como offline. Esta herramienta te ayudará a analizar los datos de internet (redes sociales, blogs, webs, foros, etc.) y radio y TV para conocer todo sobre tu marca y ayudarte en la toma de decisiones y mejora de inteligencia corporativa de tu marca. Socialmetrix: Herramienta de monitoreo social media mediante reportes sencillos e interfaz muy funcional. Su punto fuerte, la facilidad de uso. Simply Measured: Ofrece distintas soluciones para monitorizar palabras en internet, Facebook y Twitter. Muy buena si quieres reducir mucho las horas de trabajo preparando informes. Sysomos: Herramienta para monitorizar conversaciones en tiempo real y obtener una visión detallada a través de métricas y gráficos intuitivos. Wildfire Monitor: Comparador de evolución del crecimiento entre usuarios de Twitter, seguidores de páginas de fans en Facebook o ambos a la vez. Esto es ideal para realizar comparativas entre tu marca y la competencia. SocialDefender: Herramienta muy completa centrada en la gestión de reputación online. Permite controlar tu presencia en varias redes como Facebook, Google Plus, Youtube, Twitter, Tumblr, blogs y foros. ReviewPro: Herramienta exclusiva para monitorización de la industria hotelera. Esta herramienta dispone de más de 50 portales que incluyen vídeos, imágenes, blogs y redes sociales. Host tracker:Monitoriza tu web o blog, ofrece datos sobre el tamaño de la página y tiempo de carga. Reportes al correo semanales o mensuales. De mucha calidad y gratuita.

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Site 24×7:Monitoriza tu web o blog, ofrece el tiempo de respuesta del servidor en intervalos de un día, una semana o tres meses. Además, la información que brinda es muy completa. Disponible en Español. Muy asequible y tienes 30 días gratis para probar. Pirendo:Plataforma de monitoreo de Facebook y Twitter, tiene un catálogo de métricas muy extenso que permite crear un informe propio según cada marca. El coste es bastante asequible. Simplÿsocials: Plataforma que permite hacer búsquedas complejas en redes sociales. Su interfaz permite organizar contenido semánticamente obteniendo resultados organizados por categorías y detectando sentimientos automáticamente. Es de pago. Brandwatch: Herramienta de análisis de datos. Datos sin spam de millones de fuentes online (todo tipo de páginas web y redes sociales). Información instantánea y cobertura en 27 idiomas. De pago. Brandchats: Herramienta Social Media TOP, muy interesante para investigar en profundidad sobre lo que sucede en torno a una marca. A partir de datos demográficos recoge conversaciones y su contexto para obtener información más exacta. Muy utilizada por grandes marcas. De pago. Attentio: Plataforma de monitorización de redes sociales. De pago. Radian 6: Herramienta de monitorización de varias redes e internet. Muy interesante si queremos conocer el impacto negativo de nuestra marca en la red. Es usada por grandes marcas por sus amplias opciones de personalización y análisis gráficos detallados. Su inconveniente es el precio. Sentisis: Gestión de reputación mediante frases y palabras clave. Herramienta de monitoreo que dispone de la posibilidad de organizar marcas por sector y temática, usuarios, gestión de crisis, estudiar tu audiencia en las redes y analizar y estudiar tu audiencia en general. Genera estadísticas y la interfaz de la herramienta es sencilla. Es de pago.

Monitorización y Análisis de Facebook

Las mejores herramientas de monitorización y análisis de varias redes e internet en 2018:

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LikeAlyzer: Herramienta para monitorizar Facebook. Introduciendo la url de Facebook esta herramienta realiza una revisión de sus puntos fuertes y débiles proporcionándote comparativas entre páginas de Facebook, nº de post diarios y horario en que se producen más interacciones y tiempo de respuesta. Esta herramienta en verdaderamente eficaz ya no solo para detectar las tácticas de tu competencia y saber cuáles son más eficaces sino que también te ofrece consejos para mejorar tu engagement, la variedad eficacia y alcance de tus mensajes o cómo mejorar la forma de interactuar con los fans. Facebook.com: Muchas veces no hay nada mejor que la propia herramienta de Facebook para monitorizar y analizar la red social de Zukerberg. En este caso se pueden ver una gran cantidad de datos proporcionados por la propia plataforma para ayudarnos a mejorar en la gestión de esta red social.

Monitorización y Análisis de Twitter Recopilación de las mejores herramientas de monitorización y análisis de Twitter en 2018:      

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Twitter Advanced Search: Buscador avanzado del propio Twitter. Tweetcloud: Herramienta muy útil para saber que se dice sobre una palabra clave determinada en twitter. Socialoomph: Herramienta que monitoriza palabras clave en Twitter. TweetReach: Mide el nº de impresiones así como el alcance de los hashtag que programemos. Incomming: Es una aplicación para MAC gratis que te permite monitorizar una palabra clave o hashtag, luego puedes exportar los tuits en un excel. Tweet-tag: Monitorización de hashtag en Twitter. Esta herramienta te permitirá controlar tus hashtag a tiempo real, buscar tuits que no los incluyan pero que sí tengan un palabra clave que te pueda interesar, ver las conversaciones sobre un determinado hashtag o los usuarios que más han interactuado con este entre otras cosas. Marketuittool: Herramienta para automatizar menciones, escrapear followers, incluir imágenes en los tuits, crear textos spin, etc. Muy útil para sorteos, aumentar tráfico y conseguir clientes. Solo 5euros Twazzup: Herramienta de monitorización y análisis de Twitter. Rastrea y reporta los principales influencers y links más populares.

Si te están gustando estas herramientas de Monitorización Social Media también te gustará nuestro post… LAS MEJORES HERRAMIENTAS SEO

# Infografía con las Mejores Herramientas de Monitorización Social Media

También te dejo una infografía con el resumen de todas las herramientas de monitorización de redes sociales e internet que he mencionado anteriormente. Espero que os guste.