Modelo Mejora Continua 2008

“MODELO INTEGRADO PARA LA MEJORA CONTINUA DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL” DIRECCIÓN DE PLANEACION Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO

Bogotá, 2008

POLITICA CALIDAD El SENA se compromete a garantizar la calidad en el marco de la formación por competencias y el aprendizaje por proyectos, promoviendo la aceleración y flexibilidad del proceso de aprendizaje, y brindando una respuesta eficaz en la prestación de los servicios institucionales, para contribuir a la competitividad y productividad del país con responsabilidad social y el mejoramiento continuo de sus procesos.

OBJETIVOS DE CALIDAD 1. Mejorar la eficiencia y la productividad de nuestros procesos formativos por medio del aprendizaje por proyectos y la incorporación de diversas fuentes de conocimiento, estableciendo metodologías que privilegian la solución de problemas reales, el trabajo en equipo, la relación intensa y flexible con el cambiante entorno productivo y el ingreso de las nuevas tecnologías.

OBJETIVOS DE CALIDAD

2. Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes, por medio de programas y servicios que se constituyan en la respuesta pertinente y oportuna a sus necesidades (de desempeño laboral y profesional y del sector productivo).

OBJETIVOS DE CALIDAD

3. Asegurar la complementariedad de la capacidad tecnológica de todos los centros de formación y la convergencia de recursos institucionales (humanos, físicos, tecnológicos, etc.), para generar innovación y desarrollo sostenible en el país.

CADENA DE VALOR INSTITUCIONAL Tipología de procesos: • Procesos de innovación o estratégicos: Son aquellos que buscan establecer la visión y orientación para el desarrollo de los demás procesos. Generan permanentemente innovación y criterios para el alcance de los logros y propósitos. • Procesos de valor, primarios, core o misionales: Son aquellos que apuntan al cumplimiento de la Misión, generando valor a los grupos de interés y a la Institución. • Procesos de apoyo o soporte: Apoyan y facilitan el desarrollo y ejecución de todos los procesos de valor, proveen servicios de utilidad para toda la Entidad en sus diferentes niveles.

CADENA DE VALOR

PROCESOS DE INNOVACION

INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL

PROCESOS DE VALOR

PROCESOS DE APOYO

CONVENIOS Y ALIANZAS NORMALIZACION DE COMPETENCIAS LABORALES

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PLANEACION ESTRATEGICA GESTIÓN ADMINISTRATIVA

DISEÑO CURRICULAR

GESTIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA GESTIÓN DOCUMENTAL

EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN

EJECUCIÓN DE SERVICIOS COMPLEMETARIOS CERTIFICACION COMPETENCIAS LABORALES

GESTION PARA EL EMPLEO

GESTIÓN JURÍDICA GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN COMUNICACIONES INSTITUCIONALES

MEJORA CONTINUA

CADENA DE VALOR PROCESOS DE INNOVACION

PROCESOS DE VALOR

PROCESOS DE APOYO

INICIO

INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL

CONVENIOS Y ALIANZAS

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PLANEACION OPERATIVA

SEGUIMIENTO A LA PLANEACIÓN

GESTIÓN HUMANA

DISEÑO CURRICULAR

PUBLICACION DE LA OFERTA INSCRIPCION SELECCION MATRICULA

PERFILAMIENTO Y ACTUALIZACION DE INSTRUCTORES ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA

PROGRAMACIÓN ESPECÍFICA

NORMALIZACION DE COMPETENCIAS LABORALES

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

CONTRATACION EJECUCIÓN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL SEGUIMIENTO A EGRESADOS Y EVALUACION DE IMPACTO

EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN DESARROLLO CURRICULAR GESTIÓN DEL PROCESO DE APRENDIZAJE

GESTION PARA EL EMPLEO

GESTIÓN DOCUMENTAL

INDUCCIÓN CONTRATO DE APRENDIZAJE

ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA EXPEDICIÓN DE TÍTULOS, CERTIFICADOS, ACTAS Y/O CONST. MEJORA CONTINUA

GESTIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS

CERTIFICACION COMPETENCIAS LABORALES

GESTIÓN JURÍDICA

GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN COMUNICACIONES INSTITUCIONALES

GRACIAS !!!