Mission Critical: Imb White Paper

Pos t a l S ur v i v a l S t r a t egi es

Br i ef

Mi s s i onCr i t i c a l : I nt el l i gentMa i l Ba r c ode Apr i l 2008

Ger r i Har r i s on

Di r ec t or , Bus i nes sDev el opment Ker n, I nc

J une2008

Mi s s i onCr i t i c a l : I nt el l i gentMa i l Ba r c ode

Br i ef

I t ’ s2: 00AM,threedaysafteracompanycri t i c a l ma i l i ng! Y oure x ec ut i v esa r ea nx i ous l ya wa i t i ngt her es ul t s a ndy ourc a l l c ent eri sr a mpedupt oha ndl et hea nt i c i pa t edhi gherc a l l v ol ume . Atbes t , y ouc a nt el l y oure x ec ut i v es t ha tt hema i l i ngwa sc ompl et edont i me , butunf or t una t el yt hec a l l c ent erwi l l j us tha v et owa i tf ort hec us t omer st o begi nc ont a c t i ngt hem. Butwha ti fy ouc oul dpr ov i dei nf or ma t i ont oy oure x ec ut i v et ea ma boutt hedel i v er ys t a t usofev er yma i l pi ec es o t hec a l l c ent err a mpupc oul dbepl a nned?T heI nt el l i gentMa i l Ba r c ode( I MB) c oul dpr ov i dey ouwi t ht hi si nf or ma t i on, a swel l a samul t i t udeofot herv a l ua bl eda t adependi ngonhowi ti si mpl ement edwi t hi ny ourc ompa ny . I fy ourc ompa nyv a l uest i mei nt r a ns i ta nddel i v er yt oc us t omer s , t henI MBc a npr ov i det hi swea l t hofi nf or ma t i on. I f y oua r ec onc er neda boutk nowi ngwhenc us t omer ’ spa y ment swi l l ber ea c hi ngy ourpr oc es s i ngc ent er , t henI MB c oul dbet hea ns werf orpr epr i nt edc our t es y , bus i nes sr epl yenv el opes , a ndpa y mentc oupons . Whi l ema i l er sa t t emptt oa s s i mi l a t et hev a s ta mountofI nt el l i gentMa i l Ba r c odei nf or ma t i ona ndr a l l yt hei nt er na l t ea msnec es s a r yf ors uc c es s f ul i mpl ement a t i on, t hema i nf oc usi soni ns ur i ngt hec ont i nua t i onoft hedeepes t US PS ®di s c ount sa v a i l a bl ef orout goi ngma i l . Noonewa nt st omi s sa noppor t uni t yt of ur t herdeependi s c ount s , or wor s ey et , notbepr epa r eda ndl os ewor k s ha r ePos t a l di s c ount s . Whi l et her ei sc ur r ent l ynofina l i z edUS PSs umma r ydoc ument a t i onr ega r di ngI MB, nowi st het i met oga t hera l l a v a i l a bl eda t at ha tper t a i nst oy ourma i l i ngc l a s s esa ndbepr epa r edt obea nea r l ya dopt eri nMa y , 2009. Ha v ey ou c ompl et edy oura ppl i c a t i on?Howma nyMa i l erI dent i fic a t i on( MI D) number swi l l y our equi r e?Mor et ha noner eques tma ynec es s i t a t eadet a i l edbus i nes sc a s ebepr ov i dedt ot hePos t a l Onet ea mi nMemphi s , whoa r et hega t ek eeper soft heMa i l erI Ds . Wi l l y out r a c kev er yma i l pi ec ebya s s i gni ngauni quei dent i fier ?S i nc et hei ndi v i dua l uni quenumberc ont enti sl ef t upt ot hema i l er , wha ti nf or ma t i oni smos ti mpor t a ntt oy ourc ompa ny–da t eoft hema i l i ng, uni quenumberf or ev er yc us t omerma i l pi ec ewi t hada t a ba s el i nkt oupda t ei nt er na l r ec or ds , orot heri nf or ma t i on? Ora r ey ouama i l ert ha tha sz er oneedf orma i l pi ec et r a c k i ng?Pondert hi sques t i ona tl engt hbef or ey oua ns wery es t ot ha tques t i on. I fi ndeedt hea ns weri sy es , t heny ouwi l l needonl ya ppl ya ndr ec ei v ey ourMI Da ndc onv er ty our c ur r entPOS T NETt oI MB. Andr emembery ouc a na l wa y sa dduni quenumber sf ort r a c k i nga tal a t erda t e . Asi mpor t a nta st hes uc c es s f ul i mpl ement a t i onoft heI MBwi l l bet ot heUS PSa ndt ot hema i l i ngi ndus t r y , ha v ey ou gi v ent houghtt ot hev a l ua bl ei nf or ma t i ont hi snewt ool c a nbr i ngt oy ourc ompa ny ?Wha tr epor t i ngwi l l y oubui l d wi t ht heda t ar ec ei v ed?Y ouma yber ec ei v i ngv a s ta mount sofda t aa ndi t ’ supt oea c hc ompa nyt odec i dehowt hey wi l l s uc c es s f ul l yi mpl ementar epor t i ngmec ha ni s mt ha tpr ov i dest hos eel ement st ha ta r ei mpor t a ntwi t hi nea c h c ompa ny . Wha ti smea ni ngf ul t oonec ompa nyma yha v ez er ov a l uet oa not her , s obui l dr epor t i ngba s edoni ndept hduedi l i genc ewi t hi ny ourc ompa ny’ swa l l s . Qui t eof t enpos t c a r dsa r enoti nc l udedi ndoc ument a t i ona ndma i l er smus tr emembert oi nc l udet heI MBont he out boundc a r da swel l a st her epl yi fadoubl epos t c a r di sbei ngut i l i z ed. T hi si sa l s oagoodt i met or ev i ewev er yi t em i ny ouri nv ent or yc a t a l ogt odet er mi nei fa nyenv el opesa r eobs ol et e a ndc a nber ec y c l ed. ( T hi nkGr een) ! T hewea l t hofda t ar i c hi nf or ma t i ont ha twi l l bev i r t ua l l ya ty ourfinger t i psv i aI MBc a nma k et hec ha l l engesof i mpl ement a t i onmor et ha nwor t hwhi l e . Asy out r a ns i t i onf r om Pos t nett oI MB, s eekoutpeer s , i ndus t r yor ga ni z a t i ons , a ndUS PSe x per t st oa ns werques t i ons a ndk eepy ourt ea m ont r a c kf oras uc c es s f ul i mpl ement a t i on.

Ger r i Ha r r i s oni st heDi r ec t orofBus i nes sDev el opmentf orKer n, I nca ndha s dedi c a t ed30y ea r st ot hema i l i ngi ndus t r y .I fy ouwoul dl i k ea nyi nf or ma t i on onma i l i ngs ol ut i onsf r om Ker norj us twa ntt ot a l kma i l , y ouc a nc ont a c tGer r i di r ec t l ya t888KE RNI NCorv i aema i l a tgha r r i s on@k er ni nc . c om

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