Microsoft Word - Proyecto[1]

Sistematización Caldo Parao 

SISTEMATIZACION DE CALDO PARAO 

Presentado por: 

ARNOLD JAVIER MANRIQUE  MERLY CORDOBA TRUJILLO  LINA MARIA PASTRANA M. 

Presentado al Ingeniero: 

CRISTOBAL CASTRO 

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA (CORHUILA)  INGENIERIA DE SISTEMAS  VI SEMESTRE  NEIVA  2008

Análisis de sistemas 

Página 1 

Sistematización Caldo Parao 

TABLA DE CONTENIDO 

INTRODUCCION 

4 

JUSTIFICACION 

5 

OBJETIVOS 

6 

GENERALES 

6 

ESPECIFICOS 

6 

1. ALCANCES 

8 

2. LIMITACIONES 

9 

3. DESCRIPCION DE LA EMPRESA 

11 

3.1 RESEÑA HISTORICA 

11 

3.2. HUBICACION GEOGRAFICA 

12 

3.3. TEOLOGIA CORPORATIVA 

12 

4. ORGANIGRAMA CALDO PARAO 

14 

5. DESCRIPCION DEL PROYECTO 

15 

6. FASES DE EL PROYECTO 

17 

7. METODOLOGIA 

18 

8. RECURSOS 

19 

9. PRODUCTO A ENTREGAR 

22 

10. ENCUESTAS 

23 

10.1. PARA EL GERENTE 

23 

10.2. PARA EL ADMINISTRADOR 

31 

10.3. PARA EL PERSONAL 

34 

10.4. PARA LOS USUARIOS 

38

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11. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 

42 

12. DIAGRAMA DE FLUJOS 

43 

13. TABULACIONES 

48 

13.1. USARIOS 

48 

13.2. EMPLEADOS 

54

Análisis de sistemas 

Página 3 

Sistematización Caldo Parao 

INTRODUCCION 

CALDO 

PA R A O 

es 

una 

m icro 

empresa 

c u y a 

a c t i v i d a d  e c o n ó m i c a  s e   b a s a   e n   e l   s e r v i c i o   d e  v e n t a s   d e   c o m i d a ;   s u   p r o p ó s i t o   e s   s a t i s f a c e r   l a s  n e c e s i d a d e s   y   e x p e c t a t i v a s   d e   s u s   c l i e n t e s .   E n   e s t e  s e n t i d o   l a   e m p r e s a   s e   h a   c o m p r o m e t i d o   a   s e r  participe 

de 

un 

a n á l is is  

m in u c io s o  

para 

l a 

s i s t e m a t i z a c i ó n   d e l   m i s m o .   P a r a   u b i c a r s e   c o m o   u n a  e m p r e s a   l í d e r  e n   n u e s t r a   r e g i ó n   c o n t r i b u y e n d o  a s í  c o n   e l   d e s a r r o l l o   s o c i o e c o n ó m i c o   d e l   d e p a r t a m e n t o  d e l   H u i l a . 

Con 

el 

f in  

de 

alcanzar 

mejores 

r e s u l t a d o s 

e m p r e s a r i a l e s   s e   a b o r d o   e s t e   t r a b a j o   c o n   m i r a s   a  controlar 

toda 

la 

parte 

contable, 

f i n a n c i e r a , 

a d m i n i s t r a t i v a   y   p r o d u c t i v a ;   e n   b u s c a   d e   u n a   m a y o r  e f i c i e n c i a   e n   l a   a c t i v i d a d  e c o n ó m i c a  y   u n   m e j o r  desempeño en la empresa.

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Sistematización Caldo Parao 

JUSTI F I CACI ON 

Ante  la  inminente  ola  de  cambios  que  afrontan  las  organizaciones  que dinamizan la economía y la cultura empresarial de nuestro país,  originada  esta  por  la  evolución  de  una  sociedad  cada  día  mas  consiente  y  exigente  en cuanto  esperan  del  medio  que  los  provee  de  productos,  servicios  y  garantías  para  pleno  desarrollo  y  bienestar,  estas  se  ven  obligadas  a  reinventarse  continuamente  a  fin  de  no  quedarse  rezagadas  ante  tal  evolución  y  por  el  contrario  cumplir cabalmente con sus obligaciones tanto a nivel interno como  por su medio circulante. 

Además en la actualidad todo se maneja por medio de los sistemas;  es  por  esto  que  queremos  realizar  la  sistematización  de  caldo  parado  puesto  que  tenemos  que  estar  a  la  altura  que  otras  empresas para mantenernos dentro del mercado.

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OBJETIVOS 

Objetivos generales:  ­  Llevar  un  control  mas  adecuado  del  ingreso  y  salida  del  personal.  ­  Tener una agilización en la toma y despacho de pedidos.  ­  Mantener  un  control  de  las  ventas,  proveedores,  inventario,  clientes.  ­  Agilizar los procesos de contabilidad cobros y pagos. 

Objetivos específicos:  ­  Analizar la infraestructura con la que contamos.  ­  Recopilar  toda  la  información  necesaria  tanto  de  clientes,  empleados y proveedores.  ­  Analizar  que motor de base de  datos nos sirve de acuerdo a  los requerimientos de la empresa.  ­  En  general  mirar  todos  los  elementos  necesarios  que  podamos  implementar  de  tal  manera  que  en  un  futuro  se  le  puedan hacer mejoras.  ­  Después  de  recopilar  la  información  y  teniendo  claro  que  recursos  son  los  que  vamos a  implementar; el  paso  a  seguir  es hacer un borrador y/o prototipo de lo que queremos que de  cómo resultado.  ­  Evaluar  con  el  cliente  el  diseño  de  la  base  de  datos  para  saber si es lo que el quiere o si hay que hacer mejoras.

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Sistematización Caldo Parao 

­  Si hay que realizar mejoras hacerlo hasta obtener el  resultado esperado.  ­  Realizar la base de datos en el motor escogido.  ­  Hacer  la  prueba  en  marcha  para  ver  o  valorar  que  nos  muestre tanto los requisitos y resultados esperados.  ­  Colocar a funcionar la base de datos en la empresa con que el  personal que tenga conocimientos sobre este motor.  ­  Realizar  semestralmente  el  mantenimiento  de  la  base  de  datos,  mirando  si  hay  que  realizar  modificaciones  que  no  fueron contempladas inicialmente.

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1. ALCANCES 

Con  la  realización  de  este  proyecto,  caldo  parao  tendrá  un  mejor  control  tanto  de  su área  administrativa,  contable,  de sus clientes  y  todo lo relacionado al funcionamiento de la empresa. 

La  calidad  del  servicio  seria  mejorada  en  un  porcentaje  muy  alto  debido a la agilización para tomar los pedidos. 

En  el  aspecto  organizacional  los  logros  serán  mucho  más  significativos;  debido  a  que  se  verán  reflejados  en  el  control  y  manejo  que  se  le  dará  al  tema  de  los  inventarios,  archivos  y  proveedores.

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2.  LIMITACIONES

· Una  de  las  principales  limitaciones  que  se  podrían  presentar  en  este  proyecto  seria  la  falta  de  conocimiento  por  parte  del  personal, el cual seria el encargado de administrar el software  que vamos ha desarrollar.

· La  falta  de  adaptación  a  los  cambios  hechos  debido  a  la  costumbre  de  trabajar  de  forma  rudimentaria,  porque  inicialmente les parecería que esto les tomaría más tiempos.

· Que  los  beneficios  que  les puede brindar  la  implementación  de este software se pierda por falta de conocimiento, debido a  que ellos  solo lo utilizarían  para escasamente  lo  necesario, y  lo poco a lo cual se limiten aprender.

· Al no ver todos los beneficios del programa  es posible que lo  consideren  un  gasto  innecesario  e  inclusive  consideran  la  posibilidad de dejarlo de utilizar.

· Que  la  información  no  se  ingrese  de  forma  completa  al  sistema por falta de perdida  de datos. Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao 

· Al  hacer  el  cambio  de  personal  se  tenga  que  presentar  la  necesidad  de  capacitarlo  nuevamente,  lo  cual  no  seria  rentable  para  la  empresa  por  ello  se  podría  considerar  la  no  implementación del programa.

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3. DESCRIPCION DE LA EMPRESA 

3.1.  RESEÑA HISTORICA: 

Restaurante  de  comidas  rápidas  cuyo  nombre  comercial  es  “CALDO PARAO” esta ubicada en la carrera 7 con calle 8 esquina  en el centro de la ciudad de Neiva. Fue fundada el 7 de mayo de de  1989;  es  una empresa unipersonal  creada  por  Placida  Cano  quien  nació en San Antonio Huila. 

La empresa CALDO PARAO, inicio con la siguiente planta: · El administrador · Un mesero · Un cajero · Un domiciliario 

CALDO  PARAO  cuenta  con  un  área  de  300  metros  cuadrados,  divididos en dos plantas: 

La primera planta se encuentra la parte del restaurante, enfriadores,  cocina y baños.  En  la  segunda  planta  se  encuentra  los  mercados,  también  todo  lo  referente a suministros y papelería. 

Actualmente CALDO PARAO, cuenta con el siguiente personal:  Gerente: Placida Cano Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao 

Contador: 1  Cajera: 2  Administradoras: 2  Cocineras: 6  Domiciliarios: 3  Meseros: 4  Para un total de 19 personas. 

3.2.  UBICACIÓN GEOGRAFICA: 

La empresa de comidas rápidas CALDO PARAO esta ubicada en la  carrera  7  con  calle  8  esquina  en  la  ciudad  de  Neiva  del  departamento del Huila. 

3.3.  TEOLOGIA CORPORATIVA: 

MISION: 

CALDO PARAO tiene como misión contribuir para el alimento de la  comunidad.  Brindando  a  nuestros  clientes  comidas  de  óptima  calidad,  dando  plena  satisfacción  y  mejorando  la  calidad  de  vida  de  los  consumidores. 

VISION: 

CALDO PARAO se considera para el 2010 como una empresa líder  en  el  campo  de  comidas  alimenticias,  resumida  por  su  larga Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao 

trayectoria  y  competitividad,  estando  siempre  a  la  vanguardia  de  la  tecnología  y  calidad  de  nuestros  servicios  para  sobrevivir,  crecer  y  así  obtener  una  mayor  participación  en  el  mercado.

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4.  ORGANIGRAMA CALDO PARAO 

GERENTE 

ADMINISTRADOR 

CONTABILIDAD 

CONTADOR 

ATENCION AL CLIENTE 

MESEROS 

PRODUCCION 

COCINERAS 

CAJEROS  DOMICILIARIOS 

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AUXI. COCI

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5. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 

Antes de realizar cualquier clase de estudio como paso fundamental  lo primero que debemos  es saber si el cliente tiene la disposición y  cuenta  con  los  recursos  económicos  de  adquirir  una  aplicación  la  cual generará beneficios a su empresa. 

Este proyecto tiene como objetivo principal agilizar y mejorar todos  los procesos que se realizan en la empresa caldo parao. 

Como  primer  punto  lo  que  vamos  a  realizar  es    determinar  las  necesidades  de  la  empresa  con  la  ayuda  del  cliente  quien  es  la  persona más adecuada para decir que es lo que quiere mejorar en  la misma. 

Después determínanos si efectivamente la empresa necesita todo lo  que  el  cliente  esta  pidiendo  o  si  ya  se  encuentra  la  solución  al  alcance sino que no ha sido implementada de  forma correcta  o no  se ha identificado. 

Determinar si existe bases para continuar con la  sistematización  y  simplemente lo que hay que hacer es modificarlas o mejorarlas  y/o  por el contrario si hay que comenzar desde cero.

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Sistematización Caldo Parao 

En el caso de caldo parao como ya cuentan con  algunas  bases  como  computadores,  cámaras  tendríamos  que  hacerle  el  mejoramiento contando con estas. 

Identificar  que  otras  herramientas  necesitamos,  si  pueden  ser  adquiridas  por  la  empresa  y  si  están  al  alcance,  también  hay  que  tener en cuenta el mantenimiento. 

Hacer  un  estudio  minucioso  a  cada  uno  de  los  procesos,  identificando las maneras como estos se han realizado hasta ahora  y con estos obtendríamos cuales son las fallas que se presentan o  posibles errores que pueden suceder para así irle dando solución. 

Obteniendo  esto  comenzamos  a  diseñar  la  aplicación  haciendo un  prototipo  de  que es lo que  queremos  y de  lo  que el  cliente espera  de este. 

Probando las veces que sea necesario este prototipo hasta obtener  lo que ya vamos a desarrollar. 

Obtenido esto comenzamos hacer el desarrollo del programa. 

Cuando  ya  este  terminado  el  programa  se  lleva  a  revisión  del  cliente. 

Si este cumple con los requisitos del cliente se le hace una prueba  por  determinado  tiempo  con  sus  usuarios,  se  hace  esto  para  la  retroalimentación. Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao 

Ya cuando se ha hecho la  prueba  con  los  usuarios se  implementa  en  todos  los  equipos  de  la  empresa,  obteniendo  así  mayor  eficiencia en esta.

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6. FASES DE EL PROYECTO 

Realizamos este proyecto en cuatro fases: 

FASE I:  Realizar un  análisis  profundo en cada una de las áreas para saber  que  cambios  realizar  y  tener  todos  los  datos  necesarios  para  realizar la sistematización. 

FASE II:  Realizar  los  cambios  necesarios  para  así  mejorar  la  productividad,  eficacia. Todo esto para tener una mejor calidad a la hora de hacer  todos los procesos. 

FASE III:  Ya  teniendo  todos  los  datos  y  después  de  haber  hecho  todos  los  cambios nos dedicamos a realizar la sistematización. 

FASE IV:  En  esta  fase  vamos  a  implantar  todo  en  la  empresa  haciendo  pruebas y cambios necesarios para su perfecto funcionamiento.

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7. METODOLOGÍA 

Lo  que  nos  interesa  con  la  realización  de  este  proyecto  es  poder  desarrollar  un  programa  con  el  cual  la  empresa  CALDO  PARAO  pueda realizar  los mismos procesos que se han desarrollado hasta  ahora, pero de una manera mas ágil, confiable y actualizada. 

Nuestras  fuentes  de  información  han  de  ser  el  cliente,  los  empleados, los proveedores y los usuarios o consumidores. 

Diseño  de  instrumentos,  recopilación  de  información  y  tratamiento  estadístico  de  datos  (haciendo  encuestas,  entrevista,  hiendo  a  diferentes  sitios  similares  que  ya  estén  sistematizados  y  estén  generando buenos resultados). 

Procesamiento de análisis de la información obtenida. 

Y haciendo el informe final.

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Sistematización Caldo Parao 

8. RECURSOS 

Contamos  con  los  siguientes  recursos  que  nos  puede  facilitar  CALDO PARAO: 

RECURSO HUMANO: Gerente: Placida Cano  Contador: 1  Cajera: 2  Administradoras: 2  Cocineras: 6  Domiciliarios: 3  Meseros: 4  Para un total de 19 personas 

RECURSO TECNICO:  NUMERO 

RECURSO 

1 

Computadores 

2 

Cámaras 

3 

Software empleado 

Libro de contabilidad  4  Libro de inventarios Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao 

5 

Facturas  proveedores 

6 

Cuaderno de  nominas 

7 

Hojas de vida de los  empleados 

8 

RECURSO FINANCIERO:  Contamos con el apoyo de CALDO PARAO el cual esta interesado  en adquirir este programa, corriendo este con todos los gastos que  ello implica.

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Sistematización Caldo Parao 

9. PRODUCTOS A ENTREGAR 

Los productos a entregar son:

· La implementación correcta del software funcionando en cada  equipo de la empresa.

· Un  manual,  en  donde  se  especifica  el  funcionamiento  del  programa o software.

· Un diccionario de datos.

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Sistematización Caldo Parao 

10. 

ENCUESTAS 

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA ‘CORHUILA’  INGENIERIA DE SISTEMAS  ANALISIS DE SISTEMAS  Proyecto: Sistematización Caldo Parao 

10.1.  ENCUESTA PARA EL GERENTE 

1) Cuales son los objetivos de la empresa?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ___________________  2) Se esta satisfaciendo los objetivos especificos de esta?  Si 

No 

3) Cuales son las actividades que realiza la empresa?  v  Actividad 1:  ______________________________________________________  v  Actividad 2:  ______________________________________________________  v  Actividad 3:  ______________________________________________________  v  Actividad 4:  ______________________________________________________  4) Con que frecuencia se realiza la actividad 1?  a)  b)  c)  d)  e) 

Todos los dias  1 vez a la semana  2 veces al mes  1 vez cada seis meses  Otros

Análisis de sistemas 

Página 23 

Sistematización Caldo Parao  5) Cual es la finalidad de la actividad 1 en la empresa?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________ 

6) Pasos que siguen para desarrollar la actividad 1?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  _____________________  7) Cuanto demora la empresa  para realizar la actividad 1?  a)  b)  c)  d) 

10 minutos  30 minutos  1 a 3 horas  Mas de 3 horas 

8) Que areas estan involucradas en el desarrollo de  la actividad 1?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

9) Han tenido algun inconveniente con la actividad 1?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________  10) Que es lo que impide que la actividad 1 se realice a tiempo?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________  11) Que tipo de información maneja la actividad 1?  v  Tipo 1:  __________________________________________________________  v  Tipo 2:  __________________________________________________________  v  Tipo 3:  __________________________________________________________  v  Tipo 4:  __________________________________________________________ Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao 

12) Como adquiere la información 1 y como la almacena?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

13) Con que frecuencia se utiliza el tipo de información 1?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

14) Como adquiere la información 2 y como la almacena?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

15) Con que frecuencia se utiliza el tipo de información 2?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

16) Como adquiere la información 3 y como la almacena?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

17) Con que frecuencia se utiliza el tipo de información 3?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

18) Como adquiere la información 4 y como la almacena?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________

Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao  19) Con que frecuencia se utiliza el tipo de información 4?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________  20) Con que frecuencia se realiza la actividad 2?  a)  b)  c)  d)  e) 

Todos los dias  1 vez a la semana  2 veces al mes  1 vez cada seis meses  Otros 

21) Cual es la finalidad de la actividad 2 en la empresa?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________  22) Pasos que siguen para desarrollar la actividad 2?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

23) Cuanto demora la empresa  para realizar la actividad 1?  a) 10 minutos  a)  30 minutos  a)  1 a 3 horas  a)  Mas de 3 horas  24) Que areas estan involucradas en el desarrollo de  la actividad 2?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

25) Han tenido algun inconveniente con la actividad 2?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________

Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao 

26) Que es lo que impide que la actividad 2 se realice a tiempo?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________  27) Que tipo de información maneja la actividad 2?  v  Tipo 1:  __________________________________________________________  v  Tipo 2:  __________________________________________________________  v  Tipo 3:  __________________________________________________________  v  Tipo 4:  __________________________________________________________  28) Como adquiere la información 1 y como la almacena?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

29) Con que frecuencia se utiliza el tipo de información 1?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

30) Como adquiere la información 2 y como la almacena?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

31) Con que frecuencia se utiliza el tipo de información 2?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

32) Como adquiere la información 3 y como la almacena?

Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao  ______________________________________________________  _______________________________________________________________  _______________________ 

33) Con que frecuencia se utiliza el tipo de información 3?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

34) Como adquiere la información 4 y como la almacena?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________  35) Con que frecuencia se utiliza el tipo de información 4?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________  36) Con que frecuencia se realiza la actividad 3?  a)  a)  a)  a)  a) 

Todos los dias  1 vez a la semana  2 veces al mes  1 vez cada seis meses  Otros 

37) Cual es la finalidad de la actividad 3 en la empresa?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________  38) Pasos que siguen para desarrollar la actividad 3?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

39) Cuanto demora la empresa  para realizar la actividad 3? Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao 

a)  10 minutos  b)   30 minutos  c)   1 a 3 horas  d)  Mas de 3 horas  40) Que areas estan involucradas en el desarrollo de  la actividad 3?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

41) Han tenido algun inconveniente con la actividad 3?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________  42) Que es lo que impide que la actividad 3 se realice a tiempo?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________  43) Que tipo de información  maneja la actividad 3?  v  Tipo 1:  __________________________________________________________  v  Tipo 2:  __________________________________________________________  v  Tipo 3:  __________________________________________________________  v  Tipo 4:  __________________________________________________________  44) Como adquiere la información 1 y como la almacena?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

45) Con que frecuencia se utiliza el tipo de información 1?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________

Análisis de sistemas 

Página 29 

Sistematización Caldo Parao 

46) Como adquiere la información 2 y como la almacena?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

47) Con que frecuencia se utiliza el tipo de información 2?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

48) Como adquiere la información 3 y como la almacena?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

49) Con que frecuencia se utiliza el tipo de información 3?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________ 

50) Como adquiere la información 4 y como la almacena?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________  51) Con que frecuencia se utiliza el tipo de información 4?  _______________________________________________________________  _______________________________________________________________  ______________

Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao 

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA ‘CORHUILA’  INGENIERIA DE SISTEMAS  ANALISIS DE SISTEMAS 

Proyecto: Sistematización Caldo Parao 

10.2.  ENCUESTA PARA EL ADMINISTRADOR  1.  ¿Qué tipo de información debe reportar  Caldo Parao?  Nombre 

Frecuencia 

Descripción 

2.  ¿Quiénes  son  las  personas  encargadas  de  brindar  atención  al  Cliente  y  qué  tipo  de  estudios deben tener?  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  3.  ¿Aparte de los servicios  que  presta Caldo Parao  se realiza algún tipo  de investigación  gastronómica?  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _____________________________________________________________________ Análisis de sistemas 

Página 31 

Sistematización Caldo Parao  4.  ¿Cómo quiere que estén formados los módulos de Caldo Parao?  _______________________________________________________________________  ______________________________________________________________________  a.  PEDIDOS  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  b.  INGRESO PERSONAL  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  c.  CONSULTAS  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  d.  ASIGNACION MENSAJEROS  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  e.  INVENTARIO  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  f.  ALIMENTOS  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  g.  CONTABILIDAD  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  h.  CLIENTES  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  5.  ¿La empresa Caldo Parao  tiene algún lugar donde guardar  los alimentos  en caso de  una situación que necesite atención o seguimiento especial?

Análisis de sistemas 

Página 32 

Sistematización Caldo Parao  ___________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  ____________________________________________________.  6.  Describa las nuevas características que cree usted que debe tener el nuevo sistema de  información:  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________.  7.  ¿Qué ventajas cree que traerá a Caldo Parao el nuevo sistema de información?  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  8.  ¿Qué desventajas  podrían surgir según usted?  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _____________________________________________________________________ 

9.  ¿De que servicios se presentan reportes a la administración o directivos?  a.  b.  c.  d.  e. 

Pedidos  Ingreso Personal  Consultas  Asignación mensajeros  Inventario

Análisis de sistemas 

f. alimentos  g. contabilidad  h. clientes  i. Turnos 

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Sistematización Caldo Parao 

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Proyecto: Sistematización Caldo Parao. 

10.3.  ENCUESTA PARA PERSONAL DE CALDO PARAO  PREGUNTAS DE USO  1.  ¿Cree  que  la  documentación  que  se  realiza  actualmente  del  pedido  es  segura  y  completa?  a)  Si ______________  b)  No______________  2.  ¿Cuál  cree  que  es  el  principal  problema  que  tiene  caldo  parao  para  el  manejo  de  pedidos?  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  3.  ¿Qué precauciones se toman para que no exista perdida de información?  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  4.  ¿Qué procedimientos funcionan bien y cuáles no?  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  5.  ¿En  que  áreas  se  presenta  la  mayor  parte  de  problemas  con  el  manejo  de  la  información?  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  6.  ¿Estos problemas originan retrasos en el momento de entregar reportes pertinentes?  a) Si ______________  b) No______________ Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao 

7.  ¿Cuáles son las horas más visitadas de Caldo Parao?  a.  En la mañana   desde___________________ hasta___________________  b.  En la tarde       desde___________________ hasta___________________  c.  En la noche     desde___________________ hasta____________________  PREGUNTAS DE CONTROL  8.  ¿Cuáles son los pasos para solicitar un servicio de Caldo Parao?  1._____________________________________________________________________  2._____________________________________________________________________  3._____________________________________________________________________  4._____________________________________________________________________  5._____________________________________________________________________  9.  ¿Existe algún servicio que requiera reserva previa?  a.   Si_________________  b.  No________________  Cual?  ___________________________________________________________________  _________________________________________________________________  10.  ¿De que servicios se presentan reportes a la administración o directivos?  f.  g.  h.  i.  j. 

Pedidos  Ingreso Personal  Consultas  Asignación mensajeros  inventario 

f. alimentos  g. contabilidad  h. clientes  i. Turnos 

11.  ¿Algunas de la persona que realizan los procesos de Caldo Parao reciben algún pago?  a.  Si__________________  b.  No_________________  12.  ¿Qué áreas necesitan un control específico?  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  ¿Por qué?  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  _____________________________________________________________________ Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao 

13.  ¿Qué métodos son utilizados para los controles necesarios?  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  14.  ¿Se toman controles de seguridad tales como backups para tener respaldos en casos de  pérdida de información?  a.  Si_____________  b.  No____________  15.  ¿Quiénes son las personas claves en el sistema actual?  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  PREGUNTAS SOBRE SERVICIO  16.  ¿Cuáles servicios son más solicitados dentro de Caldo parao?  a.  b.  c.  d.  e. 

Pedidos  Ingreso Personal  Consultas  Asignación mensajeros  inventario 

f. alimentos  g. contabilidad  h. clientes  i. Turnos 

17.  ¿Existe algún servicio solicitado y que no esté implementado actual?  a.  Si_________  b.  No________  Cual?  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  _________________________________________________________________  18.  ¿Con que frecuencia son solicitados los servicios de Caldo Parao  a.  b.  c.  d. 

10 o más personas por día  De 5 a 9 personas por día  1 a 4 personas por día  Ninguna

Análisis de sistemas 

Página 36 

Sistematización Caldo Parao 

19.  ¿En qué horarios están disponibles los servicios de Caldo Parao?  a.  En la mañana  desde___________________ hasta____________________  b.  En la tarde  desde___________________ hasta____________________  c.  En la noche  desde___________________ hasta____________________  20.  ¿Los servicios que presta Caldo Parao  satisfacen los objetivos previstos?  a.  Si____________  b.  No___________  ¿Por qué?  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  _________________________________________________________________  21.  ¿Cuál otro servicio le gustaría que implementara en Caldo Parao?  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _____________________________________________________________________  PREGUNTAS SOBRE NUEVO SISTEMA DE INFORMACION  22.  ¿Le gustaría que se implemente un sistema de información para Caldo Parao?  a.  Si____________  b.  No___________  ¿Por qué?  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  _________________________________________________________________  23.  ¿Qué le gustaría que controlo el sistema de información?  a.  b.  c.  d.  e. 

Pedidos  Ingreso Personal  Consultas  Asignación mensajeros  inventario 

f. alimentos  g. contabilidad  h. clientes  i. Turnos 

j. Otras  ¿Cuáles?  _______________________________________________________________________  _______________________________________________________________________  _____________________________________________________________________

Análisis de sistemas 

Página 37 

Sistematización Caldo Parao 

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA ‘CORHUILA’  INGENIERIA DE SISTEMAS  ANALISIS DE SISTEMAS  Proyecto: Sistematización Caldo Parao 

10.4.  ENCUESTA PARA USUARIO DE CALDO PARAO 

PREGUTAS DE USO  1. ¿Utiliza algún servicio de Caldo Parao?  a.)_________SI             b.) ________No  ¿Cuál?  _____________________________________________________________________________  _____________________________________________________________________________  ____________________________________________________  2.  ¿Con que frecuencia solicita este servicio?  a)  Al mes_________  b)  A la semana______________  c)  Al día ___________________  3.  ¿Qué horario le gustaría que atendieran en Caldo parao?  a.  En la mañana  desde___________________ hasta___________________  b.  En la tarde  desde___________________ hasta___________________  c.  En la noche  desde___________________ hasta___________________ 

PREGUNTAS SOBRE EL SERVICIO  4.  ¿Cree  que le  personal  es  el encargado  para  prestar los servicios  en Caldo Parao  son los  indicados?  a.  Si _______  b.  No_______  ¿Por qué?  ______________________________________________________________________  ____________________________________________________________________  5.  ¿Cuál es el servicio que más utiliza de caldo Parao?  a.  Pedidos  b.  Ingreso Personal  c.  Consultas  Análisis de sistemas 

f. alimentos  g. contabilidad  h. clientes Página 38 

Sistematización Caldo Parao  d.  Asignación mensajeros  e.  inventario 

i. Turnos 

6.  ¿Cree necesario implementar algún otro servicio en Caldo Parao?  a)  Si_________  b)  No________  ¿Cuál?  ______________________________________________________________________  ______________________________________________________________________  ____________________________________________________________________  7.  ¿Está a gusto con los servicios que presta Caldo Parao?  a.  Si___________  b.  No__________  8.  ¿Cómo califica el servicio prestado en Caldo Parao?  a) 5  b) 4  c) 3  d) 2  e) 1  f)  0 

9.  ¿Con  Cuales de los servicios a tenido problemas?  a.  b.  c.  d.  e. 

Pedidos  Ingreso Personal  Consultas  Asignación mensajeros  inventario 

f. alimentos  g. contabilidad  h. clientes  i. Turnos 

10.  Referente al servicio ¿que le gustaría que se mejorara?  _________________________________________________________________________  _________________________________________________________________________  _________________________________________________________________________  _______________________________________________________________________ 

PREGUNTAS DE CONTROL Y ACCESO  11.  ¿Cuándo  necesita algún servicio, es necesario reservarlo?  a.  Si______________ Análisis de sistemas 

Página 39 

Sistematización Caldo Parao  b.  No_____________  12.  En el momento de solicitar algún servicio,  ¿qué documentación le exigen?  _________________________________________________________________________  _________________________________________________________________________  _________________________________________________________________________  _________________________________________________________________________  13.  ¿Cree que algunos servicios se podrían mejorar?  a.  Si__________  b.  No_________  ¿Cuál?  ______________________________________________________________________  ______________________________________________________________________  ____________________________________________________________________ 

14.  ¿Ha tenido problemas con errores en la información personal o datos de pedido?  a.  Si__________  b.  No_________  15.  ¿Qué otro tipo de inconvenientes ha tenido en la Caldo Parao?  _____________________________________________________________________________  _____________________________________________________________________________  _____________________________________________________________________________  ___________  PREGUNTAS SOBRE NUEVO SISTEMA DE INFORMACION  16.  ¿Le gustaría  que existiera un nuevo sistema de información en Caldo Parao?  a.  Si____________  b.  No___________  ¿Por qué?  ___________________________________________________________________  ___________________________________________________________________  _________________________________________________________________  17.  ¿Le gustaría poder solicitar un pedido desde un portal Web?  a.  Si____________  b.  No___________

Análisis de sistemas 

Página 40 

Sistematización Caldo Parao  SUGERENCIAS_____________________________________________________  _____________________________________________________________________________  _____________________________________________________________________________  ___________

Análisis de sistemas 

Página 41 

Sistematización Caldo Parao 

11. 

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 

NUMERO 

FASE 

DURACION 

1 

Análisis 

3 semanas 

2 

Cambios 

4 semanas 

3 

Realización 

1 año 

4 

Implementación 

A mediados de el  año 2009.

Análisis de sistemas 

Página 42 

Sistematización Caldo Parao 

12. 

DIAGRAMA DE FLUJ O DE CALDO PARAO  MOSTRAR PEDIDO 

SERVIDOR

USUARIO 

PEDIDO  VER PEDIDO 

MENSAJES  FECHA  DATOS PEDIDO 

PEDIDO  USUARIO  IDENTIFICACION  USUARIO  DATOS 1  RESERVA  PEDIDO 

PEDIDO 

Análisis de sistemas 

Página 43 

Sistematización Caldo Parao 

DIAGRAMA DE FLUJO DE CALDO PARAO  FECHA OCUPADA 

USUARIO 

BD PEDIDOS 

BUSCA  PEDIDO 

FECHA 

DATOS DE PEDIDO 

ID PEDIDO 

PEDIDO  PEDIDO 

ADMINISTRADOR 

RESERVA  PEDIDO  DATO  REGISTRA  OPERACION

FECHA 

USUARIO 

COMPRUEBA  FECHA 

PEDIDO  RESPUESTA  BD USUARIO 

TARJETA 

Análisis de sistemas 

USUARIO 

COMPRUEB  A TARJETA 

DATOS  PERSONAL 

Página 44 

REGISTRA  DATOS  USUARIO 

DATOS  PERSONAL 

Sistematización Caldo Parao 

DIAGRAMA DE FLUJ O DE LA CALDO PARAO 

1. REGISTRO  DE DATOS 

USUARIO 

INFORMACION 

INFORMACION  USUARIO 

FECHA  ID  USUARIO 

2. PEDIDOS 

3. CONSULTA 

BD PEDIDOS 

4. REPORTES

BD HISTORIAL CLIENTES 

Análisis de sistemas 

DATOS FECHA 

Página 45 

Sistematización Caldo Parao 

Análisis de sistemas 

Página 46

Sistematización Caldo Parao 

13. 

TABULACION 

13.1. ENCUESTA PARA USUARIO DE CALDO PARAO  PREGUTAS DE USO  1 ¿utiliza algún servicio de caldo parao? 

25  SI  NO  75 

Por lo que vemos en la grafica mas del 50 % de las personas conocen de caldo  parao y lo han visitado y saben que servicios presta.  2¿Con que frecuencia solicita este servicio?  9  9 

8 

8  7  6  5  4 

3 

3

3  2  1  0  SEMANA 

MES 

SEMESTRE 

AÑO 

Normalmente  las  personas  solicitan  un  servicio  de  caldo  parado  en  periodos  largos, puesto que lo hacen cada vez que tiene plata o que se pueden dar un  gusto.  Aquí  encontramos  aquellas  personas  que  han  tenido  que  les  toca  almorzar  hasta la semana entera.  Análisis de sistemas 

Página 47 

Sistematización Caldo Parao 

3. ¿Qué horario le gustaría que atendieran en caldo parao?  Los usuarios prefieren que el servicio se preste en la noche de 8:PM y a 8:AM y  en la tarde entre 12:PM y 5:PM  PREGUNTAS SOBRE EL SERVICIO  4.  ¿Cree que el personal encargado para prestar los servicios en la clínica  son los indicados? 

8  8  6  4 

SI  2 

2 

NO

0  SI  NO 

El  personal  a  cargo  de  la  prestación  del servicio  es  el  adecuado,  puesto  que  son  personas  que  toda  la  vida  han  trabajo  con  la  gente  y  saben  como  atenderlos como agradecerles y como hacerlos sentir bien. 

5. 

¿Cuál es el servicio que más utiliza en caldo parao? 

Análisis de sistemas 

Página 48 

Sistematización Caldo Parao  70  60 

pedidos  ingreso personal 

50 

consultas  40 

asignacion mensajero  inventario 

30 

alimentos 

20 

contabilidad  10 

clientes 

0 

turnos  servicios 

El  servicio  que  mas  utilizan  es  el  de  pedidos.  Los  usuarios  no  tienen  conocimiento de que en caldo parao se prestan mas servicios.  6. 

¿Cree necesario implementar algún otro servicio en la clínica? 

La mayoría de las personas creen necesario implementar un nuevo servicio en  la  clínica  es el  de laboratorio,  porque  es  bastante  el  tiempo que deben  gastar  trasladándose a otro lugar para realizar estas pruebas.  7. 

¿Está a gusto con los servicios que presta Caldo Parao? 

65%  35%

La  mayoría  de  las  personas  están  a  gusto  con  los  servicios  de  Caldo  Parao,  excepto porque no tiene el servicio de Pedidos Web. 

8.  ¿Cómo  califica  el  servicio  prestado  en  la  clínica  veterinaria;  siendo  5  excelente y 1 malo?  Análisis de sistemas 

Página 49 

Sistematización Caldo Parao 

servicio prestado  50  40  30  20 

servicio prestado 

10  0  1 

2 

3 

4 

5 

La gente califica el servicio de Caldo Parao en un promedio de cuatro. Porque  en algunas ocasiones es bastante demorada la atención. 

9. 

¿Con  Cuales de los servicios a tenido problemas?  70  pedidos 

60 

ingreso personal 

50 

consultas 

40 

asignacion mensajero  inventario 

30 

alimentos 

20 

contabilidad  clientes 

10 

turnos  0 

ninguno servicios 

Un  porcentaje  alto  de  usuarios  ha  tenido  problemas  en  la  parte  de  pedidos  porque  cuando  llaman  para  que  sea  atendido  su  pedido  en  ocasiones  no  lo  atiende rápido y deben esperar. 

10. 

Referente al servicio ¿que le gustaría que se mejorara? 

Los usuarios desean que la atención sea más rápida. 

PREGUNTAS DE CONTROL Y ACCESO  11. 

¿Cuándo 

Análisis de sistemas 

necesita algún servicio, es necesario reservarlo?  Página 50 

Sistematización Caldo Parao 

La  mayoría  de  las  personas  no  tienen  que  hacer  ninguna  reserva  en  el  momento de solicitar un servicio, aunque hay algunas que respondieron que si  por lo que se observa que no hay un consenso.  12.  En  el  momento  de  solicitar  algún  servicio,    ¿qué  documentación  le  exigen?  Generalmente la documentación solicitada es la cedula, y le toman datos como  el nombre la dirección y el teléfono. 

13. 

¿Cree que algunos servicios se podrían mejorar? 

45%  65%

No hay algo que incline hacia una respuesta en concreto, pero de todas formas  no  hay  total  conformidad,  puesto  que  algunas  personas  han  tenido  ciertos  inconvenientes    con  la  atención,  demora  en  el  diligenciamiento  del  pedido  puesto que les toca esperar mucho tiempo en el teléfono.  14.  ¿Ha tenido problemas con errores en la información personal o datos de  su pedido? 

Análisis de sistemas 

Página 51 

Sistematización Caldo Parao  0 

SI  NO 

100 

Por  ahora  no  se  han  presentado  inconvenientes  con  datos  de  los  clientes,  lo  que  no  quiere  decir  que  los  procesos  que  se  llevan  actualmente  son  los  mejores.  15. 

¿Qué otro tipo de inconvenientes ha tenido en Caldo parao? 

Los usuarios no han tenido otro tipo de inconveniente en este tiempo que han  solicitado el servicio.  PREGUNTAS SOBRE NUEVO SISTEMA DE INFORMACION  16.  ¿Le  gustaría    que  existiera  un  nuevo  sistema  para  información  de  la  clínica veterinaria Corhuila? 

10 

SI  NO

90 

Los  usuarios  están  de  acuerdo  que  en  Caldo  Parao  exista  un  sistema  de  información  mejor  puesto  que  le  brindara  mejores  servicios,  mayor  agilidad  y  alternativas de accesibilidad. 

17. ¿Le gustaría poder solicitar una cita desde un portal Web o por medio de  una línea telefónica? 

Análisis de sistemas 

Página 52 

Sistematización Caldo Parao 

desea un portal web  100  0 

desea un portal…  SI 

desea un portal web 

NO 

Existe  gran  aceptación  con  el  servicio  de  solicitud  de  pedidos  por  línea  telefónica  o  portal  web,  no  hay  una  inclinación  a  ninguna  de  las  dos  puestos  que algunas personas no tiene servicio de internet en sus casas, por lo que le  resultaría mas fácil la llamada. 

13.2.  ENCUESTA PARA PERSONAL DE CALDO PARAO  PREGUNTAS DE USO  1.  ¿Cree  que  la  documentación  que  se  realiza  del  pedido  es  segura  y  completa? 

30  SI  NO 70 

Un alto porcentaje del personal encargado de la atención en Caldo Parao  opina  que  la  documentación  que  se  maneja  es  la  adecuada  y  es  muy  segura.  2.  ¿Cuál  cree  que  es  el  principal  problema  que  tiene  Caldo  Parao  para  el  manejo de pedidos? 

Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao  El  principal  problema  es  el  control  de  los  clientes  y  acceso  fácil, además de lo dispendioso diligenciar el formato actual. 

3.  ¿Qué precauciones se toman para que no exista perdida de información?  La única precaución que se toma es guardar los documentos en un lugar  seguro. (Folder, archivadores etc.)  4.  ¿Qué procedimientos funcionan bien y cuáles no?  No  hay  un  buen  manejo  de  la  información,  el  proceso  de  diligenciar  el  Pedido es lento.  5.  ¿En  que áreas se  presenta  la  mayor parte de problemas con el  manejo  de la información?  Hay  problemas  en  el  momento  de  archivar  la  documentación  ya  que  muchas  veces  no  esta  la  persona  a  cargo  o  hay  perdida  de  estos  documentos.  6.  ¿Estos problemas originan retrasos en el momento de entregar reportes  pertinentes? 

9  8  7  6 

SI

5  4 

NO

3  2  1  0  S I 

NO 

Todos  los  problemas  que  se  presentan  al  momento  de  archivar  la  documentación  generan  un  gran  retraso  cuando  se  deben  entregar  los  respectivos reportes y a la hora de hacer algún reclamo 

7.  ¿Cuáles son las horas más visitadas de la clínica?  El horario más visitado es en horas de la noche de 12: AM a 5:00AM  y  en la tarde de 3: PM a 5: PM.  PREGUNTAS DE CONTROL  Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao 

8.  ¿Cuáles son los pasos para solicitar un servicio en Caldo Parao?  Pasos para la solicitud de un servicio:  1.  Se abre un historial  2.  Se llenan los datos del cliente  3.  Se elabora un pedido  4.  Se le entrega al mensajero para que lo entregue  9.  ¿Existe algún servicio que requiera reserva previa o programación?  12 

SI  NO 

88 

El servicio que requiere reserva previa es cuando son platos en grandes  cantidades y para empresas.  11  ¿Algunas  de  la  persona  que  realizan  los  procesos  de  Caldo  Parao  reciben algún pago? 

pago del trabajo 

82%  18%

La  mayoría  de  las  personas  que  realizan  los  procesos  de  Caldo  Parao  Reciben su sueldo por su desempeño.  12. ¿Qué áreas tienen un control específico?  Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao 

Se  tiene  un  control  muy  específico  con  el  inventario  porque  se  llevan  reportes.  13. ¿Qué métodos son utilizados para los controles necesarios?  Se tiene un personal encargado el cual debe llevar un control y dar las  autorizaciones. 

14. ¿Se  toman  controles  de  seguridad  tales  como  backups  para  tener  respaldos en casos de pérdida de información? 

creacion de backups  90  80  70  60  50  40  30  20  10  0 

creacion de backups

SI 

NO 

Se tiene un control de seguridad como respaldo en caso de perdida  de la información.  15.  ¿Quiénes son las personas claves en el sistema actual?  La  persona  clave  del  sistema  actual  es  doña  placida  cano  única  encargada de Caldo Parao. 

PREGUNTAS SOBRE SERVICIO  16. ¿Cuáles servicios son más solicitados dentro de Caldo Parao? 

Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao  30 

pedidos  ingreso personal 

25 

consultas  20 

asignacion mensajero  inventario 

15 

alimentos  10 

contabilidad  clientes 

5 

turnos 

0  servicios 

El servicio mas solicitado en Caldo Parao es el de Pedidos, seguido del  de los Turnos de Personal 

17. ¿Existe algún servicio solicitado y que no esté implementado actual?  El servicio que solicitan y no esta implementado es el de el portal web. 

18. ¿Con que frecuencia son solicitados los servicios de Caldo Parao? 

visitantes  90  80  70  60  50  40  30  20  10  0 

visitantes

10 o mas  personas  por dia 

de 5 a 9  personas  por dia 

de 1 a 4  personas  por dia 

ninguna 

Los servicios de Caldo Parao son solicitados por mas de 10 personas 

19. ¿En qué horarios están disponibles los servicios de Caldo Parao?  Análisis de sistemas 

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Sistematización Caldo Parao 

Los servicios de Caldo parao estas Disponibles las 24 Horas los 7 Días  de las semana. 

20. ¿Los servicios que presta Caldo Parao satisfacen los objetivos previstos?  0 

SI  NO

10 

Los  servicios  que  presta  Caldo  Parao  satisfacen  todos  los  objetivos  previstos  porque  se  han  cumplido  con  las  principales  metas  y  además es una Empresa en desarrollo.  21. ¿Cuál otro servicio le gustaría que implementara en Caldo Parao?  El  personal  cree  que  los  servicios  que  se  prestan  actualmente  son  los  necesarios.  PREGUNTAS SOBRE NUEVO SISTEMA DE INFORMACION  22. ¿Le  gustaría  que  se  implemente  un  nuevo  sistema  de  información  computarizado para Caldo Parao?  El  personal  esta  de  acuerdo  que  se  implemente  un  nuevo  sistema  de  información  porque  habría  mayor  agilidad  en  el  servicio,  mayor  seguridad  por  ende  no  habría  perdida  de  la  información  y  menos  cantidad de reclamos porque va haber mas control con la información. 

23. ¿Qué le gustaría que controle el sistema de información?  Según el personal toda la información que se maneja en el sistema es  importante y por ende debe de haber un control y una seguridad de toda esa  información. 

Análisis de sistemas 

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