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18/9/09 MERC 3115-002
Prof. B. Méndez
Caso: Millonaria Inversión de Encanto 1. La empresa menciona que expandirán sus negocios a otros lugares. Esto se
podría reconocer como Desarrollo de Mercado porque tienden a ofrecer sus productos a mas consumidores en diferentes lugares geográficos. Esta expansión se puede confundir con Penetración de Mercado pero esto no es así porque “Pizza Hut” ya esta establecido en un mercado (en este caso la comida rápida). En los próximos 5 años esto le puede terminar siendo dañino a la empresa porque los enfoques de mercados han cambiado hacia la lealtad de los consumidores, no en la expansión masiva del negocio como le ha pasado a otras compañías como T.G.I Fridays en Puerto Rico (esta no siendo el único factor para que “desaparecieran en P.R.). También mencionan el concepto de tener un menú sumamente nuevo, esto se relaciona claramente con el desarrollo de producto, en este caso son las alitas. La empresa podría crear una imagen y promoción fuerte para poder desarrollar el producto en los consumidores pero se verá difícil ya que Pizza Hut se ha destacado por sus pizzas y pastas. En 5 años sería posible que el producto sea un éxito pero tendrán que tratar todo lo posible para hacerlo “único” a diferencia de los que ofrecen Domino’s Pizza, Ragazzi, Papa Johns entre otros. Al finalizar mencionan que sus nuevos locales estarán puesto en lugares estratégicos y a la vez incluirán barras y cosas nuevas a los establecimientos. Ambas caerían en la Penetración de Mercado y Desarrollo de Mercado porque mencionan que los locales antes se concentraban en la área metropolitana mientras tanto otros lugares como Loiza, Humacao, Ceiba, Ponce y cuantos otros mas que no caigan en la área se veían sin poder consumir esos productos. El establecer estos locales nuevos y a la vez haciéndolos “únicos o diferentes” traerá nuevos clientes y quisiéramos que siempre cojan ese local a diferencia de otros para poder consumir comida y bebidas. 2. La empresa debería estar muy atenta a su ambiente Micro y también Macro. En
el Micro, los suplidores, podrían causarle una disminución en la rapidez de
expansión porque requirieran mas materiales para poder producir la comida y tendrá que entregarse a diferentes locales, sean lejos o cercano, cual causarian tardanzas en entregarlas. También debería seguir creando una imagen llamativa y positiva en los públicos y clientes para evitar que se conviertan “infieles”, es decir que vayan a los competidores y a la vez sacar el mayor provecho de su lealtad, sea financiera, de promoción (Word of Mouth)o de consumidor. La competencia va a afectar constantemente su plan de crecimiento ya que en vez de ofrecer mas lugares, ellos pueden ofrecerle mejores productos a precios mas baratos cuales afectaría severamente la expansión porque tendrán que decidir si siguen expandiendo o se enfocan en los productos. Para el ambiente Macro, las fuerzas económicas pudieran acelerar o hacer imposible la expansión de los locales por la falta de dinero o por falta de consumidores con el poder adquisitivo. Las fuerzas culturales podrían causarle un paro total a la expansión porque la clientela podría considerar la comida rápida como no saludable y llevar al “boicot” para evitar los daños. A lo contrario podría ser muy beneficiosa ya que muchas personas no pueden cocinar y en vez prefieren comer afuera y esto promueve a la expansión de la cantidad de locales disponibles. La tecnología podría aumentar el crecimiento porque disminuirá el costo de expandir, pueden producir mas productos a un precio menor y los ahorros se podrían usar para mejorar los locales o disminuirlo por tener que hacer la inversión de dinero para estar en par con la competencia. La política siempre va a afectar el crecimiento negativamente ya que van a tener que gastar su tiempo buscando permisos del estado para poder expandirse o construir locales nuevos, pagar impuestos mayores y cumplir con mas requerimientos del estado por salud. El mas que afectaría el plan de expansión seria el factor natural. Este determinara si está disponible los materiales de producción de la comida, de la construcción y también de poder adquisitivo de los clientes porque podrían estar en el proceso de recuperación de los desastres naturales que ocurren alrededor del mundo y/o han perdido su trabajo con los cambios constante del mundo.