Mapa Conceptual Ud 5
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- Words: 577
- Pages: 15
UNIDAD 5 LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA
Unidad 5. La función comercial de la empresa
ÍNDICE •
INTRODUCCIÓN
•
CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO
•
CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS
•
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
•
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
•
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
•
EL PRODUCTO
•
EL PRECIO
•
LA DISTRIBUCIÓN
•
LA COMUNICACIÓN
•
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y ÉTICA EMPRESARIAL
•
EL MARKETING Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
•
ENLACES
Unidad 5. La función comercial de la empresa
INTRODUCCIÓN
Product (producto)
Place (distribución) Las 4 P del marketing Price (precio)
Promotion (comunicación)
Unidad 5. La función comercial de la empresa
CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO
El mercado y sus dos sentidos en el marketing
Conjunto de compradores y vendedores Conjunto de compradores (evitando a la competencia)
El mercado
Factor demográfico: gente Factores necesarios para que exista
Factor económico: dinero Factor psicológico: deseos de comprar
Unidad 5. La función comercial de la empresa
CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS Mercados
De consumo
Compras de uso personal o familiar
Industriales
De productos
Para producción
Para reventa
Para mantenimiento propio
De servicios
Unidad 5. La función comercial de la empresa
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Fuentes
•
Primarias: técnicas de investigación comercial
•
Secundarias: institutos, organismos, etc.
Datos a través de preguntas
Encuestas, entrevistas en profundidad, reuniones de grupo…
Datos observables
Audímetros, paneles de detallistas y de consumidores…
Datos de Test ciegos de producto, pre-test publicitarios… experimentación
Unidad 5. La función comercial de la empresa
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR Homo economicus (Marshall)
Teorías sobre el comportamiento del consumidor
Consciente, inconsciente y subconsciente (Freud)
Aprendizaje (Pávlov)
Grupos de referencia (Veblen)
Unidad 5. La función comercial de la empresa
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Sociodemográficos: edad, sexo, nivel de ingresos, etc.
Geográficos: país, región, clima, etc. Criterios de segmentación del mercado
De comportamiento: hábitos de compra o de consumo, etc.
Psicográficos: tipologías, estilos de vida, etc.
Unidad 5. La función comercial de la empresa
EL PRODUCTO
El producto
Clasificación principal
Clasificación según el mercado
Atributos del producto Físicos
Producto (bien tangible)
Bienes de consumo
Servicio (actividad)
Bienes industriales
Funcionales Psicológicos
Unidad 5. La función comercial de la empresa
EL PRECIO
Factores que determinan el precio del producto
Variables a tener en cuenta para fijar el precio del producto
•
Costes del producto
•
Formas de pago
•
Objetivos de la empresa
•
Descuentos
•
Lo que está dispuesto a pagar el consumidor
•
Precios según tamaños o modelos
•
Precios según área geográfica, temporada, etc.
•
Precios de los competidores
Unidad 5. La función comercial de la empresa
LA DISTRIBUCIÓN Venta directa
Venta al mayorista Formas de distribución Venta al detallista
Venta al comisionista
Unidad 5. La función comercial de la empresa
LA COMUNICACIÓN Publicidad
Promoción de ventas Modalidades de comunicación Relaciones públicas
Venta personal
Unidad 5. La función comercial de la empresa
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y ÉTICA EMPRESARIAL
Producto
Respetar la normativa de salud y de seguridad.
Precio
Evitar acuerdos para fijar el precio y tener en cuenta las maneras de informar sobre el precio.
Distribución
No acudir a la venta subordinada.
Comunicación
Respetar los principios de veracidad, legalidad, leal competencia y autenticidad.
Unidad 5. La función comercial de la empresa
EL MARKETING Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Geomarketing Los sistemas de información
Códigos de barra para lectores ópticos Radiofrecuencia o RDFI
El marketing y las nuevas tecnologías Redes sociales Uso de tecnologías para mejorar la comunicación
Comunidades de consumidores Paneles on-line de consumo
Unidad 5. La función comercial de la empresa
ENLACES •
Márketing
Unidad 5. La función comercial de la empresa
ÍNDICE •
INTRODUCCIÓN
•
CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO
•
CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS
•
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
•
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
•
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
•
EL PRODUCTO
•
EL PRECIO
•
LA DISTRIBUCIÓN
•
LA COMUNICACIÓN
•
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y ÉTICA EMPRESARIAL
•
EL MARKETING Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
•
ENLACES
Unidad 5. La función comercial de la empresa
INTRODUCCIÓN
Product (producto)
Place (distribución) Las 4 P del marketing Price (precio)
Promotion (comunicación)
Unidad 5. La función comercial de la empresa
CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO
El mercado y sus dos sentidos en el marketing
Conjunto de compradores y vendedores Conjunto de compradores (evitando a la competencia)
El mercado
Factor demográfico: gente Factores necesarios para que exista
Factor económico: dinero Factor psicológico: deseos de comprar
Unidad 5. La función comercial de la empresa
CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS Mercados
De consumo
Compras de uso personal o familiar
Industriales
De productos
Para producción
Para reventa
Para mantenimiento propio
De servicios
Unidad 5. La función comercial de la empresa
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Fuentes
•
Primarias: técnicas de investigación comercial
•
Secundarias: institutos, organismos, etc.
Datos a través de preguntas
Encuestas, entrevistas en profundidad, reuniones de grupo…
Datos observables
Audímetros, paneles de detallistas y de consumidores…
Datos de Test ciegos de producto, pre-test publicitarios… experimentación
Unidad 5. La función comercial de la empresa
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR Homo economicus (Marshall)
Teorías sobre el comportamiento del consumidor
Consciente, inconsciente y subconsciente (Freud)
Aprendizaje (Pávlov)
Grupos de referencia (Veblen)
Unidad 5. La función comercial de la empresa
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Sociodemográficos: edad, sexo, nivel de ingresos, etc.
Geográficos: país, región, clima, etc. Criterios de segmentación del mercado
De comportamiento: hábitos de compra o de consumo, etc.
Psicográficos: tipologías, estilos de vida, etc.
Unidad 5. La función comercial de la empresa
EL PRODUCTO
El producto
Clasificación principal
Clasificación según el mercado
Atributos del producto Físicos
Producto (bien tangible)
Bienes de consumo
Servicio (actividad)
Bienes industriales
Funcionales Psicológicos
Unidad 5. La función comercial de la empresa
EL PRECIO
Factores que determinan el precio del producto
Variables a tener en cuenta para fijar el precio del producto
•
Costes del producto
•
Formas de pago
•
Objetivos de la empresa
•
Descuentos
•
Lo que está dispuesto a pagar el consumidor
•
Precios según tamaños o modelos
•
Precios según área geográfica, temporada, etc.
•
Precios de los competidores
Unidad 5. La función comercial de la empresa
LA DISTRIBUCIÓN Venta directa
Venta al mayorista Formas de distribución Venta al detallista
Venta al comisionista
Unidad 5. La función comercial de la empresa
LA COMUNICACIÓN Publicidad
Promoción de ventas Modalidades de comunicación Relaciones públicas
Venta personal
Unidad 5. La función comercial de la empresa
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y ÉTICA EMPRESARIAL
Producto
Respetar la normativa de salud y de seguridad.
Precio
Evitar acuerdos para fijar el precio y tener en cuenta las maneras de informar sobre el precio.
Distribución
No acudir a la venta subordinada.
Comunicación
Respetar los principios de veracidad, legalidad, leal competencia y autenticidad.
Unidad 5. La función comercial de la empresa
EL MARKETING Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Geomarketing Los sistemas de información
Códigos de barra para lectores ópticos Radiofrecuencia o RDFI
El marketing y las nuevas tecnologías Redes sociales Uso de tecnologías para mejorar la comunicación
Comunidades de consumidores Paneles on-line de consumo
Unidad 5. La función comercial de la empresa
ENLACES •
Márketing
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