Manual Del Logmein

LogMeIn IT Reach Guía de iniciación

Tabla de contenido Tabla de contenido......................................................................................................................... 1 Inicio ................................................................................................................................................ 2 ¿Qué es LogMeIn IT Reach?....................................................................................................................................2 Requisitos del sistema..............................................................................................................................................2 Glosario .........................................................................................................................................................................3 Su cuenta de LogMeIn.................................................................................................................... 4 Instalación de LogMeIn IT Reach................................................................................................... 5 Opción de instalación I: instalación directa......................................................................................................6 Opción de instalación II: despliegue ...................................................................................................................8 Primera sesión remota ................................................................................................................. 10 Página Mis ordenadores .............................................................................................................. 11 Kit de herramientas y panel de mandos de IT Reach ................................................................ 12 Para obtener más información.................................................................................................... 13

PUBLICADO POR LogMeIn, Inc. 500 Unicorn Park Drive Woburn, MA 01801 Copyright © 2008 por LogMeIn, Inc.

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1

Inicio Después de leer esta guía de inicio, debe poder realizar las siguientes operaciones: •

Comprender el modo y el motivo por el IT Reach puede ayudarle.

•

Saber si IT Reach funcionará en el sistema.

•

Poder configurar una cuenta de LogMeIn.

•

Instalar IT Reach y agregarlo a los ordenadores de la cuenta de LogMeIn.

•

Reconocer las partes importantes de la interfaz de IT Reach.

•

Realizar una conexión a un ordenador remoto con IT Reach.

•

Saber dónde buscar información más detallada y asistencia.

¿Qué es LogMeIn IT Reach? LogMeIn IT Reach es la solución de gestión remota más completa del sector. Si amplio conjunto de herramientas de gestión, inventario y supervisión le permiten administrar de forma proactiva escritorios remotos, ordenadores y servidores de máxima importancia que estén dentro o fuera de la LAN. IT Reach es una solución web centralizada que permite gestionar toda la infraestructura informática desde cualquier parte y en cualquier momento, incluso desde un dispositivo Windows Mobile. La tecnología compatible con cortafuegos implica que la conectividad es perfecta y fiable, con lo que se eliminan las instalaciones lentas y las eternas sesiones de solución de problemas. Se trata de una solución ligera y escalable que ofrece la flexibilidad de gestión en cualquier lugar y momento, así como la funcionalidad de proporcionar asistencia a los sistemas remotos.

Requisitos del sistema Ordenador local •

Windows Vista, XP o Server 2003 (todos incluyen 64 bits): Windows 2000, XP o cualquier sistema operativo que admita Java o ActiveX en los navegadores web. Comprobar que está instalada la última versión de Java.

•

Conexión segura a Internet a través de cable, módem, RDSI o ADSL.

•

Internet Explorer 5.5 ó superior, que admita cifrado de 128 bits o de 256 bits o un navegador basado en Mozilla, incluido Firefox 1.0.6 o posterior y Mozilla 1.7 o posterior.

•

Un dispositivo con conexión a Internet cuyo sistema operativo sea Pocket PC 2002, Microsoft Windows Mobile 2003 para Pocket PC, Microsoft Windows Mobile 2003 Second Edition para Pocket PC o Microsoft Windows Mobile 2005 para Pocket PC.

PC remoto •

Windows Vista, XP y Server 2003 (todos incluyen 64 bits); Windows 2000.

•

Conexión permanente a Internet a través de cable, módem, RDSI o ADSL.

•

El software de LogMeIn IT Reach instalado y activado.

•

El ordenador remoto encendido.

•

El ordenador remoto conectado a Internet con una conexión activa.

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Glosario Titular de la cuenta

El titular de la cuenta (TC) es la persona que creó la cuenta de LogMeIn. El titular de la cuenta es el único usuario que puede acceder y editar los datos y la información de facturación de la empresa, y el único que tiene la posibilidad de adquirir suscripciones adicionales para la cuenta.

Administrador

Un administrador es un usuario definido por un titular de la cuenta o por otro administrador que forme parte de LogMeIn IT Reach. Una vez creada la cuenta del administrador, éste podrá acceder, gestionar y administrar todos los ordenadores de la cuenta de LogMeIn.

Código de acceso al ordenador

La contraseña que introduce para conectarse remotamente con el ordenador remoto. Al instalar LogMeIn en el ordenador de destino, se le pedirá que cree esta contraseña si normalmente no debe introducir credenciales de inicio de sesión de Windows. No obstante, si no se le pide que cree este código de acceso, será el mismo que la contraseña de Windows en el ordenador remoto. Al iniciar sesión en un ordenador remoto, se le pedirá que escriba el código de acceso al ordenador, aunque también tiene la posibilidad de introducir un nombre de usuario y una contraseña de Windows estándar.

Descripción del ordenador

El nombre único creado por usted y que le sirve para identificar el ordenador remoto cuando instala el software LogMeIn en él. A este ordenador suelen asignársele nombres como: “Portátil de contabilidad de Juan R” o “Portátil del trabajo”. Para acceder de forma remota a un ordenador remoto específico, debe iniciar sesión en la página web de LogMeIn y hacer clic en el nombre del ordenador correspondiente desde la página Mis ordenadores.

Dirección de correo electrónico y contraseña de LogMeIn

La dirección de correo electrónico y la contraseña que escribió al configurar su cuenta de LogMeIn. Tiene que escribir esta dirección de correo electrónico y contraseña de LogMeIn cada vez que inicie sesión en nuestra web.

Ordenador local

El dispositivo de acceso. También llamado ordenador cliente, puede ser cualquier ordenador conectado a Internet y que utilice de forma remota para acceder al ordenador remoto. Por ejemplo, si está en casa o en un cibercafé y tiene una conexión remota al ordenador de su oficina, el PC que tiene frente a usted es el ordenador local.

PC remoto

El ordenador al que se accede. También llamado ordenador de destino o host, es el ordenador concreto al que se accede de forma remota. Podría tratarse, por ejemplo, del ordenador de la oficina, al que necesite acceder desde su casa o mientras viaja. Para poder acceder remotamente al ordenador de destino, es necesario instalar en él el software de LogMeIn.

Usuario secundario

Usuarios de la cuenta que disponen de acceso remoto a uno o a varios ordenadores de la cuenta.

Consulte la Guía del usuario de LogMeIn IT Reach para obtener más información acerca de estos términos y las funciones relacionadas.

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Su cuenta de LogMeIn Debe disponer de una cuenta de LogMeIn para usar los productos y servicios de LogMeIn. Siga estos pasos para crear una cuenta de LogMeIn IT Reach. 1

Vaya a www.LogMeIn.com.

2

Haga clic en Crear una cuenta.

3

En Soluciones de soporte a distancia, elija la opción Prueba gratuita de LogMeIn IT Reach.

4

Cumplimente el formulario de registro y siga las instrucciones para configurar su cuenta de LogMeIn. Tendrá que escribir una dirección de correo electrónico válida y una contraseña para iniciar sesión en la página web de LogMeIn.

5

Siga atentamente todas las instrucciones del correo electrónico que recibirá de LogMeIn en relación con la activación de la cuenta.

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Una vez creada una cuenta, debe instalar el software de LogMeIn en los ordenadores que desee controlar de forma remota. Consulte Instalación de LogMeIn IT Reach , a continuación.

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4

Instalación de LogMeIn IT Reach Las dos formas más habituales de instalar IT Reach son Instalación directa y Despliegue.

Opción de instalación I: instalación directa 1

Descargue e instale el software de LogMeIn directamente en el ordenador al que desee poder acceder (el ordenador de destino).

2

Vaya a un ordenador conectado a Internet y abra www.LogMeIn.com.

3

Inicie sesión en su cuenta de LogMeIn.

4

Ahora puede acceder al ordenador de destino.

Opción de instalación I: despliegue 1

Envíe un vínculo de despliegue al ordenador de destino.

2

Un compañero o un amigo en el ordenador de destino abre el vínculo e instala LogMeIn IT Reach.

3

Vaya a un ordenador conectado a Internet y abra www.LogMeIn.com.

4

Inicie sesión en su cuenta de LogMeIn.

5

Ahora puede acceder al ordenador de destino.

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5

Opción de instalación I: instalación directa 1

Póngase en el ordenador al que desea acceder de forma remota.

2

Abra el navegador web y vaya a www.LogMeIn.com.

3

Inicie sesión en su cuenta de LogMeIn.

4

Se muestra la página Mis ordenadores.

5

Haga clic en +Añadir ordenador. Se inicia el asistente de instalación.

6

Siga las instrucciones paso a paso para completar la instalación.

7

En la página de bienvenida, seleccione Siguiente.

8

En la página del contrato de licencia, seleccione Acepto si está de acuerdo con los términos y condiciones. Nota: si su ordenador está configurado para no solicitar una contraseña de Windows al inicio del sistema, se le pedirá que cree un código de acceso al ordenador. No olvide este código. Lo necesitará siempre que realice una conexión remota a este ordenador.

9

Siga las instrucciones del asistente

Ahora se le pedirá que confirme la ubicación donde se guardarán los archivos de instalación de LogMeIn. Si desea cambiar la carpeta de destino, seleccione Examinar. Seleccione Siguiente para confirmar la carpeta de destino.

10 Según las instrucciones del asistente, haga clic en Siguiente para iniciar la copia de los archivos en su carpeta de destino. Seleccione Terminar.

Nota: es posible que se deban configurar algunas opciones para que LogMeIn funcione con determinados cortafuegos. También es posible que se deban configurar algunos ajustes de proxy. Consulte la Guía de usuario de LogMeIn IT Reach para obtener instrucciones.

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Prueba de la instalación Puede probar la instalación de LogMeIn IT Reach si ejecuta IT Reach en el ordenador de destino (el ordenador al que desea poder acceder de forma remota). Este modo se denomina “host local”. Aunque no pueda parecer útil al principio (gestión remota del ordenador que tiene delante suyo), permite experimentar la funcionalidad de IT Reach. 1

Póngase en el ordenador de destino.

2

Abra el navegador web y vaya a www.LogMeIn.com.

3

Inicie sesión en su cuenta de LogMeIn. Se muestra la página Mis ordenadores.

4

En la página Mis ordenadores, haga clic en el ordenador de destino. Se abrirá IT Reach.

5

Puede empezar a explorar el Kit de herramientas y panel de mandos de IT Reach, e incluso abrir una sesión de control remoto simulada en el ordenador que tiene delante suyo.

Nota: a medida que se vaya familiarizando con IT Reach, averiguará que resulta práctico usar IT Reach en modo de host local para gestionar el ordenador que tiene delante suyo (del mismo modo que cualquier otro ordenador que gestione con IT Reach).

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Opción de instalación II: despliegue 1

Póngase en un ordenador conectado a Internet.

2

Abra el navegador web y vaya a www.LogMeIn.com.

3

Inicie sesión en su cuenta de LogMeIn. Se muestra la página Mis ordenadores.

4

Seleccione Vínculos de instalación en el menú Mis ordenadores. Se muestra la página Vínculos de instalación.

5

Seleccione +Agregar nuevo vínculo. Se muestra la página Desplegar IT Reach en ordenadores remotos.

6

Rellene todos los campos de la página Desplegar IT Reach en ordenadores remotos: a.

Escriba una descripción del ordenador en el que va a desplegar IT Reach (el ordenador remoto).

b.

Nº máximo de instalaciones permitidas con el vínculo es el número máximo de ordenadores en los que podrá instalarse el software utilizando este vínculo.

c.

Fecha de vencimiento es la fecha después de la cual quedará invalidado el vínculo.

d.

Grupo de ordenadores es el grupo del que desea que el ordenador forme parte. Grupo de avisos es el grupo al que se asociará el ordenador.

Haga clic en Continuar. Nota: para obtener información detallada de los grupos y las opciones de configuración, consulte la Guía de usuario de LogMeIn IT Reach.

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8

En la página Envío de vínculos de instalación de LogMeIn IT Reach, haga clic en Enviar para crear un mensaje de correo electrónico con la URL del vínculo de instalación.

9

Con su cliente de correo electrónico, envíe el vínculo de instalación a la persona que se encuentra en el ordenador en el que va a desplegar IT Reach.

10 El usuario remoto (la persona que trabaja en el ordenador remoto) recibirá un correo electrónico con el vínculo de instalación. El usuario remoto hace clic en el vínculo para abrir el instalador de LogMeIn. 11 El usuario remoto introduce un nombre para el ordenador remoto. 12 El usuario remoto selecciona He recibido este enlace de una fuente fiable. 13 El usuario remoto hace clic en Continuar. 14 El usuario remoto sigue las instrucciones del asistente para descargar e instalar LogMeIn IT Reach en el ordenador remoto. 15 Una vez terminada la instalación, este ordenador está preparado para que se acceda a él mediante LogMeIn IT Reach.

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Primera sesión remota Para poder acceder al ordenador remoto desde un ordenador local, asegúrese de que el ordenador remoto cumple con estas tres condiciones: •

El ordenador remoto está encendido.

•

El ordenador remoto está conectado a Internet con una conexión activa.

•

El servicio de LogMeIn se está ejecutando.

Nota: hay otras formas de iniciar una sesión de control remoto. Explore el sistema y consulte la Guía de usuario de LogMeIn IT Reach para descubrir el potencial de IT Reach.

Conectarse 1

Para acceder de forma remota a su ordenador remoto, póngase en un ordenador conectado a Internet.

2

Abra el navegador web y vaya a www.LogMeIn.com.

3

Inicie sesión en su cuenta de LogMeIn. Se muestra la página Mis ordenadores.

4

En la página Mis ordenadores, haga clic en el ordenador al que desee acceder de forma remota.

Nota: también puede ir directamente a una sesión de control remoto o Gestor de archivo si hace clic en el icono Control remoto o Gestor de archivos situado junto al nombre del ordenador. 5

Inicie sesión en el ordenador: a.

Cuando se le indique, introduzca el nombre de usuario y la contraseña de Windows del ordenador remoto. Es el mismo nombre de usuario y contraseña que escribe cuando tiene acceso físico a ese ordenador.

b.

Si no utiliza un nombre de usuario o contraseña de Windows, tendrá que escribir el código de acceso al ordenador que creó al instalar LogMeIn.

6.

Ya está conectado a su ordenador remoto. Se muestra el Kit de herramientas y panel de mandos de IT Reach.

7.

Para iniciar una sesión de control remoto, haga clic en Control remoto del menú situado en la parte izquierda de la ventana del navegador. Ahora podrá controlar el ordenador remoto.

8.

Una vez iniciada la sesión de control remoto, puede cambiar varias funciones para mejorar su acceso. Estos ajustes se efectúan desde la barra de control remoto.

¡Ya está! Ha iniciado una sesión remota.

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Página Mis ordenadores La página Mis ordenadores de LogMeIn es el núcleo central de sus actividades con LogMeIn. A continuación se muestra la vista avanzada tal como se presenta al titular de la licencia de IT Reach.

Use el menú de la parte izquierda de la página Mis ordenadores para acceder a gran cantidad de funciones de la cuenta de LogMeIn. Con estos elementos de menú se trabaja con todos los ordenadores de la cuenta. Al utilizar estos elementos de menú no se inicia sesión en el otro ordenador. Grupos

Organice los ordenadores en grupos.

Avisos

Consulte, edite y añada avisos a su cuenta para grupos u ordenadores específicos.

Configuración

Consulte, edite y cree sus grupos de configuración desde aquí.

Inventario

Genere informes de las configuraciones de hardware, software y sistema de determinados ordenadores, de todos los ordenadores de una cuenta de IT Reach o de un grupo específico de ordenadores.

Usuarios

Añada administradores y usuarios secundarios a su cuenta; edite o elimine usuarios de la cuenta.

Suscripciones

Consulte la información de suscripción.

Vínculos de instalación

Envíe vínculos de instalación a otros ordenadores para añadirlos a su cuenta.

Informes

Genere una amplia variedad de informes relativos a las actividades de su cuenta.

Cuenta

Consulte y edite los detalles de su cuenta en esta página.

Facturación

Consulte y edite los detalles de facturación de su cuenta y consulte el historial de facturación.

Para obtener información completa, consulte la Guía de usuario de LogMeIn IT Reach.

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Kit de herramientas y panel de mandos de IT Reach Para realizar una conexión a cualquier ordenador que aparezca en Mis ordenadores, haga clic en su nombre. Se le pedirá que inicie sesión en el ordenador. Una vez iniciada la sesión, aparecerá la interfaz de IT Reach, con el kit de herramientas de IT Reach a la izquierda y el panel de mandos a la derecha.

KIT DE HERRAMIENTAS

PANEL DE MANDOS

El kit de herramientas es donde accede a funciones potentes para gestionar los ordenadores remotos. También es donde puede configurar la implementación de IT Reach.

El panel de mandos le ofrece un diagnóstico detallado y actual de la información del sistema para un ordenador de IT Reach individual. Para obtener información completa, consulte la Guía de usuario de LogMeIn IT Reach.

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Para obtener más información... Guía de usuario

Para obtener información completa, consulte la Guía de usuario de LogMeIn IT Reach.

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Atención al cliente

Si en este documento no encuentra la información que necesita, visite la página de atención al cliente de LogMeIn IT Reach.

Foro

También puede buscar información útil en el foro de usuarios de IT Reach.

Preguntas y comentarios

Agradecemos todas las preguntas y comentarios en relación con este documento o los productos y servicios de LogMeIn.

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