M2--kaunselor & Klien (v2)

KAUNSELOR DAN KLIEN

1

KAUNSELOR Kaunselor membantu klien utk menganalisa diri dan membuat pilihan dan keputusan ke arah perubahan positif. Sebagai model kepada klien, kaunselor perlu menerokai dirinya dan bersedia untuk berubah. Oleh sebab kaunselor memperlihatkan bahawa perubahan itu berbaloi risiko dan usaha, dia memberikan inspirasi kepada kliennya untuk menjadi diri mereka sendiri dan menerima perubahan diri.

2

PENDIDIKAN FORMAL SEORANG KAUNSELOR Ijazah sarjana atau kedoktoran Internship dalam bidang pengkhususan Pensijilan Pelesenan

3

CIRI-CIRI KAUNSELOR EFEKTIF • • • • • • • • • • • • • •

Mempunyai identiti Menghormati dan menghargai diri sendiri Menyedari dan menerima kuasa Terbuka kpd perubahan Membuat pilihan yg mempengaruhi hidup Hidup dan membuat pilihan berorientasikan hidup Autentik, ikhlas dan jujur Mempunyai sense of humor Membuat kesilapan dan mengakuinya Mementingkan masa kini Sedar tentang pengaruh budaya Ikhlas tentang kebajikan individu lain Bekerja bersungguh-sungguh dan merasakan kerjayanya bermakna Mempunyai batasan yg sihat

4

ISU-ISU BAGI SEORANG KAUNSELOR BARU • • • • • • • • • • • • • • • •

Menghadapi kegelisahan Menjadi dan memperlihatkan diri sendiri Mengelakkan kesempurnaan (perfectionism) Jujur tentang kekurangan diri Memahami kesenyapan Menghadapi tuntutan klien Menangani klien yg tidak komited Menerima ketaksaan (ambiguity) Terlalu risau akan klien Membentuk sense of humor Berkongsi tanggungjawab dgn klien Menolak drp memberi nasihat Menetapkan peranan sbg kaunselor Belajar utk menggunakan teknik-teknik kaunseling yg sesuai Membentuk stail kaunseling sendiri Terus hidup sebagai seorang individu dan kaunselor 5

KAUNSELING UNTUK KAUNSELOR Sebelum dan semasa menjalankan kaunseling untuk klien, seorang kaunselor perlu menjalani kaunseling. Tujuan kaunseling ini adalah supaya kaunselor dapat mendalami diri. Kaunselor perlu menerokai motivasinya untuk berkecimpung dalam bidang kaunseling, nilainilai, keperluan, sikap, dan pengalaman. Kesemua ini boleh mempengaruhi cara seorang kaunselor bekerja dan menjalankan kaunseling.

6

DEFINISI KLIEN Klien – Individu yg menerima bantuan atau pertolongan drp pakar atau profesional (Oxford Advanced Learner’s Dictionary, 1989). Klien – Individu yg dtg utk berjumpa kaunselor dgn tujuan utk menyelesaikan kerumitan yg sedang dihadapi olehnya (Sapora Sipon & Wan Anor Wan Sulaiman, 2002). Klien dalam kaunseling ialah seorang individu yg normal, bermotivasi dan mempunyai ciri-ciri kesedaran utk mencapai matlamat diri utk berubah dlm hidupnya (Sapora Sipon & Wan Anor Wan Sulaiman, 2002).

7

CIRI-CIRI KLIEN 1) 2) 3)

Klien enggan – tidak rela (reluctant) atau menentang (resistant) Klien yg dirujuk (referred) Klien suka rela atau bersedia

8

KLIEN ENGGAN Contoh tingkah laku resistan: • Klien enggan bercakap. • Klien tidak memberikan kerjasama. • Klien tidak menepati janji. • Klien terlalu kerap menggunakan helah bela diri. • Klien memanipulasi kaunselor. • Klien mengubah atau tidak menepati matlamat awal kaunseling. • Klien lambat datang ke sesi kaunseling.

9

KLIEN ENGGAN (samb.) Sebab klien tidak rela dan resistan: • Menganggap dtg ke sesi kaunseling sbg mengaku mempunyai kelemahan • Menganggap menerima kaunseling bermakna menyetujui bhw org lain adalah betul dan menunjukkan sikap bekerjasama adalah betul Dua bentuk tidak rela atau resistan: 1) Resistan aktif 2) Resistan pasif

10

KLIEN ENGGAN (samb.) Kaedah-kaedah menangani resistan: • Mewujudkan kepercayaan dan empati serta kemesraan • Mengelakkan konfrontasi dan interpretasi yg terlalu awal • Jelaskan tujuan perjumpaan dan sebab klien dihantar kpd kaunselor, faedah yg didapati dlm kaunseling jika klien memberikan kerjasama. • Berikan jaminan tentang kerahsiaan. • Jelaskan limitasi masa. • Jgn menganggap keengganan sbg kegagalan kaunselor. • Gunakan teknik refleksi perasaan utk menunjukkan kpd klien bhw perasaan klien diberi perhatian. • Mempunyai sumber dan bahan yg mencukupi. • Gunakan teknik-teknik spt konfrontasi, memujuk, modifikasi tingkah laku bg klien yg tidak mengaku mempunyai masalah, tidak mahu berubah dan takut utk berubah. 11

KLIEN YANG DIRUJUK Sebab klien dirujuk (Goldstein, 1971): • Klien itu mempunyai masalah yg tidak mampu diselesaikan oleh kaunselor. • Kaunselor tidak mempunyai pengalaman dlm bidang berkenaan dan tidak mempunyai teknik yg sesuai untuk membantu klien. • Kaunselor mengetahui ada pakar lain yg lebih berkemahiran utk membantu klien. • Kaunselor dan klien mempunyai personaliti yg tidak sesuai. • Hubungan antara kaunselor dan klien yg tersekat (stuck) pd peringkat awal kaunseling.

12

KLIEN SUKA RELA Klien dtg sendiri untuk mendapatkan khidmat bantuan drpd kaunselor tanpa dirujuk oleh mana-mana pihak. Klien tahu tujuannya berjumpa kaunselor dan sanggup membuka rahsia ttg diri dan perasaannya. Dia juga mengharapkan kaunselor dpt membantunya menyelesaikan masalah. Klien mendapat faedah maksima drpd kaunseling kerana dia tahu tujuan berjumpa kaunselor dan dia bermotivasi.

13

JANGKAAN-JANGKAAN (EKSPEKTASI) KLIEN Contoh jangkaan klien (Kottler & Brown, 1996): 1) Klien dan kaunselor bergilir-gilir utk bercakap dan mendengar. 2) Klien dan kaunselor berkongsi masalah. Selepas itu, klien akan mencari jln penyelesaian berdasarkan pengalaman kaunselor. 3) Klien memberitahu kaunselor mimpinya dan kaunselor akan memberitahu klien makna di sebalik mimpi tersebut. 4) Kaunselor boleh mengesan pembohongan. Jika klien berbohong, kaunselor akan menghentikannya dan memberitahu klien bhw dia suka berbohong. 5) Kaunselor akan memberikan sokongan dan memberitahu klien bhw semuanya ok atau akan selesai. 6) Kaunselor akan menunjukkan cara utk klien merubah situasinya. 14

HUBUNGAN KAUNSELOR-KLIEN Penting dlm menentukan kejayaan proses kaunseling. Hubungan ini boleh meningkatkan peluang bg klien utk mencapai matlamatnya. Ia boleh menjadi model hubungan interpersonal yg boleh digunakan oleh klien utk mempertingkat kualiti hubungan lain di luar setting kaunseling.

15

HUBUNGAN KAUNSELOR-KLIEN (samb.) Lima garis panduan (Belkin, 1988): 1) Kaunselor perlu mempunyai keinginan atau minat utk mendengar apa-apa shj yg diluahkan oleh klien. Pada peringkat awal, kaunselor perlu mendengar tanpa tapisan, halangan persepsi atau penilaian. 2) Sejak awal lagi, kaunselor perlu menyampaikan tema rela membantu. 3) Kaunselor perlu mengelak drp menilai klien walaupun dgn katakata positif, terutamanya pd peringkat awal kaunseling.

16

HUBUNGAN KAUNSELOR-KLIEN (samb.) 4)

5)

Kaunselor perlu mengelak drp kerap meyakinkan klien kerana berbuat demikian boleh melemahkan motivasi klien utk berubah. Dia mungkin bergantung kpd kaunselor utk menyelesaikan bebannya. Kaunselor hendaklah menunjukkan perasaan dan idea yg boleh membantu klien berkembang. Jika kaunselor bercakap dgn cara terbuka, klien merasakan bhw kaunselor benar-benar mengambil berat terhadapnya sbg seorang individu.

17