Lucrare-management Final.pdf

MANAGEMENTUL PROIECTĂRII

Lucrare elaborată de: Cristu Rares Marian, Popa Adriana Maria, an VI, 2018-2019

Concepte de management în Dubai Paradoxul “exceptionalismului” din lumea arabă

Lucrarea de față se vrea a fi o analiză complexă a procesului de funcționare a biroului Bin Dalmouk Engineering Consultants,Dubai, Emiratele Arabe, înfințat în 1982 de către arhitectul Mohamed Humaid Bin Dalmouk. Ulterior această companie a fost extinsă pe întregul teritoriu al Emiratelor Arabe, al Iraqului și al Egiptului. Se va încerca o analiză cât se poate de obiectivă, bazată pe noțiuni și concepte cum ar fi : proiect, management, marketing, leardership, managementul resurselor umane, management operațional. Considerăm că este necesară prezentarea acestora, în măsura în care servesc scopului lucrării, în vederea aprecierii corecte a unei activități complexe și sensibile cum este managementul de proiect 1 într-un birou de arhitectură. Problematica managementului unui birou de arhitectură în acest caz, dobândește semnificație deosebită într-un mediu social și politic extrem de dinamic, similar cadrului instraurat în urma crizei provocate de scăderea prețului petrolului și oprirea extragerii lui cu sondele de mare adâncime din Dubai. Pentru a opri dizolvarea multinaționalelor stabilite in Emirate, autoritățile au decurs către prevederea si planificarea 2 de “unitate, continuitate, flexibilitate și precizie” aplicată doar firmelor, ignorând plângerile făcute de angajații acestora, a caror părți contractuale au fost încălcate și întârziate. Prognozarea greșită a viitorului a provocat măsuri critice în rândul angajaților puși în situația în care deveniseră voluntari în birourile de arhitectură doar pentru a-și păstra viza validă (aproximativ 80 % din populația Dubaiului este alcătuită din emigranți). În același timp aceasta funcție managerială adoptată de stat a încercat anticiparea unei crize devastatoare la nivel de țară.

Conceptul de proiect este definit de Dicţionarul Explicativ al Limbii Române ca fiind : • un plan sau intenţie de a întreprinde ceva, de a organiza, de a face un lucru; • prima formă a unui plan (economic, social, financiar etc.) care urmează să fie discutat şi aprobat pentru a primi un caracter oficial şi a fi pus în aplicare • lucrare tehnică executată pe baza unei teme date şi care cuprinde cadrul tehnic, desenele, justificarea utilităţii obiectului proiectat, amplasarea lui. 2 Prevedere si planificare (prevoyance) face parte din cele 5 functii ale lui Fayol = “evaluarea viitorului si initierea masurilor generale”. Pentru Fayol management inseamna sa privesti inainte si sa poti concepe un plan cu caracteristicile de “unitate, continuitate, flexibilitate si precizie”. Unitate presupune armonizarea obiectivelor specifice departamentale; continuitate inseamna integrarea planurilor pe termen scurt in cele pe termen mediu si lung; flexibilitatea este capacitatea de adaptare a planului la schimbarile aparute; precizie este capacitatea realizarii unei prognoze corecte asupra viitorului. (Gafar M.,”PRINCIPIILE UNUI MANAGEMENT EFICACE” ) 1

1/4

Așadar, studiul se va rezuma doar la biroul din Dubai, birou care doar ce suferise o fuziune cu firma Design Lab. Filiala din Dubai la momentul începerii trainingului avea un număr de 18 angajați permanenți. Structura managerială 3 urmărea o ierarhie tipizată : în birou regăsim managerul principal, care printre altele era și arhitectul șef, având rolul coordonator al echipei. O persoana destul de amabilă față de stagiari, dar care din pacate s-a impus printr-o atitudine negativă față de angajații săi, aceștia ajungând să traiască cu o frică față de el. Managerul de proiecte, cea care se ocupa de vânzarea proiectelor, căutarea de proiecte noi și stabilirea termenelor de predare – o persoană foarte amabilă și îndrăgită de toți angajații, dar foarte serioasă când venea vorba de partea profesională. Deciziile sale erau mereu luate împreună cu arhitecții responsabili de fiecare proiect în parte. Știa ce însemnă lidership 4, viziune, comunicare si management de sine ; știa ca un lider transformațional 5îi inspiră pe angajații săi să progreseze. Managerul de proiecte pe partea de structură si MEP 6 ; arhitectul senior, care se ocupa doar de partea de concept și vizualizare a proiectelor, distribuite apoi de manager de proiect către echipa de arhitecți și desenatori ; inginerul senior, care avea aceleași atribuții ca arhitectul senior ei realizau aceleași lucruri (inginerii fac și arhitectură în acele părți) ; echipa de arhitecți formată din doi arhitecți absolvenți; echipa de ingineri formată din trei ingineri ; echipa de MEP formată și ea tot din trei ingineri. La aceste echipe se adaugă și trei desenatori care ajutau în mare parte pe oricine avea nevoie să termine desenele la timp. Și nu în ultimul rând, eram și trei stagiari, pe partea de arhitectură, care se ocupau de studii pe concept, detalieri tehnice și finalizarea proiectelor. Iar toți acești oameni erau asistați de doua secretare care mențineau buna comunicare și disciplină în fiecare departament. Din punct de vedere al marketingului, departamentul din Dubai se ocupa de toate discuțiile cu constructorii, ei fiind cei care luau toate deciziile asupra lucrărilor, nu beneficiarul. Relația în aceste țări este de felul urmator, beneficiar – constructor, constructor – proiectanți. Orice ofertare de preț, se facea pe baza unui proiect care conținea un masterplan, o lista de imagini reprezentative pentru proiect, imagini randate și costuri estimative. Toate discuțiile erau duse de managerii de proiect ai biroului, care nu aveau studii în domeniul arhitecturii, ci mai degraba în domeniul vânzărilor, datoria lor în momentul începerii sedinței era de a-l face pe client să cumpere proiectul. Deși, repartizarea rolurilor și comunicarea din interiorul biroului menținea aparența unei bune funcționări, există totuși o rupere în interdependența dintre structura managerială și cea organizatorică. Principalul factor de producție era influențat de financiar, provocând scăderea Structura manageriala cuprinde ansamblul organelor si posturilor de conducere, precum si legaturile reiesite din desfasurarea activitatilor acestora, prin asamblarea si ordonarea elementelor constitutive in cadrul elementelor ierarhice.( O. Nicolescu, I. Verboncu, Metodologii Manageriale) 4 Leadership este o structură care permite organizarea modului de a conduce într-un grup social. 5 Liderul transformational ii inspira, ii motiveaza pe cei care il urmeaza, comunica prin intermediul simbolurilor pentru a personifica un mesaj, determinandu-i astfel pe oameni sa faca lucruri la nivel superior, mult peste interesul lor imediat. Acesta este liderul vizionar sau carismatic. (Gafar M.,”PRINCIPIILE UNUI MANAGEMENT EFICACE” ) 6 Mechanical, electrical and plumbing (MEP) refers to these aspects of building design and construction. 3

2/4

eficacității si eficienței 7. Originea problemei se regăsește în cei care desenează și livrează produsul finit, neplatiți de 3 luni, cei care nu mai credeau nici în bonusurile promise de manageri și întârziau cât se poate de mult toate proiectele, cei care deveniseră maieștri în a pierde timpul și clienți fideli Netflix. Obiectivele sistemului de producție erau menite colapsului de la început. Biroul de resurse umane se afla în alt oraș, Sharjah, împreună cu conducerea întregii firme, un birou cu o atmosferă încordată și tensionată din cauza fricii care se instaurase acolo. Una dintre principalele responsabilități ale departamentelor de resurse umane este stabilirea relațiilor dintre angajatori și angajați, fie in baza unei analize tranzacționale 8, fie în stabilirea unor politici operaționale 9. De fapt, sistemul putea funcționa pentru că se dispunea de proiecte ce se desfășurau pe terenuri de peste 200 ha, echipamente tehnice adecvate, etc. Dar, așa cum spune Peter Drucker, un guru al managementului american, toate acestea nu sunt suficiente, clădirile, terenurile si echipamentele nu fac lucrurile să se întâmple, oamenii o fac. (Gafar M.,”PRINCIPIILE UNUI MANAGEMENT EFICACE” )

Și în cazul acestui birou, problema consta în abuz, nerespectarea datoriilor față de angajați situație în care se aflau arhitecții, inginerii de instalații, inginerii structuriști, cei care nu și-au mai primit salariile de 4 luni și își continuau munca din frica pierderii vizelor. Lipsa organizării, planificării și conducerii sistemice a unui management financiar 10 a condus la un regres, chiar dacă departamentul în teorie era bine pus la punct, era stabilită ierarhia, se stabileau numărul de persoane necesare finalizării fiecărui proiect, motivau nu numai prin bonusuri salariale ci și prin implicarea emoțională cu angajații. Desfășurarea activității de către managerii financiari nu aveau ca obiectiv și asigurara salariilor. De aceea, în realitate lucrurile se destrămau și luau o întorsătură dezamăgitoare.

7

Eficacitatea si eficienta sunt doua criterii prin care putem defini performanta manageriala.

Eficacitatea = capacitatea managerului de a face ceea ce trebui sa faca, isi indeplineste sarcinile, isi atinge obiectivele. Henry Mintzberg spune ca managerul eficace apare acolo unde arta, mestesugul si stiinta se intalnesc. Eficienta = este capacitatea managerului de a face lucrurile asa cum trebuie, adica cu minimum de resurse (cel mai mic efort depus pentru cele mai bune rezultate obtinute). 8

Analiza tranzactionala (AT) a lui Eric Berne

AT incearca sa explice de ce uneori comunicarea nu functioneaza. AT considera ca un individ este o combinatie complexa de trei stari ale eului. In orice moment una dintre ele este dominanta si influenteaza reactiile si comportamentul individului. (Gafar M.,”PRINCIPIILE UNUI MANAGEMENT EFICACE” ) 9 Managementul operational studiaza procesele si relatiile demanagement corespunzator particularitatii activitatilor care fac parte dinfunctia de productie a organizatiei si fundamenteaza sistemul metodologicnecesar operationalizarii elementelor care creeaza bunuri si servicii. 10 Managementul operational studiaza procesele si relatiile demanagement corespunzator particularitatii activitatilor care fac parte dinfunctia de productie a organizatiei si fundamenteaza sistemul metodologicnecesar operationalizarii elementelor care creeaza bunuri si servicii.

3/4

Concluzie Evoluția societății a impus mai multe tipuri de sisteme. În situații de criză există posibilitatea ca autoritatea să ia locul regulilor, iar funcționarii să fie obligați să se supună unor factori de putere. Sintetizând, se poate aprecia că managementul 11 reprezintă totalitatea activităţilor, metodelor, tehnicilor și instrumentelor prin care se asigură organizarea, administrarea și conducerea unei companii de orice fel, iar conlucrarea tuturor proceselor si utilizarea tuturor resurselor implicate (materiale, financiare, umane, etc.) în condiții de maximă eficiență cu scopul de a elabora decizii corecte și oportune pentru proiectarea şi reglarea proceselor microeconomice este singura medota de a preveni un colaps. Aceasta înseamnă că la nivelul oricărei activități de management, managerul trebuie să exercite toate aceste funcții într-un echilibru continuu.

BIBLIOGRAFIE: 1. 2. 3.

Gafar M.,Principiile unui management eficace, curs, Bucuresti, 2019 Nicolescu O., Verboncu I., Metodologii Manageriale, Editura Tribuna Economica, Bucuresti, 2003 Verboncu I., Management si manageri, Editura Economica, Bucuresti, 2000

Management [ˈmænɪdʒmənt] (din lat. manum agere „a conduce cu mâna”) „arta de a înfăptui ceva împreună cu alți oameni” (conform definiției date de Mary Follet). anagement este funcția organizațională care asigură desfășurarea eficientă a activităților și care urmărește obținerea nivelului maxim de rezultate prin folosirea optimă a resurselor. Activitatea de management poate avea în vedere grupuri de oameni (echipe) sau procese. 11

4/4