Libro1.xlsx

PROCESO

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

GESTION DE CALIDAD

SUBPROCESOS

Desarrollo de servicios (planeaci

Auditoria de calidad

SIAU PROCESO

SUBPROCESOS

URGENCIAS

Referencia y contrareferencia

HOSPITALIZACION

Información

Salas de cirugía y partos CIRUGIA Y SALA DE PARTOS Esterilización

CIRUGIA Y SALA DE PARTOS Esterilización

Consulta médica general y especializada CONSULTA EXTERNA Promoción y prevención

ENFERMERIA

Servicio farmacéutico

APOYO DIAGNóSTICO

Laboratorio clínico, unidad transfusional e imagenología

Rehabilitación

Epidemiologia y salud pública

SEGURIDAD DEL PACIENTE PROCESO

Este programa se proyecta tran paciente en la totalidad de la aten SUBPROCESOS Planeación

GESTION DE TALENTO HUMANO Gestión de talento humano

GESTIÓN JURIDICA

GESTIÓN FINANCIERA

ALMACÉN

GESTION EN CONTRATACIÓN

Archivo de gestión

GESTIÓN DOCUMENTAL Archivo de historias clinicas

Ingeniería biomedica GESTION DE LA TECNOLOGIA Y AMBIENTE FISICO Mantenimiento

Gestión comercial

GESTION ADMINISTRATIVA

Facturación

Cartera

COMUNICACIONES Y MEDIOS SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO GESTIÓN AMBIENTAL SERVICIOS DE APOYO PROCESO

CONTROL INTERNO

SUBPROCESOS

SUBPROCESOS

SUBPROCESOS Diagnostico institucional Misión y visión institucional Planes, programas, proyectos, políticas y objetivos institucionales

Desarrollo de servicios (planeación)

Proyección de presupuesto Modelo de operación por proceso Estructura organizacional Indicadores de gestión Rendición de cuentas

Auditoria de calidad

Sistema obligatorio de garantía de la calidad: SUA, SUH, SIC, PAMEC Información al usuario Encuestas de satisfacción quejas, sugerencias y felicitaciones

SUBPROCESOS

ACTIVIDAD Triage Admisiones Atención integral del paciente Aceptación o negación de paciente

Referencia y contrareferencia Remisión o contraremision del paciente Ingreso y egreso del paciente Entrega de turno: medicina general, especialistas y enfermería Información

Manejo intrahospitalario: asistencial y administrativo Especialidades: medicina interna, cirugía, ginecología y pediatría Atención del parto

Salas de cirugía y partos

Manejo asistencial de maternidad – neonato Programación de cirugía Procedimientos quirúrgicos

Esterilización

Recepción, lavado, desinfección, clasificación, empaque, esterilización y almacenamiento

Esterilización Distribución de instrumental y dispositivos medico quirúrgicos Consulta médica general y especializada

Promoción y prevención

Asignación de citas Manejo de paciente ambulatorio Asignación de citas Informes de interés pyp Demanda inducida Plan ampliado de inmunización (PAI) Procedimientos de atención PYP Identificación del paciente Planes de cuidado de enfermería Protocolos de enfermería Entrega de turno en enfermería Traslado de pacientes Entrega y recibo de unidades

Servicio farmacéutico

Adquisición, recepción, almacenamiento, distribución, disposición final de medicamentos Tecno y farmacovigilancia

Laboratorio clínico, unidad transfusional e imagenología

Toma procesamiento lectura y entrega de estudios imagenológicos Toma de procesamiento de lectura y entrega de laboratorios Procesamiento aplicación de derivados sanguíneos

Rehabilitación Epidemiologia y salud pública

Valoración Plan terapéutico Identificación, manejo y control de enfermedades de interés en salud pública Sistema de vigilancia salud publica

Este programa se proyecta transversalmente ya que debe garantizar la seguridad del paciente en la totalidad de la atención asistencial en la E.S.E según la normatividad vigente SUBPROCESOS

ACTIVIDAD Reclutamiento selección del personal

Planeación

Gestión de talento humano

Políticas de direccionamiento de talento humano Plan de formación y capacitación Programa de inducción y reinducción Programa de bienestar Plan de incentivos Sistema de evaluación de desempeño Asesoría y defensa de la institución en asuntos jurídico administrativos internos y externos

Garantizar la sostenibilidad financiera de la institución, mediante proyección, análisis, y seguimiento al presupuesto de la entidad Presupuesto Costos Contabilidad Suministro almacenamiento y entrega de insumos, materiales, servicios necesarios para el desarrollo de las actividades de la institución permitiendo satisfacer las necesidades del usuario, a través de la gestión de los proveedores calificados.

Archivo de gestión

Ejecutar etapa precontractual Ejecutar etapa contractual Ejecutar etapa post contractual Organización de documentos Transferencias documentales primarias o secundarias Recepcion de historias clínicas una vez egresado el paciente de la institución

Archivo de historias clinicas

Armado y foliación de historias clínicas de los pacientes Archivado de historias clínicas Préstamo de historias clínicas a dependencias Respuesta a oficios

Ingeniería biomedica

Realización de ciclo de gestión y administración del equipo biomédico: planeación, adquisición, instalación, capacitación, mantenimiento, resposicion y baja

Mantenimiento

Ejecutar mantenimiento hospitalario en infraestructura, equipos industriales y dotación hospitalaria

Gestión comercial

Realización de ventas de servicios a través de acuerdos de voluntades con EAPB y clientes potenciales Facturación servicio según usuario, manual tarifario, contratación

Facturación

Radicación de cuentas según términos normativos Respuesta a glosas según normatividad vigente Conciliación de glosas

Cartera

Recaudo oportuno de la facturación radicada y la recuperación de cartera ante las entidades responsables del pago

Ejecución del plan de medios Proyección, implementación, ejecución y evaluación de SGSST0 Proyección, implementación, ejecución y evaluación de PGIRHYS Vigilancia, servicios generales, alimentación y lavandería SUBPROCESOS

ACTIVIDAD Evaluar MECI, dentro de la ESE, con el fin de redireccionar aspectos de mejora y permitir avanzar bajo los principios de la función publica