Lfs-tie-ddc-005 Lider Integral De Tienda 14-08-2018.docx

La Fundadora Súper Market, C.A.

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Líder Integral de Tienda

DENOMINACIÓN DEL CARGO LÍDER INTEGRAL DE TIENDA

CÓDIGO LFS-TIE-DDC-005

REVISADO POR: Líder Mayor de Talento Humano. Licda. Milagro Wefer. Esp.

REVISADO POR: Coordinador de Auditoria. Ing. Rosa Molleja. MSc.

APROBADO POR:: Gerente General Ing. César Hernández

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Fecha: 16/08/2018

Fecha: 09/08/2018

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TABLA DE REGISTRO DE CAMBIOS Rev.

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Descripción de la Modificación

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Primera Edición. Diseño y Elaboración de Descripción del Cargo Líder Integral de Tienda

de La Fundadora Súper Market, C.A.

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Líder Integral de Tienda 1. IDENTIFICACION DEL CARGO. 1.1. CARGO: LÍDER INTEGRAL DE TIENDA

1.2. CÓDIGO: LFS-TIE-DDC-005

2. UBICACIÓN DEL CARGO. 2.1. ÁREA OCUPACIONAL:

2.3. POSICIÓN EN EL ORGANIGRAMA.

Tienda de:

GERENTE GENERAL

- La Fundadora Súper Market, C.A. GERENTE DE TIENDA

COORDINADOR DE TIENDA

2.2. DEPARTAMENTO: Gerencia de Tienda.

LÍDER MAYOR DE TIENDA

LÍDER INTEGRAL DE TIENDA

3. PROPÓSITO Y OBJETIVO GENERAL DEL CARGO. Realizar las actividades relacionadas con el área de caja, la recepción de pedidos, el ordenamiento de pedidos, exhibición y atención al cliente, de acuerdo con la dinámica de las operaciones y a las políticas, normas y procedimientos establecidos por la alta dirección, dentro de un ambiente laboral seguro e higiénico, aplicando la Política de Calidad, por medio de un Liderazgo que garantice un Clima Organizacional armónico, confiable y seguro, enmarcado dentro de la Visión, la Misión y los Valores Organizacionales. 4. ALCANCE DEL PUESTO: 4.1. CARGO DEL SUPERVISOR DIRECTO: Coordinador de Tienda. 4.2. CARGO DEL SUPERVISOR INDIRECTO: Gerente de Tienda. 4.3. PERSONAL BAJO SU CARGO: No aplica. 4.4. RELACIONES INTERNAS: Con el Gerente de Tienda, Coordinador de Tienda. 4.1. RELACIONES EXTERNAS: Con Clientes. 5.

PERFIL REQUERIDO: - Bachiller o TSU. En áreas administrativas, con experiencia mínima de 1 año en el área de cajas, área administrativa. -Excelente dicción y manejo de relaciones interpersonales. -Persona con altos niveles de competencia con base en habilidades y experiencias apropiadas para ocupar el cargo.

6. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO: 6.1. FUNCIONES 1. Realizar las actividades asignadas por su supervisor inmediato: Coordinador de Tienda. Rev. ¡6-Ago-2018

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Líder Integral de Tienda 2. Cumplir con las normas del uso de uniforme, presencia e imagen establecidas por la empresa. 3. Iniciar turno, de acuerdo con procedimientos de apertura de caja, normativas operacionales, controles administrativos y de seguridad establecidos por la empresa. 4. Realizar la apertura del Sistema Profit Plus y reinicio del sistema de pago por punto de tarjeta al inicio de su jornada laboral. 5. Realizar la apertura de Caja asignada, recibiendo, verificando el dinero en efectivo (Fondo), ordenándolo en la caja registradora. 6. Recibir, revisar, verificar y registrar los datos del cliente para el procesamiento del pago: -Nombre y Apellido, dirección, cédula de identidad laminada (En caso de no estar registrado en el Sistema de Información Automatizado: Profit Plus) -El código y descripción de productos, y -Medio de pago utilizado por el cliente para la compra de productos: Tarjeta de Débito, Tarjeta de Crédito, Transferencias, y cheques previamente autorizados por Presidencia o Gerencia de Administración. 7. Realizar el registro de datos del cliente en el Punto de Venta, generando el comprobante de venta o Voucher de pago mediante Tarjetas (Débito o Crédito). 8. Registrar en el dorso de los documentos soportes del pago efectuado por el cliente: -Cheque: Nombre y apellido, cédula y firma. -Comprobantes de venta o Voucher de pago con Tarjetas de Débito o Tarjeta de Crédito: Cédula, firma y teléfono. -Soporte de Transferencia: Nombre y Apellido, Número de Cédula, Número de Referencia y Monto. 9. Generar y entregar al cliente la factura de venta. 10. Mantener organizados los Voucher de pagos con tarjetas, cheques, soporte de transferencias, y el efectivo, en la Caja Registradora, para el posterior cierre de caja al finalizar su turno en la misma. 11. Realizar el cierre y cuadre de caja bajo la supervisión del Coordinador de Tienda, generando los Reportes de Puntos de Ventas y Reportes Z (Cierre de Caja), además le entrega todo lo recaudado por venta diaria: efectivo, los Vouchers de pagos con tarjetas. 12. Mantener el orden y limpieza del puesto de trabajo, además del excelente estado de la Caja Registradora y Puntos de Ventas. 13. Apoyar la recepción de pedidos (productos) entregados por los proveedores internos (Área de Almacén) resguardando su traslado cuidadoso a la Tienda, bajo la supervisión del Coordinador de Tienda. 14. Apoyar en la organización de los pedidos (productos) en los estantes, armarios, vitrinas, los productos recibidos en la Tienda, cumpliendo con las instrucciones del Coordinador de Tienda. 15. Realizar las labores de exhibición de la mercancía en el piso de ventas, en atención a las pautas establecidas por el Coordinador de Tienda. 16. Realizar la efectiva Atención al Cliente, suministrando información precisa sobre el precio, ubicación y características de los productos y otra información requerida, cumpliendo con los estándares de servicio a fin de satisfacer los requerimientos de los clientes de acuerdo con la misión de la organización. 17. Informar oportunamente al Coordinador de Tienda sobre cualquier falla, u otra situación anormal. 18. Cumplir con la Política de Calidad de la empresa. 19. Cumplir las normas, políticas y procedimientos de la empresa. 20. Cumplir las políticas de Seguridad Industrial, Ambiente e Higiene Ocupacional de la empresa. 21. Las demás que le señale la organización. 6.2. RESPONSBILIDADES 6.2.1. RECURSO MATERIAL:  Es responsable con carácter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas que le sean asignadas. 6.2.2. RECURSO FINANCIERO: 

Trabaja directamente con dinero en efectivo y otros documentos de valor, que pueden vulnerar los intereses de la empresa ante manejo inadecuado.

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Líder Integral de Tienda 6.2.3. 

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: Maneja información considerada confidencial en la empresa.

6.2.4. 

TOMA DE DECISIONES: Toma decisiones basadas en políticas específicas, en procedimientos definidos para lograr objetivos específicos, mejorar métodos o establecer técnicas y estándares.

6.2.5.

SUPERVISIÓN:



El cargo recibe supervisión general, de manera directa y con carácter permanente y no ejerce supervisión.

7. COMPETENCIAS. 7.1 CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL CARGO:   

Conocimiento en el manejo Cajas de Venta bajo el sistema Profit Plus. Conocimiento del manejo de Puntos de Ventas. Técnicas de archivo.

7.2. CONOCIMIENTOS GENERALES DEL CARGO:  

Buenas relaciones interpersonales. Control eficiente del tiempo.

7.3. HABILIDADES NECESARIAS:      

Habilidad para comprender y entender las actividades del cargo que ocupa. Habilidad para identificarse con los valores de la organización. Habilidades de Orientaciòn al Logro. Habilidad numèrica: cálculos aritméticos. Habilidad para establecer excelentes relaciones interpersonales. Habilidad para trabajar bajo presión.

7.4 DESTREZAS NECESARIAS:   

Destreza en el manejo de programas de computación: Profit Plus. Manejo de caja registradora y punto de venta. Facilidad de expresión, manejo del tiempo, Proactivo, Dinámico, responsable.

8. MÉTODO DE EVALUACIÓN DEL TRABAJADOR: La evaluación de desempeño y competencias del cargo de Líder Integral de Tienda será realizada a través del formulario LFF-GTH-FOR-008 “Evaluación de Desempeño del Trabajador” que establezca la Gerencia de Talento Humano 9. CONDICIONES AMBIENTALES Y/O RIESGOS DE TRABAJO.  AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se realiza en un ambiente de oficina, ambiente agradable  RIESGO: El cargo está sometido a riesgos menores, con posibilidad de ocurrencia de incidentes y accidentes baja.  EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere el uso de equipos y/o Rev. ¡6-Ago-2018

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Líder Integral de Tienda dispositivos de seguridad.  COMPLEJIDAD DEL TRABAJO: El trabajo se considera de mediana complejidad en razonamiento analítico.  ESFUERZO: El cargo amerita un esfuerzo mental, requiriendo un grado alto de concentración mental, esfuerzo físico bajo. 10. DECLARACIÓN DE HABER RECIBIDO LA INFORMACIÓN. Nombres y apellidos del Trabajador (a)

C.I.

Fecha

Huella dactilar

Mediante la presente declaro haber recibido la información necesaria para responsabilizarme por las actividades, tareas y recursos relacionados al cargo que a partir de la fecha suscribo, comprometiéndome a cumplir eficientemente la política y objetivos de esta organización.

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