Lastri Kombiss

Komunikasi merupakan suatu hal yang paling penting bagi kehidupan manusia, dan pentingnya komunikasi bagi manusia tidaklah dapat dimungkiri begitu juga halnya bagi suatu organisasi. Dengan adanya komunikasi yang baik suatu organisasi dapat berjalan lancar dan berhasil. Dan keberhasilan suatu komunikasi dalam organisasi dapat mempengaruhi motivasi kerja karyawan. Penelitian ini akan menganalisis pengaruh komunikasi dari bawahan kepada atasan terhadap motivasi kerja bawahan. Adapun perusahaan rokok 369 sebagai tempat peneliti untuk melakukan penelitian. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif eksplanasi dengan menggunakan metode analisis data regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi dari bawahan kepada atasan (Upward communication) memiliki pengaruh positif terhadap motivasi kerja bawahan di Perusahaan Rokok 369.

Hub don n up Setelah mencermati beberapa teori yang ada bahwa dalam suatu organisasi haruslah diperhatikan sebuah hubungan komunikasi antara atasanbawahan dan bawahan-atasan untuk menentukan kinerja karyawan. Maka diduga ada hubungan antara downward and upward communication dengan kinerja karyawan PT Biru Api. Analisa yang digunakan untuk menjawab permasalahan dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian korelasi. Metode ini digunakan untuk mengetahui tingkat hubungan antara variabel downward and upward communication dalam organisasi dengan kinerja karyawan di PT. Biru Api. Dan dari data yang didapatkan maka dapat disimpulkan bahwa ada hubungan yang cukup berarti

antara downward and upward communication dengan kinerja karyawan PT. Biru Api.

Copyright, Nicholas A. Bibby, all rights reserved. What follows is totally new thinking regarding the nature of small business success and failure. Accept as a preface that this is neither an attack on more traditional thinking, nor a rebuke of agencies, educators, and other caring, accepted authorities on the subject of entrepreneurship. Instead, this is a journey into the more personal aspects of entrepreneurship and a new perspective on solving a difficult problem. There are two widely accepted reasons used to explain why small businesses fail. One is an inadequate understanding of the business; the other is insufficient capital to sustain the venture. Even though those are obvious contributors to failure, I believe there is a much more basic cause of failure; one that is far more powerful and important than knowledge or capital. Just keep in mind as we go forward that any venture can be shoe-stringed financially, and the processes required to run almost any business can be learned. Therefore, accepted theory is not my resting-place. Let’s begin our analysis with an often stated, yet unfortunately true, piece of information. According to government statistics, two-thirds of all new businesses fail before they are five years old. Like many of you, that statement had been drilled into my head to the point where I was made immune to its implications. And, even though I have personally experienced most of the wins and bruises associated with entrepreneurship, I never took to heart, or fully appreciated, the true meaning of that statistic until I quietly pondered the numbers. Then, as the magnitude of the problem impacted on my thinking, I took up the Grail and set out on a quest to help entrepreneurs win more and suffer less. That mission is both the center of this article and the core of my work. Percentages are often more meaningful when we consider the numbers they represent. For example, if we state, and accurately so, that only 5% of the total number of businesses in existence are start-ups, that is not terribly significant. But, that 5% represents 700,000 start-ups per year; a huge number by any standard. (Note: There are somewhere between 12 and 14 million total businesses in North America, ranging from General Motors to Pete’s Amway sales, whether white or black entrepreneur, women or men, or young and old. The percentages and the facts are about every entrepreneur and every free enterprise.) The next step is to calculate failures and see what kind of humanity we are dealing with. If my math is right, 66% of 700,000 equates to roughly 455,000 failed or failing businesses at any given time. Friends, please focus on the size of that population for a minute. Four Hundred Fifty Five Thousand infant businesses are in various stages of dying! Think about it! If we just assume that the average “new” business employs a minimum of two people, and further assume that at least one family of three depends on the success of that business, I think we have a

population well worth saving. If all of Boston, Dallas or Detroit were in a death grip, a state of emergency would be declared and sufficient forces would be mobilized to fix whatever was wrong. I am a conservative thinker on most issues, and I am not for more interference in our lives, from the government or any other source, but with those statistics, don’t you think some real help in the form of a solution for decreasing failures is in order? With such a high loss rate, you would think that general subsidies to truly fix the problem would be a shoe-in, but unfortunately, that is not the case. In most instances, the bottom-line medicine given to most failing owners is, at best, a heavy dose of empathy. Please think about how many bank accounts and life savings are wiped out via the carnage of 455,000 dying businesses. How many families are torn up? How many health problems result? Literally, how many lives are lost? What is the net cost to society as a result of the problem? And finally, what are we doing about this tragedy? When you take a hard look at the issue, the answer is little of real value. This is the true reality of entrepreneurial success and failure. This is the true reality of small business start-up statistics. We support entrepreneurship because it is our economic lifeblood and the foundation of our hiring future. We strive to help businesses in general, but on the individual level, those facing failure are courageous souls who basically face the world alone. We offer great assistance to the unemployed and the needy, and that is proper, but our entrepreneurs are also valued commodities that deserve care and nurturing. Our governments, workforces, indeed, our entire economic base depends on these critically important men and women, but we are woefully lacking in assistance when they are in trouble. Next time, we will take a look at the players involved and begin to flesh out why traditional thinking and support systems need refinement. Part Twohttp://emerging-entrepreneurs.com/entrepreneur-success.php

I call entrepreneurship “The art of taking risk”. That is how I started it. Being from Computer Science department, IIT Delhi people always expected me to go for a M.S. in U.S.A. But things turned down to be different as I was always looking for a different track. I wanted to be a top entrepreneur. I began with the mind of a computer scientist and thought of lots of ideas and imagination that they will be converted into a million dollar business soon. But entrepreneurship was quite different than Computer Science. Lols. My journey started by reading books from my gurus Robert Kiyosaki, Anthony Robbins. I joined various yahoo groups for getting in touch with entrepreneurial people, the best one being spirit of entrepreneurship. I never knew it would change my life. I started with a business plan of a distance learning business. Unfortunately we could not materialize the business plan. The next came Xirs Ventures Inc. which was co founded by IIT alumni. I worked with them in setting up things initially. I also worked with them as an analyst and worked on bidding projects via Elance. Xirs Ventures is a global company with offices in U.S.A, India and Australia. At the same time I came in touch with Maninder who is founder of the website 123oye . We worked on certain plans for 123oye. Some of them materialized while others didn’t.

But with his perseverance I was sure he will make this a very good website for information on jobs and career. I was still in thirst of more. And lots of ideas came to my mind and then came the concept of training students to bridge the gap. Six people sat together, brainstormed and founded “Xirs Appin”. The concept has changed many folds now and so have lots of things. The name of the company became “Appin Knowledge Solutions” (www.appinonline.com) once we incorporated it. We are a nation-wide company now that offers extensive workshops, training programmes and seminars that transforms people’s life in technology areas and personal development. It is a long way we have moved from a time when I remember we had Rs 5k in bank account and no brand name. We have presence in India and U.S.A and very soon we will be expanding to Philippines. Our sole aim is to provide training programmes and workshops that transform the education in the world. For more details you can visit www.appinonline.com. There are few very important things about entrepreneurship that came out of this journey. I will list out few of them •

Entrepreneurship is all about taking the first step and implementing them.

•

Take Risks, evaluate and learn.

•

One of the most important part in evaluating a business idea is its scalability.

•

Focus on developing assets for the company. i.e. – Think long term.

•

Provide quality products and services to the customer.

•

Learn to use internet. It will transform your business

•

Choose your Associates smartly. “I am not an entrepreneur just to make money, name and fame, I love the art of taking risks to make a quantum change in people’s life”

Written By - Rajat Khare Rajat has worked in global organizations which includes research groups in Europe and Asia. He has worked with the founding team of companies like Xirs Ventures Inc. - www.xirsventures.com (Technology Company in U.S.A) Tabric Research Labs – www.tabriclabs.com (Computer Science Research lab in Bangalore) 123oye.com – www.123oye.com (An ecommerce business) Quick Teams – www.quickteams.com (An online intranet solutions business) Chiralseven Innoworks – www.appinonline.com/chiralseven (An Advertising Solutions company) Appin Knowledge Solutions- www.appinonline.com (Knowledge Solutions company) He has proven skills in the field of training and education. Rajat has worked with top people in the technical world which includes professors from IIT Delhi, professors in Europe, Mr. Ankit Fadia, Mr.Anuj Khare and many other eminent personalities. His background includes IITJEE rank -26 and then Computer Science from IIT Delhi. Rajat had the privilege of being coached by top people like Mr. Anthony Robbins,Mr. Anuj Khare, Dr. S.K. Gupta early in his life. He is a practical psychologist and dedicates

his to one philosophy “What we ask is what we experience”. He is an Enthusiast and loves connecting to entrepreneurial audience. He uses psychology and mechanics for immediate transformation of people’s beliefs. Rajat is an award winning speaker and has addressed to audience of age groups from 10 year old to 50 year old and has improved the quality of lives of many individuals. He has been interviewed by Times of India and is currently involved in writing book on “Psychology of Success in IITJEE Mathematics”. He takes pride in telling his adventure skills which include trekking, rock climbing, rapelling, water skiing, Taek Wondo and so on. For more details contact me at: [email protected]

Suatu organisasi terdiri dari sekumpulan orang-orang yang bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuan bersama. Organisasi dapat terdiri dari dua orang atau bahkan dua miliar orang, dan bisa tersusun mulai dari kumpulan pengusaha bisnis kecil, tentara, perusahaan, ataupun pemerintah. Suatu organisasi lebih besar dari individu-individu atau kumpulan yang mendirikannya, namun lebih kecil dari situasi masyarakat tempat ia berada dan lingkungannya. ARAH KOMUNIKASI Dalam memahami organisasi dan pola komunikasi di dalamnya, satu konsep kritis adalah arahnya. 1. Vertical Communication (komunikasi tegak) merupakan pengiriman dan penerimaan pesan di antara level sebuah hirarki, ke bawah dan keatas. Horizontal Communication (komunikasi mendatar) merupakan pengiriman dan penerimaan pesan di antara individu dalam level yang sama dalam sebuah hirarki. a. Downward Communication (komunikasi kebawah) , terutama mengkomunikasikan pesan dari yang memiliki kekuasaan kepada yang lebih sedikit kekuasaannya; merupakan model umum komunikasi dalam sebuah organisasi. Komunikasi ini melibatkan instruksi, anggaran yang disetujui atau tidak, pernyataan kebijakan, variasi dalam standar prosedur operasi dan mencatat perubahan-perubahan lainnya, pengumuman umum, pertemuan,ekspresi tujuan, sasaran, dan pernyataan misi. Pesan-pesan ini mungkin dapat dikirimkan lewat memo, email, catatan,dan saluran individu ke grup atau dari individu ke individu; atau mereka mungkin saja dapat disampaikan tidak langsung melalui orang lain dalam hirarki. Selama proses pengiriman, pesan asli dapat di edit, ditambah, dikurangi, dijelaskan, atau bahkan diubah. Komunikasi kebawah membawa informasi yang berhubungan dengan tugas pada seseorang yang melakukan tugas tersebut. Ia juga membawa informasi tentang kebijakan dan prosedur, serta bisa jadi digunakan untuk feedback yang bersifat motivasional pada karyawan. Komunikasi kebawah terjadi jika manajer atau penyelia mengirimkan pesan kepada satu orang bawahan atau lebih. Komunikasi kebawah seringkali berbentuk pemberian instruksi atau penjelasan bagaimana seorang atasan menginginkan suatu tugas diselesaikan para atasan mengirimkan informasi mengenai peraturan, kebijakan, dan standar minimum. Para atasan juga memberikan informasi untuk menilai prestasi bawahan atau memotivasi seorang bawahan. Komunikasi ke bawah menetapkan suatu organisasi bisnis. Apabila sebagian besar dalam organisasi dalam bisnis berasal daripuncak (vertikal ke bawah) dan biasanya berupa instruksi, gaya organisasi cenderung otokrasi. Apabila sebagian besar komunikasi ke bawah bersifat mendukung dan memiliki unsur perhatian yang besar terhadap bawahan, rangkasian sifat akan lebih bersifat mendukung. Komunikasi seperti itu akan mendorong pembentukan kolaborasi antara pimpinan dan pegawai. Lebih jauh lagi, komuniaksi akan mendorong rangkaian penuh komunikasi ke atas. b. Upward Communication (komunikasi keatas) merupakan suatu kondisi yang mungkin lebih penting dari downward communication. Saluran upward communication membawa data dari pelanggan mengenai produksi barang dan pelayanan, dan segala kebutuhan yang diperlukan untuk operasi organisasi dari hari ke hari. Keterangan ini dapat digunakan bila orang-orang yang berada di level atas di suatu organisasi adalah orang-orang yang memiliki keterampilan mendengar, mengumpulkan feedback dan dapat dipercaya. Bila tidak ada komitmen untuk melakukan pendekatan-pendekatan seperti ini maka akan terjadi ”culture of silence” atau budaya diam dan atau ”culture of silos” yang mungkin berlaku, yang akan membawa konsekuensi dampak yang serius untuk organisasi- dengan tanpa peringatan awal untuk menanggulangi bencana, ini mungkin akan membawa krisis yang besar. Dalam beberapa situasi, tidak ada berita merupakan berita yang sangat buruk, dan berita buruk adalah tiada berita; staff pada level bawah akan segan untuk memberikan berita buruk, yang mungkin vital bagi kehidupan organisasi, bila tidak didengar, lebih parahnya dapat memancing kritik- sebuah budaya ”shoot the messenger” .

Upward communication dapat pula menjadi sumber subur ide-ide baru dan penyelesaian masalah yang kreatif, terutama karena orang-orang di bagian bawah hirarki dekat dengan masalah-masalah spesifik dan dapat lebih waspada kepada solusi praktis daripada orangorang yang berada di puncak hirarki. Komunikasi keatas membawa informasi dari tingkat bawah ke tingkat atas organisasi. Informasi itu mungkin concern pada aktivitas lingkungan luar atau internal pada tingkat bawah organisasi. Para pimpinan organisasi menerima feedback tentang efektifitas keputusan yang telah diambilnya. Anggota tingkat bawah mempunyai kesempatan untuk menginformasikan dan mengajukan keluhan, dan memberikan saran untuk pengembangan. Komunikasi keatas terjadi jika pesan mengalir dari bawahan ke manajer atau atasan. Para pegawai harus melaporkan kemajuan mereka dalam penyelesaian tugas-tugas; jika ada, tugastugas apa yang menyebabkan masalah bagi mereka; saran-saran bagi peningkatan produk atau peningkatan prosedur; dan yang terpenting adalah perasaan mereka mengenai bagaiaman asegala sesuatu berjalan. Komunikasi keatas merupaakan hal yang pentingpara manajer memerlukan umpan balik yang akurat mengenai pesan-pesan mereka apakah telah dipahami atau bagaimana keputusan-keputusan tersebut diterima setelah masalah-masalah apa yang dikembangkan. 2. Lateral atau horizontal communication mengambil tempat satu level dalam organisasi. Sebagai contoh, di dalam tim, diantara kepala departemen dan diantara pengkoordiansi dan peranan penghubung. Terkadang, semakin cepat dan semakin efektif sebuah pesan terkirim secara horizontal daripada upward maupun downward. Horizontal communication yang bagus sering menghalangi persaingan, perilaku teritorial, dan spesialisasi fungsi pekerjaan yang berlebihan, yang dapat semakin mempertegas batas in group/out group, penggunaan jargon ataupun meniadakan kode-kode dan keseganan untuk membagi informasi. Komunikasi lateral atau horisontal terjadi antar rekan kerja. Anggota tim dan departemen harus berkomunikasi untuk memperluas hubungan kerja mereka. Karena jalur otoritas tidak berseberangan, maka komunikasi lateral ini lebih cepat daripada komunikasi ke atas atau ke bawah secara hirarkis. Komunikasi horisontal terjadi antara orang-orang yang pada tingkat yang sama atau orang-orang yang pada tingkat yang berhubungan pada divisi yang berbeda dalam suatu organisasi. Komunikasi horisontal yang efektif dapat membantu orang-orang untuk mengkoordinasikan proyek menyelesaikan masalah, memberikan pemeriksaan informasi, memecahkan konflik-konflik dan membuka jalan bagi terciptanya hubunganhubungan bisnis. Seringkali komunikasi horisontal terhalang karena kecemburuan, hambatan spesialisasi teknis, atau lokasi yang terpisah dan terlalu banyak arus informasi yang diterima pegawai untuk memproses data secara tepat. Sebagi contoh, orang-orang pada suatu unit mungkin merasa bahwa mereka bersaing dengan staf produksi untuk semua jenis „rembesan“ bonus, informasi, posisi baru, dan sebagainyap dan mungkin berupaya membatasi jumlah informasi yang dibagikan . oleh karena itu manajer yang berwawasan luas akan menciptakan suatu lingkungan yang lebih menghargai suatu bentuk kerjasama daripada persaingan jadi. Mereka berupaaya meningkatkan lingkungan komunikasi seluruh organisasi. Pengenalan dan penghargaan terhadap suatu kelompok-suatu tim- pegawai adalah satu cara untuk mendorong rasa jiwa kerja sama. 3. Komunikasi diagonal atau komunikasi silang (cross communication) adalah komunikasi antara pimpinan seksi dengan pegawai seksi lain. Komunikasi ini merupakan komunikasi yang memotong jalur vertikal dan horizontal. Sebagai contoh, anggota staf junior dapat langsung pergi ke atasannya ,dan telepon, email atau mengunjungi tekhnikal senior di area lain untuk mendapatkan informasi. Beberapa penelitian mengatakan bahwa dalam organisasi yang memiliki low performing, komunikasi diagonal digunakan oleh staf untuk mencari informasi dalam permintaan pantas keberadaan prosedur kerja, ketika dalam orgainisasi high performing , komunikasi diagonal digunakan staf unutk menyelesaikan masalah kerja yang sulit dan kompleks. Ketika komunikasi diagonal menjadi tanda fleksibilitas- sebagai contoh, dalam organisasi organik- ini jelas sekai dapat menyebabkan masalah bahkan lebih ekstrimnya lagi menyebabkan kerusuhan(chaos). Saluran Komunikasi Organisasi

Komunikasi Downward o Instruksi tugas dan deskripsi o Kebijakan dan manual prosedur o Appraisal dan penampilan feedback o Pertemuan resmi o Perintah dan arahan o Rapat- secara face to face, elektronik o Program induksi karyawan baru o Memo dan email o Telepon o Intercom dan system alamat public o Papan pengumuman dan intranets o Newsletter o Laporan annual o Poster, kalender o Program pelatihan o

Budaya komunikasi non terbuka/demokrasi luang kerja)

verbal

(rencana

o

Segregated ”mahony row”, indikator status kehadiran atau tidak – area parkir, priviliges, sekretaris.

o Aktivitas sosial (tim olahraga, program excercise, water cooler, dan kafetaria, pesta akhir minggu) Komunikasi Upward o Rapat- secara face to face, elektronik o Partisipasi dalam pembuatan keputusan (projek tim) o Makan siang “Captain’s table” – eksekutif bertemu staf o Upward appraisal/360° feedback o System sugesti o Intranets/ papan graffiti umum o Email o Telepon o Ombudsman/Ombudswoman o Konselor o Prosedur Griavance o Newsletter organisasi o Program pelatihan o Grapevine

o Aktivitas sosial (tim olahraga, program excercise, water cooler, dan kafetaria, pesta akhir minggu) o Kebijakan buka pintu o Survey opini dan audit komunikasi Interview keluar Komunikasi Horizontal o Rapat- secara face to face, elektronik o Grapevine o Lintas departemen, lintas divisi, lintas projek o Telepon o Email o Aktivitas sosial (tim olahraga, program excercise, water cooler, dan kafetaria, pesta akhir minggu o Program pelatihan o Personil staf (legal, IT, pelatihan/sumber daya manusia) berkomunikasi dengan personil yang memiliki arah kerja mainstream o Pesan didefinisikan sebagai territorial rivalries (rival teritorial) Komunikasi Diagonal o telepon, email o menuju puncak pimpinan langsung dalam rantai komando o Aktivitas sosial (tim olahraga, program excercise, water cooler, dan kafetaria, pesta akhir minggu o Organisasi informal-kontak personal o Personil staf (legal, IT, pelatihan/sumber daya manusia) berkomunikasi dengan personil yang memiliki arah kerja mainstream o Komunikasi Ahli ke ahli- otoritas pengetahuan tergantung pada otoritas posisi- networkers internal, boundary spanners.