Konsioner Kinerja Tu - Copy.docx

Peningkatan arti penting dan kinerja pelanggan untuk pelayanan tata usaha fakultas ekonomi dan bisnis

No

Deskripsi atribut

1

Apakah menurut anda TU sudah bersikap ramah dan peduli dalam melayani mahasiswa Apakah TU sudah memberikan pelayanan dengan baik kualitas yang baik terhadap mahasiswa Apakah TU sudah sudah memberikan pelayanan dengan kualitas yang baik terhadap mahasiswa Apakah TU membatasi waktu dalam melayani Mahasiswa

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Apakah TU sudah memberikan pelayanan yang cepat tanggap dalam membantu mahasiswa

1

2

3

4

1

2

3

4

2 3

4 5

Keterangan: 1. Rata-rata peringkat arti penting a. Tidak penting (TP) = 1 b. Cukup penting (CP) = 2 c. Penting (P) = 3 d. Sangat penting (SP) = 4

2. Rata-rata peningkat kinerja a. Tidak baik (TB) = 1 b. Cukup baik (CB) = 2 c. Baik (B) = 3 d. sangat baik (SB) = 4