Khai Niem Marketing

Ñeà cöông moân hoïc 1.Teân hoïc phaàn : Marketing caên baûn. 2. Soá ñôn vò hoïc trình :3 3. Phaân boå thôøi gian : 3.1 Soá giôø lyù thuyeát treân lôùp :30 tieát 3.2 Soá giôø thaûo luaän treân lôùp :15 tieát.

6. Nhieäm vuï cuûa sinh vieân: Döï giôø giaûng treân lôùp, nghieân cöùu taøi lieäu tham khaûo do giaùo vieân höôùng daãn, laøm baøi taäp vaø thaûo luaän. 7. Taøi lieäu tham khaûo: Marketing caên baûn cuûa Philip kotler , Marketing caên baûn cuûa khoa thöông maïi- du lòch,baùo coù baøi vieát veà Marketing , caùc taøi lieäu treân internet

phaàn : Chöông 1: Nhöõng vaán ñeà chung veà Marketing. Chöông 2: Nghieân cöùu marketing Chöông3: Moâi tröôøng marketing Chöông 4: Caùc yeáu toá aûnh höôûng haønh vi khaùch haøng Chöông 5: Thò tröôøng vaø phaân khuùc thò tröôøng

Chöông 6 :Chính saùch saûn phaåm Chöông 7 : Chính saùch giaù Chöông 8 : Chính saùch phaân phoái Chöông 9 : chính saùch xuùc tieán chöông 10: Quaûn trò marketing

Marketing laø gì ?

Marketing laø hoaït ñoäng cuûa con ngöôøi höôùng ñeán vieäc thoaû maõn nhu caàu vaø öôùc muoán thoâng qua tieán trình trao ñoåi

Marketing laø baùn nhöõng gì khaùch haøng caàn

Nhu caàu ( Need ) Nhu

caàu laø söï ñoøi hoûi caàn ñöôïc thoaû maõn , neáu khoâng ñöôïc thoaû maõn seõ khoâng vui.

Öôùc muoán (Want) Öôùc

muoán laø moät hình thaùi cuûa nhu caàu bò aûnh höôûng bôûi vaên hoaù , caù nhaân , vaø caùc taùc ñoäng khaùc

Mì quaûng

Thang thöù baäc nhu caàu cuûa Maslow Töï hoaøn thieän

Ñöôïc kính troïng

xaõ hoäi An ninh Cô baûn

Nhu caàu cô baûn  Caùc

haøng hoaù vaø dòch vuï phuïc vuï cho cuoäc soáng haøng ngaøy cuûa con ngöôøi : Côm , mì , nöôùc, dòch vuï veä sinh…..

Nhu caàu an ninh  Caùc

haøng hoaù vaø dòch vuï cho an ninh cuûa con ngöôøi : dòch vuï beänh vieän, dòch vuï baûo hieåm , thuoác chöõa beänh….

Nhu caàu xaõ hoäi  Caùc

haøng hoaù vaø dòch vuï phuïc vuï nhu caàu giao tieáp cuûa con ngöôøi : caùc loaïi thieäp, quaø taëng , caùc hoäi ñoaøn

Nhu caàu ñöôïc kính troïng  Caùc

haøng hoaù vaø dòch vuï cho ngöôøi khaùc chuù yù,neå phuïc :

Nhu caàu töï hoaøn thieän  Caùc

haøng hoaù vaø dòch vu ïlaøm cho khaùch haøng hoaøn thieän hôn : Du lòch, caùc dòch vuï daäy hoïc, caùc dòch vuï thaåm myõ…

Nhu caàu coù khaû naêng thanh toaùn ( Demand )  Trong

neàn kinh teá thò tröôøng nhu caàu muoán ñöôïc thoaû maõn baèng caùc haøng hoaù vaø dòch vuï khaùch haøng phaûi coù tieàn mua  Nhu caàu vaø öôùc muoán nhieàu nhöng nhu caàu coù khaû naêng thanh toaùn coù haïn

Caùc ñieàu kieän ñeå vieäc trao ñoåi ñöôïc dieãn ra 1.

2.

3.

4.

Coù ít nhaát hai beân tham gia. Moãi beân phaûi coù thöù ñeå trao ñoåi. Moãi beân phaûi coù khaû naêng truyeàn thoâng vaø cung öùng Vieäc trao ñoåi phaûi dieãn

Coù ít nhaát hai beân tham gia. 

Ngöôøi baùn



•Ngöôøi mua

Moãi beân phaûi coù thöù ñeå trao ñoåi. 

Ngöôøi baùn

Ngöôøi mua

Moãi beân phaûi coù khaû naêng truyeàn thoâng va øcung öùng  Khaû

naêng truyeàn thoâng vaø cung öùng cuûa ngöôøi baùn theå hieän treân caùc maët naøo ?  Khaû naêng truyeàn thoâng vaø cung öùng cuûa ngöôøi mua theå hieän treân caùc maët naøo ?

Khaû naêng truyeàn thoâng cuûa ngöôøi baùn 

nokia.com.vn Tìm kiếm Trang chủ Sản phẩm Phụ kiện Nokia Care Nokia Professional Tin tức FAQ Giới thiệu

Yamaha WR 250 ( 6000 USD )

khả năng cung ứng  Heä

thoáng döï tröõ , baûo quaûn , vaän chuyeån

Vieäc trao ñoåi phaûi dieãn ra töï do -

Xoaù boû caùc raøo caûn thöông maïi  - Töï do hoaù vaø côûi môû

Moãi beân thaáy raèng vieäc trao ñoåi hôïp lyù nhaát  Caû

hai beân ñeàu haøi loøng vôùi vieäc mua baùn : Giaù caû, chaát löôïng , dòch vuï,thanh toaùn

Lịch sử phát triển lý thuyết marketing 1

. 1900 – 1950 : Marketing cổ điển : Qui định các chức năng của Marketing 2 . 1950 - 1975 : Marketing được quản trị 3 . 1965 - đến nay : Marketing theo hành vi của khách hàng 4 . 1975 - đến nay : Marketing thích ứng

1 . 1900 – 1950 : Marketing cổ điển : Qui định các chức năng của Marketing  Nhaän

thöùc nhu caàu  Ñaùp öùng nhu caàu

2 . 1950 - 1975 : Marketing được quản trị  Caùc

chính saùch marketing thuùc ñaåy khaùch haøng mua

3 . 1965 - đến nay : Marketing theo hành vi của khách hàng  Caàn

chuù yù tôùi caùc yeáu toá aûnh höôûng tôùi haønh vi cuûa khaùch haøng  Nhaán maïnh tôùi yeáu toá caù nhaân khaùch haøng

4 . 1975 - đến nay : Marketing thích ứng  Caàn

quan taâm tôùi yeáu toá moâi tröôøng , ñaëc bieät moâi tröôøng töï nhieân

Marketing Mix  Caùc

thaønh phaàn cuûa Marketing Mix Marketing Mix

product

price

place

promotion

Saûn phaåm  Chaát

löôïng

 Kieåu  Bao

bì  Dòch vuï  Teân hieäu

giaù  Ñònh

giaù  Caùc chieán löôïc giaù  Tín duïng  Caùc phöông thöùc thanh toaùn

Phaân phoái  Keânh

phaân phoái  Caùc trung gian phaân phoái

Xuùc tieán  Caùc

hình thöùc xuùc tieán  Phoái hôïp caùc hình thöùc xuùc tieán

Chöùc naêng cuûa Marketing Mix  Taïo

ra moât hoãn hôïp marketing taùc ñoäng maïnh tôùi khaùch haøng ñeå thuùc ñaåy vieäc mua haøng  Marking Mix ñöôïc taïo neân bôûi boán yeáu toá saûn phaåm , giaù , phaân phoái , suùc tieán . Moãi yeáu toá giöõ moät chöùc naêng chuyeân bieät khoâng theå thieáu

Toå chöùc boä phaän marketing  Theo

moâ hình naøy coâng ty chöa coù boä phaän chuyeân traùch veà marketing. Giaùm ñoác Kinh doanh

Löïc löôïng Baùn haøng

Caùc chöùc naêng marketing

Boä phaän marketing thuoäc phoøng kinh doanh  Marketing

hoã trôï baùn haøng Giaùm ñoác Kinh doanh

Löïc löôïng baùn

Löïc löôïng Markting

Boä phaän marketing taùch ra khoûi boä phaän baùn  Chöùc

naêng marketing khaùc bieät vôùi chöùc naêng baùn Giaùm ñoác Kinh doanh

Giaùm ñoác baùn haøng

Löïc löôïng baùn

Giaùm ñoác Marketing

Löïc löôïng Marketing

Baùn haøng chæ laø moät chöùc naêng cuûa marketing  Giaùm

ñoác marketing quaûn lyù löïc löôïng baùn haøng Giaùm ñoác Marketing

Löïc löôïng baùn

Löïc löôïng Marketing

Caáu truùc boä phaän marketing  Toå

chöùc boä phaän marketing theo chöùc naêng Giaùm Ñoác Marketing

Hoaïch Ñònh

Nghieân Cöùu

Baùn Haøng

Quaûng Caùo

Phaân phoái

Phaùt Trieån Saûn Phaåm

Caáu truùc boä phaän marketing  Toå

chöùc boä phaän marketing theo khu vöïc ñòa lyù Giaùm ñoác Marketing

Nghieân Cöùu Marketing

Hoaïch Ñònh Marketing

Dòch vuï Khaùch haøng

Quaûn lyù Marketing Vuøng A

Quaûng caùo

Quaûn lyù Marketing Coâng ty

Quaûn lyù Marketing Vuøng b

Baùn haøng

Quaûng caùo Phaùt Vaø Trieån Khuyeán Saûn phaåm Mai

Quaûn lyù marketing ]vuøng C

Phaân phoái

Caáu truùc boä phaän marketing  Caáu

truùc boä phaän marketing theo saûn phaåm Giaùm ñoác Marketing Nghieân Cöùu marketing

Hoaïch ñònh Marketing

quaûn trò Chuoãi Saûn phaåm A

Dòch vuï Khaùch haøng

Quaûng caùo Phaùt trieån Khuyeán Saûn phaåm maïi

Quaûn trò Quaûn trò Quaûn trò Chuoãi Chuoãi Chuoãi Saûn phaåm CSaûn phaåm B Saûn phaåm D

Nghieân cöùu Quaûng caùo Marketing Chuoãi Chuoãi saûn phaåm Saûn phaåm B B

Baùn haøng Chuoãi Saûn phaåm B

Phaân phoùi Chuoãi Saûn phaåm B

Öùng duïng marketing  Kinh

doanh  Quan heä xaõ hoäi  Giaùo duïc  Caùc lónhvöïckaùc