Iso9001 Teknikleri

ISO 9001:2000 Uygulaması İçin Hayat Kurtaran Teknikler ISO Uygulamasının Derinliklerindeki Güçlüklerden Kaçınmanın Yolları

Derinlere

Dalmak Sudaki Tehlikeler Yarışı Kazanmak Antrenmanlara Devam Etmek

Derinlere Dalmak

Su korkusunu yenmek.

Derinlere Dalmak

Çoook soğuk!

 Hiç

kimse soğuk bir havuza atlamak istemez.

Derinlere Dalmak

Yönetim suyun ılık olmasını sağlamalıdır.

 Yöneticiler:

Önce siz girin.  Projeye bağlı kalın ve bu bağlılığınızı gösterin.

Derinlere Dalmak

Yönetim: 

İlk adımı;  

ISO’yu öğrenerek Projeyi planlayarak ve sorumlulukları dağıtarak

atın...  Bağlılığınızı;  

Gerekli kaynakları sağlayarak, ISO projelerine katılımı ödüllendirerek,

gösterin...

Derinlere Dalmak

Yönetim 

Bu noktaların zaten aşikar olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak bunların ISO uygulamalarının önündeki en büyük engel olduğunu unutmayın.

Yönetimin kabulü ve desteği

Derinlere Dalmak

Yönetim her şeyi hazırladı, yolu gösterdi, fakat hala bir çoğu suya dalmak istemiyor...  Şu

anki konumumdan mutluyum, neden farklı bir şey yapayım ki?

Derinlere Dalmak

Suyu onlar için çekici yapın  İnsanlar

kendileri ve işleri için anlamını/değerini bilmedikleri projelerde yer almak istemezler.  ISO’

nun şirketiniz için neden önemli olduğunu açıklayın.  ISO’nun işleri nasıl kolaylaştırdığını anlatın.  İşlerinin nasıl değişeceğini  Ve nasıl aynı kalacağını anlatın.

Derinlere Dalmak

Çalışanların endişelerine anlayış gösterin.  “Eğer

yaptığım her şeyi dokümante edersem hala bir değerim olur mu?”  “Düzeltici eylem de ne? Müdürün odasına gitmeyi çağrıştırıyor.”  “Birileri benim ya da bölümümün performansımı denetleyecek mi?”

Derinlere Dalmak

Endişeleri yok edin  Çalışanları

sistem oluşturma sürecine

dahil edin.  Standardı

karşılamak için süreci geliştirirken ya da iyileştirirken, sürecin içinde bulunan insanları kullanın.  Personeli düzeltici faaliyet ya da iç denetim konularında eğitin, süreç iyileştirmenin önemini vurgulayın.

Sudaki tehlikeler

Sudaki tehlikelere karşı dikkatli olun:

Sudaki tehlikeler

Şirket yüzmeyi bilmeyebilir.  Yüzme

dersleri verin  ISO 9000’e genel bir giriş tüm personel için yararlı olacaktır.  Proje yöneticisi ve projede yer alan diğer personel için daha ileri bir eğitim planlayın.

Sudaki tehlikeler

Standardın Hatalı Yorumlanması  Çaba

ve zamanın boşa harcanmasına yol açabilir.  Proseslerin

defalarca tekrar tasarlanması,  Standardın uygulanmasında aşırıya kaçma – Örnek: Çok fazla dokümantasyon.  Majör hataların Dış Tetkik sırasında ortaya çıkması. Tescil sürecinin uzaması.

Hayat Kurtaran Teknikler

Danışman kullanın 

Bir danışman kullanmayı; 



 

Projenizi planlamanızda size yardımcı olması, Standardı yorumlamanıza yardım etmesi, Tecrübenizden faydalanması, Uygulamalarınızı takip etmesi ve değerlendirmesi,

için düşünün.

Sudaki tehlikeler

Detaylara boğulmak…..  “Bu

prosedürün amacı yapılacak tüm faaliyetlerin dokümantasyon esaslarını belirlemektir. Dokümantasyonun temel amacı faaliyetlerin tutarsız bir şekilde yapılmasını önlemektir. Bu husus özellikle oluşabilecek tutarsızlıkların telafisi mümkün olmayan sonuçlar doğurabileceği faaliyetler için önemlidir.”

Sudaki tehlikeler

Ve kötü yazılan prosedürler  Bir

kelimenin yeterli olduğu durumlarda neden on kelime kullanıyorsunuz?  “Burada

referans alınan maddeler bir takım durumlarda normal parametrelerin dışına çıkabilir.”

 “Burada

yer alan prosedürler aşağıda yer alan departmanların fonksiyonel birimlerindeki tüm faaliyetler uygulanabilir.”

Hayat Kurtaran Teknikler

Prosedürleri kullanıcı odaklı yapın  Eylem

içeren kısa cümleler kullanın.  Edilgen cümle kullanımından kaçının. İşi kimin yaptığını açıklığa kavuşturun.  Okumayı kolaylaştıracak font büyüklüğü ve satır aralığı seçin.

Dokümantasyon Çok fazla? Çok az?  Çok

Sudaki tehlikeler

fazla:

 Her

şey için mutlaka bir talimat oluşturma alışkanlığı.  Tekrar ve uyumsuzluk – Bir işlemin birden fazla talimat içerisinde farklı şekillerde yer alması.  Çok

az:

 Prosesin

ürün kalitesini etkilediği durumlarda iş talimatının bulunmaması.

Hayat Kurtaran Teknikler

Dokümantasyon  Buradaki

amacın proseslerin tutarlılığı olduğunu hatırlayın.  İki farklı çalışan belirli bir işi aynı şekilde yapabilirler mi?  Eğer bu soruya vereceğiniz cevap “Belki” ise o işi dokümante etmeniz gerekir.

Sudaki tehlikeler

“Farklı” olan departmanlar  Ar-Ge

gibi üst düzey bilgiye sahip çalışanlardan oluşan departmanlarınız var mı?  Bu alanlarda prosedürleri dokümante ederken bir miktar dirençle karşılaşabilirsiniz.

Hayat Kurtaran Teknikler

Prosedürlerin onlar için nasıl çalışacağını görmelerine yardımcı olun.  Bu

tür departmanlara proseslerinin tutarlı olması gerektiğini göstermek önemlidir.  Yaratıcılık proseslerin içersinde gerçekleşir.  Prosedürleri ayrıntıları emretmek için değil, izlenmesi gereken adımları tanımlamak için dokümante edin.

Sudaki tehlikeler

Projeniz Kontrolden Çıkıyor  Takımlar

zaman çizelgesine uymuyorlar.  Tekrar eden prosesler koordine edilmiyor.  Takımlar farklı yönlerde hareket ediyorlar.

Hayat Kurtaran Teknikler

Yönlendirici bir takım kullanın  Kara

verici ve kaynak sağlayıcıları takıma dahil edin.  Takımın yapması gerekenler:  Zaman

çizelgesinin takibi  Engellerin kaldırılması  Kaynakların sağlanması  Farklı gruplar arasındaki çabaların koordinasyonu

Sudaki tehlikeler

Çalışanların gelişmelerden haberdar olmamaları. 

Proje ilerledikçe çalışanlar gelişmelerden daha az haberdar olmaya başlarlar. 





Sadece çalışmada yer alanlar yeni prosesler hakkında bilgi sahibidir. Sanki proje bir anda ortaya çıkmış yine bir anda yok olmuştur. Yeni prosesler, kağıt üzerindeki değişikliklerle sınırlı kalmıştır, uygulama eskisi gibi devam etmektedir.

Hayat Kurtaran Teknikler

Kutlama  Gelişme

ve başarıları tüm çalışanların katıldığı toplantılarda kutlayarak ilerleme ve başarıyı herkesin görmesini sağlayın.  Bir

araya gelin  Yemek, kokteyl  Çalışanları ödüllendirin  İletişim için haber bültenlerinden yararlanın

Sudaki tehlikeler

Ve olağan şüpheliler Düzeltici eylem Doküman kontrol Tasarım kontrolü

Satın alma

Eğitim

Yarışı kazanmak !

Yarışı kazanmak

Tetkik için hazırlanın!  İç

tetkiklerin bir turunu tamamlayın.  En az bir yönetimin gözden geçirmesi yapın.  Yaklaşık 3 aylık kayıt toplayın.  Başlangıcından sonuna kadar dokümante edilmiş en az projeye sahip olun.

Yarışı kazanmak

Tetkik için hazırlanın!  Tüm

çalışanları tetkik konusunda bilgilendirin.  Onların ne beklemeleri gerektiğini bilmelerini sağlayın.  Tesisinizi kalibre edilmemiş ekipman ve kontrolsüz dokümandan arındırın.

Yol almak

Yol Almak

Suda üzerinde yürümeye mi kalktınız?  Sistem

çok karmaşıktır ve statik bir hal almıştır.  Sistem

gerçeklerden ziyade ideal durum düşünülerek tasarlanmıştır.  Çalışanların kafası karışmakta ve işler durmaktadır.

Yol Almak

Basitleştirin  Sistemde

değişiklik yapmaktan korkmayın. Prosedürleri basitleştirin.  Sistemin

bir anda kusursuz olmasını beklemeyin.  Değişiklikler için proseslerde yer alan çalışanlardan geri besleme alın.

Yol Almak

Yönetimin gözden geçirmesi etkin mi?  Yönetime

kalite sisteminin nasıl çalıştığını iletmek yeterli midir?  Yönetim eylem maddelerini belirliyor ve bunları takip ediyor mu?  Yönetim gözden geçirme için yeterli zaman ayırıyor mu?

Yol Almak

İç tetkikler etkin mi?  Internal

audits become ineffective

 Üst

yönetimin bağlılığını eylemleri ile ortaya koyuyor mu?  Çalışanlar tetkik için hazır mı?  Tetkikler hep aynı kişiler tarafından mı yapılıyor? 

Yeni insanlar, yeni bakış açıları kazandırabilir, belki değişim zamanı gelmiştir.

Yol Almak

Tecrübeli yüzücülerin kurallarını izleyin  Bol

antrenman yapın  Asla yalnız yüzmeyin  Kurallara uyun

Yol Almak

Antrenman  Oluşturduğunuz

sistemi kullanın.  Düzeltici eylemleri uygulayın.  Düzeltici eylem, Yönetimin gözden geçirmesi ve İç tetkiklerin önemini vurgulayın.  Eğitime devam edin.

Yol Almak

Asla yalnız yüzmeyin  Sistem

sadece bir kişinin sorumluluğu olamaz.  Sorumlulukları

çalışanlara dağıtın

Kalite Müdürünün her şeyden sorumlu olduğunu düşünmeyin.  Diğerlerini,

Düzeltici faaliyet, Eğitim kayıtları, Ekipman, Kalite kayıtları ve İç tetkiklerin koordinatörü olarak kullanın.

Yol Almak

Kurallara uyun  Suyu

ılık tutun  Suya ilk önce siz girin  Yüzme dersleri verin  Koç/danışman kullanın  Prosedürleri kullanıcı odaklı yapın  “Yaratıcı” departmanları dahil edin  Yönlendirici bir takım kullanın

Yol Almak

Kurallara uyun  Kutlayın

ve iletin  Prosesi uygulayan personelin katılımını sağlayın  Olağan uygunsuzlukları takip edin  Tetkik için hazırlanın

Başarının keyfini çıkarın!