Iso 17025.docx

1. Organización y Administración Personal para identificar desviaciones del sistema de calidad Acciones preventivas o para minimizar las desviaciones Políticas y procedimientos para asegurar protección de información 2. Sistema de Calidad y Auditorias Documentar políticas, programas, procedimientos e instrucciones para asegurar calidad Control de documentos Revisión de solicitudes, ofertas y contratos Aclarar solicitudes de clientes y dar un seguimiento adecuado del desempeño de laboratorio durante la realización de servicios Procedimiento para realizar auditorías periódicamente 3. Personal Personal calificado con base en la educación apropiada, capacitación y destreza 4. Distribución y Medio Ambiente Las condiciones ambientales no deben afectar adversamente la calidad de servicios Mantenimiento adecuado 5. Instrumentos y Equipos de Medición Trazabilidad en las Mediciones Calibrar todo el equipo usado Laboratorios de calibración con trazabilidad a las unidades de medición del sistema internacional de unidades (SI) Requisitos específicos cuando la calibración no puede ser hecha con magnitudes del SI Materiales de referencia con trazabilidad a unidades del SI o materiales certificados Materiales internos verificados de manera técnica y económicamente factible Todos los patrones utilizados deben ser verificados 6. Métodos de medición y/o pruebas Actividades a incluir en los procedimientos de ensayo y/o calibración Instrucciones para uso y operación de equipo cuando sea necesario Utilizar métodos publicados en normas, textos o publicaciones científicas Procedimiento para cálculo de incertidumbre Requisitos explícitos al utilizar computadoras para procesamiento de información 7. Manejo de Equipos a Calibrar y/o Muestras a Ensayar Antes de puesto en servicio, el equipo debe ser calibrado o verificado Si existen resultados dudosos, examinar el efecto de las desviaciones Proteger el equipo de ajustes que puedan invalidar los resultados Utilizar planes de muestreo basados en métodos estadísticos apropiados Registrar cualquier desviación que el cliente solicite Procedimientos para el manejo y transporte de los elementos de ensayo y calibración durante todo el proceso

Procedimientos para supervisar la validez de los ensayos y calibraciones 8. Registros Identificación, acceso y mantenimiento de registros 9. Informe de Resultados Elementos mínimos que debe contener un informe de ensayo o calibración Tomar en cuenta la incertidumbre de la medición Se permiten opiniones e interpretaciones siempre que se documenten las bases y fundamentos Cualquier modificación o enmienda a un informe emitido, solo puede hacerse con un documento adicional 10. Sub-Contratación de Servicios Consideraciones para llevar a cabo subcontratación de servicios con laboratorios competentes 11. Soporte Externo y Proveedores Política y procedimientos para la selección de adquisición de servicios suministros 12. Atención de Reclamaciones y/o Atención de Sugerencias Política y procedimientos para atención de quejas y conservar registros Política y procedimientos para implementar cuando existen no conformidades con procedimientos o requisitos Política, procedimiento y designación de responsabilidades para determinar causas y acciones correctivas adecuadas Identificar fuentes potenciales de no conformidades y aplicar de acciones preventivas para asegurar efectividad