Inicio De La Consultoria.docx

Instituto Tecnológico Superior de Coatzacoalcos Ingeniería En Administración Consultoría DOCENTE: José Alfredo Barroso Hernández ALUMNOS: Lizbeth Márquez Alonso Carlos Francisco Méndez Medina Demilec Alejandra Santos Caldelas Leidi Santos Gutiérrez

EMPRESA PROINPA SEMESTRE Y GRUPO: 8° A

PERIODO: Febrero- Junio 2019

Consultoría, Práctica Formativa Tema a desarrollar

Documentar de forma práctica el Inicio de la Consultoría.

Asignatura

Consultoría

Nombre del docente Carrera

José Alfredo Barroso Hernández Ingeniería en Administración

Grado y grupo

8°A

Nombre del alumno

En Equipo.

Clave Asignatura Tema

ADH - 1011

Periodo

Febrero -junio 2019 Práctica Formativa 21/03/2019

Momento de evaluación: Fecha:

2

Inicio de la Consultoría Nombre de la empresa Proyectos de Ingeniería y Protección Ambiental, S.A. de C.V.

Actividad comercial o giro Construcción en general y obras relacionadas con el medio ambiente.

Introducción Derivado de la reunión sostenida con el Ing. Anastasio Rojas Ruiz, encargado de la empresa Proyectos de Ingeniería y Protección Ambiental S.A de C.V. (PROINPA), con el objetivo de prestarle el servicio de consultoría, a continuación se resumen los siguientes puntos, acordados en los primeros y posteriores contactos:

Consultoría, Práctica Formativa Tema a desarrollar

Documentar de forma práctica el Inicio de la Consultoría.

Asignatura

Consultoría

Nombre del docente Carrera

José Alfredo Barroso Hernández Ingeniería en Administración

Grado y grupo

8°A

Nombre del alumno

En Equipo.

Clave Asignatura Tema

ADH - 1011

Periodo

Febrero -junio 2019 Práctica Formativa 21/03/2019

Momento de evaluación: Fecha:

2

1. Intercambio de expectativas con el cliente Nosotros como consultores acudimos a la empresa PROINPA, en donde fuimos atendidos de forma amable por el encargado, y nos definió que el problema que tiene en la empresa es la mala organización en los recursos y la administración de los materiales de los empleados.

Nos solicitó el servicio de consultoría en cuanto a la manera de poder administrar los materiales necesarios de forma correcta y llevar una mejor organización de recursos, pues se han presentado problemas con estos procesos, y requiere de nuestros servicios para poder plantear soluciones.

Lo que la empresa espera de nosotros es responsabilidad, que si nos indica una hora de visita, lleguemos puntualmente, que el trabajo sea cumplido con efectividad, que si hay algún problema sea indicado en el momento, además de esperar un alto sentido de compromiso, pues espera que realmente estemos comprometidos con el trabajo que vayamos a desarrollar.

De igual forma, la empresa espera de nosotros como consultores que le brindemos reportes e informes de los estudios y actividades que se lleven a cabo, ya que esto le permitirá tener conocimiento de las acciones que se están llevando a cabo y la respuesta que hay en el personal. Nosotros le solicitamos que nos brinde la información necesaria para el cumplimiento, también que nos brinde horas en donde nosotros tengamos tiempo libre.

Consultoría, Práctica Formativa Tema a desarrollar

Documentar de forma práctica el Inicio de la Consultoría.

Asignatura

Consultoría

Nombre del docente Carrera

José Alfredo Barroso Hernández Ingeniería en Administración

Grado y grupo

8°A

Nombre del alumno

En Equipo.

Clave Asignatura Tema

ADH - 1011

Periodo

Febrero -junio 2019 Práctica Formativa 21/03/2019

Momento de evaluación: Fecha:

2

2. Objetivo de los servicios y alcance. Para el servicio de consultoría que se le brindará a la empresa PROINPA, el objetivo de la consultoría es: 

Brindar a la empresa diferentes propuestas de las maneras de mejorar la organización de los recursos y la administración de los materiales de los empleados.



Asesorar a la empresa en cuanto a organización y control en forma general.

Con el fin de mantener una mejor organización de recursos y administración de materiales. Se le brindará asesoría para orientarla y presentar diferentes propuestas de mejora, así como los procedimientos que deben llevar a cabo para tener una mejor organización. Tendrá como alcance a toda la empresa, pues deberá ser del conocimiento de todo el personal y de las áreas en cuanto a la nueva forma de organización de recursos y la forma en que se administrarán los materiales que se requieren para llevar a cabo las actividades que desarrollan. Se dialogará con los jefes de cada área para tener la información que pudiera ser requerida de la empresa, pues es fundamental con información verídica y real. Se llegó a un acuerdo con la empresa, en donde se destacó que es importante que esta consultoría tenga un amplio alcance dentro de la empresa, pues se considera importante que el personal tenga conocimiento de lo que se está llevando a cabo y el fin de ello, esto con la finalidad de evitar algún mal entendido, y más allá de eso, mejorar la organización y administración de los materiales, lo cual será de vital importancia para todo el personal, pues resultarán beneficiados.

Consultoría, Práctica Formativa Tema a desarrollar

Documentar de forma práctica el Inicio de la Consultoría.

Asignatura

Consultoría

Nombre del docente Carrera

José Alfredo Barroso Hernández Ingeniería en Administración

Grado y grupo

8°A

Nombre del alumno

En Equipo.

Clave Asignatura Tema

ADH - 1011

Periodo

Febrero -junio 2019 Práctica Formativa 21/03/2019

Momento de evaluación: Fecha:

2

3. Roles y responsabilidades del personal, cliente y consultor. Expectativas y roles en una relación Cliente-Consultor. Establecer y mantener una relación que posibilite la intervención eficaz del profesional independiente. No hay otra solución. El siguiente cuadro muestra cuáles son los sentimientos principales que pueden florecer en el cliente: Definición conjunta del problema En primer lugar, es necesario definir correctamente el problema del que se ha de ocupar el consultor. Todo director o gerente que desea solicitar la ayuda de un consultor no debe limitarse a reconocer la necesidad de esa ayuda, sino que debe determinar el problema tal como él lo ve, con la mayor precisión posible. Debe asegurarse que dicha definición es entendida por el consultor. Resultados buscados En segundo lugar, el consultor y el cliente deben aclarar qué persiguen con la consultoría y cómo se deben medir sus resultados. Habrá aquí un intercambio de opiniones acerca de cómo considera cada parte la tarea finalizada. También se debe detallar el grado de participación del consultor en la “puesta en práctica”, ya que es común que sea un tema no muy bien definido, haciendo que la finalización de la consultoría y su correspondiente costo no esté claro. Funciones del consultor y el cliente En tercer lugar, conviene determinar cómo llevarán a cabo el cometido ambas partes. Cada una desempeñará funciones diferentes y habrá compromisos mutuos en tiempo y forma. Aunque el cliente desee obtener una solución del consultor o prefiera comandar su planeamiento, los roles y responsabilidades no desaparecen. Se recomienda que el cliente participe de la solución en un grado mínimo, para evitar desvíos del objetivo conjunto perseguido. Los sectores específicos de que deba ocuparse directamente el consultor o el cliente deben aclararse de antemano.

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Asignatura

Consultoría

Nombre del docente Carrera

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Grado y grupo

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Nombre del alumno

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Periodo

Febrero -junio 2019 Práctica Formativa 21/03/2019

Momento de evaluación: Fecha:

2

Funciones del consultor y el cliente CONSULTOR

CLIENTE

1.- Iniciación por el primer contacto con el cliente.

1.- Inseguro de poder determinar cuál de los finalistas es el genio y cuál es apenas bueno. He agotado mis posibilidades de hacer una distinción técnica.

2.- Diagnostico preliminar del problema del cliente

2.- Preocupado en mi campo de responsabilidad y aunque teóricamente sé que necesito la ayuda de expertos externos, emocionalmente no me satisface poner mis asuntos en manos de otros.

3.- Planificación de los problemas.

3.- Riesgo personal. Al poner mis asuntos en manos de otro, corro el peligro de perder el control.

4.- Propuesta de tarea al cliente.

4.- Impaciente. No recurrí a alguien cuando aparecieron por primera vez los síntomas (o las oportunidades). He estado reflexionando al respecto durante un tiempo.

5.- Dar buenas soluciones al cliente.

5.- Desconfianza por revelarle algunos secretos privados, no todos los cuales son halagadores.

Continúa retroalimentación Finalmente, es necesaria una comunicación continua ante novedades y acontecimientos inesperados en el curso planeado. Durante el transcurso de la solución, estas novedades pueden llevar al cliente a ajustar los objetivos perseguidos. La comparación entre las definiciones del consultor y del cliente establece la base para una sólida relación de trabajo durante todo el tiempo que dura la consultoría.

Consultoría, Práctica Formativa Tema a desarrollar

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Asignatura

Consultoría

Nombre del docente Carrera

José Alfredo Barroso Hernández Ingeniería en Administración

Grado y grupo

8°A

Nombre del alumno

En Equipo.

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ADH - 1011

Periodo

Febrero -junio 2019 Práctica Formativa 21/03/2019

Momento de evaluación: Fecha:

2

4. Acuerdos sobre métodos y técnicas a utilizar en el desarrollo del trabajo. CORREGIR (ADAPTAR A LA EMPRESA, NO COPIAR Y PEGAR INFORMACIÓN DE INTERNET) 1.- Nuestro método de trabajo es un reflejo de los valores de la empresa: honestidad, experiencia, profesionalidad y compromiso 2.- Definimos para cada uno de los proyectos un equipo de trabajo personalizado, que integre por su experiencia y formación, una visión multidisciplinar y diferentes perspectivas, aportando especialización en las diferentes áreas y a la vez una visión global que contribuye a mejorar el resultado. 3.- El objetivo final es aportar soluciones útiles a las empresas para mejorar su gestión y maximizar su beneficio. Nuestras técnicas con la empresa Proinpa son: •

Encontrar y facilitar la información

•

Diagnosticar la situación a través del análisis y la observación

•

Suministrar sistemas

•

Generar un ambiente de confianza

•

Entrenar y capacitar al personal

•

Entendimiento del negocio

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José Alfredo Barroso Hernández Ingeniería en Administración

Grado y grupo

8°A

Nombre del alumno

En Equipo.

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ADH - 1011

Periodo

Febrero -junio 2019 Práctica Formativa 21/03/2019

Momento de evaluación: Fecha:

2

•

Diagnostico

•

Análisis FODA

•

METODOS PARA INFLUIR EN EL SISTEMA DE LA EMPRESA

•

Ejercer influencia para obtener información, ganarse la confianza y el

respecto, superar resistencias pasivas obtener colaboración y lograr que sus propuestas sean aceptadas y aplicadas. •

Demostración de conocimientos técnicos:

•

La demostración de conocimientos teóricos y prácticos interesa a las

personas que tienen orientación técnica y que son expertas en el área del consultor. Esa demostración se puede hacer en conversaciones informales, transmitiendo información sobre avances tecnológicos, empresas o proyectos exitosos, en los que ha estado relacionados el consultor etc. •

Integridad profesional en el trabajo

•

El comportamiento del consultor en el trabajo es observado muy atentamente

por el cliente, en cuya actitud puede influir la forma en que el consultor da muestras de dedicación, integridad, minuciosidad y eficiencia, perseverancia en la investigación de los hechos demostradas durante toda la fase del trabajo. •

Uso positivo de la persuasión

•

Este método requiere de la fuerza de argumentos lógicos para convencer a

otras personas de que lo que se les pide que hagan es la medida correcta y apropiada que se va a tomar. Los acuerdos son:

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Asignatura

Consultoría

Nombre del docente Carrera

José Alfredo Barroso Hernández Ingeniería en Administración

Grado y grupo

8°A

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ADH - 1011

Periodo

Febrero -junio 2019 Práctica Formativa 21/03/2019

Momento de evaluación: Fecha:

2

•Áreas de consultoría: •Procesos de desarrollo organizacional y de equipo • Planificación estratégica y gestión de proyectos • Manejo, resolución y prevención de conflictos • Manejo del estrés psicosocial en el entorno laboral •Áreas adicionales para las organizaciones sin ánimo de lucro: •Elaboración de análisis y protocolos de seguridad para trabajar en zonas de conflicto • Supervisión y asesoramiento para equipos y organizaciones que trabajan en contextos y/o con temáticas particularmente estresantes (por ejemplo, trabajo en contexto de violencia política y/o trabajo con víctimas de violencia) • Integración de recaudación de fondos en el trabajo programático •Mi forma de asesorar está claramente enfocada en buscar soluciones y dirigida tanto a organizaciones sin ánimo de lucro como empresas. El objetivo es desarrollar de manera sostenible y autónoma el campo de trabajo y los procesos de las organizaciones y sus empleados. Me considero un facilitador de procesos que permite al cliente conseguir claridad, tomar nuevas perspectivas y así desarrollar y aplicar soluciones ideales. A través de mi consultoría, contribuyo a mejorar la comunicación y la cooperación, a reforzar las habilidades, competencias y recursos existentes, así como a incentivar la motivación y el compromiso. Mediante el uso de métodos participativos y la inclusión de diferentes perspectivas e ideas de las partes involucradas y/o afectadas en los procesos, es posible llegar a buenas decisiones

Consultoría, Práctica Formativa Tema a desarrollar

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Asignatura

Consultoría

Nombre del docente Carrera

José Alfredo Barroso Hernández Ingeniería en Administración

Grado y grupo

8°A

Nombre del alumno

En Equipo.

Clave Asignatura Tema

ADH - 1011

Periodo

Febrero -junio 2019 Práctica Formativa 21/03/2019

Momento de evaluación: Fecha:

2

con un alto grado de aceptación y a las consiguientes medidas. Como consultor, facilito el entendimiento común de los objetivos, las responsabilidades y las funciones dentro la organización y, con ello, contribuyo a una mayor claridad y transparencia.