Informe Tecnico

INFORME TECNICO

OBJETIVO GENERAL: ¿Cómo optimizar el servicio que se presta a los alumnos en la biblioteca del centro de gestión comercial, mercadeo y tecnología?

OBJETIVOS ESPECIFICOS: *Realizar una recolección información para poder generar un diagnostico actual de la biblioteca. *Interpretar los resultados de la información recolectada. *Hallar posibles fallas acerca funcionamiento de la biblioteca. *Definir varias soluciones para que se preste un mejor servicio en la biblioteca.

PROBLEMÁTICA Si mejoramos los servicios que se prestan en la biblioteca, realizando el registro de los alumnos electrónicamente al momento de solicitar un equipo de cómputo, aumentando la tecnología actual de interconexión a la red y aumentando la cantidad de los libros disponibles será un beneficio muy grande para los alumnos del centro de gestión comercial, mercadeo y tecnología.

METODOLOGIA Se aplicara una encuesta a los alumnos que utilizan la biblioteca preguntando sobre los diferentes servicios que se prestan y buscando obtener datos reales. Además se realizara una observación identificando aspectos importantes que realizan los alumnos para acceder a un servicio.

DESCRIPCION La siguiente encuesta fue aplicada a 20 estudiantes que utilizan la biblioteca.

1. Está de acuerdo que para el préstamo de un computador se tenga que registrar entregando el documento de identidad y el carnet estudiantil. SI

NO

2. Como califica la conexión a internet inalámbrica de los computadores. Buena

Aceptable

Mala

3. Cree que es necesario aumentar la cantidad de equipos de cómputo en

la biblioteca. SI

NO

4. Cree que es necesario aumentar la cantidad de libros disponibles en la biblioteca. SI

NO

5. Acude a la biblioteca continuamente en la semana. SI

NO

¿Qué días?___________________________________________ 6. El préstamo de un libro de por medio de la biblioteca adecuado. SI

virtual es

NO

7. De 1 a 5 como califica el servicio prestado en la biblioteca. ____ Resultados de las encuestas. 1. Está de acuerdo que para el préstamo de un computador se tenga que registrar entregando el documento de identidad y el carnet estudiantil. SI=16 NO=4

2. Como califica la conexión inalámbrica a internet de los computadores. Buena=2 Aceptable=7 Mala=11

3. Cree que es necesario aumentar la cantidad de equipos de cómputo en la biblioteca. SI=18 NO=2

4. Cree que es necesario aumentar la cantidad de libros disponibles en la biblioteca. SI=14 NO=6

5. Acude a la biblioteca continuamente en la semana. SI=17 NO=3

Los dias de mas concurrencia en la biblioteca son Lunes, Martes, Miercoles, Jueves 6. El préstamo de un libro de por medio de la biblioteca adecuado. SI=17 NO=3

7. De 1 a 5 como califica el servicio prestado en la biblioteca. 1= 2=1 3=6 4=7 5=6

virtual es

Con la observación realizada describimos los aspectos importantes en la biblioteca: Proceso de préstamo de un libro: El préstamo de un libro para los estudiantes se realiza de forma electrónica realizando los siguientes pasos: Se debe ingresar a la página de la biblioteca virtual del Sena. Buscar en el catalogo de libros el tema o titulo de la obra que se requiere seleccionado diferentes opciones de búsqueda. Además por medio de la misma página se puede buscar en bases de datos documentos electrónicos. Después de haber encontrado el libro debemos realizar la reserva del libro teniendo en cuenta características como la cantidad de libros en el centro y así saber si podemos llevarnos el libro para alguna parte el centro sino debemos realizar nuestra consulta en la biblioteca para que otros estudiantes puedan realizar futuras consultas del mismo libro. En el momento de pedir el libro reservado la persona encargada de entregar los libro de la biblioteca debe verificar que el estudiante si reservo el libro y pedirle al estudiante un documento como parte de garantía.

Préstamo de un computador: El estudiante debe preguntar a la persona encargada del préstamo de los computadores que disponibilidad existe. Si hay disponibilidad de sebe dejar el documento de identidad personal y el carnet estudiantil para llenar una planilla y se asignara un computador. Existen aproximadamente 20 computadores en los cuales podemos realizar diferentes trabajos además de poder utilizar Internet durante un tiempo determinado para que otros estudiantes puedan utilizar estos computadores. Durante diferentes días de la semana y horas especificas hay gran afluencia de estudiante por lo cual se hace necesario adquirir más computadores.

Características de los computadores:

Los computadores son portátiles Dell, con memoria RAM entre 512MB y 1GB, con una tarjeta de video incorporada, tarjeta de red inalámbrica, unidad de DVD, procesador Intel Centrino y disco duro de 80GB. Tienen instalado el sistema operativo Windows XP con diferentes aplicaciones como Microsoft office, antivirus etc. Conexión a la red es inalámbrica, pero cuando hay gran afluencia de alumnos que utilizan los computadores la conexión falla o se vuelve lenta.

CONCLUSIONES *Se debe instalar un computador para el registro electrónico de los alumnos. *Instalar más puntos de acceso inalámbrico a la red. *Instalar más computadores. *Agregar más libros a la biblioteca dependiendo de las carreras que se dan en este centro.