Indikator Kinerja Klinis Dan Manajerial Puskesmas.docx

INDIKATOR KINERJA KLINIS DAN MANAJERIAL PUSKESMAS

No. Jenis Pelayanan

Kriteria

1.

Input

Pendaftaran/

Indikator Pemberi pelayanan RM

RM

Nilai Sesuai dengan Permenkes 75/2015

Proses

Waktu pelayanan RM

< 10 menit

Jam pelayanan

Sesuai dengan ketentuan

Output

Kelengkapan pengisian RM setelah

100%

jam pelayanan Kelengkapan pengisian RM UGD

Akhir bulan

Rawat Inap Kelengkapam pengisian RM PONED Outcome Kepuasan pelanggan 2.

Pemeriksaan

Input

Umum

Pemberi pelayanan dokter dan perawat

Jam buka pelayanan sesuai ketentuan Waktu tunggu rawat jalan

Output

Input

< 30 menit

Register rawat jalan lengkap

Outcome Kepuasan pelanggan KIA-KB

> 80 %

minimal D3 Proses

3.

Akhir bulan

> 80 %

Pemberi pelayanan D3 kebidanan Pelayanan KB dokter dan bidan dengan sertifikat CTU

Proses

Jam buka pelayanan sesuai ketentuan

Output

Register KIA-KB lengkap

Outcome Kepuasan pelanggan 4.

Gigi

Input

Pemberi pelayanan sesuai

Proses

Pencabutan gigi susu

< 10 menit

Kesalahan cabut gigi susu

0%

Output

Register lengkap

Outcome Kepuasan pelanggan 5.

Gizi

> 80 %

Input

> 80%

Pemberi pelayanan gizi sesuai peraturan Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi

Proses

Ketepatan waktu dalam pemberian diit Tidak terjadi kesalahan pemberian diit

Output

Sisa makanan yang tidak dimakan oleh pasien

< 20%

Outcome Kepuasan pelanggan 6.

UGD

Input

> 80%

Pemberi pelayanan kegawatdaruratan yang bersertifikat BTCLS/PPGD Ketersediaan tim penanggulangan

1 tim

bencana Proses

Waktu tanggap pelayanan

Output

Ketepatan pelaksanaan triase

Outcome Kepuasan pelanggan 7.

Rawat Inap

Input

< 5 menit

>80%

Pemberi pelayanan di rawat inap sesuai dengan peraturan Tempat tidur dengan pengaman

Proses

Pasien rawat inap TB yang ditangani dengan strategi DOTS

Output

Kejadian pulang atas permintaan

<5%

sendiri Outcome Register rawat inap lengkap 8.

PONED

Input

Pemberi pelayanan dokter dan bidan yang telah APN dan MU

Proses

Pelayanan sesuai dengan APN Penanganan resiko oleh tim Jam pelayanan sesuai ketentuan

Output

Kejadian komplikasi 2 jam post partum 0%

Outcome Register PONED lengkap 9.

Farmasi

Input

Pemberi pelayanan farmasi

sesuai Permenkes No 74 Tahun 2016

Fasilitas dan peralatan pelayanan

Sesuai Permenkes

farmasi

No 74 tahun 2016

Ketersediaan formularium

Tersedia dan update paling lama 3 tahun

Proses

Jam pelayanan sesuai ketentuan Waktu tunggu pelayanan obat dengan

< 20 menit

non racikan Waktu tunggu pelayanan obat dengan

< 30 menit

racikan Output

Tidak ada keselahan pemberian obat

Outcome Kepuasan pelanggan 10.

Laboratorium

Input

Penanggungjawab laboratorium sesuai permenkes No 75 tahun 2014

100% >80%

Fasilitas laboratorium sesuai Permenkes No 75 tahun 2014 Proses

Jam pelayanan sesuai ketentuan Tidak ada kejadian tertukar specimen pemeriksaan

Output

Tidak ada kesalahan dalam pemberian hasil pemeriksaan laboratorium

Outcome Kepuasan pelanggan

1.

Indikator Kinerja UKP

Input

Pelaksana pelayanan klinis medis sesuai dengan kep M

Puskesmas 2017 Angka kontak komunikasi BPJS > 150 / mil Rujukan rawat jalan non spesialistik > 50 %