Ict Novinarstvo I Odnosi S Javnoscu - Okrugli Stol

Zbor ICT novinara

­ Okrugli stol ­ 

ICT novinarstvo i  odnosi s javnošću  Zagreb, 9. ožujka 2007. 

Dobro došli! 

Zvonko Pavić  predsjednik Zbora ICT novinara,  Hrvatsko novinarsko društvo

Raspored događanja  ¡ 

Jedna tehnika, dvije profesije i – velike razlike  prof. dr. sc. Stjepan Malović, Sveučilište u Dubrovniku 

¡ 

Najčešći problemi ICT novinara u suradnji s PR  odjelima i agencijama  Dario Sušanj, Zbor ICT novinara HND, pc chip (gl. ur.) 

¡ 

Novi mediji i odnosi s javnošću  Dubravka Jusić, Hrvatska udruga za odnose s javnošću 

¡  ¡  ¡ 

Panel diskusija  Pitanja i odgovori, diskusija  Zakuska

JEDNA TEHNIKA, DVIJE  PROFESIJE  I ­ GOLEMA RAZLIKA  Prof. dr. sc. Stjepan Malović  Sveučilište u Dubrovniku

PR: IZVOR VIJESTI  n 

n 

Ugledni njemački profesor  Michael Kunczik iznenadio  nas je tvrdnjom da većina  objavljenih vijesti dolazi iz  raznih odjela za odnose s  javnostima  Dvije trećine članaka koji su  izvještavali o politici  njemačke pokrajine Sjeverne  Rajne – Falačke potječe iz  pisanih informacija ureda za  tisak, istražila je Barbara  Beans još 1985.

NISMO NI MI GORI  n 

Julije Katančević  istražio je kako se  koriste lokalni  službeni izvori  informiranja i  utvrdio kako im  novinari u velikom  postotku vjeruju i  objavljuju ih bez  provjere 

Offical sources 

45  40  35  30  25 

Gradske uprave  Policija 

20 

Politicke stranke

15  10  5  0  Vecernji 

Jutarnji 

Vjesnik 

COPY AND PASTE  NOVINARSTVO  Novinari sve više koriste  “copy and paste” tehniku, pa  objave razne obavijesti koje  im stižu, bez dodatnih  provjera. Posljedica je da se  iste vijesti nalaze u svim  medijima 

Bettina Burkart, urednica  Deutsche Welle na  “Medijskom četvrtku u 19”

LINIJA MANJEG OTPORA  ILI…  n 

n 

n 

Novinari sve manje sami istražuju, a sve  više koriste “gotove” materijale  Djelatnici službi odnosa s javnostima  sve lakše plasiraju “svoje” informacije  raznim kanalima u medije: priopćenja  za javnost, press konferencija i slično  Publika ne razlikuje više je li informacija  došla iz službi za informiranje ili je  autor novinar

ISTA META, ALI…  n 

Novinari i PR  koriste iste ili  barem slične  tehnike, slično  procjenjuju  događaje, koriste  se sličnim  alatima, pa na  prvi pogled nema  ništa lošeg u  korištenju  njihovih  materijala 

SUŠTINSKA  RAZLIKA:  n 

n 

n 

PR informacija je samo iz  jednog izvora  Novinar mora vijest  provjeriti u najmanje dva  nezavisna izvora  Rezultat: PR informacija  je jednostrana i javnost  ne dobiva punu sliku  događaja

KAKO DALJE  n 

n 

n 

n 

Djelatnici odnosa s javnostima bitno  utječu na informativnu vrijednost  medija  To nije posljedica njihova dobra rada,  već niske razine profesionalnosti u  medijima  Novinari ne smiju vjerovati samo  jednom izvoru i ne smiju pustiti vijest  koja dolazi iz samo jednog izvora  Rješenje: svaka PR informacija mora  proći novinarsku provjeru i dopunu

Naj Naj čč e e šš ćć i problemi ICT  novinara u suradnji s  PR odjelima i agencijama  Dario Su Su šš anj  Okrugli stol: ICT novinarstvo i odnosi s javnošću  Zagreb, 9. ožujka 2007.

Sadr Sadr žž aj  n  n n  n n  n n  n n  n n  n

Poznavanje medija i novinara  Objave za medije  Odgovaranje na upite  Konferencije za medije  Pozivi provjere  Objektivno pisanje i izvje Objektivno pisanje i izvje šš tavanje tavanje 

Poznavanje medija  n  n

Nepoznavanje redakcijske hijerarhije (urednici, novinari) 

n  n

Nepoznavanje specifi Nepoznavanje specifi čč nosti medija i njihovih potreba  (stru (stru čč ni mediji, dnevne novine, elektroni ni mediji, dnevne novine, elektroni čč ka izdanja...) 

n  n

Nepoznavanje veli Nepoznavanje veli čč ine redakcije (male/velike) i broja novinara koji  stoji na raspolaganju za posjet pojedinim događajima 

n  n

Nepoznavanje konkretnog profila medija s kojim se komunicira,  nepoznavanje rubrika u pojedinim novinama / magazinima 

n  n

Č Č este promjene PR osoblja – rijetko kada se predstave kratkim rijetko kada se predstave kratkim   mailom mailom  ili nađu s novinarima na neformalnoj kavi ili nađu s novinarima na neformalnoj kavi 

Objave za medije (1/4)  n  n

Slanje objava faksom – nemojte nam slati faksove! 

n  n

Nedostajanje osnovnih informacija u polju Nedostajanje osnovnih informacija u polju  Subject Subject  ili  neuvjerljiva polja neuvjerljiva polja  From From  (( From From : Petra, Subject Subject : ­­­ ­­­ ) 

n  n

Nedostajanje potpisa, punog imena i prezimena i  osnovnih informacija za kontakt 

n  n

Nedostatak sa Nedostatak sa žž etka objave u tijelu poruke 

n  n

Zahtjev za potvrdom primitka poruke ( Zahtjev za potvrdom primitka poruke ( read receipt receipt ) 

n  n

Sastavljanje popisa novinara (novinari ka (novinari ka žž u: od ““ te te šš ko mi je do ko mi je do ćć i na listu i na listu ”  pa do ““ nisam uop nisam uop ćć e tra e tra žž io da mi to šš alju alju ”” ) + +  opt opt ­­ in/ in/ opt opt ­­ out 

n  n

Nekontrolirana razmjena distribucijske liste s drugim agencijama –  stavljanje novinara u CC polje – za za šš to poklanjate svoju distribucijsku listu  drugima? drugima? 

Objave za medije (2/4)  n  n

Slanje (za šš iru javnost) nezanimljivih i neva iru javnost) nezanimljivih i neva žž nih informacija  (( ““ tvrtka tvrtka  Xyz Xyz  donirala opremu Turskoj, Al donirala opremu Turskoj, Al žž iru, Tunisu i Kazahstanu iru, Tunisu i Kazahstanu ”” ) 

n  n

Slanje informacija koje nemaju nikakve veze s lokalnim tr Slanje informacija koje nemaju nikakve veze s lokalnim tr žž ii šš tem ili  globalnim trendovima 

n  n

Slanje informacija koje iz novinarske perspektive nisu nikakva v Slanje informacija koje iz novinarske perspektive nisu nikakva v ijest 

n  n

Neprevedena priop Neprevedena priop ćć enja, lo enja, lo šš e prevedena priop e prevedena priop ćć enja 

n  n

Preduga Preduga čč ke objave 

n  n

Vi Vi šš estruko slanje iste objave 

n  n

Objave s uklju Objave s uklju čč enom enom  track changes changes  opcijom u Wordu 

n  n

Izjave o odricanju odgovornosti Izjave o odricanju odgovornosti  (( disclaimer disclaimer ))  na kraju na kraju  maila maila  ili objave  za medije u kontradikciji su sa smislom objave (smijemo li objaviti?) (smijemo li objaviti?) 

Objave za medije (3/4)  n  n

Veli Veli čč ina poslanih mailova i zatrpavanje novinarskih i zatrpavanje novinarskih  mailboxa mailboxa   (u (u čč estalo slanje 1 1 ­­ 5 MB 5 MB , čč esto >10 MB >10 MB , rekord: 25 MB 25 MB ) 

n  n

Ogromne slike; po Ogromne slike; po žž eljno: nazna eljno: nazna čč iti da su dostupne ili dati link 

n  n

Neodgovaraju Neodgovaraju ćć i formati u kojima se šš alju priop alju priop ćć enja ( enja ( PDF, nekad  čč ak i JPEG! ak i JPEG! ); po ); po žž eljno: DOC, RTF, TXT 

n  n

Neodgovaraju Neodgovaraju ćć i formati slika ( i formati slika ( nekomprimirani TIFF, BMP nekomprimirani TIFF, BMP ) i  veli veli čč ine ( ine ( GIF s weba weba ); po ); po žž eljno: JPEG odgovaraju JPEG odgovaraju ćć e kvalitete  za tisak, kvalitetno komprimiran TIFF, BMP u ZIP za tisak, kvalitetno komprimiran TIFF, BMP u ZIP ­­ u 

n  n

Slike i logotip koji su umetnuti u Word dokument ( Slike i logotip koji su umetnuti u Word dokument ( ne mo ne mo žž emo ih  uop uop ćć e koristiti a samo pove a samo pove ćć avaju veli avaju veli čč inu datoteke i inu datoteke i  maila maila ) 

n  n

Pretjerano formatirane objave i lo Pretjerano formatirane objave i lo šš e (amaterske) fotografije e (amaterske) fotografije 

Objave za medije (4/4)  n  n

Nepotpuna priop Nepotpuna priop ćć enja (nedostaju bitne informacije, npr npr ..  small print print  o  uvjetima kori uvjetima kori šš tenja usluge ili karakteristikama proizvoda; neto tenja usluge ili karakteristikama proizvoda; neto čč na  imena proizvoda; nedostaju linkovi na web) 

n  n

““ Pjesni Pjesni čč ke ke ” objave u superlativima (( ““ rapsodija boja iz... rapsodija boja iz... ”” , najve , najve ćć i,  najbolji, ““ tvrtka tvrtka  Xyz Xyz  ponovno izumila kota ponovno izumila kota čč ”” ...) 

n  n

Slanje objava koje imaju karakter propagandnih letaka kakvi  su namijenjeni krajnjim korisnicima (ili po (ili po šš tanskom sandu tanskom sandu čč ii ćć u) 

n  n

Slanje materijala koji uop Slanje materijala koji uop ćć e nisu namijenjeni novinarima  (interne prezentacije i dokumenti!) 

n  n

Slanje objava u neodgovaraju Slanje objava u neodgovaraju ćć e vrijeme za ispravnu reakciju  (petak u 17:00, radnim danom iza 13:00 za dnevne novine) (petak u 17:00, radnim danom iza 13:00 za dnevne novine) 

Odgovori na upite  n  n

Ve Ve ćć ina tvrtki danas odgovara na vrijeme na na ina tvrtki danas odgovara na vrijeme na na šš e upite 

n  n

Ka Ka šš njenje s odgovorima na upite; uglavnom zbog nerazumijevanja  novinarskih rokova – katkada potpuno ignorirani realni rokovi 

n  n

Nekonkretni i proma Nekonkretni i proma šš eni odgovori – čč isti, neobjavljivi PR; npr npr :  Q: Kada ćć e va e va šš a tvrtka imati konkretnu uslugu X koju konkurencija  ve ve ć odavno ima?  A: Najva odavno ima?  A: Najva žž nije nam je zadovoljstvo korisnika.  Imamo inovativne i moderne usluge u skladu sa zahtjevima tr Imamo inovativne i moderne usluge u skladu sa zahtjevima tr žž ii šš ta.  Dosad smo opravdali i zadr Dosad smo opravdali i zadr žž at ćć emo svoju vode emo svoju vode ćć u tr u tr žž ii šš nu poziciju. 

n  n

Potpuni izostanak odgovora bez ikakvog obrazlo Potpuni izostanak odgovora bez ikakvog obrazlo žž enja 

n  n

Obasipanje novinara beskorisnim informacijama, a potom izostanak  odgovora kada je ne odgovora kada je ne šš to zanimljivo i kad tra to zanimljivo i kad tra žž imo vi imo vi šš e detalja e detalja 

Konferencije  za medije (1/2)  n  n

Poziv obavezno (i) Poziv obavezno (i)  mailom mailom  – ne samo faksom ili po ne samo faksom ili po šš tom 

n  n

Poziv po Poziv po šš tom – samo za specifi samo za specifi čč ne ne  evente evente  (ulaznice) 

n  n

Pozivanje na Pozivanje na  evente evente  koji nisu namijenjeni novinarima (okupljanja  distributera i distributera i  dealera dealera ,,  izvla izvla čč enje dobitnika nagradnih igara, golf  turniri) i inizistiranje na dolasku 

n  n

Nepotrebno duga Nepotrebno duga čč ki, cjelodnevni ki, cjelodnevni  eventi eventi   (( čč esto u vrijeme kada  mjese mjese čč nici dovr nici dovr šš avaju broj) 

n  n

Neu Neu čč inkovito kori inkovito kori šš tenje novinarskog vremena (trajanje vremena (trajanje  eventa eventa ,  udaljene lokacije, nepristupa udaljene lokacije, nepristupa čč ne lokacije, za parking neprakti ne lokacije, za parking neprakti čč ne  lokacije, dodatne aktivnosti nepogodne za radni dan – šš kola golfa i  sl sl .) 

n  n

Preklapanje termina (novinar: ““ ve ve ć mrzim čč etvrtak u 11! etvrtak u 11! ”” )) 

Konferencije  za medije (2/2)  n  n

Neadekvatni uvjeti zbog lo Neadekvatni uvjeti zbog lo šš e odabranih lokacija (bili smo na presici u  lipnju na +40 °° C i usred zime u negrijanom prostoru na 0 °° C C ...) 

n  n

Vi Vi šš estruki pozivi jednoj redakciji – interni organizacijski problemi 

n  n

Nedostatak slu Nedostatak slu žž benog fotografa  (nemaju sve redakcije svoje  fotografe ili oni nisu uvijek dostupni) 

n  n

Kasniji nedostatak dodatnih materijala (fotografije, informacije Kasniji nedostatak dodatnih materijala (fotografije, informacije ) za  one koji nisu bili na konferenciji 

n  n

Nepripremljenost govornika, lo Nepripremljenost govornika, lo šš i govornici 

n  n

Neprilagođenost prezentacije novinarima 

n  n

Nuđenje intervjua s nedovoljno zanimljivim sugovornicima 

n  n

Potpisivanje NDA ugovora (izbjegavati!) (izbjegavati!) 

Pozivi provjere  (( follow follow ­­ up up )  n  n

U U čč estale provjere ho ho ćć e li se e li se  press release release  objaviti i kada (komentari  novinara: ““ to me najvi to me najvi šš e smeta e smeta ”” , ““ to je gnjava to je gnjava žž aa ”” ) 

n  n

Provjera ho Provjera ho ćć e li biti objavljena neka vijest nakon tiskovne  konferencije (novinar: ““ to do to do žž ivljavam kao ivljavam kao  pressing pressing ”” ) 

n  n

Provjere i pozivi ve Provjere i pozivi ve ć samo nekoliko trenutaka nakon slanja objave ili  poziva 

n  n

Zahtijevanje uvida u tekst prije objave (autorizacija je obavezna  samo za intervjue!) 

n  n

Zahtijevanje slanja objavljenih tekstova katkad i mjesecima unat Zahtijevanje slanja objavljenih tekstova katkad i mjesecima unat rag  (imate li (imate li  clipping clipping  agenciju?) 

n  n

Vi Vi šš estruke provjere dolaska (zvanje cijele redakcije redom) (zvanje cijele redakcije redom) 

Objektivno pisanje  i izvje i izvje šš tavanje  n  n

Poku Poku šš aji ucjene medija putem marketinga (( ““ uz reklamu žž elimo i PR  prostor prostor ”” ) 

n  n

““ Koliko ko Koliko ko šš ta objava? ta objava? ”” , ““ Koliko ko Koliko ko šš ta visoka ocjena? ta visoka ocjena? ” 

n  n

Ljutnja zbog objavljenog čč lanka koji sadr lanka koji sadr žž i objektivne kritike usluge  ili proizvoda  à  à ““ skidanje skidanje ” ss  mailing liste  à  à marketin marketin šš ki pritisci na  medije 

n  n

Pozivi na ““ informativne razgovore informativne razgovore ” zbog objavljenog teksta (PR se  javi zbog ““ negativnog negativnog ”” , ali nikad zbog ““ pozitivnog pozitivnog ” čč lanka) 

n  n

Zvanje redakcije i zamolbe da određeni novinar zbog ranijih  ““ negativno negativno ” intoniranih tekstova ne pi intoniranih tekstova ne pi šš e o ne e o ne čč emu (javno dostupnom  proizvodu, usluzi, događajima događajima )) 

Hvala! 

dario dario @ @ pcchip pcchip .hr .hr 

Okrugli stol

Novi mediji i odnosi s javnošću  “Suradnja članova HUOJ­a s  novinarima iz ICT područja”  Dubravka Jusić, predsjednica HUOJ­a  HND, Zagreb, 9. ožujka 2007. 

Izazovi suradnje ICT novinari +  PR stručnjaci •  Specifično područje zahtjeva poseban tretman s  obje strane  •  Ključna razina poznavanja problematike i novinara i  PR­a  •  ICT područje nije homogeno, postoje mikro­razlike  unutar sektora  •  Očekivanja su velika s obje strane, a realnost je “na  pola puta” 

Mini istraživanje HUOJ­a U istraživanju  o suradnji s ICT novinarima,  provedenom tijekom veljače, sudjelovalo je 28  članova HUOJ­a:  Javna uprava/  Ostalo; 4%  ustanova; 4% 

Privatna IT tvrtka;  29% 

Korporativne  komunikacije;  32% 

PR agencija; 32% 

Mogućnosti za poboljšanje  suradnje

100%  90%  80%  70%  60%  50% 

100%  79% 

40%  30% 

39% 

20% 

39% 

10%  0% 

Smatra da mogu  unaprijediti svoj rad s  novinarima 

Smatra da posao  obavlja u skladu s  pravilima struke 

Zadovoljno povratnom  informacijom od  novinara o svom radu 

Nije zadovoljno 

Objava za medije kao alat Objave u  medijima se  većinom  realiziraju na  njihovu inicijativu  (ili njihovih  kolega); 72% 

Ne može  procijeniti; 17% 

Na inicijativu ICT  novinara; 11% 

Objava za medije kao alat

75% kaže da ih većina novinara 

83,3% smatra da većina 

nakon distribuirane objave za  medije ne kontaktira želeći što  više saznati o temi, dok ih samo  12,5 % kontaktira, a 12,5 % ne  može procijeniti 

novinara nakon distribuirane  objave za medije objavi identičan  tekst u punoj ili skraćenoj  verziji, 

11% ih ne može procijeniti, dok  se

6% ne slaže s tom  tvrdnjom 

Glavni problemi u komunikaciji s  medijima •  Novinari nisu dovoljno analitični  •  Neobjektivnost prilikom izvještavanja ili u  komentarima  •  Neobjavljivanje traženih odgovora  •  Nedovoljno poznavanje konteksta (specifičnost  tvrtke) 

Zaključak o suradnji •  ICT shvatiti kao složeno područje koje zahtjeva  poseban pristup  •  Veću pažnju posvetiti razlikama između:  –  –  –  – 

korporativnih vijesti  proizvoda  regulacije tržišta  znanstvenih pitanja i razvoja 

•  I novinari i PR trebaju biti više usmjereni na  komunikaciju koja je razumljiva krajnjem korisniku