Hospi

สุดยอดสวมแหงป 2549 “โรงพยาบาลกรุงเทพจันทบุรี” พืน้ ทีศ่ ูนยอนามัยที่ ๓

โรงพยาบาลกรุงเทพจันทบุรี โรงพยาบาลเอกชน ขนาด 150 เตียง เปดใหบริการตั้งแต พ.ศ.2532 ยางเขาสูปที่ 18 ดวยคุณภาพ และมาตรฐานในระดับสากล เพื่อความไววางใจ ความพึงพอใจของผูรับบริการ

การรับรองมาตรฐานคุณภาพ พ.ศ.2542

ISO 9002 (เปน รพ.เอกชนแหงแรกในภาคตะวันออก)

พ.ศ.2545 พ.ศ.2546

ISO 9001:2000 HA (Hospital Accreditation) (เปน รพ.เอกชนแหงแรกในภาคตะวันออก)

เกียรติประวัติที่ไดรับ พ.ศ. 2539 - 40 รางวัลชมเชยสถานประกอบดีเดน

ดานสวัสดิการแรงงาน พ.ศ. 2544 - 45 รางวัลสถานประกอบการดีเดน ดานความปลอดภัยอาชีวอนามัย และ สภาพแวดลอมในการทํางาน แหงเดียวของจังหวัด พ.ศ. 2546 - 49 รางวัลสถานประกอบการดีเดน ดานความปลอดภัยอาชีวอนามัย และ สภาพแวดลอมในการทํางาน ระดับประเทศ

ศูนยแพทยเฉพาะทาง

• ศูนยอุบัติเหตุ และฉุกเฉิน • ศูนยผูปวยหนักวิกฤต • ศูนยโรคหัวใจ • ศูนยมะเร็ง • ศูนยสงเสริมสุขภาพ • ศูนยสุขภาพสตรี

• ศูนยรังสีวิทยา • ศูนยโรคไต และไตเทียม • ศูนยอายุรกรรมเฉพาะระบบ • ศูนยศัลยกรรมเฉพาะโรค • ศูนยกุมารเวช • ศูนยความงาม • และ คลินกิ เฉพาะโรคตางๆ

ศูนยอุบัติเหตุ และฉุกเฉิน

หองผาตัด ปลอดเชื้อ

ศูนยผูปวยหนักวิกฤต

MRI MRI (Magnetic Resonance Imaging)

เครื่องตรวจวินิจฉัยดวยคลื่นแมเหล็กไฟฟา

ความสําคัญของหองน้ํา ในโรงพยาบาล • ผูใชบริการหองน้ํา มากกวา 1 พันคน ตอวัน (ผูปวย ญาติ ผูมาเยี่ยม บุคลากรในโรงพยาบาล) • ผลสํารวจพบวา เหตุผลทีเ่ ลือกใชบริการของ รพ. คือ ความสะอาด รวมทั้งหองน้ําดวย • ความรูสึกของคนทั่วไป กลัวเชื้อโรค โดยเฉพาะใน รพ. จึงยิ่งตองเนนเรื่องความสะอาด ปราศจากเชื้อ

แนวคิดเกีย่ วกับหองน้ําของโรงพยาบาล • จากนโยบายดานคุณภาพของ รพ. รวมทัง้ นโยบายดาน สิ่งแวดลอม ความปลอดภัย และอาชีวอนามัย • จึงเนนบริษัททีร่ ับดูแลทําความสะอาดหองน้ํา ตองมี คุณภาพสูง ดวยมาตรฐานสากล เทคโนโลยีทันสมัย ดวยผลงานที่เหมาะสมกับราคา เชนเดียวกันกับ การใหบริการของ รพ.กรุงเทพจันทบุรี

การพัฒนาหองน้ําสาธารณะ โรงพยาบาลกรุงเทพจันทบุรี • กลยุทธการดําเนินงาน • ผลการดําเนินงาน

กลยุทธการดําเนินงาน โรงพยาบาลกรุงเทพจันทบุรี เปนโรงพยาบาลที่ไดรับการ รับรองมาตรฐานคุณภาพโรงพยาบาล HA (Hospital Accreditation) และมาตรฐานคุณภาพ ISO 9001 : 2000 ดังนัน้ แผนการดําเนินการตางๆ จึงไดจดั ทําขึ้นใหสอดคลอง กับมาตรฐานคุณภาพดังกลาว รวมทั้งนโยบายดานคุณภาพของ รพ. โดยคํานึงถึง ความสะอาด ความเพียงพอ และความปลอดภัย

กลยุทธการดําเนินงาน 1. การบริหารจัดการ 2. การมีสว นรวม 3. การสรางการเรียนรู 4. การพัฒนาอยางตอเนื่อง

1. การบริหารจัดการ ผูรับผิดชอบ : ผูจ ดั การฝาย และเจาหนาที่ฝายสนับสนุนการบริการ โดย รพ. ไดคัดเลือกบริษัท PCS เปนผูทําความสะอาด เนื่องจาก - เปนบริษัทที่ไดรับการรับรองมาตรฐาน ISO 9001 : 2000 - มีเครื่องมือที่ทันสมัย - มีระบบการแยกสีผา ในการทําความสะอาด ทั้งนี้ แผนการดําเนินงานของบริษัท PCS จะมีผรู ับผิดชอบของ รพ. เปนผูควบคุม กํากับ และตรวจสอบ

1. การบริหารจัดการ ควบคุม กํากับ และตรวจสอบ เจาหนาที่ฝายสนับสนุนการบริการ สุมตรวจความสะอาดทุกวัน

2. การมีสวนรวม 1) เจาหนาที่ฝายสนับสนุนการบริการ และ Supervisor ของ PCS ประชุมรวมกันทุกเชา เพื่อสรุปผลงาน และปรับแผนรายวัน 2) ผูบริหารของ รพ. และ PCS ประชุมรวมกันทุกเดือน เพื่อติดตามผลงาน ปรับปรุงแผนดําเนินการ ใหดียิ่งขึ้น ตอบสนองตอผูรับบริการ รวมทั้งการแกไขปญหา และอุปสรรค

2. การมีสวนรวม ของผูใชบริการ แบบสอบถามความพึงพอใจ จากผูร ับบริการ (ผูปวย และญาติ)

9

3. การสรางการเรียนรู 3.1 การอบรมใหความรู

พนักงานใหม มีการสอนงาน พรอมฝกปฏิบตั ิ กอนเขางาน พนักงานเกา มีการจัดอบรม เพื่อทบทวนทุกเดือน

3.2 การศึกษาดูงาน ที่ รพ.กรุงเทพ, รพ.สมิติเวช, รพ. BNH, รพ.กรุงเทพพัทยา

4. การพัฒนาอยางตอเนื่อง ผูบริหาร มอบนโยบาย และใหความสําคัญกับ “ หองน้ํา ” โรงพยาบาลจึงมีการพัฒนา และปรับปรุงสภาพหองน้ําอยางตอเนือ่ ง คณะกรรมการสิ่งแวดลอมและความปลอดภัย (SHE) รวมกับ คณะกรรมการปองกันการติดเชื้อ (IC) และฝายสนับสนุนการบริการ มีการอบรมใหความรูเพิ่มเติม (update) เชน เรื่องการปองกันการติดเชื้อ และการทําความสะอาดพื้นที่ปนเปอน พรอมทั้งการตรวจสอบ จากพยาบาลเฉพาะทางโรคติดเชือ้ (ICN)

ผลการดําเนินงาน ดานความสะอาด ดานความเพียงพอ ดานความปลอดภัย

ดานความสะอาด

1. พื้น ผนัง เพดาน โถสวม ที่กดโถสวม โถปสสาวะ สะอาด ไมมีคราบสกปรก และอยูในสภาพทีด่ ี

หองน้ําเด็ก

หองน้ําผูใหญ

ดานความสะอาด (ตอ) 2. ภาชนะเก็บกัก และน้ําใชสะอาด ไมมีลูกน้ํา สายฉีดน้ําชําระสะอาด ในสภาพใชงานได 3. กระดาษชําระเพียงพอตอการใชงาน ตลอดระยะเวลาทีเ่ ปดใหบริการ

สายฉีดน้ําชําระ

กระดาษเช็ดมือ กระดาษชําระ

ดานความสะอาด (ตอ) 4. อางลางมือ กอกน้าํ กระจก สะอาด ไมมีคราบสกปรก และอยูในสภาพดี พรอมใช 5. สบูลางมือ พอเพียงตลอดระยะเวลา ใหบริการ

กระจก สบูลางมือ กอกน้ํา อางลางหนา , มือ

ดานความสะอาด (ตอ) 6. ถังรองรับมูลฝอย สะอาด มีฝาปด ไมรั่วซึม ตั้งอยูบริเวณอางลางมือ หรือบริเวณใกลเคียง 7. การระบายอากาศดี ไมมีกลิ่นอับ

ถังรองรับมูลฝอย

น้ํายาปรับอากาศอัตโนมัติ

หนาตางบานผลัก

พัดลมระบายอากาศ

ดานความสะอาด (ตอ)

8. สภาพทอระบาย และถังกักเก็บ อยูในสภาพดี ไมรั่วซึม ไมชํารุด

สภาพทอระบายสิ่งปฏิกูล

ดานความสะอาด (ตอ) 9. จัดระบบการทําความสะอาด อยางสม่ําเสมอ รวมทั้งระบบการควบคุม ตรวจตราเปนประจํา

ทําความสะอาด ทุก 1 ชั่วโมง

บันทึกลงใน Check List

ดานความเพียงพอ 10. จัดใหมีสวมนั่งราบ สําหรับผูพิการ ผูสูงวัย สตรีมีครรภ และบุคคลทั่วไป 11. พรอมใชงาน ตลอดเวลาทีเ่ ปดใหบริการ

จํานวนหองน้ํารวม ชั้น 1 หองน้ําหญิง 10 หอง 10 หอง หองน้ําชาย หองน้ําคนพิการ 1 หอง 7 หอง ชั้น 2 หองน้ําหญิง 5 หอง หองน้ําชาย หองน้ําคนพิการ 1 หอง ชั้น 3 หองน้ําคนพิการ 1 หอง

หองน้ําผูพิการ และ ผูสูงวัย

เปดใหบริการตลอด 24 ชม.

หองน้ํา บริเวณ Night OPD

ดานความปลอดภัย 12. หองน้ําอยูในตัวอาคาร ไมเปลีย่ ว ไมลับตา 13. มีหองแยกชาย-หญิง พรอมสัญลักษณ ชัดเจน

หองน้ําชาย หองน้ําหญิง

หองน้ําเด็ก

หองน้ําชาย

หองน้ําหญิง หองน้ําคนพิการ

หองน้ําหญิง

หองน้ําชาย

หองน้ําชาย หองน้ําคนพิการ

หองน้ําหญิง

หองน้ําหญิง หองน้ําชาย

หองน้ํา อยูภายในตัวอาคาร

แยกชาย-หญิง มีสญ ั ลักษณชัดเจน

ดานความปลอดภัย (ตอ) 14. มีที่จบั เปด-ปด พรอมล็อคที่อยูด านใน อยูในสภาพดี ใชงานได

ดานความปลอดภัย (ตอ) 15. พื้นหองน้าํ หองสวม แหง ไมลื่น 16. มีแสงสวางเพียงพอ มองเห็นไดทั่วบริเวณ

พื้นหองแหงตลอดเวลา

แสงสวางพอเพียง

แนวความคิดเกี่ยวกับ “ หองน้ํา ” หองน้ํา มีความสําคัญยิง่ ตอการใหบริการของโรงพยาบาล ตองสะอาด และปราศจากเชื้อ เพื่อสรางความมัน่ ใจ ใหกับ ผูรับบริการ ซึ่งโรงพยาบาลกรุงเทพจันทบุรี ใหความสําคัญ กับการใหบริการดานหองน้ําแกผูรับบริการ โดยเนนทุกสวน ของทั้งความสะอาด ความเพียงพอ และความปลอดภัย

Thank you for your attention