Herramientas Gerenciales

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA RUFINO BLANCO FOMBONA

HERRAMIENTAS GERENCIALES

Profesora: Yelitze Quintero. Autores: Rojas Silvia C.I.5.518.601 Cortez Alejandro C.I.15.835.254 Oramas Darvis C.I.20.210.497

Guatire, Abril de 2009

INTRODUCCION

La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado cambios

sustanciales

en

años

recientes.

La información proporcionada

por

las ciencias de la administración y la conducta ha enriquecido a la teoría tradicional. Estos esfuerzos de investigación y de conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Sin embargo, surgió un enfoque que puede servir como base para lograr la convergencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas,

biológicas

y

sociales,

como

marco

de

referencia

para

la integración de la teoría organizacional moderna. El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue Ludwing Von Bertalanffy, en el intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos. La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las ciencias, sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las ciencias. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y transferibles entre varios continentes científicos, toda vez que dicha extrapolación sea posible e integrable a las respectivas disciplinas. La Teoría General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos: aportes semánticos y aportes metodológicos, a los cuales se hace mención en las próximas páginas.

ADMINISTRACIÓN La Administración se define como el proceso que consiste en la planificación, organización, ejecución y control, que con la utilización de los recursos humanos, financieros y materiales determinan el logro de objetivos planteados por una organización o empresa. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA El nombre de Administración Científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. Dichos estudios sólo aparece en 1911 con los escritos de Frederick Taylor y la Escuela de Administración Científica, quienes comenzaron un estudio general de la administración como disciplina afín de la Física, la Historia, la Matemática y otros campos de estudio. Taylor enfocó su preocupación en incrementar la eficiencia y eficacia en la producción, no sólo para reducir costos y aumentar utilidades, sino para hacer posible un pago mayor a los trabajadores. Identificó la productividad como resultado de 2 cuestiones: mayores salarios y mayores utilidades. Y pensó que la aplicación del método científico, en lugar de convicciones y criterios empíricos, podría orientarla sin necesidad de gastar tanta energía y esfuerzo humano. Su filosofía se basaba en el mejoramiento de la productividad, en dar al individuo la oportunidad de ser productivo y en recompensar a los trabajadores según la productividad individual: seleccionar y entrenar cuidadosamente a los individuos asignarles el trabajo que pudieran desarrollar mejor, haciendo énfasis en que los administradores planificaran con antelación y fueran responsables en cuanto a los sistemas de trabajo Principios Científicos de Administración: 1. Creación del método de trabajo. 2. Selección y desarrollo científico de los trabajadores – personal.

3. Relación y unión de : a.

El mejor método de trabajo y

b.

El trabajador desarrollado y entrenado.

4. Cooperación estrecha entre gerentes y no gerentes. Incluye: a. La división del trabajo intelectual y manual. b. La responsabilidad de: El Gerente por la Planificación, el trabajador por la ejecución ADMINISTRACIÓN CLÁSICA. La teoría clásica nace en Francia en 1916 y su principal exponente fue el Ingeniero de Minas Henry Fayol, quien expuso su teoría en su famoso libro Administración industrielle et genérale publicado en París en 1916 (fue llamado el creador de la Doctrina Administrativa). El estudio de Fayol parte de un enfoque sintético, global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y estructural de la organización, que desplazó con rapidez la visión analítica y concreta de Taylor. Ésta tuvo un enfoque normativo y prescriptivo. Fayol fue el primero en señalar que a medida que se asciende en la escala jerárquica de una organización, deja de tener importancia relativa los conocimientos técnicos para pasar a predominar la capacidad administrativa, siendo ésta una especialidad que requiere

el mismo nivel de formación que las demás

especializaciones, ya que constituye una auténtica profesión. Fayol basó su teoría en cuatro aspectos básicos: 1. Descomposición de la actividad administrativa en cuatro elementos: previsión, organización, mando, coordinación y control. 2. División de las actividades de la empresa industrial en seis funciones: •

Técnico (producción)

•

Comercial (compra, venta e intercambio)

•

Financiero (búsqueda y óptimo uso del capital)

•

De seguridad (protección de personas y de la propiedad)

•

Contable (registros, incluyendo estadísticas)

•

Administrativo.

Principios de Henry Fayol 1 División del Trabajo 2 3 4 5 6 7

8

Autoridad Disciplina Unidad de Mando Unidad de Dirección Subordinación del interés general por el particular Remuneración del Personal

9 10 11 12 13 14

Centralización del Poder y Autoridad Jerarquía Orden Equidad Estabilidad del Personal Iniciativa Unión de Personal

La Administración Científica se enfocaba en aumentar la eficiencia de la industria a través, inicialmente, de la racionalización del trabajo operario, y por otro lado, la Teoría Clásica de la Administración se preocupaba por aumentar la eficiencia de su empresa a través de su organización y de la aplicación de principios generales de la administración con bases científicas. MODELOS ADMINISTRATIVOS Son los distintos modelos que las empresas van copiando, con la finalidad de ir adaptándolos y generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que estos no suelen ser rígidos. Estos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas administrativos. Características: •

Son aplicados para producir un cambio.

•

Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas.

•

Pueden aplicarse a más de un tipo de empresa.

•

Cambian la forma de desempeño del recurso humano de la empresa, a través de las herramientas aplicadas.

DIFERENTES TIPOS DE ADMINISTRACIÓN Y CÓMO SON APLICADOS SUS SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES TIPOS DE ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL. Trata todo lo relacionado con las operaciones de empresas internacionales en países extranjeros. Trata temas administrativos que se relacionan con el flujo de personas, mercancías y dinero con el propósito final de administrar mejor en situaciones allende las fronteras nacionales estadounidenses. ADMINISTRACIÓN COMPARATIVA. Estudia y el analiza la administración en diferentes ambientes y de las razones por las cuales las empresas obtienen resultados diferentes en diversos países. La administración es un elemento importante para el crecimiento económico y el mejoramiento de la productividad. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS. Es practicada a nivel mundial. Sin embargo, a pesar de sus extensas aplicaciones, no siempre resulta claro lo que significa. Algunos siguen considerándola con una herramienta de evaluación; otros la contemplan como una técnica de motivación; por ultimo hay quienes la consideran como un dispositivo de planeación y control. En otras palabras, las definiciones y aplicaciones de la administración por objetivos varían ampliamente y, por consiguiente es importante destacar los conceptos desarrollados por lo tanto se puede definir como un sistema administrativo completo que integra muchas actividades administrativas fundamentales de manera sistemática, dirigido conscientemente hacia el logro eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales.

ADMINISTRACIÓN EN LA TECNOLOGÍA Tal y como su nombre lo indica, ésta comprende prácticamente todos los procesos: la tarea a realizar, todo el equipo de trabajo que será utilizado para la ejecución del trabajo. La tecnología configura todas las especies y niveles de cargo de la empresa así como las oportunidades resultantes para los empleados y su satisfacción en el trabajo. La tecnología preestablece los estándares de comportamiento que los grupos humanos desarrollan y condiciona los tipos de prácticas administrativas que deberán aplicarse en situaciones particulares de la empresa. Por todo esto, comprender los efectos de la tecnología y sus implicaciones organizacionales constituye un efecto esencial para la adecuación de la administración empresarial. La Tecnología determina el nivel y el tipo de formación profesional, las habilidades manuales e intelectuales, la capacidad, las actitudes y características de personalidad que se deben poseer para ser reclutados, seleccionados y admitidos para trabajar en las empresas. Estas características personales no están distribuidas al azar en las empresas, sino son determinadas con anticipación por las tecnologías utilizadas. Es evidente que las personas no son mero recurso pasivo ni estático frente a las tecnologías utilizadas, en cambio la tecnología si es un recurso pasivo y estático a disposición de la creatividad humana. No obstante, la tecnología determina las características humanas de las personas que deben ingresar y permanecer en las empresas. ADMINISTRACIÓN DE LA ESTRATEGIA La Estrategia representa la preparación para el mañana: busca orientar a la empresa frente al futuro no para anticipar todos los acontecimientos, si no para que la empresa pueda dirigirse hacia sus objetivos en forma clara y sistemáticamente basados en análisis reales y metódicos de sus propias condiciones y posibilidades, y del contexto ambiental donde opera. En otros términos, el futuro de la empresa no puede ser previsto, si no que debe ser creado. La administración Estratégica aborda el nivel institucional de la empresa; que analiza, desarrolla y modifica los procesos

internos y externos de la empresa para que sea eficiente y eficaz en condiciones constantemente. Formula e implementa la estrategia empresarial como un conjunto de decisiones unificado, amplio e integrado que pretende conseguir los objetivos de la empresa ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y DE OPERACIONES La Administración de la Producción y de Operaciones, en cualquier tipo de empresa, pública o privada es una de las áreas más importantes. Anteriormente, el termino empleado para hacer referencia a las actividades necesarias para la fabricación o elaboración de productos era administración de la producción. Sin embargo, en años recientes, el área se ha ampliado en general para incluir actividades como compras, almacenamiento, transportación y otras operaciones desde el abasto de materias primas y otras actividades diversas hasta llegar a un producto disponible para el comprador. El término administración de operaciones se refiere tanto a las actividades necesarias para producir y entregar un servicio como un producto físico.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre

1950

y

1968.

La

TGS

no

busca

solucionar problemas o

intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. Los supuestos básicos de la TGS son: 1. Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales. 2. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas. 3. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales. 4. Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares

de las diversas

ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. 5. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica. La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian globalmente. La TGS se fundamenta en tres premisas básicas: 1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más grande. 2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas.

Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía. 3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular que permite contracciones. El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente. Desde un punto de vista histórico, se verifica que: •

La teoría de la administración científica usó el concepto de sistema hombremáquina, pero se limitó al nivel de trabajo fabril.

•

La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a las relaciones entre las personas dentro de la organización. Provocó una profunda revisión de criterios y técnicas gerenciales.

•

La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado.

•

La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraña de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional.

•

Después de la segunda guerra mundial, a través de la teoría matemática se aplicó la investigación operacional, para la resolución de problemas grandes y complejos con muchas variables.

•

La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones típicas de prestación de servicios, en los que es necesario programar la cantidad

óptima de servidores para una esperada afluencia de clientes. Las teorías tradicionales han visto la organización humana como un sistema cerrado. Eso ha llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco desarrollo y

comprensión

de

la retroalimentación (feedback),

básica

para

sobrevivir. El enfoque antiguo fue débil, ya que: 1) trató con pocas de las variables significantes de la situación total y 2) muchas veces se ha sustentado con variables impropias. El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de ella. El análisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente típico. Los sistemas vivos sean individuos o organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un continuo intercambio de materia/energía/información con el ambiente. La TS permite conceptuar los fenómenos dentro de un enfoque global, para integrar asuntos que son, en la mayoría de las veces de naturaleza completamente diferente. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA Las organizaciones son unidades sociales intencionalmente construidas y reconstruidas para lograr objetivos específicos. Existen dos tipos de sistemas: •

Sistema Abierto: Conjunto de elementos dinámicamente relacionados, en interacción que desarrollan una actividad para lograr un objetivo o propósito, operando con datos, energía, materia, unidos al ambiente que rodea el sistema y para suministrar información, energía, materia.

Posee numerosas entradas y salidas. Para relacionarse con el ambiente externo, sus relaciones de causa y efecto son indeterminadas.

Un sistema consta de cuatro elementos primordiales: a) Entradas: Mediante ellas el sistema consigue los recursos e insumos necesarios para su alimentación y nutrición. b) Procesamiento: Transforma las entradas en salidas o resultados. c) Salidas: Resultado de la operación del sistema. Por medio de ella el sistema envía el producto resultante al ambiente externo. d) Retroalimentación: Constituye una acción de retorno; es positiva cuando la salida por ser mayor estimula y amplía las entradas para incrementar el funcionamiento del sistema, es negativa cuando la salida por ser menor restringe y reduce la entrada para disminuir la marcha del sistema. •

Sistema Cerrado: Tienen pocas entradas y salidas en relación con el ambiente externo, que son bien conocidas y guardan entre sí una razón de causa y efecto: a una entrada determinada (causa) sigue una salida determinada (efecto). Denominado también mecánico o determinista.

No existe un sistema totalmente cerrado, ni uno totalmente abierto. Todo sistema depende en alguna medida del ambiente. La Organización como sistema abierto es antigua. Herbert Spencer afirma: Un organismo social se parece a un organismo individual en los siguientes rasgos fundamentales: • •

Crecimiento El hecho de hacerse más complejo, sus componentes necesitan mayor interdependencia.

•

Su vida tiene mayor duración en comparación con la de sus componentes.

•

Porque en ambos casos la creciente integración va paralela a una creciente heterogeneidad.

COMPLEJIDAD DE ORGANIZACIONES La sociedad moderna está conformada por organizaciones de las cuales tienen sistemas muy complejos y diferentes. Ejemplos: industrias, empresas comerciales y de servicios, organizaciones militares y gubernamentales, instituciones públicas y privadas, iglesias, entre otros. Éstos reflejan diversas actividades susceptibles de realizar y varios niveles: personajes, pequeños grupos, Inter grupos, normas, valores, actitudes. Éstos existen bajo un patrón muy complejo y multidimensional. La complejidad permite comprender los fenómenos organizacionales que dificulta las actividades. A medida que las organizaciones crecen y prosperan, aumenta la persona, esto conlleva a un enfrentamiento entre los miembros y los objetivos, por lo tanto el crecimiento conduce hacia la complejidad. Características: 1. Complejidad: Existen organizaciones altas y bajas. Las grandes organizaciones tienen un gran número de niveles intermedios que coordinan e integran las labores de las personas a través de la interacción indirecta. Las empresas pequeñas las actividades las realizan interactuando directamente con las personas. 2. Anonimato: Le da importancia al trabajo u operación que se realice, sin tomar en cuenta quién lo ejecuta. 3. Rutina estandarizada: Son procesos y canales de comunicación que existe en un ambiente despersonalizado o impersonal, las grandes organizaciones tienden a formar sub. Colectividades o grupos informales, manteniendo una acción personalizada dentro de ellas.

4. Estructura especializada no oficiales: Configuran una organización informal cuyo poder, en algunos casos, son más eficaces que las estructuras formales. 5. Tendencia a la especialización y a la proliferación de funciones: Pretende distanciar la autoridad formal de las de idoneidad profesional o técnicas, las

cuales

necesitan

un modelo extraformal

de

interdependencia

Autoridad-Capacidad para mantener el orden. 6. Tamaño: Va depender del número de participantes y dependencias. Según el enfoque de Katz y Kahn: •

La importación-transformación-exportación de

energía:

Las

organizaciones obtienen insumos del ambiente, necesita refuerzos energéticos de otras instituciones y de otras personas, ningunas son auto sostenidas ni autosuficientes. El ciclo de importación-procesamiento y exportación constituye la base fundamental en el sistema abierto y la interacción con el ambiente. •

Sistemas son ciclos de eventos: Todo intercambio de energía tiene un carácter cíclico.

•

Entropía negativa: Es un proceso por el cual las formas organizadas convergen en el agotamiento, desorganización, desintegración y conduce a la muerte.

•

Equilibrio: Se observa en el proceso homeostático, lo cual regula la temperatura corporal. Sobre la base de (Kurt Lewin), manifiesta que los sistemas responden a los cambios o se anticipan ante ellos.

•

Equifinalidad: Indicó (Von Bertalanffy) Tiene condiciones y caminos diferentes, existen varios modos y métodos para alcanzar un objetivo y así conseguir mejores resultados.

MODELO DE KATZ Y KAHN Desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo a través de la aplicación de la TS y la teoría de las organizaciones. Según su modelo, la organización presenta las siguientes características: La organización como un sistema abierto Para Katz y Kahn, la organización como sistema abierto presenta las siguientes características: 1. Importación (entrada): la organización recibe insumos del ambiente y necesita provisiones energéticas de otras instituciones, personas o del medio. Ninguna estructura social es autosuficiente. 2. Transformación (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energía disponible. La organización procesa y transforma insumos en productos acabados, mano de obra, servicios, etc. 3. Exportación (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el medio ambiente. 4. Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importación-transformaciónexportación.

La importación y exportación son

transacciones

que

envuelven al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la transformación o procesamiento es un proceso contenido dentro del propio sistema. 5. Entropía negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso

en

trópico

y

reabastecerse

de

energía

manteniendo

indefinidamente su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama entropía negativa o negentropía. 6. Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de codificación: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales conteniendo energía que se transforman por el trabajo hecho. También reciben información, proporcionando señales sobre el ambiente. La

entrada de información más simple es la retroalimentación negativa (negative feedback), que permite al sistema corregir sus desvíos de la línea correcta. Las partes del sistema envían información de cómo operan a un mecanismo central y mantiene así la dirección correcta. Si dicha retroalimentación negativa es interrumpida, el estado firme del sistema desaparece. El proceso de codificación permite al sistema reaccionar selectivamente respecto a las señales de información para las cuales esté programado. Es un sistema de selección de entradas a través del cual, los materiales son rechazados o aceptados e introducidos a su estructura. 7. Estado firme y homeostasis dinámica: los sistemas abiertos se caracterizan por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de energía del exterior y una exportación continua de los productos del sistema. La tendencia más simple del estado firme es la homeostasis, pero su principio básico es la preservación del carácter del sistema, o sea, un equilibrio casiestacionario. Los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por intermedio del crecimiento que asimila las nuevas entradas de energía en la naturaleza de sus estructuras. La homeostasis es un mecanismo regulador. 8. Diferenciación: la organización, como todo sistema abierto, tiende a la diferenciación, o sea, a la multiplicación y elaboración de funciones, lo que le trae también multiplicación de papeles y diferenciación interna. 9. Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales. 10. Límites o fronteras: como sistema abierto, la organización presenta límites o fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo de acción del sistema, así como su grado de apertura.

TEORÍA DE LOS SISTEMAS La Teoría de Sistemas es una definición establecida por Ludwing Von Bertalanffy reconocido biólogo del siglo XX. Éste trata de explicar, ordenar y completar todos los sistemas existentes en la actualidad; en organizaciones, sociedades, compañías, etc. Muchos la nombran la Teoría de las teorías, pues tiene como finalidad implementar reglas o leyes de carácter general para todos los campos y a cualquier época o nivel de la realidad. La Teoría General de Sistemas establece dos conceptos básicos para los Sistemas; el primero de ellos llamado Entropía: el cual se encuentra destinado con un fin destructivo, aunque trate de encontrar la estabilización; aquella caerá en desorden. Para combatir la entropía nace el concepto de Neguentropía el cual es completamente opuesto al primero; busca el orden y la estabilidad en los sistemas, para mejora de la organización interna. Es importante resaltar que el contenido de la teoría de sistemas no es considerado por los científicos como algo factible en la realidad, más bien la ven como un atractivo proyecto de investigación para el presente o futuro. MODELOS Según Rafael Franco, el modelo es un sistema de elementos que reproduce determinados aspectos, relaciones y funciones del objeto que se investiga; desarrollado en un nivel avanzado del conocimiento, en el que recopila las características generales del objeto investigado y las unifica en un concepto global, del cual se puede visualizar en un momento dado. Los modelos se usan para explicar y controlar fenómenos a nuestro alrededor y pueden predecir eventos que están por ocurrir. En el diccionario Webster se define Modelo como un ente que representa de forma precisa algo que será realizado o que ya existe. Para los efectos de simulación de sistemas, se considera un modelo a una descripción matemática de un sistema físico

que puede obtenerse a partir de la evaluación de su conducta, basada en mediciones estimadas, observadas o realizadas directamente sobre el sistema que se pretende modelar. TIPOS DE MODELOS En la actualidad se conocen varias clasificaciones de modelos, pero ninguna se establece o incorpora en una categoría específica. Turner durante 1970 menciona y explica tres tipos de modelos esenciales: Icónicos, Análogos y Simbólicos. Los Modelos Icónicos es un cambio a escala donde se mantienen las propiedades originales del objeto real. Tomamos como ejemplo una maqueta. Los Modelos Análogos poseen propiedades similares al objeto real, pero no son réplicas del mismo. Para su elaboración se usan un conjunto de convenciones que sintetizan y codifican las propiedades del objeto representado. Los Modelos Simbólicos se crean mediante reglas establecidas; ya que esta clase de modelo suele aplicarse a los casos en los que el objeto real se representa mediante codificaciones matemáticas como por ejemplo: geometría, estadística, etc.

CONCLUSIÓN

La TGS ha surgido para corregir defectos y proporcionar el marco de trabajo conceptual

y

científico

para

esos

campos.

El Enfoque de sistemas es una metodología que auxiliará a los autores a considerar todas las ramificaciones de sus decisiones una vez diseñadas. Buscar similitudes de estructura y de propiedades, así como fenómenos comunes que ocurren en sistemas de diferentes disciplinas. El enfoque de sistemas busca generalizaciones que se refieran a la forma en que están organizados los sistemas, por los cuales reciben, almacenan, procesan y recuperan información. El nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notación y terminología comunes, como el pensamiento sistemático se aplica a campos aparentemente no relacionados. Como las matemáticas han servido para llenar el vacío entre las ciencias.

BIBLIOGRAFÍA

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WWW.Monografías.com

Administración

Científica

de

Taylor

Teorías

Administrativas •

Módulo de Introducción a la Administración Tomo I V Semestre Irfa

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Página Principal: http://modelosadministrativos-unesr.blogspot.com/

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Von Bertalanffy, Ludwig. Teoría General de Sistemas. Petrópolis, Vozes. 1976.