Guia Administracion Ordinario

ADMINISTRACIÓN UNIDAD 1 Definición nominal de consultorio Por qué se le considera al consultorio una organización formal Principal objetivo del consultorio Por que se le considera un sistema psicosocial al consultorio Porque se le considera un sistema tecnológico Que actividades se integran en un consultorio (4) UNIDAD 2 Define organización Define organización de trabajo

Dibuja el esquema de organización de trabajo

1 PARCIAL Establecimiento medico a donde acuden personas a consultar sobre sus dolencias Porque cuenta con una estructura y establece diversos objetivos Es un sistema psicosocial Es un sistema tecnológico Se integran diversas actividades Proveer, mantener y devolver la salud de las personas Porque es donde trabaja el médico y por lo menos un asistente Porque las personas que trabajan en el consultorio utilizan conocimientos y tratamientos para mejorar la salud La profesión del médico, el area administrativa, la comunicación interna y externa Acción y efecto de organizar u organizarse, disposición, orden, establecer o reformar una cosa sujetando a reglas las partes que las componen Conjunto de métodos y procedimientos que reparten racionalmente las funciones de cada trabajador y conducen la fabricación o manipulación de los productos de una empresa a modo de obtener un mejor rendimiento

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Coordinar

(T) Odont. gral

(T)

(T) Asist. Recepc

(T) (T) Esp.

Esp.

(T) Mante

Fabricación o manipulación de los productos (tratamientos) con sus respectivos procedimientos (materiales o personales) Que es lo que dice Edgar H. Schein de la organización Define organización formal Define organización informal UNIDAD 3 Cual es la definición de administración según Agustín Reyes Ponce Objetivo de la administración Importancia de la administración

Cuales son las dos etapas de la administración

Logro de objetivos o propósito explícito y común

El logro de objetivos o propósito explicito y común se logra a través de la división entre trabajo y funciones, a través de una jerarquía de autoridad y responsabilidad. Grupos bien estructurados con reglas, normas preestablecidas encaminadas al logro de objetivos las normas no son escritas, subsisten por la buena voluntad de las personas que la integran apegadas a la ética Conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social Integrar y coordinar los elementos de la organización para lograr sus metas de la manera más efectiva y eficiente. Busca obtener máximos resultados con el mínimo esfuerzo humano y menos materiales 1. Existe en cualquier organismo social. 2. Exito depende de coordinacion de elementos. 3. Buena administración → productividad = mayores utilidades (bienestar). 4. Buena administración =competitividad en producción ó tamaño. 5. Adecuada admón. → productividad = crecimiento, sostenimiento empresarial. La mecánica administrativa y la dinámica administrativa

Cuales son los elementos de la mecánica administrativa Menciona las tres etapas de la previsión Define planeación Define previsión Dentro de las etapas de la previsión, a que se refiere el establecer objetivos Menciona ejemplos de objetivos

En qué consiste la investigación

En qué consiste lo de cursos alternos Menciona el ciclo Deming Menciona los tres elementos de la dinámica administrativa En qué consiste la integración En qué consiste la dirección Tres elementos para lograr una buena dirección En qué consiste el control UNIDAD 4 Definición nominal de empresa Menciona los tres elementos de la empresa Describe bienes materiales Describe material humano Describe sistemas Cuales son los tres objetivos de la empresa

Define empresa privada Define empresa pública UNIDAD 5

La planeación y previsión La organización Objetivos, investigación y cursos alternos Pensar y definir actividades para establecer objetivos y de las acciones encaminadas para lograrlo Anticipación de los problemas y clarificación de las acciones a tomar Especificación de los resultados que se quieren alcanzar en la práctica dental. En está etapa se establecen políticas, procedimientos y programas de tiempo. Se debe tomar en cuenta la filosofía de cada individuo e integrar planes a corto y largo plazo Reconocimiento profesional Alcanzar la excelencia Ser redituable Equilibrar mi vida personal con la profesional Identificar mi mercado Decidir que segmento quiero atender Desarrollar una estrategia para lograrlo • Necesidades y expectativas del paciente • Actividades de los competidores • Visión del futuro Verificar si los objetivos cumplieron con las expectativas Retomar investigación Planear, hacer, actuar, verificar Integración, dirección y control Es la integración de los elementos humanos, materiales, así como tecnologías y sistemas En impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro del organismo Mando o autoridad, comunicación y supervisión En establecer sistemas para medir resultados actuales y pasados Del latín in-prehensa, cogida, tomada. Acción dificultosa que se comienza valerosamente. Casa o sociedad mercantil o industrial que realiza construcciones, negocios o proyectos de importancia Bienes materiales, material humano y sistemas Edificios, instalaciones, maquinaria, equipos, materias primas que sirven para elaborar los productos Es el elemento más importante y activo. Puede haber diferentes jerarquías (obreros, supervisores, técnicos, ejecutivos, directores) Producción, formulas, patentes, ventas, finanzas 1. La empresa debe enfocarse en satisfacer las necesidades básicas del paciente. 2. Poder competir y comparar los servicios para así ofrecer mejores servicios con calidad ya que de esta forma conocemos las necesidades del cliente. 3. Un ambiente adecuado de trabajo eleva la calidad, cantidad de servicio y hace que sea redituable para la empresa y así mismo para los dueños. Busca obtener beneficio económico, mediante la satisfacción de alguna necesidad de orden general o social. Busca satisfacer una necesidad de carácter general o social, obteniendo o sin obtener beneficio. COMUNICACIÓN

Definición de comunicación Componentes del proceso de comunicación Tres tipos de comunicación Verbal No verbal Organizacional

UNIDAD 6 Define calidad Servicios que ofrece un consultorio

Estrategia de servicio Elementos de estrategia de servicio Reglas básicas de los mercados Características de consultorio exitoso Areas a considerar en el autoanálisis Modelo de autoevaluación Partes del modelo de autoevaluación Objetivos de la estandarización Para que sirve la estandarización de procedimientos Variantes durante el tratamiento Unidades de tiempo Consideraciones para calcular los tiempos

Define libro de citas Definine eficacia

habilidad que tienen dos ó más personas para informar, transmitir, persuadir e influir sobre un mensaje determinado Emisor y receptor Verbal, no verbal, organizacional Es hablada o escrita; debe tener lenguaje adecuado y su objetivo es modificar o persuadir la actitud del receptor Movimientos corporales, distancia física, entonación, actitud corporal (positiva o negativa); sirven para comunicar o desmentir lo que se expresa con palabras Lleva al centro director todos los elementos (órdenes, acciones) y de éste a cada órgano y célula; objetivos: creación y mantenimiento de imagen atractiva, confiable y positiva, establecer canales de comunicación internos y externos, establecer un clima de compresión, apoyo y credibilidad EFICACIA Y PRODUCTIVIDAD El cliente define lo que es calidad en base a sus preferencias. Es todo aquello adecuado para su uso. Etimológicamente se define todo aquello que es noble, excelente y bello 1. Realizar una buena practica dental. 2. Llevar a cabo el tratamiento preciso. 3. A tiempo y a la hora oportuna. 4. Prevenir males mayores. 5. Curar y mantener la salud. 6. Resolver los problemas del paciente. 7. Aliviar estados físicos y mentales. 8. Saber aplicar los tratamientos y procedimientos adecuados. 9. Obtener un beneficio económico por el servicio Se elaborará por escrito y será ampliamente comunicada a todo el equipo de trabajo Necesidades y expectativas del paciente. Actividades de los competidores. Visión del futuro Conveniencia, comparación, expectativa, intercambios, percepción Rentabilidad, relaciones humanas, calidad Area de procedimientos, area de personal, area de clientes Es el análisis que se lleva a cabo en la estandarización de procedimientos Procedimiento, equipo, instrumental, materiales, personal auxiliar, tiempo, número de citas, nota, calificación Simplificar, unificar, especificar Medir el tiempo de la consulta. Cuales y cuando serán las pausas. Tiempo de anestesia, etc. Analizar la posibilidad de atender a otro paciente en distinto cubículo Tipo de paciente, Ubicación de diente, Profundidad de cavidad, Clasificación de lesión, antagonista Se utilizan para conocer y facilitar el tiempo de cada procedimiento se marca una unidad de tiempo cada 15 minutos Tiempos de anestesia Aplicacion del tratamiento Limpieza operatoria entre paciente y paciente Saludo y despedida del paciente Descanso al paciente Herramienta para organizar el tiempo en la cual se establecen reglas para optimizar su manejo acción, fuerza, producción; Cumplimento de los objetivos y metas programados con el mínimo de recursos disponibles

Como se logra la eficacia Define reingienería Define rediseño

Con la estandarización de procedimientos, atendiendo a los pacientes con rapidez y eficiencia; muestra el nivel de organización y aumenta la confianza; ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo Es un proceso donde debe haber voluntad , decisión y canalización de recursos a la organización para que prospere Renovar un diseño desde el inicio de una forma ilustrativa que la capacidad de la lógica para realizar el trabajo