Guía Administración De Recursos Informáticos.docx

Guía de Recursos informáticos 2 parcial 2018 B Para realizar el examen es obligatorio entregar la guía contestada a bolígrafo. 1.- ¿Qué es el Modelo de Madurez de Nolan? Esta fase final puede verse como un programa de difusión tecnológica. Aquí, las empresas recogen la experiencia conseguida en una división operativa y extienden su empleo a toda la firma. 2.- ¿Qué es el Modelo de Madurez CMMI? es una plataforma bien definida para evolucionar la mejora. Cada nivel es una base para la mejora utilizando una secuencia probada desde sus bases. 3.- ¿Qué diferencia hay entre el modelo de Nolan CMMI?

4.- ¿Qué es Service level Agreement? acuerdo de nivel de servicio. Un SLA es, simplemente, un acuerdo contractual entre una empresa de servicios y su cliente, donde se define, fundamentalmente, el servicio y los compromisos de calidad. 5..- ¿En la Administración de unidad Informática se necesita planear a que se refiere?

6.- ¿los niveles de planeación son? Planeación estratégica. Planeación Táctica. Planeación Operativa. PLANEACIÓN ORGANIZACIONAL 7.- ¿Principios de la organización según melinkoff? Principio del Objetivo Principios de los canales de Supervisión bien definida Principio del espacio control Principio del equilibrio dirección-control Principio del equilibrio autoridad-responsabilidad Principio de fijación de responsabilidades Principio de la selección y adiestramiento del personal Principio de la excepción

Principio de identificación Principio de simplicidad Principio de la moral interna Principio de la unidad de mando Principio de jerarquía o de escala jerárquica Principio de especialización Principio de centralización 8.- ¿Qué diferencia hay entre una norma y un estándar? La normalización o estandarización es la redacción y aprobación de normas que se establecen para garantizar el acoplamiento de elementos construidos independientemente una norma o estándar es una especificación que reglamenta procesos y productos para garantizar la interoperabilidad 9.- ¿realiza un mapa conceptual que es un líder y un jefe? 10.- ¿Qué es un proceso? Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca en lograr algún resultado específico 10.- ¿Qué es una auditoria? la tarea de estudiar la economía de una empresa, o a la oficina donde se realizan estas tareas consiste en realizar un examen de los procesos y de la actividad económica de una organización para confirmar si se ajustan a lo fijado por las leyes o los buenos criterios.